企业形象策划
主要内容：
1、了解企业形象策划
2、企业形象策划的基本原则
3、企业形象策划导入的程序和时机
4、企业形象投资预算。
重点难点：企业形象策划的程序和时机。
第一节 了解企业形象策划
一、企业形象与企业形象系统
1、企业形象：社会公众对企业的个性特征等方面的客观识别。
2、企业形象系统：将企业文化的三个层次整合起来，系统化地向
大众传播，促使社会公众对企业、机构产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业机构树立良好的形象，并支撑企业、机构更好地发展。
二、企业形象的内涵
1、企业形象需要一个塑造过程；
2、企业形象管理是一项系统工程；
3、企业形象建设是一项投资行为；
4、企业形象建设是企业经营战略的重要组成部分。
三、企业形象建设的构成要素
1、理念识别：经营哲学、宗旨、目标、精神、道德和风格等方面。
2、行为识别：
（1） 内部活动：管理人员教育、员工教育、工作环境；
（2） 外部活动：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促
销活动等。
3、视觉识别；厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装等。
四、企业形象建设的内部和外部功能
（一）内部功能：
1、有利于企业文化建设；
2、有利于产品竞争力的增强；
3、有利于企业多元化、集团化、国际化战略的实现。
（二）外部功能：
1、有利于企业经营资源的运用
（1）有利于员工稳定和招揽人才；
（2）有利于企业的融资和股东投资信心的增强；
（3）有利于企业扩大流通渠道。
2、有利于获得消费者的认同
3、有利于公共关系的运转
第二节 企业形象策划的基本原则
一、全方位推进原则
（一） 适应企业内外部环境
（二） 符合企业发展战略
（三） 理念层、行为层和标识层并重
（四） 具体措施合理配套
二、与民族文化相结合原则
（一）美国社会的文化特征：
1、由崇尚个人主义到吸引最优秀的人才
2、由崇尚个人价值到尊重每一个人。
3、有崇尚创新精神到重视教育、尊重知识和知识产权。
4、由崇尚效率到强调竞争。
（二）日本社会的文化特征
1、大和民族精神：（1）与事业共存亡的武士道精神；（2）继往开来、不断进取的无畏精神；（3）深重的忧患意识。
2、以人为中心，重视人的作用；
3、员工有浓厚的忠诚、服从、信义和道义的传统理念，员工与企业是命运的共同体。
（三）中国社会的文化特征
1、以“中国特色”为大背景文化，国家主流政治思想同传统的儒家文化和道家文化共存。
2、由竞争文化转向承认和谐文化的作用；
3、由效率优先转向效率与公平的平衡；
4、重视关系的作用，关系在社会生活中很多环节不可忽视；
5、权利距离较大，从几千年的封建思想到现代社会思想的彻底转变还需要时间。
三、事实求是的原则
1、正视企业的劣势和不足；
2、立足于企业的现实基础；
3、从员工的实际出发
4、对外展示企业实态
四、标准化原则
1、简明明了；
2、标识统一；
五、创新原则：
1、有独特的适合于企业的文化理念；
2、企业制度创新；
3、视觉要素与众不同；
4、实施手段新颖别致。
第三节 企业形象策划的导入程序和时机
一、导入程序分析
（一） 导入的准备：成立筹备委员会；
（二） 分析企业现状：内部情况和外部情况；
（三） 确定企业的理念
（四） 调整企业结构
（五） 整合行为层和标识层
（六） 制作企业形象手册：
1、企业形象战略导入介绍；
2、基本要素；
3、基本要素组合；
4、应用要素；
5、标志、标准字印刷体与标准色色票。
二、企业形象导入的时机
（一） 企业形象导入的内部时机
1、企业资产重组，成立企业集团之时；
2、企业内部改组时；（1）企业制度改组；（2）企业人事改组。
3、企业文化重整，企业经营理念的改变之时；
4、企业创立周年庆典之时。
（二） 企业形象建设导入的外部时机
1、企业新产品开发、上市之时；
2、市场定位不准，产品个性不明显之时；
3、企业规模扩大，向多元化经营方向发展之时；
4、企业危机事件产生之后，需要重新树立或扭转企业形象之时；
5、企业进军国际市场，接受新市场的考验之时。
第四节 企业形象的投资预算
一、投资的内容
（一）导入期的投资
1、调查投资：内部调查；外部调查。
2、创意、策划、论证投资；
3、平面设计投资
4、企业形象总报告投资
（1）企业战略规划报告；（2）企业理念系统报告；（3）企业管理系统报告；（4）企业营销系统报告；（5）企业广告系统报告；（6）企业公关系统报告；（7）企业标识图案说明等。
5、制度建设投资
6、建立各项手册的投资
（二） 运行中的投资
1、企业内部运行投资
（1） 新的企业理念的传播；
（2） 新的行为系统的内部推广；
（3） 新的视觉识别的内部推广；
2、企业外部运行投资
（1） 企业形象战略导入后的对外传播；
（2） 广告活动的开展；
（3） 公关活动的开展。
3、调整性投资
（1） 自我调整型
（2） 专家协助型
（3） 咨询公司推进型
二、投资预算的基本方法
（一） 项目作业综合法
（二）平均发展速度法
（三） 销售综合比例法。
