电子商务：是指企、事业单位内部员工之间的信息交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事物和经济活动。
EDI：是以某种标准形式在企业之间通过计算机网络传递企业的信息和商务文件，如订单、报价单、发票、装运通知、发货通知和收货通知等，并且通过计算机通信网络对这些数据进行交换和自动处理，有机地将商业贸易过程的各个环节
B2B电子商务是商业对商业或者说是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
网络营销：是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。 病毒性营销：并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
无站点营销：以利用网络信息资源为主，包括发布信息和收集其他企业采用的产品信息，同时也可以开展简单的电子商务。
SSL协议：是一个保证任何安装了安全套接层的客户和服务器间事物安全的协议，该协议向基于TCP/IP的客户/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施，目的是为用户提供与企业内联网相连接的安全通信服务。
SET协议：SET协议是B2C上基于信用卡支付模式而设计的，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。SET主要是为了解决用户，商家，银行之间通过信用卡的交易而设计的，它具有的保证交易数据的完整性，交易的不可抵赖性等种种优点，因此它成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准。
电子政务：实质上是对现有的政府形态的一种改造，指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
在线零售的订单履行面临的挑战：每项在线订单履行业务，无论其大小，都面临四个主要挑战（1）控制顾客数据（2）整合在线和离线订单（3）提高送货的成本效益（4）处理退货分析比较SSL协议和SET协议：（1）用户接口：SSL协议已被浏览器和WEB服务器内置，无需安装专门软件；而SET协议中客户端需安装专门的电子钱包软件，在商家服务器和银行网络上也需安装相应的软件。（2）处理速度：SET协议非常复杂、庞大，处理速度慢。一个典型的SET交易过程需验证电子证书9次、验证数字签名6次、传递证书7次、进行5次签名、4次对称加密和4次非对称加密，整个交易过程可能需花费1.5至2分钟；而SSL协议则简单得多，处理速度比SET协议快。
（3）认证要求：早期的SSL协议并没有提供身份认证机制，虽然在SSL3.0中可以通过数字签名和数字证书实现浏览器和Web服务器之间的身份验证，但仍不能实现多方认证，而且SSL中只有商家服务器的认证是必须的，客户端认证则是可选的。相比之下，SET协议的认证要求较高，所有参与SET交易的成员都必须申请数字证书，并且解决了客户与银行、客户与商家、商家与银行之间的多方认证问题。
（4）安全性：安全性是网上交易中最关键的问题。SET协议由于采用了公钥加密、信息摘要和数字签名可以确保信息的保密性、可鉴别性、完整性和不可否认性，且SET协议采用了双重签名来保证各参与方信息的相互隔离，使商家只能看到持卡人的订购数据，而银行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL协议虽也采用了公钥加密、信息摘要和MAC检测，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鉴别功能，但缺乏一套完整的认证体系，不能提供完备的防抵赖功能。因此，SET的安全性远比SSL高。
（5）协议层次和功能：SSL属于传输层的安全技术规范，它不具备电子商务的商务性、协调性和集成性功能。而SET协议位于应用层，它不仅规范了整个商务活动的流程，而且制定了严格的加密和认证标准，具备商务性、协调性和集成性功能。
B2C模式的基本流程及商品特点：流程 ：1.消费者使用自己的计算机，通过互联网搜索想要购买的商品。2.消费者在网上浏览，选购所需的商品放入购物车内，填写系统自动生成的订货单，包括商品名称、数量、单价、总价等，并注明将此商品何时送到何地以及交给任何人等详细信息。3.通过服务器与有关商店联系并取得应答，告知消费者所购货物的单价、应付款数、交货等信息。4.消费者确认上述信息后，用电子钱包付款。在系统中装入并打开电子钱包，输入自己的密码，取出其中的电子信用卡付款。5.电子信用卡号码被加密发送到相应的银行，网上商店收到订购单，等待银行的付款确认。6.如果付款不成功，则说明信用卡上的钱款已经超过透支限额或者是上了黑名单，消费者已不能使用该卡。7.如果经银行证明信用卡有效并已授权，网上商店就可交货，同时销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并出示一份电子收据发送给消费者。8.在上述交易成交后，网上商店就按照消费者提供的电子订单，将货物在指定地点交到消费者指明的收货人手中。商品特点：1.适合在网上销售。2.商品的搜索成本低3.具有标准化、不易变质、适合传递等特征。
什么是电子结算？广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。
电子结算方式有哪些(至少三种)？信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算 电子现金的基本特征：独立性，不可重复花费，匿名性，不可伪造性，可传递性，可分性 电子现金系统根据其交易的载体可分为基于账户的电子现金系统和基于代金券的电子现金系统;
电子现金的安全性和可靠性等主要是依靠密码技术来实现的，主要有：1.分割选择技术2.零知识证明3.认证4.盲数字签名
电子现金设计的基本流程如下：1.取款协议2.支付协议3.存款协议
电子现金系统的未来发展方向:1.电子现金的传递性的可用性研究2.多银行电子现金的研究3.可分电子现金系统的研究
电子现金系统基本概念:电子现金(E-cash)又称为电子货币(E-money)或数字货币
(digital cash)，是一种非常重要的电子支付系统，它可以被看作是现实货币的电子或数字模拟，电子现金以数字信息形式存在，通过互联网流通。但比现实货币更加方便、经济。它最简单的形式包括三个主体：商家，用户，银行；四个安全协议过程：初始化协议，提款协议，支付协议，存款协议。
电子钱包功能： (1)个人资料管理 (2)网上付款 (3)交易记录查询 (4)银行卡余额查询消费者可通过“金融联”电子钱包查询个人银行卡余额。 (5)商户站点链接
网上银行的优点：①提供无地点和时间限制的银行服务，提高客户的满意程度
②降低银行业务成本，提高赢利能力③缩短响应市场和客户新需求的时间，保持竞争优势④提供个人化的银行服务，满足特定企业和个人多样化的金融需求 ⑤增强与国际大型银行集团竞争的能力
我国网上银行存在的问题和面临的挑战：1.缺乏全国统
一、权威的CA认证中心。
2.法律方面3.网络建设问题4.其他问题。（如票据问题。。。）
完善发展我国网上银行的对策：
（一）共享资源
（二）整合渠道
（三）防范风险
（四） 健全法律、法规
（五）加强金融产品创新，塑金融产品品牌
（六）应加强建设网上银行的知识储备
总之，结合自身特色，寻找业务的核心竞争优势是网上银行得以发展的前提。网上银行只有把自身的优势发挥出来才有立足之地。在网上银行的发展过程中要注意几个关键因素：安全性是立身之本，有特点的盈利模式是持续发展的基础，创新技术的应用是灵魂，高级的市场营销手段是重要环节。
