推荐第1篇：电子商务演讲稿
电子商务的发展前景
近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象，普及速度之快让人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家是发展中国家，不能是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前没有的热情投入了电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。
根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研，2007年，中国网络购物市场总成交额超过了500亿，大刀了549亿，和2006年的312亿相比，增加了90.4%，
对中国传统的零售业来说，500亿是一个门槛，未来实现这一个数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年，其中以淘宝为例，该网站2006年的总成交额逼近联华超市全国3913家门店的成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）家乐福（248亿），易初莲花（135亿），在华销售的总额。
声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。电子商务在整个供需链和贸易链过程中，从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换，传达和应用集成，并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。因此，它既是一场=商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的穿心活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪的主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润而更主要的是商务观念的更命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们应该有足够的认识，深刻的认识。
如果有人问电子商务的市场有多大？边界有多长？那我的回答是：市场要到大就有多大，边界要多长就有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测，在今后几年内将有数千万亿的美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展，生活的丰富，创造力的发挥，追求人与自然的和谐等等。
电子商务是个综合性学科，适合的岗位很多，你在学习的时候就应该有个偏向或爱好，这样毕业后才能有目的的找个好工作。你找工作就看你的学习方向了。在相关政府机构、企事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是建立在传统商业基础上的，只有把眼光放广一点，姿态摆低一点，还是有入职某个职位的机会。
电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。
英语水平过关可以去外贸.
如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去IT、互联网行业应聘销售、服务。行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。
自主创业，看个人情况。现在在网上开个商店那么容易，只要有东西可卖，就可以一试.。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
电子商务
Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付
推荐第2篇：电子商务演讲稿
电 子 商 务 演 讲 稿
电子商务的发展前景
近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象，普及速度之快让人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家是发展中国家，不能是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前没有的热情投入了电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。
根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研，2007年，中国网络购物市场总成交额超过了500亿，大刀了549亿，和2006年的312亿相比，增加了90.4%，
对中国传统的零售业来说，500亿是一个门槛，未来实现这一个数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年，其中以淘宝为例，该网站2006年的总成交额逼近联华超市全国3913家门店的成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）家乐福（248亿），易初莲花（135亿），在华销售的总额。
声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。电子商务在整个供需链和贸易链过程中，从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换，传达和应用集成，并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。因此，它既是一场=商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的穿心活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪的主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润而更主要的是商务观念的更命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们应该有足够的认识，深刻的认识。
如果有人问电子商务的市场有多大？边界有多长？那我的回答是：市场要到大就有多大，边界要多长就有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测，在今后几年内将有数千万亿的美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展，生活的丰富，创造力的发挥，追求人与自然的和谐等等。
电子商务是个综合性学科，适合的岗位很多，你在学习的时候就应该有个偏向或爱好，这样毕业后才能有目的的找个好工作。你找工作就看你的学习方向了。在相关政府机构、企事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是建立在传统商业基础上的，只有把眼光放广一点，姿态摆低一点，还是有入职某个职位的机会。
电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。英语水平过关可以去外贸.如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去IT、互联网行业应聘销售、服务。行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。
推荐第3篇：电子商务培训演讲稿
篇1：电子商务培训演讲稿
各位领导，来宾们，你们好！
近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象，普及速度之快让人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家是发展中国家，不能是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前没有的热情投入了电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。
根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研，20xx年，中国网络购物市场总成交额超过了500亿，大刀了549亿，和2006年的312亿相比，增加了90.4%，
对中国传统的零售业来说，500亿是一个门槛，未来实现这一个数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年，其中以淘宝为例，该网站2006年的总成交额逼近联华超市全国3913家门店的成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）家乐福（248亿），易初莲花（135亿），在华销售的总额。
声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。电子商务在整个供需链和贸易链过程中，从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换，传达和应用集成，并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。因此，它既是一场=商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的穿心活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪的主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润而更主要的是商务观念的更命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们应该有足够的认识，深刻的认识。如果有人问电子商务的市场有多大？边界有多长？那我的回答是：市场要到大就有多大，边界要多长就有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测，在今后几年内将有数千万亿的美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展，生活的丰富，创造力的发挥，追求人与自然的和谐等等。
电子商务是个综合性学科，适合的岗位很多，你在学习的时候就应该有个偏向或爱好，这样毕业后才能有目的的找个好工作。你找工作就看你的学习方向了。在相关政府机构、企事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是建立在传统商业基础上的，只有把眼光放广一点，姿态摆低一点，还是有入职某个职位的机会。
电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。
英语水平过关可以去外贸。如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去it、互联网行业应聘销售、服务。 行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。自主创业，看个人情况。现在在网上开个商店那么容易，只要有东西可卖，就可以一试。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
篇2：电子商务培训演讲稿
尊敬的评委、老师、同学们：
下午好！
我是广西国际商务职业技术学院xx级电子商务专业的学生，蒙汝昌。我演讲的题目是：让电子商务走进乡村
众所周知，二十一世纪是信息化的时代。目前，电子商务正健康、平稳、快速地发展，之所以能有如此的发展，是因为电子商务为各行各业提供了更广阔的发展空间，更广阔的市场，更快速的流通和低廉的价格。相对于传统商务，它极大地降低了商品流通和交易的成本，它的出现完全顺应了时代发展的需求。
我认为电子商务不仅在工商业发挥积极的作用，在农业方面也必将发挥很大的作用。虽然，目前我国的农村经济还很落后，农民获取信息的速度很慢，对电脑以及网络等先进技术不了解，对电子商务根本就没有接触的机会。但随着家电下乡政策的执行，农民买电器有补贴，用不了多久电脑和网络将在农村普及开来。
我的创业梦想就是让电子商务走进乡村
俗话说：做比说难。实现梦想不是过家家，随口说说就能成功。我的创业计划是成立一家，农业的农，咨询的咨，农咨电子商务服务公司。公司的宗旨是：帮助和引导广大农民朋友了解电脑、逐步使用电脑并且利用网络开展电子商务活动，实现电子商务与农业生产经营的结合。
我从农村来，对农村的情况很了解，在我们农村大多数人仍然按照旧的，传统的方式种植和买卖，产品质量不是很好。即使产品质量好，也卖不出个好价钱。还要自己拉到邻近集市卖，或者等外来老板收购，这样无法了解最新的资讯，很容易受骗。农闲时无所事事，就很容易染上五毒。所以公司经营目标是：第一，帮助我的农民乡亲了解最新农业动态，收集最新产品供求情况及价格，寻找买家进行网上交易，解决这几年卖货难的问题。第二，培训有志青年农民使用电脑，了解网络，通过网络学习各种技术，让他们有一技之长，或者为家乡发展农业出力，或者到城市就业。第三，通过网络向专家咨询，帮助农民解决农业生产遇到的问题。
通过百度我了解到崇左市总人口约为227.9万人，其中城镇人口约45.53万，乡村人口约180.98万。这可是一个潜在的、广阔的市场。虽然有一定的风险，只要稳扎稳打，先把其中一个乡镇做好，再慢慢辐射到全市，相信是可以获得成功的。我对此充满信心。
有句话说得好，没有做不到的，只有想不到的。在国家大力发展农业，建设新农村，以及送家电下乡的大好政策环境下，在电子商务健康快速发展的形势下，在以后的日子里我将如饥似渴，努力学习和掌握电子商务技术，不断充实、丰富和完善自己的创业构思，一步步铺平我的创业之路，我相信我一定能够实现我的的创业梦想――让电子商务走进乡村，造福农民，造福社会。
我的演讲完毕。感谢评委、老师、同学们。
篇3：电子商务培训演讲稿
大家下午好！为提高各市、州商务局的电子商务工作水平，我们举办了今天的培训会。下面，我主要讲点意见，供大家讨论。
一、要高度重视发展电子商务
当前，在信息化浪潮的推动下，世界范围内的产业结构调整与升级换代正在加速进行，作为信息技术在商务领域的积极应用，电子商务通过各种先进、灵活的手段，使信息传递和处理突破了时空的限制，降低了交易的成本，促进了生产力的大幅发展。目前，电子商务已成为改变商业发展环境、提升贸易功能升级、赢得全球资源配置优势的有效手段。 作为西部内陆省份，面临加快发展速度和提高发展质量的双重任务，加快发展始终是我们第一要务，转变发展方式是保持我省经济快速发展的内在要求。为此，我们要坚持把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实科学发展观的重要目标和战略举措，在发展中促转变，在转变中谋发展，大力发展以电子商务为代表的战略性新兴产业，培育支撑 持续快速发展的新的增长点。
近年来，我国电子商务正以惊人的速度发展，呈现日新月异的变化，逐步向国际化、多元化、专业化方向发展，电子商务日益成为国家和地方增强经济竞争力，赢得资源配置优势的重要手段。据统计， 年我国电子商务交易额为2.5万亿人民币， 年将达到3.2万亿，未来两年电子商务将以两位数的幅度增长。十x五期间，我省把电子信息产业列为全省重要的支柱产业之一。电子商务初步形成了以电信运营商为基础，以综合电子商务平台和专业电子商务平台为支撑，以企业和消费者为主体的发展格局。尤其在世界金融危机以来，电子商务以其独特的优势被企业广泛应用，电子商务在后金融危机时代将面临更多的机遇和选择。我们商务战线的领导和同志，必须敏锐地意识到电子商务已经是市场经济条件下流通现代化的必然要求，也是我们商务系统干部职工必须尽快熟悉和掌握的新领域。我们要把电子商务作为商务工作的重要抓手，提高对电子商务的认识，掌握电子商务知识，积极推动本地区商贸流通企业应用电子商务。今天上午大家参加了 网购网销工程启动仪式，下午进行大会交流发言，明天还要到现场参观，实地了解电子商务，学习典型经验，目的是提高对电子商务的认识，回去后把电子商务工作更好地推动起来。
二、存在的主要问题
尽管这几年我省电子商务有了一定起色，但与我省商务形势的迅速发展不相适应，与沿海如江、浙、上海等地区的差距还很大。主要表现在以下几个方面：
（一）认识有待提高。部分地方领导和部门对电子商务的特点和电子商务在经济发展中的重要作用认识不足，没有下大力气抓，与先进地区的差别较大。
（二）基础建设薄弱。电子商务是基于现代化网络交易手段的贸易过程，各地因为经济基础原因，存在软、硬件环境建设薄弱，影响了地方电子商务的发展。许多企业没有用于开展电子商务的网络和电脑设备。
（三）资金不足。一方面是地方财政比较困难，另一方面是投入不足，对推进电子商务扶持不够。据我厅了解，我省相当一部分的市、州对电子商务的发展没有规划和政策扶持。此外，根据前年我省有关部门联合抽样象调查统计，在我省大中企业中，建立电子商务系统的不到三分之一，大部分中小企业不愿投入资金建立电子商务系统，我省企业电子商务应用总体居全国中下水平。
（四）机构不健全，人才欠缺。部分地方商务局没有专门的信息化工作部门和人员。同时，地方企业缺乏电子商务人才。电子商务业务人员应当既懂贸易又熟悉网络应用，根据调查统计，我省中小企业中拥有电子商务专业人才的企业仅占被调查对象的7%，这是我省发展电子商务的软肋，阻碍了企业应用电子商务。
这些问题都需要我们在今后工作中认真研究解决。
三、我厅对今年电子商务工作的安排
20xx年，我厅将全面推动电子商务的广泛应用，以电子商务连接产销，扩大出口，促进消费，全面提升现代服务业发展水平，经厅长办公会研究，重点开展以下工作。
（一）抓好重点工程
网购网销工程确定为我省 年八大商务工程之一，该项工程依托 商情电子商务综合平台，打造商业零售、产业园区、企业集群三位一体的新兴购销和消费模式，推动零售商业企业在网上建立专业卖场，引导企业进驻产业园区建立网上购销体系，以电子商务拓展市场，全面提升我省的现代商贸流通和服务业水平。各地商务局要高度重视这项工作，积极予以配合，在当地大力宣传网购网销工程，推动当地的内、外贸企业积极加入 商情电子商务综合平台网购网销。同时我厅鼓励各市、州在 商情电子商务综合平台上建立地方商贸专区开展电子商务，并提供相关扶持。
（二）推进地区电子商务发展
我省的xxxx 等市近年来电子商务发展较快，互联网普及率、it企业和人才、电子商务专业服务、金融支付、物流配送等电子商务基础条件和应用环境较好，为电子商务发展提供了良好的基础设施和信息服务承载能力。地方政府把发展电子商务作为促进经济增长的重要手段和载体，制定发展规划、引进知名第三方电子商务平台。、、政府还相继出台了扶持电子商务发展的政策措施，这次培训专门安排了成都和宜宾商务局的同志在大会发言，各地要认真研究学习他们的经验，推动本地区的电子商务加快发展。
各地要从提高认识、健全机构和人员、抓人才培训和储备、抓电子商务龙头企业和本地专业平台服务商等方面入手，取得地方党委和政府的支持，制定地方电子商务发展规划和地方扶持政策，把工作落到实处。
（三）引导重点产业应用电子商务
以我省产业基础较好、电子商务较易推广的行业和领域为突破口，重点推进。主要围绕it、机电重装、磷化工、建材、通讯、女鞋、家俱等优势产业，扶持和发展本土的专业性b to b电子商务平台，鼓励和推动园区企业整体应用电子商务交易平台，形成区域性、行业性的电子商务应用体系。
推动中小企业、外贸企业和农产品流通企业电子商务的应用。发挥我省行业性本土平台优势，为中小企业在信息和客户资源、市场推广等方面提供便捷的服务。
通过发展电子商务，提升现代服务业水平。充分发挥大型骨干流通企业和大宗批发交易市场的作用，扩大中间需求，带动最终消费。一是积极推进实体市场和网上卖场的融合发展，大力发展生产企业和分销企业，批发企业和零售企业之间的网上批发、网上采购等b to b电子商务业务。二是在商业零售企业建设网上商城，发展面向消费者的b to c电子商务。三是推动外贸企业应用电子商务开拓国际市场，利用第三方平台的买家资源寻求新客户。四是做好生猪市场网络监控，实施万村千乡和家电下乡工程的服务工作。
积极发展软件外包、在线管理服务、人力资源服务外包，试行电信运营商与专业服务机构承接呼叫中心 电子商务业务。以社区服务为目标，提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，运用电子商务手段整合家政服务资源，将代购、保洁、保姆、代缴费等各类社区服务集成到家政服务平台，实现传统家政服务模式的转变，提升社区服务水平。
同志们，电子商务工作任重而道远，大家一定要以积极的姿态和创新的思维，认真抓好这项工作，为地方经济发展做出贡献。谢谢大家！
篇4：电子商务培训演讲稿
尊敬的凌成兴副省长、各位领导：
非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议，首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺！
二十世纪末，新经济浪潮席卷全球，作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革，它改变了企业的组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了集约化管理程度，实现了高效经营；它改变了上下游企业之间的成本结构，密切了上下游企业之间的战略联盟，迫使企业为提高竞争力而重组业务流程；它还改变了企业竞争方式和营销手段，促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时，企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展，还影响到企业的结算方式，新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务，这给电子银行带来了良好的发展契机。
面对机遇和挑战，中国银行于10年前（xxxx年6月）在国内率先设立网站，开始向社会提供网上银行服务，并随后丰富和发展了电子银行渠道，形成了集网上银行、95566客户服务中心、atm、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。我行在实施电子银行的过程中，始终秉承客户资金安全至上的宗旨，致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设，建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的ca中心，提供可靠的身份认证、严密的访问控制和全面的信息安全保证，实时监控网络环境和系统运行效率，力求以最完善的安全防范体系确保客户的资金万无一失。
我行电子银行服务渠道多种多样，能满足来自互联网、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求，多层面的网络服务有效地弥补了单一网点服务不足，随时随地的贴身服务大大方便了客户的资金管理。
我行电子银行服务范围广泛，面向所有个人和单位客户，产品设计以客户为中心，不仅能为大众客户提供标准化的高品质服务，也能为大客户定制更多个性化和人性化的金融服务。
我行电子银行产品和服务也很丰富，它能为客户提供集银行、基金、保险、证券为一体的一揽子理财服务，具体来讲：它能为企业客户提供跨地域的实时资金监管，全国范围的快速结算；能帮助集团实现资金的集中或分散管理，以及预约、定时、批量支付的资金计划管理；能提供各种企事业单位代收、代付业务如固话费、移动话费、水电费、煤气费等全方位的银行服务。更为集团企业定做了集资金管理、账务管理于一身的现金管理平台企业网上银行5.0，帮助企业提高集团内部的财务掌控和运作效率，中国银行因此被香港《亚洲货币》杂志评选为20xx年度现金管理业务中国最佳银行。
此外，针对不同行业客户，我们还量身定做了代理财政国库集中支付、银税联网多元化电子缴税、集团企业网银服务、银证转帐、期货e支付、网上支付海关税费（报关即时通）、烟草货款代收电子结算业务（金烟宝）、中银移动理财业务、政府采购公务pos、江西省交警高速公路罚没款征收gprs-pos解决方案等一大批深受客户好评的产品和服务。其中，我行中银移动理财系统中银短信宝获得了中国人民银行20xx年度科技发展进步奖三等奖。
经过几年的发展，我行的电子银行客户数已初具规模，达到了40万户，今年1至5月份累计实现电子银行交易额达125亿元，有力地促进了电子商务的发展。实践证明，电子银行渠道必将成为现代商业银行经营交易的主渠道；电子银行业务必将有力地提升现代商业银行的核心竞争力；电子银行服务必将成为为客户提供更优质、快捷的现代商业银行服务方式。
20xx年6月1日，中国银行已经在香港成功上市，在不远的将来还将在国内上市。作为国际资本市场的一个重要参与者，中国银行将一如既往地关注电子商务的发展，重视电子银行在中国银行的应用与推广，始终致力于服务客户、支持企业经营管理信息化，在不断创新、追求卓越的理念指导下继续推陈出新，续写中国银行新的辉煌！
谢谢大家！
推荐第4篇：电子商务演讲稿（版）
电子商务演讲稿
尊敬的各位经理大家好，我是武城县网嘉信息技术有限公司的负责人，公司主要从事企业网络营销相关活动。
今天，我和大家谈谈电子商务这个新兴事物。说是新兴事物，也不算新了，我国从1998年就正式进入电子商务的发展阶段。国外的发展历程更要长。所以说，我们已经走在电子商务这条大路上，只不过我们还是在步行或是自行车，我们需要做的就是，换上摩托车汽车，加快速度。
大概先解释一下电子商务，最贴近我们身边的电子商务就是，从互联网上进行商贸活动，也就是在网上做买卖谈生意，包括我们在网络上投放广告，开网店，通过网络与客户沟通等等。通信光缆就是公路铁路，电脑终端就是一间业务接待室，我们可以很快和客户做到一起进行交流。
在做的各位都代表着各自的企业，而不是个人，所以电子商务对我们而言也就更加具体，我们所做的电子商务就两种形式，也就是B2B,B2C，即企业对企业，企业对个人，以发展的形势来看，B2B所占的市场越来越大。
我们这里主要是中央空调行业，具体到我们厂子，不如说是在做通风系统，只要是需要通风的地方我们都可以做，而只要是建筑就离不开通风，以中国经济发展形式来看，第二产业还是未来很长时间的支柱产业，所以我们要对自己的行业有信心。现在需要做的就是练内功，树品牌，因为在网络上交易，客户更看重的是企业的品牌和成功案例。
现在来说说，目前切实可行而又效果较佳的电子商务途径。做业务无非就是我们怎么找到客户，或者怎么让客户找到我们，电子商务也是如此。
想找到有需求的客户有什么途径？
前提是客户在网络上发布了采购或者报价信息，我们的客户大部分是企业性质，产品的价值较大，要求较高，不会像买个日用品那样随便发信息，肯定会找一些大的网络平台进行发布，比如在大型招标网上发布招标信息，或者在大型的电商平台发布，比如阿里巴巴、慧聪网，还有一些行业性专题网站，我们就需要去这些网络平台上寻找客户。
再就是如何让客户找到我们？ 首先我们的信息必须在网络上，而且要把我们的信息放到客户去寻找的地方，客户寻找厂家的途径一般有几类，
一是通过搜索引擎，目前来说百度还是老大，但360搜索和搜狗搜索占的市场份额也越来越大，不容忽视，还有电商平台的站内搜索引擎，也很重要，这时我们就需要想办法让客户搜到我们。
第二种就是，客户会到大型电商平台寻找厂家，比如在阿里巴巴、慧聪网内，客户会直接进入，如果客户通过搜索关键词搜到我们，那么联系我们的可能性很大。
第三种是，客户会到一些行业性网站查看，比如客户需要风机，便会进入一些风机类专业性网站，如果我们能在客户进入的网站内做广告，客户联系我们的机会也很大。
电子商务和我们跑业务一样，不一定高投入就会有高回报，重要的还是有基础，讲策略。我们做电子商务也必须有基础，现实中我们不具备条件去盖一座办公楼，网络上可以实现，也是必备条件，就是必须有我们的官方网站，内容要充实，布局要合理，功能也要完善，一般客户找到我们，或是我们联系上客户，客户都会访问我们的网站，初步查看我们的实力，所以说网站也是很重要的一个环节，其次就是我们工厂的硬件设备，也要不断完善，产品的质量更是重中之重。
电子商务也不是简单的花钱了事，需要运营的人员。首先需要在网络上寻找客户，还要有专门的客服人员，对自己的官方网站也要定期更新等等。
以目前商业发展的形式，电子商务的贸易份额肯定是会越来越大，我们买台设备都会上网搜索，更何况一些比较正规的公司，他们都有专门的部门负责网上询价采购以及交易。因此我们不能忽视。马云想让天下没有难做的生意，可能吗，我们自己更清楚，只要是做生意，挣钱，就不是一件简单的事，所以电子商务也不是简单的就能做成生意，我们也需要交学费，但是只要是我们的产品质量过硬，通过互联网这么开阔的平台，我们就有机会开一条业务通道。
我的演讲到此结束，谢谢大家。
推荐第5篇：电子商务中心主任竞聘演讲稿
电子商务中心主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
首先，感谢局领导为我们创造了这次公平竞争的机会，我竞聘的岗位是电子商务中心主任。
从07年集团公司成立电子商务专业公司以来，我便一直负责（本地区）局的电子商务业务管理工作，从08年开始的机票业务启动，到09年的邮乐、彩票等业务的启动，2011年接手了划归电商业务的短信和代收付业务，对邮政电子商务业务有了很深的认识。电子商务是中国邮政集团公司由传统企业转变为现代化邮政企业的重要战略性业务之一。电子商务业务有着广大的市场前景，前期对我县中小企业的分析了解到，我县有中小企业约3600家（除去卫生所、协会等），其中：具有一定实力的中小企业200家左右，开展电子商务的企业只有十多家，占比不足3%。所在（本地区）的电子商务主战场将在中小企业市场，构建一个强大的邮政电子商务平台，服务于（本地区）中小型企业，把本地产品推广到全国，是十分迫切。电子商务也是一项竞争性较强的业务。要做好我县的邮政电子商务业务，我认为应该做好以下几方面工作：
一是提升自身素质为突破口，不断加强自身业务知识的学习。电子商务业务作为一项新兴业务，正是不断推陈出新的时候，需要我去认识学习和研究，积极融入电子网络经济圈。在提高自己的接收能力和沟通能力同时，做好一线营销人员的培训工作，促进电子商务业务发展。
二是主动调整电子商务业务结构，在稳定短信业务发展的基础上，加强对票务、代收代付等业务的推广，使各项业务平稳发展。充分依靠邮政“三流合一”和通民、通商、通政的特点，做好“1+N”模式的规划建设，与分销便民店相结合，逐步完善电子商务服务功能，初步启动票务类的机票、彩票、汽车票、邮乐代购、代收费等业务，建设成熟的基础上可以独立运营。
三是继续加强电子商务业务的广告宣传策划与投入，提升其品牌知名度，特别是要重点宣传新兴开办业务的宣传营销。如：机票、彩票、邮乐卡等业务，做好电商专厅邮乐网实物体验店建设，电商专厅必须实现邮乐代购（含国际商品代购）功能。
四是妥善制定稳健的电商管理办法和可行的营销方案。在按上级规章制度规范各项业务管理的基础上，做好各项业务的营销方案，制定有效的激励机制，提高一线营销人员的业务发展积极性。因地制宜的开拓我县电商业务市场，如：尝试自行开网店体验、邮乐网招商、代售车票、县内重大活动门票等业务。采取积极的营销政策，建立健全电商大客户信息管理，制定出可行（本地区）邮政电子商务客户VIP管理办法，并有效的组织实施。
以上是我一已之见，在领导面前有些班门弄斧。空谈误事，实干才能兴企，尊敬的各位领导、评委，请相信我，给我一个机会，我做的一定会比说的好。 谢谢大家。
推荐第6篇：电子商务供应链管理演讲稿
一、模式
电子商务的不断发展使企业物流发生了巨大的变化，这种变化尤其体现在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中，电子商务环境下的供应链管理模式逐步被认为是增强企业竞争力的重要途径，典型的供应链模式主要有：
1、传统型供应链，主要由4个“串联”起来的梯队组成一个供应链，是以零售商、分销商、仓库和工厂为轴线形成的单一物流体系，其核心在于通过信息和物品的流通，利用空间、效应和价值等效应实现价值增值。
2、缩减型供应链是在传统型供应链的基础上，减少了零售商这一梯队。
3、网上购物供应链这种形式一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。是指生产商直接从最终消费者那里接到订单，并将产品直接邮寄给最终消费者，大大缩短了供应链的环节。
4、EPOS供应链是一种协助化的模式，最终的销售信息会被传到供应链上的所有成员受理，以便成员们更好地对销售和生产计划做出预测。
5、供应商管理库存型供应链致力于提高库存管理水平并减低供应链成本。通过共享ERP系统数据，分销商拥有零售商的销售和库存水平的资料。在此情况下，零售商并不给分销商下订单，而是零售商相信分销商供给足够数量的库存来保证零售商有足够的库存。
二、特点
电子商务环境下的供应链管理，其实质就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供应商、经销商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链。它具有以下特点：
（1）更个性化的服务，在电子商务模式下，企业突破了时空的界限，使得企业的供应链更加简洁、高效。 （2）独特的管理方式，与传统的供应链相比，基于电子商务的供应链中的企业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工自发的工作，供应链计划也不再只是由企业少数几个高层领导来决定。
（3)高度共享和集成的信息系统，电子商务使整个交易过程实现电子化、数字化，极大提高了信息传递的效率和准确率。 （4）高效率的营销渠道，企业利用电子商务与它的经销商协作建立零售商的订单和库存系统，通过自己的信息系统可以获知有关零售商商品销售的消息，从而提高营销渠道的效率。
三、实施措施供应链整合是通过所有配件供应商、制造商、分销商、经销商和客户的共同努力，建立基于互联网基础上的跨组织的信息、产品和服务的无缝连接。在电子商务基础上进行供应链调整应做一下几个方面的工作：
1、提高供应链中的协作与互信水平。
合理的供应链管理系统可以获得更多、更真实有效的信息，可以借助合作伙伴弥补自身的资源短缺，并且适当的规避风险。
2、增加信息交换
加快企业信息化进程，信息技术在供应链管理中的主要作用在于将供应链上的企业紧密地连接起来，这样各个企业能够共享链上的信息，以此来改善运作。
3、整合内部供应链，提高企业竞争优势
将供应链作为一个整体而不是众多独立功能进行管理，发挥每一个参与者核心能力的杠杆作用，实现技术和资源的整合，使供应链变得更为紧凑。
4、树立全新理念
以前瞻性思维实现供应链的完全转换，并传递客户价值。
四、优势
从中我们可以看到，电子商务供应链管理具备很多的优势，比如有
1、消除了供应链上不必要的中间环节、降低了费用
主要是通过因特网生产商可以不经由分销商或零售商直接将产品卖给消费者，良好的生产计划和较低的出错率提高了产品生产的效率。
2、使企业的信息由直线传递变为网络传递，实现信息共享
电子商务下，分销商可以方便地查看零售商的库存情况，制造商也可以访问分销商甚至零售商的库存数据，了解更准确的需求信息，避免了由于多重预测带来的信息失真。
3、实现了无纸化订货，降低了库存水平和运作成本。
借助网络技术，在运作过程也减少了对人员的需求，在提高交易效率的同时又节省了劳动力成本。
4、使企业的销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型，有助于实现利润最大化
在电子商务时代，生产商和相应供应商会根据消费者的个性化和差异化的要求。共同完成产品设计和生产，最大限度的满足顾客需求，为企业实现产能的最优化，提高了利润。
五、结语
虽然目前电子商务在我国还未得到普及，面临着许多问题。但是，随着人们对信息产业的重视及人们生活水平的提高，电子商务必将成为企业之间以及企业与消费者之间信息交流的桥梁，而居于电子商务的供应链管理的全新贸易方式，必将成为推动未来经济增长的关键动力。
推荐第7篇：电子商务分销中心主任竞聘演讲稿
电子商务分销中心主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
早上好！
再过几天，我这个电商中心主任的使命即将结束，两年前竞聘时的承诺已经基本兑现，感谢各位领导这两年来对我工作上的关心和支持。这次我竞聘的岗位是电商分销中心主任。
电商分销是中国邮政集团公司由传统企业转变为现代化邮政企业的战略性业务。近年来却面临着严峻的挑战，原因在于电商市场环境竞争非常激烈。淘宝、京东、菜鸟、腾讯、苏宁、微信、众安、顺丰等公司。已经分别对物流、金融、电信、保险等行业形成了跨行业竞争，随着移动互联网的普及，电商的竞争将更加激烈。面临着这些严峻挑战，合江邮政应该如何做好电商分销业务呢？我认为新成立的电商分销中心应该做好以下几方面工作：
一、整合业务，建好平台。
着手做好“1+N”模式的规划建设，把电商与分销进行有效整合，建设有特色的便民服务站，将销售日化、农资、机票、彩票、车票、邮乐代购、代收水电气费等业务溶为一体。要让便民服务站建成一个成熟一个，能养活人，能够健康的发展下去，才能为企业创造更多的效益。（加油站、学校、医院、宾馆等都在开小卖部，中国邮政同样有着较好的人气，可以思考）
二、拓展渠道，创新模式。
目前，我们电商专业的收入81%来源于短信业务，风险非常大，拓展新的发展渠道是当务之急。所以，我们必须在代收款、票务、邮乐、分销等业务上下真功夫。
1、我们要成为“物管员”，代收电费、水费、气费、石油款、交通罚款、电信款、烟草款等。
2、我们要成为“票贩子”，卖机票、车票、彩票、自邮一族等。
3、我们要成为邮乐网在合江的“代办员”。一是要为农村客户提供邮乐代购服务。二是主动招商，通过与土特产厂商的接洽谈判后，只要能为邮政带来收益的，我们就推到邮乐网上去。三是要把邮乐招商与分销结合，高中低档市场都要逐步打开（高端市场有高风险，也有商利润；低端市场小风险、小利润），只要能产生效益的产品，我们都可以进行尝试性经营。
4、我们要成为分销的“批发商”，把分销的最后一环做好、做实、做出效益。就需要时刻关注市场变动，根据市场需求开展一轮接一轮的促销活动，才能保证分销业务的长期健康发展。
三、强化支撑，提高效益。
1、继续加强电商分销业务的广告宣传策划与投入，提升其品牌知名度。转变经营理念、创新管理思路和营销方式，甩掉传统的观念对电商分销发展的制约。
2、加强分销库和资金管理支撑。提高资金回笼及时率,提升分销商品的传递速度和获利能力，避免分销商品的大量滞留,避免产生坏帐死帐。
3、做好电商分销的售后服务支撑。
4、提升自身素质为突破口，不断加强学习。电商分销是一个全新的组合，正是不断推陈出新的时候，需要我去重新认识和研究。在提高自己的各种能力的同时，更要做好一线营销人员的培训督导工作，才能有效的促进电商分销业务的健康发展。
以上是我一已之见，不足之处请领导批评指正。有人说，大材小用，基本没用，因为大材小用会制约人潜能的发挥；小材大用，基本有用，因为小材大用有利激发人的潜能。请相信我这块“小材”的潜力，相信我的努力一定会为合江邮政电商分销业务发展注入新的活力。
谢谢大家。
任孝兵
推荐第8篇：电子商务与现代物流演讲稿
同学们老师们大家好：
我们是不正经小分队。这次展示的主题是关于物流领域的“最后一公里。” 我将从四个方面来进行展示：首先介绍一下我们的小组成员，然后探究“最后一公里”是什么？现在有什么问题？以及有什么解决的办法。另外讲一个存在我们身边的或许可以提供借鉴的案例。 成员介绍„„„„„„略
首先我们来了解一下最后一公里是什么。在物流运输中，一般物流公司会先把货物送到目的地或者当地的仓库，比如一个货物要从上海运到杭州，它一般会先运到杭州的一个中转站。在送到仓库或者配送中心后，需要有快递员或者是配送人员把货物送上门或者送到指定地点，这个过程，就被称为最后一公里。 那么为什么最后一公里会出现问题面临困境呢？最直观的感受就是我的室友常会跟我抱怨：为什么我们要去菜鸟驿站或者是佰米那里取快递？为什么就不能送到寝室楼下来呢？想象一下，如果快递公司要再对货物按照楼号楼层进行细分，那得需要多少人力成本啊？除了这样的原因，我把它归结了一下，有这样几点：首先，企业间缺乏有效合作。很多卖东西的公司他们是缺乏自己的物流体系的，所以要委托第三方的物流公司，像圆通申通这种，这样一来他们对第三方公司是没有控制权力的，很难确保快递公司能按照要求送货；第二，配送专业化程度不高，我国第三方物流公司发展滞后，整体上资产规模大但是布局分散，规模相对较小，管理也比较落后，物流配送的社会化程度较低，专业化发展不够；第三，基础设施落后。最明显的就是快递车辆的运输受限。关于我国的交通堵塞压力大家应该都深有体会，我就不赘述了。第四，人才缺乏。我们年轻人对物流从业人员大多还是处于“搬运工”的阶段，就算现在很多高校开设了物流专业，但是缺乏沉淀和积累，可能也还比较空洞。而且这个行业流动性很大，不利于人才培养。最后一点就是物流企业成本压力大，大家都知道这个是劳动密集型的服务业，这几年我国的人工成本、车辆购置成本、运行成本、仓储等成本都在飞涨，对物流公司的发展确实是不小的挑战。那么，我们有没有解决“最后一公里”问题的思路呢？我去查找了一下资料，找到了下列五种解法。 ● 自建物流中心学京东 适合类型：生鲜O2O、餐饮O2O 典型代表：家家送火锅、到家美食会
自建物流中心的模式，是对于货品配送效率、货品个性化定制有极高要求的O2O企业所采用的，比如生鲜O2O和餐饮O2O类型。他们的做法是，投入大量物流中心成本，在根本上把送货时间降到最低，并且保证每一次送货中的物品都保证质量。
餐饮不像其他O2O服务，用户的订单需求非常大，也更加看重的是订单响应能力和配送效率。所以，与定位学生和低端人群餐饮的其他餐饮O2O服务不同的是，到家美食会定位的是中高端餐厅，这在成本上虽然支出稍高，但利润也相应提高。 这种自建物流中心的方式，将会给O2O创业者带来很大的成本支出，因此在增长性上也限制了过快的扩张，提供的服务不论是在地区还是人群上，都会有一定的局限性。但这种模式的O2O企业提供的服务从效率、质量上是非常有保证的，能够赢得有一定经济基础的人士的喜欢。 ● 把配送站建在小区旁边 适合类型：社区O2O 典型代表：社区00
1、顺丰嘿客
社区O2O服务提供的是身边小区住户的采购需求。在物流不能覆盖，或者是对配送要求高的物流，O2O企业建立了星罗棋布的服务站点，将货物送到这里，然后再以这里为基础，送到附近小区的居民手中，甚至是可以去自提。
总体来说，社区O2O的Offline做法有一定的局限性，那就是需要不断的与线下的商超和货站合作，或者是店面很多。O2O是去中心化的服务，但如果将货物在商超或者是自己的店面再中转一下，其实物流成本和效率又增加了一个环节，并不是真正的OnlinetoOffline。另外像青年菜君，把线下提货点放在地铁站附近，用户可以下地铁去提货，一定程度上解决了物流成本过高的问题，也部分解决了配送问题，但依然没有根本解决送货上门的最终目标，不断的与线下商店合作，依然有物流中转站的存在，除了配送中难免有出错的问题外，配送效率也打了一定的折扣。
● 聘专业人士提供上门服务 适合类型：家政O2O、美业O2O 典型代表：阿姨帮、河狸家 家政O2O和美业O2O解决的就是懒人打扫房间、美容等的事情。但这个“一屋不扫何以扫天下”的问题却存在供需双方的矛盾。用户找到好的家政服务人员，或者美甲师，付出的时间成本很大，而家政服务者、美甲师等平时获得订单的频次也不稳定，因此如果能够将这样具备一定专业技能服务者的资源掌握，将其提供给需要服务的用户，双方的问题就都解决了。
阿姨帮和河狸家的重O2O模式，就是签约了很多阿姨和美甲师，给他们发工资，并且经过专业和严格的培训后上岗，在平台上提供上门的服务内容。此外，阿姨帮还建立了阿姨的数据库，阿姨的年龄、擅长技能以及接单状态、评价等详细数据都提供给用户查看，由用户自己选择。通过用户评价系统和回访制度来保障、提升用户质量。
这样的优势是用户和服务群体都能获得需要的服务和稳定的经济来源，但对于O2O企业来说，重度的资源带来的是成本的大幅度提升，特别是河狸家，雕爷任性的说还要烧掉5亿，显然并不是创业者应该具有的心态和可持续发展模式。 ● 整合物流闲散资源提供快速服务 适合类型：生鲜O2O 典型代表：爱鲜蜂、家家送火锅
前面说了家家送火锅配送定制化的火锅服务，自建物流解决了95%的配送需求，但依然有5%左右的人在自己要求的时间内不能获得及时配送，这是生鲜O2O都面临的一大难题。家家送火锅的解决方式是，利用小区或者快递员下班或者是休息时间，额外支付送货费，快递或者是小区店主希望赚更多点钱，家家送和用户都希望尽快将火锅送到目的地，所以供应商、物流和消费者三方面的需求都保证了。爱鲜蜂的做法也类似。
和自建物流遇到的问题虽然不一样，但这种利用闲散资源进行配送，同样会遭遇成长的烦恼。自建物流体系是阻碍O2O企业快速增长，而利用闲散资源是受限配送需求比较少，如果订单量庞大，依然会遇到用户在想要的时间拿不到货品的情况出现。
● 线上替人排队线下提供服务 适合类型：医疗O2O 典型代表：丁香园医生、挂号网 医疗O2O过去一年收到巨头们集体的青睐，腾讯先后投入巨资入股丁香园和挂号网。医疗O2O中有一类是解决患者看病和挂号困难的问题，传统的线上排队太令人发指了，此外因为患者和医生信息的不对称，导致很多病患没办法妥善的解决，所以线上了解医生信息，然后按照自己的需求，挂号、约诊就成为了患者的刚需。 挂号网是解决用户挂不上专家号的难题的。其建立的“微医平台”会把优化就医流程、深入挂号支付以及诊后跟踪与结算，实现挂号到诊断，就诊和支付的一体化服务。
这种模式实际上是移动互联网在医疗上的一种解决方式，对于解决O2O线下难题上，是解决了很多繁琐、浪费时间的重复跑腿儿的问题。这种方式需要具备庞大的数据库基础，以及专业资源的基础，所以进入门槛较高，解决的效果却很好。 最后来讲一个我感觉可以为解决这个问题提供借鉴的一个案例，它就存在我身边，因为我也确实用过这个软件。就是59sotre的“夜猫店”。它的好处就是在晚上九点到十一点的时候，不需要你出门，只要在手机上下单，两三分钟之后就可以收到货。来看一下它的物流配送体系。„„„„略。我作为客户对这个体验感觉挺好的，确实很快。我也有同学在当店长，他们反映也确实不错。所以我想或许它的案例可以给解决最后一公里的问题提供借鉴。 下面是我的参考资料：
http://wenku.baidu.com/?fr=zhidao http://www.daodoc.com/、
谢谢大家！
推荐第9篇：(1月11日)电子商务年会演讲稿
在电商协会年会上的发言
尊敬的各位领导，各位同仁： 大家下午好！
我是龙翔教育集团电子商务专业课老师张海琴。龙翔学校电子商务专业已经开设四年有余，已经培养多名电商合格毕业生。我们学校师生连续三年在运城市技能大赛中获得一等奖成绩。在去年的双十一期间龙翔学校和上海网萌公司进行校企深度合作，双十一当天销售额破亿。
下面我就电子商务如何与当地企业合作和大家说说我的想法。
一、我相信咱们很多企业或多或少都遇到了下面的一些的问题，产品我们有，但是我们没有专业的团队帮我们拍照、作图，没有专业的团队帮我们包装发货，没有专业的团队帮我们做售前售后导致客户丢失，没有专业的团队帮我们运营销售。我们龙翔学校的教学宗旨一直是：解百姓之忧。我们学校开设的课程有电商产品摄影、淘宝美工、电商客服、物流供应链、网店经营与管理等课程，有专业的老师，有企业专家定期给学生做培训，学生在校期间已经提前体验企业的运营模式。所以大家可以把以上遇到的问题全部抛给我们。我们负责帮您做最专业的运营策划，交给我们您一切放心。
二、学校与多家电商企业合作，对学生的培养参照企业的用人标准，探索校企合作，防止教用两层皮，实现无缝对接。随着电子商务发展越来越广，我们运城当地的很多企业也开始开设电子商务运营部门，线上线下一把抓，我们也想为当地培养更多的优秀电子商务人才，真正帮运城当地企业做强做大，把运城的特色产品推向市场，推荐给更多的受用群体，拉动经济内需，提高学生就业稳岗，实现双赢。
三、很多企业现在最缺的就是电子商务人才，但是都不愿意花大量的人力物力在人才成长上，这里我的想法是：大家可以带着自己的订单来我们学校，我们给您做好团队培养孵化，等这个团队真正达到企业的要求，我们会将整个团队打包一起交给各家企业，服务企业，服务当地。在增加学习使用性的同时让学生以更高的姿态立足于企业，立足于市场经济。
我们龙翔学校的发展思路是：开一个专业，办一个实体，兴一份产业，创一个品牌，产教结合，校企联姻。在这里我真正希望我们龙翔学校可以和各企业合作，真正能服务与当地经济，服务与电子商务产业，为运城的电子商务发展出一份力，更为职业教育贡献龙翔力量，在运城职教界树立一座丰碑。
推荐第10篇：电子商务网站主管竞聘演讲稿
电子商务部网站主管竞聘演讲稿
各位领导大家好！我是××，来自电子商务部。转眼间来公司已经快三年了，承蒙公司错爱我一直负责网站的技术工作，也目睹了网站从发展到壮大的一个过程。感谢公司能够为我们提供这样一个锻炼自己、展示自己的机会，有句话说的好“不想当将军的士兵不是个好士兵。”，所以今天我也鼓起勇气来参加本次主管竞聘，我想竞聘的岗位是电子商务部网站主管。
我深知自己距离这个岗位的要求以及各位公司领导的期望还相去甚远，但我希望通过自己的努力以全新的状态投入到工作中去，为华储的发展贡献出更大的力量。无论在哪个岗位上我都会爱司如家尽我所能，因为我始终坚信，公司的强大就是我个人的成功~! 在公司工作的近三年中感谢各位领导的帮助，使我在工作和学习中有了很大的收获，对于主管这个岗位也有了一定的理解。我觉得作为一个主管首先应该对部门经理的战略意图有着非常充分的理解，并能够将经理的意图让每位相关人员所了解，同时还要与相关人员进行研究并制定出具体的执行方案。在执行期间及时的将工作进展的情况及所出现的问题向经理进行反馈，保证经理的战略意图能够得到很有效的实施。
在经理与普通员工之间，主管应起到一个承上启下的作用，主管要与员工多交流，及时的了解员工在工作中存在的困难并掌握员
工的工作心理状态，通过及时的调整及精神上的鼓励，使员工能够以最佳的工作状态投入到工作中去。
另外，主管在工作中要起到一个表率的作用。商场如战场，主管不能象统帅一样只负责指挥，主管还要象先锋一样冲锋陷阵，事事做在前头，从而带动全员的士气。
从某种意义上讲主管应该是公司发展的主体，主管能力素质的高低可能会决定了一个公司整体的发展速度。作为一个主管，首先应该具有非常强的执行能力。执行能力主要指在具体工作中、计划的实施中能够及时的提出问题、分析问题，并综合大家的意见制定出切实可行的解决办法。执行力的强弱不是单纯体现在某个环节上，而是体现在实现目标的整套系统流程中。从接受经理下派任务开始到圆满完成任务这个过程都是执行能力的体现。
作为主管还应该对本行业有着相当的了解，并具有一定的战略眼光。这样才能更好的理解经理的战略意图，并做出具体的战术安排，在执行过程中也才能更好的把握住方向，及时的发现问题并很好的解决问题。
如果说执行力和战略眼光算做是主管应具备的硬件的话，那么亲和力则是作为主管必不可少的软件。主管是同一线员工接触最多的一线领导，在处理问题时的态度及采取的方式、方法都会直接影响员工的心情，甚至使员工的工作态度发生改变。因此作为一个主
管要把心态放平稳了，认为手下的每位员工都是最优秀的，之所以会出现问题，主要是领导工作安排、调度的不是很得当，应该多进行换位思考，用心去关心、体贴下属，使其充分感受到公司、领导对自己的关怀与支持。
以上是我个人对主管岗位的理解，如果公司能够给我这个机会，有幸成为网站主管，我准备对我的工作进行如下规划：
首先在技术方面给网站一个安全的保障，随着网站知名度的提升，安全问题也越来越显得尤为重要，XX年网站前后共发生3次被黑事件，给我们网站带来了很大的损失及负面影响，也说明了我们网站在安全性方面仍然有很多需要完善的地方。在XX年里我计划在
4、5月份对网站程序进行一次全面的升级，本次程序升级主要从安全性、执行效率及功能性三个方面考虑，在程序中使用一些成熟的、安全性更高的技术，使网站程序在整体上有一个大的提升。
另外，一个成熟的网站应该有一个功能强大的后台，我们网站的后台从XX年至今都未做过大的改动，在一些功能上还无法达到完全自动化的程度，这势必会影响相关人员的工作效率。在今年上半年我准备结合业务及采编等相关人员的工作需求，对网站后台程序进行一次全面的升级，新版后台程序的优越性主要体现在功能上的完善，比如现在业务之间的交流主要还依靠口头上的，新版后台程序中我准备加入一套完善的业务流程操作系统，用计算机代替人脑将业务中出现的一些事件记录下来，使人为操作降到最低，减少操
作失误率，从而提高工作人员的工作效率。同时新版后台程序在程序优化方面、安全性、页面风格等方面也会有所加强。
除此之外在技术方面我会不断的学习最新的技术知识，并应用到网站的建设中来。
网站从成立至今的6个年头中始终以一种平稳的速度向前发展着，经理也常对我们说面对瞬息万变的市场我们的步伐的确显得缓了一些，如果说过去我们网站的发展是按照月、年计算的话，那么从XX年开始我们要按照天、小时来计算，也只有这样我们才能跟上时代的步伐，不被市场所淘汰。对于网站的发展我有如下规划：
首先依靠实体书店在沈阳地区的影响力，配合实体在网下搞一些活动，比如实体书店在搞活动时我们可以将网址及送货上门等特色服务加入到宣传单中，同时在活动期间还可以发放一些网站的书签，从而来提高网站的知名度。让知道华储的读者同时也了解华储网，让网下、网上购书成为华储读者的双重选择。另外在今年3月份以后我们准备将沈阳地区送货上门配送区域扩大到二环以外的浑南、道义、大学城等地，
而且配送速度也会有所提高，市内五区可以实现上午定书下午看书的承诺，同时配送费用还会有所下调，通过一系列的举措争取实现沈阳地区定单量翻番的目标。
与此同时我们今年还准备在外语书方面加大投入力度，现在外语书基本是选择热点图书进行上网，上网率仅在20%左右，XX年我们计划将外语书的上网率提高到50%以上。现在外语书网上的竞争还属于刚刚开始，网上品种不是很全，我们争取抓住这个先机，充分利用实体书店的丰富资源，使外语书成为华储网销售上新的增长点。
在同我们主要的竞争对手相比我们在书评、图书编辑等专业技术方面还有一定欠缺，今年我们准备在网站书评建设方面投入一定的力量，让网站的专业技术含量有所提高。具体想法：准备根据购书记录的统计从现有网站会员中招募一些专业水平高，而且有一定业余时间的读者成为网站的特约书评员，对重点书写一些高质量的书评，从而带动整体的人气。在发展书评方面我们应该算做刚起步，前期可能还需要摸着石头过河，但是在网上开发信息资源应该是可行的，而且我们的竞争对手在这方面也取得了一些成绩，我们会认真的总结他们的经验，将华储网在专业技术方面做深、做强。
“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，作为华储科技的先头部队，我们电子商务部理应在团队建设和销售上起到公司带头的作用，在2009年里我们电子商务部要紧跟时代步伐，分秒必争、与时俱进，共同创造网站的新辉煌。
竞聘写作网代写的稿件如下：
各类比赛演讲稿、事迹演讲稿、节假日演讲稿、受奖演讲稿、庆典致辞；
竞聘上岗演讲稿、述职演讲稿、就职演讲稿及公推公选演讲稿；
产品发布会、展示会、新闻发布会、论坛领导/嘉宾发言、主题演讲稿、新产品上市推介稿；
各类、各种级别的晚会主持词、节目串词、领导讲话等；
辩论词、辩论指导、经验交流材料、申报材料、营销方案等；
挑战主持人大赛、形象大使大赛及其他大赛的自我介绍、开场白等；
各类商业文书，如商业计划书、可行性分析报告等。
第11篇：电子商务
1，国际电子商务：是电子商务在国际贸易领域的应用，即利用现代通信技术、计算机技术和网络技术，以电子数据传输方式完成从建立贸易关系、商业谈判、电子合同签订，到租船、订舱、报关、报检、申请许可证、配额及贷款结算全过程的交易方式
2，EDI:按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理
特点：a 用电子方法传递信息和处理数据 b采用统一标准编制数据信息 c 运用电脑应用程序之间的连接 d 采用加密防伪手段
3，网络营销：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式
4，网上银行：利用Internet和Internet技术，为客户提供综合、统
一、安全、实时的银行服务，包括对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还包括跨国支付与清算等其他贸易、非贸易银行业务
5,第三方物流：生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式
6，ISP（Internet Service Provider）：互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商
ICP（Internet Content Provider）：网络内容服务商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商
ASP（Application Service Provider）应用服务提供商，即是指透过网络以租赁方式提供应用软件服务的从业者，即是指业者以应用软体为主体，透过网络一对多地传递服务，这种服务为主的交易模式促使企业可藉由租赁的方式，以更符合成本效益的方式拥有软体的使用权，并且亦能因为业者集中式的管理而大幅降低企业维护的成本
7，电子货币：指以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币
8，电子钱包：是电子商务活动中消费者购物常用的一种支付工具，它是小额购物或购买小商品时常用到的新式钱包
9：电子合同：在网络条件下当事人之间实现交易目的，通过电子邮件和电子数据交换等达成一致意向并明确相互权利义务关系的协议
10，数字证书：又称数字凭证，是用电子手段来证实一个用户的身份和对特定网络资源的访问权限
11，CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统，帮助企业确立长久的竞争优势
12，软营销：指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合
13，EDI：即电子数据交换（Electronic Data Interchange），指将组织内部及贸易伙伴之间的商业信息或文档以直接可以读取的结构化的信息、形式在计算机之间通过专用网络进行传输。特点：AEDI的使用者是交易双方，是企业之间的而非统一组织内不同部门间的文件传递。B 交易双方传递的是符合报文标准的、有特定格式的文件。C双方有各自的计算机或计算机信息管理系统。
D 双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。E 双方计算机之间有网络通讯系统，信息传输是通过该网络信息系统实现的。信息处理是由计算机自动形成的，无需人工干预和人为介入。 1，电子商务与传统商务的主要区别：A 电子合同的邀约和承诺均通过因特网完成；传统的合同订立，当事人是面对面地提出要约和作出承诺，或者是通过信件、电话、电传和传真等方式发出要约和作出承诺，而且可以先后多次采用上述不同方式，充分进行协商。B 电子合同的传递通过因特网进行；传统纸面合同的订立、变更及合同的传递一般是双方当事人面交，通过邮件也是补充方式。
C 合同的成立、变更和解除不需采用传统的书面形式D 电子合同的成立不许经过传统的签字，只需采用电子签名即可
电子商务的特点：a 交易虚拟化：基于Internet进行贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，可通过互联网完成，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行b 交易透明化：买卖双方从贸易磋商、签订合同、货款支付到交货通知等都在网上进行通畅、快捷的信息传输并保证彼此间的信息核对，电子商务的系统安全机制可防止作伪，使得网上商务较传统商务显示出极大的透明性c 交易效率高：由于互联网络将贸易中的报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干扰，而在最短的时间内完成，交易效率并大幅提升d 交易成本低：距离越远，网上信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本；买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节；卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用；电子商务实行“无纸贸易”，可减少80%的文件处理费用；互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存大幅下降；企业利用内部网可实现“无纸化办公”，提高了内部信息传递的效率，降低了成本。
特点：交易电子化、交易全球化、交易高效化、操作透明化、部门协作化、服务个性化
2，电子商务合同的突出特点：a 订立合同的双方或多方在网络上运作，往往互不见面。合同内容等信息记录在计算机或磁盘载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行 b 表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替。有些微模拟纸面文件的效果同时使用电子印章，是电子合同与纸质合同看上去差别不大，符合常规使用习惯c 电子合同的生效地点为收件人的主营业地，没有主营业地的，其常居住地为合同成立的地点d 电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子数据以磁性介质保存，其改动、伪造不易留痕迹，因而作为证据有一定的局限性e 具有数据校验功能，能够确保用户起草和填写信息的规范性和准确性f 传输过程加密，保证数据的保密性 g 电子印章与数字证书结合以及双重密码验证，保证合同签订双方的准确身份，基于数字证书和电子印章保证不可否认和不可篡改性 h 合同数据可以部分或全部导入企业数据库或者业务系统，使贸易数据能被充分利用
3，网络广告的形式：a 页面广告：横幅标牌式广告、标识广告、按17，合同中电子签名的法律效力：在电子签名合法使用的情况下：a 钮式广告、墙纸式广告b 电子商务交易当事人一旦以合法的方式签署了电子签名，便不得否利用搜索引擎加注关键字c 电子分类广告 d 电子杂志广告e 认自己是数据电文的发送人，如果该数据电文是一项法律文件，他电子邮件广告f 网络竞价排名g 专题论坛广告、建立网上广告便是这项法律文件的签署人b 电子签名的合法签署意味着签署人专用服务器、直播或插播广告、互动游戏广告、软件嵌入广告、租承认并证实了数据电文的内容，如果该数据电文构成一项法律文件，用网上服务器空间发布广告 他便不能以电子签名为由否认其对法律文件内容的认可和证实c 4，电子支付的方式：数字现金、电子支票、信用卡支付、电子钱包 以电子签名方式签署的数据电文，应作为原件看待，即便它在传递5，常用的网上收集商务信息的方法：利用搜索引擎、访问专用信息中或者系统服务中有所变化，如果数据电文构成一项法律文件，那网站、运用观察法（设置计数器、利用Cookie技术）、通过新闻组、么，不仅在当事人间应被视为原件，它也可以作为原始证据向审判利用BBS、使用E-mail 或仲裁机构提交d 电子签名能够充分满足法律对法律行为的书面6，在国际电子商务中，常用的网上洽谈方式：邮件、即时沟通软件、签名形式的要求，使用电子签名的法律行为不会因电子签名的方式web站点、BBS 本身遭效力否定。当以电子签名签署的要约、承诺符合合同法基本7，网络营销的特点：a 营销活动的跨时空和虚拟性 b 信息沟通的规则时，该电子签名的签署，便能决定合同成立与生效的时间、地互动性和实时性 c 企业和消费者成本的经济性 d 营销过程的拟人点等法律行为要素 化 e 营销效果的整合性 f 真正体现以客户为导向的生产和服务个18，网站的域名的商业价值：域名具有商业价值，有点域名甚至可性化 以获得上千万美元的转让费，设计精巧的域名可以迅速提升企业的 功能：a 信息搜索 b 信息发布 c 商情调查 d 销售渠道开知名度和影响，是企业的重要无形资产。域名的商业价值表现在：拓 e 品牌价值扩展和延伸 f 特色服务 g 顾客关系管理 h 经济效由于在同一等级水平内的域名必须是唯一的，而顶级域名也是有限益增值的，所以域名资源稀缺，稀缺的东西就有商业价值，所以域名本身8，通过网络推广网站的方法：a 搜索引擎推广 b 网络分类目录 c 就具有商业价值。域名一旦申请注册后，就表示企业拥有自己的网博客营销 d EMALL营销 e 软文营销f 社区营销 g B2B网站消息上门牌号码，每一个域名的所有权都属于注册者，一个企业对域名发布 h 病毒性推广 从注册到使用全过程都拥有相应的法律权利，受到法律保护的知识9，网络广告收费方式（如何计算）：a 每千人次访问费用模式（按产权 访问人数进行收费）b 每千人次连通收费模式（A按照观众对客户 应如何防止域名被抢注：企业应尽早把自己的所有品牌及其相关的网上广告的每千次点击连通收费B按照点击率收费） c 关键词组合的中英文注册成各个后缀的域名。并且，一个新域开启注册的收费模式（） 时候，往往提供知名品牌先行的权力，企业更应该抓住这难得的机10，企业进行电子商务网站建设的基本步骤：申请通讯线路和IP地会，按照要求提供国际、国内商标登记证书，让抢注者没有机会。址、注册企业域名、选择入网方式（专线入网或服务器托管或虚拟志在开拓国际市场的大企业，还应该在主要出口国注册该国家的国主机）、设计网页、设计企业网站构架 内域名。 11，电子口岸：中国电子口岸执法系统的简称，该系统运用现代信息技术，借助国家电信公网，将各类进出口业务电子底账数据集中存放到公共数据中心，国家职能管理部门可以进行跨部门、跨行业的联网数据核查，企业可以在网上办理各种进出口业务企业电子报关流程(（无纸化申报）预录入系统——申报——审核（自动审核、人工审核）——人工——放行单)：a 终端申报方式：进出口货物收、发货人或其代理人使用联接海关计算机系统的电脑终端录入报关单内容，直接向海关发送报关单电子数据 b EDI申报方式：进出口货物收、发货人或其代理人在微机中安装EDI申报系统，在该系统中录入报关单内容，由计算机转换成标准格式的数据报文向海关计算机系统发送报关单电子数据 c 网上申报方式：进出口货物收、发货人或其代理人在微机中安装“中国电子口岸”系统，登录“中国电子口岸”网站，在“联网申报”系统中录入报关单内容，通过“中国电子口岸”向海关计算机系统发送报关单电子数据 12，电子支票的优势：a 易于理解和使用b 可为新型的在线服务提供便利c 非常适合小额结算d 可为企业市场提供服务e 易于发挥金融基础设施的作用f 要求建立准备金 13，电子信用卡结算的基本过程：a 消费者通过计算机在商家的Web主页上浏览商品目录，选择要购买的商品，并填写订单内容，包括商品数量、价格、运费和送往地等b 选择信用卡支付，输入自己的信用卡号和口令，电子商务服务器对信用卡号码采用加密算法加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的订单c 银行对消费者的信用卡进行验证，银行证明这张信用卡有效并授权后，商店就可交货。与此同时，商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据交给消费者d 上述交易完成后，把相应的资金通过银行系统转账到商家的账户上。 14，电子商务网站的主机解决方案(特点)：A主线入网（产权完整的主机方案）B服务器托管（ISP——互联网服务提供商C虚拟主机（费用很低） 15，电子证据能否作为法律依据：电子证据只要“查证属实”，就可以与其他证据一样成为法律依据。《中国刑事诉讼法》规定：电子数据可以作为诉讼证据，但证据必须查证属实才能作为定案依据；《行政诉讼法》规定：一切证据必须经过法庭审查属实，才能成为定案的根据；《民事诉讼法》规定：一切证据必须查证属实，才能成为认定事实的根据。这些规定表明任何证据都有其脆弱性，因此需要“查证属实”数据电文的证据效力：是电子商务立法的核心问题之一。《电子签名法》规定：“数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或类似手段生成、发送、接收或者存储的而被拒绝作为证据使用。”《示范法》认为，任何法律诉讼适用证据规则时，均不得仅仅以证据是数据电文为由，否定其可接受性，在审查数据电文的真实性时，《示范法》和《电子签名法》均规定，应同时考虑生成、存储或传递数据电文方法的可靠性、保护内容完整方法的可靠性、鉴别发件人方法的可靠性及其他相关因素 16，为使电子证据被法院采信，应注意的问题：a 举证人可以在诉讼前申请公证机关作出公证文书 b 向人民法院申请采取诉前证据保全措施 c 请求网络认证机构出具相关数据电文的证明件 d 将数据电文导出并打印成书面材料由对方签字或盖章认可 e 可以由法院依职权自行取证当事人如何就电子证据进行有效举证: A首先，当事人在日常商务活动中应当对电子邮件及相关设备进行妥善保存和管理。B其次，在诉讼之前，当事人可以请公证机关做出公证文书。C第三，申请鉴定或申请专家证人。
第12篇：电子商务
1、请简述广义和狭义的电子商务定义。答：广：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。狭：是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，主要是因特网进行的商务活动。
2.简答电子商务的应用特征。答：(1)市场全球化。互联网上搜索资源、推销产品，没有区域限制。同时，全球化带来的开放 性，使商业规则与基本法律在更广大的范围内适用(2)环境虚拟化。电子表单、电子记录、电子货币甚至产品等都是网络上的数字符号，电子商务应用环境只由计算机、数据库、通信设施构成(3)手段的柔性化，信息技术的发展使电子商务的交易方式处于变化之中， 新的交易方式符合 新的技术特征。
3.简答电子商务的分类。1.主体：B2B,B2C,B2G,C2C;2.过程：交易前。中。后3.范围：本地。远程国内。国际4.对象: 有形。无形5.网络： 基于EDI,INTERNET,INTRANET网络的电子商务
4.简述企业电子商务的层次。答：（1）初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换, 代 替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式（2）中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件, 或者构成履行商务合同的部分义务（3）高级层次是电子商务发展的理想阶段。在这一层次,企业商务活动的全部程序将被电脑 网络的信息处理和信息传输所代替,从而最大程度地消除了人工干预。
5.电子商务对企业加工过程带来的影响。答：1传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产, 是产品的全程生产, 外协加工工序较少2缩短了生产与研发的周期3减少企业库存, 提高库存管理水平。
6.电子商务对企业销售带来的影响。答：传统经营模式下的生产方式是属于大批量，规格化，流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少
7.试述电子商务对企业客户服务和个人消费者的影响。（1）电子商务对企业客户服务的影响 第一, 电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系, 极大的改善客户服务质量第二, 密切用户关系, 加深用户了解, 改善售后服务第三, 促使企业引入更先进的客户服务系统, 从而提升客户服务（2）电子商务对个人消费者的影响 第一,电子商务对消费者需求认知的影响第二,电子商务改变了消费者信息搜集的方式第三,电子商务改变了消费者购买商品成本第四,电子商务对消费者评估选择、做出购买决策的影响,第五,电子商务改变了消费者购后行为
8.数据库系统管理阶段数据库系统的特点：1.面向整个系统组织数据，实现数据共享，允许多个应用程序存取数据库中的数据2.减少数据的冗余度，及减少了存取空间和存取时间，又可避免数据之间的不相容性和不一致性3.邮件高的数据和程序独立性4有统一的数据控制功能，有较高的数据安全性和完整性，能实现并发控制和数据恢复功能5.提供数据排序，统计，分析，制表等多种数据操作
9.简答电子商务系统体系结构。答：从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构。可将其划分为四层结构:底层是网络及操作系统层，主要提供硬件及底层的一些支持。第二层是基础服务层，主要包括开发工具、组件技术、数据库支持、安全及系统管理等一般信息系统都具备的部分。第三层是应用服务层，主要包括应用通信、事务处理、数据库连接等一些公共的应用支持。第四层是电子商务应用及解决方案层，主要包括电子市场、电子银行等适合各专业领域的电子商务应用服务。
10.简答电子商务系统体系模块化结构。用结构化方法分析和研究电子商务系统，一般将其分为若干个子系统:1 基本支持子系统，由计算机网络通信设备，各种系统软件组成，实现Internet功能，提供系统最基本的支持平台2,数据管理子系统，商品数据管理和客户数据管理3.安全认证子系统：数据安全，Internet安全，外部非法用户入侵的检测，身份验证等4。购物子系统，商品陈列，分类查询，购物车等5支付子系统，钉子货币，各种折扣，银行结算等6.物流管理子系统，商品及即时配送，有关商家的联络，客户反馈等
11.请简述提供电子商务交易平台系统服务商和中介服务商的概念及其分类。答：1.网络接入服务商IAP，网络运营服务提供商ISP，网络接入服务提供商ICP，应用服务提供商ASP,商业服务提供商；2（1）B2B型。B2B 型交易平台服务商通过收集 和整理企业的供求信息，为买卖双方提供一个开放、自由的交易平台（2）B2C型。B2C型交易平台服务商的典型是网上商城，通过互联网向个人提供商品的电子商务形式，故又称网上零售或在线零售（3）C2C 型。C2C 型交易平台服务商为消费者拍卖产品以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。
12.电子支付的概念及特征：1概念：是指电子交易的当事人，包括消费者，厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付和资金流转；2特征：1是采用先进的数字化流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的，2其工作环境是基于一个开放的，自由的系统平台Internet之上的3.使用最先进的通
信手段4.具有方便快捷高效经济等优势
13.电子现金的概念，特点，运作过程及特点1.概念:电子现金是以数字化的形式存在的电子货币，其发行方式包括存储性质的预付款和纯电子形式的用户码数据文件等，使用灵活方便，无需与银行链接便可使用2.特点：可以离线支付，可以存取和转让，适用于很小的交易量：具有价值性，可交换性，可存储性，可分割性，安全性等3.运作过程：购买E—cash, 存储E—cash，购买商品或服务，资金清算，确认订单4.支付方式的特点：银行与商家之间应有协议和授权关系；消费者，商家和E—cash银行都需要使用E—cash软件；因为电子现金可以申请到非常小的面额，所以电子现金适用于较小的交易量；身份验证是由E—cash本身完成的，E—cash银行在发放E—cash时使用数字签名，商家在每次交易中，将E—cash传给E—cash银行，有银行验证消费者支付E—cash是否有效；E—cash银行负责消费者和商家资金转移；具有现金的特点，可以存取和转让；买卖双方都无法伪造银行的数字签名，而且双方都可以确信支付是有效的；E—cash和普通的钱币一样也会丢失。
14.简答电子钱包的种类及每一种的优缺点。答：电子钱包具有多种形式，主要包括服务器端电子钱包和客户端电子钱包。（1）服务器端电子钱包 优点：无论处在何处都可以使用电子钱包.缺点：服务器的安全漏洞可能会导致用户的信用卡泄漏给未经授权的第三方，损害消费者的利益。（2）客户端电子钱包 优点：由于不在中央服务器上储存电子钱包信息，消除了“黑客”攻击电子钱包服务器导致 泄密的可能。缺点：把保证电子钱包的安全责任转移到消费者自己身上，增加了风险；客户端电子钱包的 另一个缺陷是携带不便。
15.移动支付的基本要求.运营模式和种类：
1.要求：交易双方身份的认证；资料信息的私密性；资料信息的一致性.完整性；不可否认性2.移动支付的运营模式：以移动运营商为主体的，以银行为运营主体的，以独立的第三方为运营主体的移动支付方式；3种类：a按移动支付的基础划分：基于账户的支付；基于代币券的支付 b按移动支付的时间划分：实时支付；预支付；后期支付 c按所采用的媒介划分：采用银行账户或信用卡进行移动支付；有电话账单进行的移动支付。
16.请简述电子商务的.触发原因和安全要求是什么？ 答：1原因：人，网络，管理，技术，其他的因素；2要求：（1）机密性，是保证信息不被泄露给非授权的人或实体。（2）完整性，就是保证数据的一致性，防止数据被非授权访问修改和破坏。（3）不可否认性，就是要建立有效的责任机制，防止实体否认其行为。（4）访问控制性，就是能控制使用资源的人或实体的使用方式，只有授权用户才能访问，保 证系统、数据和服务能由合法人员访问。（5）认证性，就是可验证身份，能确保交易信息的真实性和交易双方身份的合法性。
17.常用的电子商务安全型技术：加密技术；数字签名技术；认证技术；防火墙技术；虚拟专用网技术。
18请简述什么是数字证书？它的组成是什么？
答：数字证书是通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份，具有真实性和防抵赖功能。数字证书作为网上交易双方真实身份 证明的依据，实际上是一个经认证机构数字签字的、包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文 件。数字证书由两部分组成：申请证书主体的信息和发行证书的CA签字。其中，证书 数据包含版本信息、证书序列号、CA所使用的签字算法、发行证书 CA的名称、证书的有效期 限、证书主体名称、被证明的公钥信息；发行证书的CA签字包括 CA签字和用来生成数字签字的签字算法。
19.简述利用私有密钥进行对称加密的工作过程。
答：（1）发送方用自己的私有密钥对要发送的信息进行加密（2）发送方将加密后的信息通过网络传送给接收方（3） 接收方用发送方进行加密的那把私有密钥对接收到的加密信息进行解密，得到信息明文。
18.请简述电子商务网站的主要功能。
答：1企业形象宣传2产品和服务项目展示3商品和服务订购4转账与支付、运输5信息搜索与查询6客户信息管理7销售业务信息管理8新闻发布、供求信息发布。
19.请简述常见的电子商务网站形式。
答：1宣传式网站2门户式网站3交易式网站4交易中介式网站5行业式网站6内部管理式网站7电子政务网站。
20.网站 CI设计主要从哪些方面着手？
（1）设计一个网站标志（2）设计标准色彩方案（3）设计标准字体方案（4）设计宣传语
21.理解网络营销与网上销售：
答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网特性来实现一定的营销目
的的一种营销手段。1网络营销不只是网上销售，网络营销的效果可以体现在多个方面，如企业平拍价值的提升，加强与客户之间的沟通，作为一种对外发布信息的工具，网络营销不一定能实现网上销售的目的，但是很有可能增加总的销售2网络营销不仅限于网上，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用传统的营销方法进行往下推广3网络营销建立在传统的营销理论基础之上，是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展
22.网络营销的特点：互动性，经济性，高效性，统一性，技术性
24.与传统营销相比，网络营销有哪些利弊
答：优点：（1）网络营销是以客户为中心的电子化销售和服务。（2）Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。（3）WWW 引人入胜的图形界面 与传统营销相比，网络营销存在的弊端：（1）消费者对网络营销仍缺乏信任（2）网络营销无法满足消费者某些特定的心理需求
25 .网络促销的概念，特点及作用：1概念：是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息2特点：是在Internet这个虚拟市场环境下进行的；是面向全球的；通过网络传递商品和服务的存在, 性能,功效及特征等信息3：作用：告知功能，诱导功能，创造需求，反馈功能，稳定销售
26.网络广告的特点预订价：1.特点：需要依附于有价值的信息和服务载体；其核心思想在于引起用户关注和点击；具有强制性和用户主导性双重属性；应体现出用户，广告客户和网络媒体三者之间的互动关系2订价： a影响网络广告哦价格的因素：印象和网页浏览器；点击次数与点击率；带有关键词检索显示的旗帜广告；旗帜广告的幅面大小与位置；网络广告服务上的知名度b常用网络广告的收费模式：千人印象成本—CPM收费模式；每千次点击成本—CPC收费模式；单次点击次数收费模式；每行动成本收费模式；其他收费模式
27.物流的分类：1按照物流活动覆盖的范围分类：国际物流；区域物流2按照物流在供应链中的作用分类：供应，生产，销售，分销，回收，废弃3按照物流活动的主体分类：企业自营物流；专业子公司物流；第三方物流4按照物流的特殊性分类：一般物流；特殊物流
28.物流活动的基本元素与功能：物资包装，包装与其它的职能有着密切的关系，对推动物流合理化有着重要的作用；装卸，在物流系统中发挥着很需要的附属，衔接和支持作用；运输，在物流系统中所起的作用主要是实现物品的空间位移，以改变物品的空间位置；储存，在物流系统中起缓冲，调节和平衡的作用；流通加工，是在流通过程中的辅助性加工活动；配送；订单处理；物流信息处理
29.简答物流管理的概念，内容，特点。答：1概念：是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划，组织，指挥，协调，控制和监督，使各项活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益2内容：对物流活动诸要素的管理，包括运输，储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人，才，物，设备，方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理：主要包括物流计划，质量，技术，经济等智能的管理3特点：（1）物流管理是战略管理的重要方面。（2）物流管理是系统化管理。物流管理是从生产到销售的一体化管理，要对生产、仓储、运 输、销售等不同过程中的物流、商流、信息流进行统一组织和构建，使它们之间相互联系、衔接 和匹配，是一个有计划、有目标的大系统。（3）物流管理要运用现代化手段和工具。现代物流使用先进的技术、设备和管理为销售提供 服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备和管理越现代化。计算机技术、通信技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。
30.电子商务物流的特点：信息化，自动化，网络化，智能化，柔性化，集成化，虚拟化
31.请简述目前常用的现代物流技术。答：（1）条形码技术，是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。（2）射频技术，基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。（3）全球卫星定位系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统（4）地理信息系统，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。
32.简答第三方物流的特点。
答：（1）第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的，长期的“伙伴”关系，而不是零星的业务往来（2）第三方物流企业能帮助企业建立物流系统，通过合作共同优化其供应链（3）第三方通过先进的集成供应链解决方案，能为货主企业的供应链运作产生更多的价值（4）第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险（5）第三方物流企业不一定要有物流作业能力，它可以灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。
论述题：
1.请论述网络商品直销的流程。
答：网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排 除批发、代理等中间环节,通常为 B to C 电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见 面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：（1）消费者进入 Internet，查看企业和商家的网页（2）消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格（3）消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等（4）企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可（5）客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门（6）消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单
2.论述电子商务的安全要求与安全管理思路
答：（2）电子商务的安全管理思路电子商务的安全管理，就是通过一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，以保证网上交易的顺利进行。网上交易安全性问题是电子虚拟市场中的首要问题。首先，它是保证市场游戏规则顺利实施的前提。其次，它是保证电子虚拟市场交易顺利发展的前提。无论从市场本身发展，还是保护合法市场交易利益来看，确保网上交易安全是电子虚拟市场要解决的首要问题和基本问题，这需要各方配合加强对网上交易安全性的监管。网上交易安全管理，应当跳出单纯从技术角度寻求解决办法的圈子，采用综合防范的思路，从技术、管理、法律等方面去思考。建立一个完整的网络交易安全体系，至少从三个方面考虑， 并且三者缺一不可。 ①技术方面②加强监管与监督③社会的法律政策与法律保障
六、案例分析题(共12分）网上创业成为电子商务发展的新亮点。王阿姨认为： “目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。” 现在王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
比较张阿姨和王阿姨网上创业的不同经历，请回答下列问题： (1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里? (2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题? (3)请结合上述案例， 根据电子商务发展的趋势， 阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。
答:(1)张阿姨成功的主要原因是：1）市场定位明确——受教育程度较高的年轻人；2）对诚信问给予了关注，并提出了有效的解决方案——严把进货关、采用货到付款的方式；3）最关键还在 于她在电子技术与商务活动之间，把握住了关键——商务活动。与之相反，王阿姨失败的主要原 因是颠倒了电子技术与商务活动的主次，过分强调网页设计，忽略了商务是关键。另外王阿姨失 败还在于没能从自身角度提出解决支付、安全、配送等问题的方案，过多强调外在原因。 (2)开办网上商店需要考虑：如何解决支付、物流（如果交易的物品涉及实物的话）、安全等 问题；面向客户是谁？给客户提供的价值何在？预期投资回收期；目前拟从事的业务市场竞争状 况如何？采用自建网站的方式，还是租用选择网上交易平台？等一系列问题。 (3)创业是培养和锻炼人们综合能力的一种绝佳方法， 同时也是国家、社会发展创新之必要活 动， 当前有不少的 IT 企业是大学生创业的成果，这些企业为提高社会整体效率作出了巨大的贡献；创业还是如今社会的现实需要，就业压力迫使很多学生选择自我就业。社会、国家、学校可以通 过宣传教育的方式鼓励创业；个人可以通过学习他人创业故事汲取创业所需智慧；个人还可以参与创业实践中去。
六、案例分析题(共14分，每小题 7分) 哈雷－戴维森（Harley-Davidson）公司制造高级摩托车并销往世界各地
请阅读本案例后，请回答下列问题：
1、请谈谈电子商务的实施可以为哈雷－戴维森公司会带来什么样的好处？（7 分）
2、假如你是其他企业的一位电子商务部主管，结合本案例对你的启发，请谈谈你将如何开展企业电子商务活动。
1.答：（1）支持企业适时库存管理控制，具体包括：使按日交付货物的安排成为可能；使货 物的运输情况得到了跟踪；使迟交货物的情况能够事先甄别，从而在很大程度上减少了风险。（2）减低了企业的运营成本，表现在： 使用无纸的单证传输方式，无需人工处理和实物邮寄；提供了可以用电脑自动处理的数据，无需人工重复录入；消除了纸张单据的储存和提取。（3）提高了企业的运营效率，具体表现在：使单据的交付速度更快；对单据的交付进行自动 确认；使企业收款速度加快；保证了数据的准确性和可靠性，避免了出现错误；建立了更为规范 的企业运作环境；提高了数据的准确性和可靠性，从而增加了数据和信息的价值；提高了业务人 员的工作效率。（4）使货物接收程序简化，时间缩短。
2、答：因为企业电子商务系统由基于 Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。因此，作为一个电子商务部主管应从以下几方面开展企业电子商务活动：（1）基于 Intranet （企
业内部网）基础上的企业管理信息系统。（2）建立电子商务站点。（3）培训企业经营管理人员。
六、案例分析题(共 12 分） “一流三网”——海尔独特的现代物流 2001 年 3 月 31 日正式启用的海尔国际物流中心坐落在海尔开发工业园，海尔物流的“一流三网”的同步模式可以实现 4个目标：⑴为订单而采购，消灭库存；⑵采 购、配送和分拨物流三个 JIT，实现同步流程；⑶积极开展第三方分拨物流；⑷流程再造是关键 观念的再造。请分析海尔现代物流成功的经验。
答：分析要点：⑴信息化⑵网络化⑶自动化⑷智能化（1）基础上的企业管理信息系统（2）建立电子商务站点（3）培训企业经营管理人员
六、案例分析题(共14分) EC 网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一正是基于对电子商务的正确认识， 才使得 EC 网站对自己的事业充满信心，稳步推进。
请回答下列问题：
1、EC 网站公司是怎样确定自己的发展战略的?
2、在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么 EC 网站还能获得发展?
3、结合本案例，运用辨证唯物主义的思想方法，分析电子商务的发展前景。
答：
1、EC 网站从全球角度出发制定发展战略，以“东方的智慧，西方的运作，全 球的大市场”的思路来设计战略的实施， 将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服 务，为出口企业服务，独创面向中小企业的B2B 模式，专注于 B2B业务。
2、答：EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出“回到中国”的新 战略。网站创建了独具特色的 EC网站 B2B电子商务模式。EC 网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户。
3、答：目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正 在稳步发展。EC 网站就是一例。电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服 务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的 发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。庞大的网民人数，给电子商务造就了巨大的网络市场。和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。事物始终是波浪式发展的。但运用辨证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静 的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。
第13篇：电子商务
了市场需求的饥渴？
电子商务海潮般的毕业生却满足不了市场需求的饥渴？
中国电子商务业界可谓风起云涌，各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十万人，与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率，电子商务专业应届毕业生就业率约为20%，对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言，重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急。1 高职电子商务专业发展现状及存在问题。
1.1 电子商务专业发展和就业状况。
电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转，被看成是未来全球商务活动的主流，代表着未来商务发展的方向。培养和造就大批适应市场需求的电子商务专业人才，是适应全球经济一体化发展的必然趋势。我国政府把发展电子商务作为战略选择，积极推进电子商务发展。作为经济发展速度最快的国家，巨大的国内市场对电子商务这一新兴的专业技术人才的需求呈逐年递增趋势。为了培养社会急需的电子商务专业人才，高职教育利用其专业设置灵活、人才培养贴近市场的特点，早在1999 年一批院校开始试办电子商务专业，到目前为止已设置电子商务专业的高职院校达700 多所。我院是在2005 开办电子商务专业的，累计毕业生约120 名。
随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是70%。一方面是企业需要大量的电子商务人才，另一方面每年大批电子商务专业学生无法就业，或是做着与自己专业不相干的工作。这种状况不容乐观，造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺。
1.2 高职人才培养现存问题分析。
作为一名电子商务专业教师和研究者，在平时的教学和与学生的交流中以及参阅相关资料，总结电子商务人才培养目标上所存在的问题如下：
1.2.1 培养方向模糊。
当前主要存在有三种不同的认识：一种认为电子商务就是简单的“电子化技术十商务知识”，在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两者之间的结合点，学生在校短短的几年中什么都学，什么都会一点，但又什么都不精，这样的教学无疑是失败的；另一种思路是电子商务本质仌是商务，因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授，把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学；还有一种就是高度重视各种计算机网络技术，而忽略了商务知识的教学，由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见，因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，运作起来十分简便，需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但这种“万金油”式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。
1.2.2 课程设置欠佳。
专业科目开得过于多，我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销
等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，每门课都蜻蜓点水的学一点，走马观花。仍课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。短短大学三年，能精通其中一域就已实为不易，即使有学生苦读三年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在笔者看来，充其量可称为通才，而不是真正意义上的复合型人才。
1.2.3 缺乏技能训练。
目前高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仌然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。学生的实习大都在虚拟环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、实习指导、创业指导都受到了极大限制。
1.2.4 毕业生就业方向模糊。
由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，电商应届毕业生往往失去面试的机会。另一方面，即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。
1.2.5 供需双方的理解出现偏差。
尽管毕业生在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩，但招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专业”这样的职位。可实际上，对很多企业来说，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃了投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。这些毕业生并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力和面谈能力。
纵观上述所列的原因，因为当前高职院校未能清晰地界定出所培养的电子商务人才将来的就业方向和就业岗位，而提出的培养目标相对宽泛，造成了当今就业率不高的现状。学生在学习的过程中也充满了迷茫和疑惑，无法给自己定位，久而久之容易对这个专业失去了信心和兴趣。
2 正确理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法。
现在高校电子商务专业开设的一个误区是：技术和商务想两头都占，一谈培养的人才，就是既掌握信息技术，又懂商务的复合人才。所谓复合型人才，应该是强调在博学的基础上，个人再根据自身兴趣爱好有一个重点的学习方向和研究领域。作为电子商务专业的学生，做机房服务器管理、做网站建设，竞争不过计算机、通信类专业的学生；做管理，竞争不过工商管理专业的学生；做营销，做不过市场营销专业的学生，我们的竞争优势究竟在哪里呢？
电子商务专业人才做什么？电子商务专业学生的竞争优势就来自于对电子商务行业的深刻认识。那么，如果偏向于管理或营销方向，就要时刻了解全球电子商务
技术的发展动态，为公司管理和市场开拓提供更合理的建议；偏向于技术者，如果能充分了解电子商务的特性，了解互联网民的消费行为和消费心理，则技术工作就会变得更具有营销性和亲切感，能仍管理者的高度来仍事技术工作，而这些，是计算机类、工商管理类、市场营销类等专门专业的学生所不具备的一种思想和理念。故电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合，而应该是一个有机的整体，应该具有一定的前瞻性，要在电子商务这种现代商务模式的基础上整合起来，充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具，而是一种新的现代商务活动方式。因此，电子商务专业应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。3 电子商务人才需要打造的核心能力。
中国电子商务协会职业经理认证办公室研发中心主任郑培先生说：“我们学习电子商务，首先就要培养自己拥有电子商务感。”什么是电子商务感？简单的说，就是无论碰到什么事情都能想想如何用电子商务来帮助解决和实现问题，这就是电子商务感。作为电子商务专业学生，有时候更多的要扮演一种新文化的传播者和实践者的角色。
仍专业分工的角度看，电子商务应毫不犹豫以商务为主，技术层面的知识以理解为主，对技术感兴趣的实在应该去计算机、软件工程、软件开发等系部，而不是电子商务。如果大家对此形成共识，则这些网络公司对商务类岗位的要求，也就是电子商务专业学生在几年学习期间应该精心打造的核心能力。主要表现在以下三个方面：
3.1 首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口头和书面，口头的能力主要指在进行电子商务营销和策划时与公司各个阶层的人或是客户进行沟通和交流。同时电子商务通过虚拟的网络为媒介来进行交流，文字是主要的表达方式，故书面的表达能力在电子商务中也显得尤为重要。特别是博客和论坛营销等都需要深厚的文字功底。
3.2 理解技术与商务的关系。
技术是为商务服务的，通讯、网络、软件技术对商务有着重大的影响。电子商务学生应该熟悉电子商务技术的最新进展，同事具备足够的现代商务知识，对组织、商务流程、市场环境、消费者、竞争、商业信息等各方面要有独到的领悟。如果电子商务的学生没有独到的网络商务分析能力，就和传统商务的学生没有区别，如工商管理、市场营销。现在网络公司的一些创新商务模式，往往就是技术和商务结合的产物。故电子商务学生应经常关注这些问题，尝试策划和在实践中创新。
3.3 较高的搜索、处理、分析信息的能力。
电子商务学生对信息的敏感度要比别的专业更高，要对信息的收集、处理、分析、判断形成自己的视角，仍而对外界的变化能更快做出反应。否则，在这个领域很容易被淘汰。和会计比起来，5 年后电子商务行业的发展没有人能预测，但会计不会有什么变化。
4 高职电子商务专业人才培养目标的定位。
中央财经大学电子商务专业系主任林政说：“我们认为，电子商务专业学生的知识储备架构应该是倒‘T’
字型，横杠代表’博学‘，是我们所设置的专业基础课程，给学生一个有发展空间的专业知识平台；竖杠代表’专攻‘，这一方面要靠教师的引导，还要看学生的兴趣所在。有侧重管理的，还有偏重技术的，学生可通过高年级的选修课、就业后的再学习或考研，达到在专业领域纵深发展的目的。”那么，如何才能把“竖杠”补齐呢？
一个比较好的方法就是进行人才培养目标定位。
4.1 如何定位。
马云说过，阿里巴巴是为中小型企业服务的，因为中国的中小型企业是最普遍且最需要电子商务的。阿里巴巴因为准确的定位，已经成为全世界赫赫有名的B2B 交易平台。中国拥有3 亿网民，已经形成了一个很大的市场，2006 年中国中小型企业总数已达到3000万，中小型企业需要大量的电子商务人才。那企业需要哪些电子商务人才呢？企业进行电子商务首先需要选择合适的平台，自己建网站或是使用门户型行业网站，或是将两者结合起来。故高职院校应该根据中小型企业的需求重点培养网站策划和运营、网络广告策划和推广、网上贸易平台应用、网络营销等方面的人才。
4.2 如何实施。
电子商务人才培养定位分为四种类型后，实施是关键。高职高专学制三年，真正学习的时间只有两年半的时间，第一年开设专业基础理论课程：如电子商务概论、电子商务法律法规、网络营销、电子商务安全。后一年半的时间就按照专业方向深入学习专业知识，小班教学和培养。
4.2.1 定位在网络策划和运营方向。
企业进行电子商务不单是建个漂亮的网站当门面，而是需要整合网上网下的资源，把传统的营销和管理整合到网上，实现降低成本、提高效率和增加利润的效果。由于企业的需求发生了变化，一般的网站技术人员不能胜任，而这些则是电子商务专业学生的优势。电子商务的学生要去做网站建设的工作，首先要把本专业的优势告诉企业，让企业知道计算机专业不能做的事情你们能做，而且这些事情对于企业发展电子商务的重要性和必要性。故定位在此方向的学生，在校期间应该重点打造策划运营方面的能力，仍大二起开始实习，尝试去构思网站和运营网站，关注和参加电子商务大赛等比赛，锻炼自己的实际操作能力。
4.2.2 定位在网络推广方向。
企业网站的点击率直接决定着企业的关注程度，所以企业非常需要网络推广人员，网络推广员的主要工作就是要把企业的网站在网络上推广，通过有效的网络推广工具来提高企业网站的流量，仍而获得更多的客户资源。故定位在此方向的学生应该熟悉现在流行的网络推广工具，了解这些工具的使用方法以及有效性。同时熟悉各种网络广告的表现方式，如图片广告、横幅广告、文字广告、Flash广告、主动弹出和点击弹出广告等，尝试在网络中推广自己学校网站是一种比较好的实践方法。
4.2.3 定位在网上贸易平台应用方向。
中国是制造业大国，所以在中国开展电子商务的B2B 模式是很有优势的，这几年来出现了许多B2B 贸易平台，如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网等等，中国企业通过电子商务贸易平台发布供求信息，在线与客户洽谈生意和在
线支付等，仍而降低销售成本，也增加了销售量。因此，许多企业都要聘请一些仍事电子商务贸易的人员，除了能用英语跟客户沟通之外，还要懂得网络贸易平台和相关网络工具的使用方法。如阿里巴巴、淘宝这样的贸易平台都会招聘一些客服人员的兼职，电子商务学生可以利用课余时间去做，既可以了解网络平台的交易流程和操作模式，又可以提高自己的沟通能力。
4.2.4 定位在网络营销方向。
网络营销是通过互联网这种渠道，把商业信息传递给目标或潜在的客户。网络营销的方法主要有：搜索引擎营销，博客营销，论坛营销，网络广告，事件营销等。职业方向定位在此方向的学生除了需要熟悉常见的网络营销方法，还要关注互联网各个企业对各种营销方法的应用，如王老吉汶川5.12 事件营销成败，淘宝店主乐此不疲的论坛和博客营销等。
另外，打造上述四种职业能力最直接可行的一种方法就是在C2C 贸易平台上开个网店，以锻炼自己的实际策划运营推广以及营销能力为主，以盈利为辅。只有在实践的操作中，才可以学到许多书本上学不到的知识，同时也能为网上创业打下坚实的基础。特别是在金融危机的当下，已经有很多大学生尝试用电子商务的方式实现个人的就业和创业。义乌工商职业技术学院在此方面做出了很好的榜样，该校有1200 多人在淘宝上开网店，有钻石级卖家400 余家。
5 结束语。
电子商务作为一个涉及面很广的新兴行业，故其在发展之初存在着一些专业定位误区。随着电子商务发展步伐的加快，电子商务人才市场也越来越趋于细分。在充分认识电子商务人才特征与类型的基础上，高职院校应抓住最新的就业契机，实现人才培养与市场需求的有机接轨，推动职业教育与电子商务的良性发展。 自
第14篇：电子商务
青岛农业大学海都学院电子商务结课论文
姓名：李乃猛专业：财务管理本科班级：2009级3班学号：20090508
2经济与管理系
电子商务现状
随着近年来网络的快速发展和人们对网络更多的需要，我国的电子商务事业经过几年的磨炼逐步由稚嫩走向成熟。曾有人预言在今后的5至10年中，全球电子商务公司的竞争焦点将聚集于中国，在中国市场取得份额多少决定着它们的兴衰”，由此言可以看出中国电子商务蕴藏着巨大的商机。
近年来电子商务确实在中国取得了迅速的发展。在传统的商业活动中，影响经济行为的变化历时千年，而现如今在短短十几年，电子商务已经走过了几乎同样的历程。
第一，扩大用户基数的规模。现在所有中国互联网的网民已经过了3个多亿，而且仍然在以非常高的速度增长。电子商务在网民当中的渗透率越来越高，以支付宝的数据为例，完成前面1个亿的用户差不多4年时间即2005—2008，但是我到2个亿的时候仅仅用了8个月的时间，我到今年的7月份，支付宝的用户已经突破了2个亿。截至统计时间已经有了2.3亿用户规模，这种爆发式的增长确实是令人惊叹的。今天我们可以看到越来越多的主流消费人群以及他的主流消费都在网上进行。很多传统的电子商务以前在做的很多还是用以前的货到付款的传统方式。电子商务只占了其中的一部分，这样一个增长的速度是让我们非常惊叹的。
第二，逐步完善硬件和基础设施在逐步完善，整个大气候在形成。硬件设施包括互联网的宽带、带宽的硬件基础设施，也包括互联网进行电子商务需要的支付体系、信用体系、营销体系等等各种基础设施都在逐步成型，前面于总介绍的也是一方面。这是一个电子商务的体系开始逐步形成。
第三，值得一提的是，传统商业在大规模进入电子商务领域。金融危机加速了这个过程的发展，我一直感觉到非常明显的一个特征是我们要改变成功者是非常难，在经济危机没有到来之前，在传统经济做得非常好的传统经营者对电子商务还没有兴趣，因为他原来那个地方做得很好，利润很高。但是经济危机一来，原有的市场没有了，订单没有了，销售渠道萎缩了，这时候就要逼着他们去找新的手段，所以一大批传统的商业企业进入到电子商务领域，这才是电子商务的主力军所在。
相对于传统贸易方式而言，电子商务的优势主要体现在如下几个方面：
1.成本低、速度快、效益高。电子商务模式主要是依赖于互联网而构建起遍
及全球的营销网络，减少了传统贸易的中间环节，从而大大降低了采购、生产、销售、管理等环节的开销。在商务活动过程中，通过网络，不但大大提高了交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且减少人为的疏忽，提高企业的利润。
2.市场大。电子商务不仅可以实现无障碍的跨地区、跨国界交易，而且可以为客户提供24小时的全天候服务，为客户随时提供最新商品信息、商品价格。在保证按质量完成原有客户的交易之外，通过网络广告，还可以开拓潜在的隐性客户，扩大市场。
3.有利于提升企业竞争力。随着经济全球化和电子商务的发展，企业间在货源、市场、技术、人才上的竞争日益激烈，只有锐意改革和创新，企业才能持续发展和壮大。
无论从数据还是现状来看，电子商务一定是未来的一个趋势，美国现在的电子商务差不多占国民经济总额的7%左右，，东南亚、韩国、日本、香港、台湾这个比例基本上不超过10%，而中国在去年的数据仅仅是1.5%。在可预见的未来里，电子商务将有极大的发展空间和繁荣的前景。但是目前的电子商务体系仍存在一些不足。
1.法律、法规不完善。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然，近年来我国已经出台了一些有关法规，但总体来看，还是很不健全的，尤其是在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。只有建立完善的法律、法规体系，才能保证和促进电子商务的健康、有序发展。
2.物流不发达。建立网上商店自身的配送体系，时机尚未成熟；供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况；应在提高配送环节的技术含量上多下功夫。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，而电子商务开展网络购物最需要的也就是物流和配送。没有足够的后勤保障，想做大做强是不了能的。
3.银企合作不足。银行卡网上支付的比例逐年增高，但由于商家与银行的利润分歧, 银行卡支付问题并未得到根本解决。要发展电子商务，必须完善商业支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统，鼓励有条件的银行开设网络银行，提供各种形式的在线服务，尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。
加强银行业的竞争力度，唯有这样才能使得银行客户得到更好的服务。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅度增长，从而促进网络购物的规模发展。
4.人才缺乏。传统的购物习惯是眼看、手摸、口尝、耳听，它能真实地感触商品，但现在的电子商务一般只能提供最平淡的图片和文字等数字化的信息，难以打动消费者感性的心。这个不利因素, 不容忽视。我们可以运用虚拟现实技术，采用三维动画，全方位、多角度地展示商品，让购买者仿佛置身于真实世界之中。利用ASP技术构建动态网站已显示出它的不足，将ASP.NET或者JAVA技术运用于动态网站的建设之中已是必然，因为后者更能保证电子商务的高效、安全。商家的发展、壮大离不开客户，如何维持原有客户、吸引新客户、发现潜在客户？这与网站的特色，网站建设的艺术和技术是分不开的。这些都与计算机技术密切相关，特别是近几年，Web数据挖掘技术的出现。电子商务还涵盖经济、管理、法律、广告、心理学等学科的知识，复合型人才的缺乏，制约着电子商务的快速发展。
此外，在电子商务中,失信问题比传统经济更为严重,是当前急需解决的。电子商务的发展在很大程度上是取决于信用管理水平。首先交易双方或至少其中一方要通过电子商务平台来了解对方,获取基础信用信息;二是买卖双方是先立信后交易的过程,信用资料的积累需要较长时间,调查和核实过程较为复杂;三是交易对象大多数为中小企业,信用管理的难度较大,因此需要设
立专门的岗位或聘请第三方信用管理机构来协助控制风险;四是信用管理不仅为交易对象提供规避风险的手段,同时提升了整个电子商务交易平台的价值。当前电子商务的技术问题已不再是瓶颈,关键的是电子商务中的信用问题,信用问题不解决,“电子商务就只能是个跛脚的巨人”。
但目前我国还没有一套完整的法律制度来约束和规范电子商务交易双方的行为。我国现有的一些法律中有关于信用和反欺诈的条文对于电子商务交易这种特殊的交易方式缺乏可操作性,这包括对失信行为的确定不准确,对于守信行为没有有效的保护措施等。较低的网络安全水平给电子商务带来了隐私泄漏的风险。在电子商务中另一个诚信问题就是网络平台是否有足够的技术能力来保证网络交易的安全和确认交易主体身份的有效性。电子商务交易过程中存在着泄漏个人信息的风险,如商家不正当地收集和利用个人信息的行为会侵害用户在网络中的隐私。
中国的电子商务是一个“市场机会与风险并存”的市场,这就导致了我国电子商务市场的发展是一个长期、复杂的过程。总体而言,我国电子商务信用中存在的问题情况比较严重,这是由于没有相应的外部约束机制,也没有内部通行的必须要遵循的信用标准。因此,建立健全我国社会信用体系,通过对客户的调查和事前、事中、事后的风险控制,不仅有利于有效地降低企业经营的风险,提升企业的经济竞争力,而且还有利于加快社会信用体系建设的步伐,只有良好的信用体系才能推动电子商务的健康持续发展。
第15篇：电子商务
一、我国电子商务发展现状
近几年，我国电子商务市场发展迅速，交易额逐年迅猛提升。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，今年中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。预计全年电子商务市场交易额将达8.5万亿元，2013年将达12.8万亿元，到2015年我国电子商务交易额将突破18万亿元。
蓬勃发展的电子商务，令众多商家、企业大刀阔斧进军电子商务领域。其中，通信行业也不甘落后，三大运营商纷纷涉足电子商务，加速电子渠道建设，通信行业的电子商务化日趋明显。
二、通信运营商电子商务发展情况
（一）运营商进军电子商务的必要性
随着通信行业竞争加剧，行业竞争形态发生了巨大的变化——从以产品、价格为主的竞争转向以服务为主的竞争，服务成为主导竞争格局的决定性因素。渠道作为企业完成客户沟通，产品、服务交换过程以及实现价值、产生效益的重要载体，已经成为各大运营商争夺的重要阵地。而与传统的营业厅、代理商、直销等渠道相比，电子渠道可以全天24小时无间断提供各类服务、受理各项业务，服务不受地域、时间限制，提高客户的忠诚度和满意度的同时，有效分流了运营商的压力，降低运营成本，得到运营商的极大推崇。因此，可以预见未来功能强大、使用方便、快捷高效的电子渠道系统，必将成为运营商的核心渠道。
电子商务正在改变着传统的商业运作模式，其取代传统商务活动模式成大势所趋。通信运营商进军电子商务领域，能为自身带来新的发展空间。通过电子商务，通信运营商能有效实现从网络基础运营商向综合信息服务提供商转型，电子商务甚至有望成为未来通信运营商的主要赢利点之一。
2008年我国通信行业重组以来，三大运营商的电子渠道建设进度不一，在电子商务发展方面也参差不齐。就总体而言，目前三大运营商电子渠道服务能力排名中国联通最强，中国电信次之，而坐拥最大用户数和营业收入的中国移动则最弱。
（二）中国联通电子商务发展情况
（1）电子渠道建设
在国内三大运营商中，中国联通最早开始布局电子商务，在2008年重组之初，就组建了电子渠道中心。目前，联通电子渠道包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助服务终端以及mini营业厅等五大电子渠道。通过这些渠道，用户可以实现网上交费、办理宽带和固定电话业务等近百余种联通业务。
近两年，正是通信运营商抢占3G业务的高地之时，运营商也开始尝试着引入一些新的销售模式，而不断完善的电子商务成为其首选。中国联通今年电子渠道的销售目标为365亿元，在尚未建立完善的电子渠道销售系统且未曾深入涉足电子商务的情况下，加强与淘宝、京东等大型电商企业的合作是其必然选择。这对联通来说并非难事，早在去年联通便已在天猫上开设旗舰店，只是这家全称为“广东联通官方旗舰店”的商铺仅仅是联通开展电子商务的区域性尝试。而今年4月，联通在天猫的“中国联通官方旗舰店”正式上线开业，标志着联通大力拓展电子渠道，开始实质性全方位进军电子商务领域。
（2）打造电商开放平台
今年，中国联通欲实现销售和服务快速向电子商务转移的计划。中国联通并不满足于仅做网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等电子渠道，或过度依附于大型电商企业丧失主动权，联通致力于打造全面开放的电子商务平台。
今年6月初，中国联通下文组建电子商务部，将以原电子渠道中心为基础，总部、省、地市各级公司均成立电子商务部，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。中国联通电子商务部将以自有产品销售服务为基础，实现销售和服务快速向电子商务转移，打造电子商务销售和服务主力军，力争三年内成为联通最大的销售渠道。
在国内运营商中，联通最先成立电子商务独立机构，也是唯一一家举公司之力进军电商者，可见其发展电子商务的
决心和魄力
（3）联通电子商务实力
成立电子商务部为未来打造全面开放的电子商务平台提前铺垫，已表明了中国联通大力发展电子商务的决心。而中国联通今年以来借助各种节庆在网上营业厅频繁开展各类宣传促销活动聚集大量人气，极大提升联通电商关注度并带动其3G销售。特别是在“517世界电信日”举办“首届沃3G网购节”，提前试水电子商务领域，更在业界引起了强烈反响。联通在3G网购节期间推出的网上专属的产品沃3G预付费20元卡，受到了广大用户的强烈追捧，在多个波次的限量抢购中，次次均提前售罄，创下了通信行业和电子商务行业单款产品销售记录。该款产品的热销，也带动活动期间联通其他产品网上销量攀升。由此可见，中国联通电子商务的实力不容小觑。
下面再来看一组具体的数据。
近三年来，中国联通电子渠道营业收入和用户逐年增长。2011年中国联通电子渠道完成交易额231亿元，较2010年的124亿元增长86%。使用中国联通电子渠道的用户达到1.1亿户，也较2010年的5700万同比翻番。2011年电子渠道营业额占联通总体营业额突破10%
电子商务对销售的拉动显著，今年上半年中国联通电子渠道营业收入182亿元，占联通总体营收的15%。2012年中国联通首次提出“将电子渠道打造成销售服务的主渠道”的口号。计划于2012年通过电子商务平台发展至少500万3G用户，全年营业额超过365亿元（每日营业额达到1亿元），业务定制8000万笔，服务承载占比30%。到2014年，电子商务平台销售占中国联通比重达到30%，查询及充值交费服务占公司比重达50%，网上交费充值金额占比40%以
（二）中国电信电子商务发展情况
其实不仅仅是中国联通，中国电信对电子渠道转型的探索在国内三大运营商中也走在前沿。
（1）成立天翼电子商务有限公司
中国电信于2011年3月率先成立了其支付公司——“天翼电子商务有限公司”。该公司由中国电信集团组建成立，是中国电信的全资子公司，其业务主要涵盖了移动支付、固网支付及积分支付等领域。天翼电子商务有限公司在当年年底与中国联通的联通沃易付网络技术有限公司、中国移动的中移电子商务有限公司一起获得第三方支付牌照。运营商移动支付牌照的获得增加了其进入电子商务领域的底气。随着电子商务的发展，第三方支付广阔的市场需求前景越来越明朗，拥有了支付牌照，运营商能更好地在电子商务领域大展拳脚。
（2）与大型电商企业合作
随着电子商务的发展，联手大型电商企业是运营商开展电子商务初期的必由之路。去年广东电信携手淘宝开展的双十一“脱光”促销轰动全城，紧接而来的双十二“全民疯抢”活动也威力十足，双方的联手合作促使了3G电商新时代的爆发。
2012年新年伊始，中国电信继续发力电子商务。推出了网上营业厅天翼新门户公测版，同时，与更多的合作伙伴依托电子渠道共同创新商业模式。中国电信与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议，中国电信集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。另外，年末即将到来的网购旺季，中国电信已经提前开始部署，“双十一”、“双十二”、圣诞、元旦这几个节庆期间中国电信与各电商势必会有大动作。
（3）电子商务实力与联通对比
与中国联通打造全面开放的一体化电子运营体系不同，中国电信对于电子商务的定位在于终端销售旗舰型网店，发展思路更偏重于终端的销售，而并非通过电子商务平台完成全流程3G服务。
2011年2月上线的中国电信电子商务网站“天翼手机网” 主要针对中国电信天翼CDMA各种手机终端以及配件销售，与联通从3G选号到送货上门的全流程服务相比逊色不少。另外，即便是在电子商务开展较为繁荣的广东，今年上半年通过电子渠道办理入网电信3G网络的移动用户也不足2%，宽带入网用户也不足5%。现阶段中国电信在电子渠道建设和电子商务发展上相比中国联通稍逊一筹。
（三）中国移动电子商务情况
中国移动也与中国联通和中国电信一样在淘宝商城开设了“中国移动官方旗舰店”涉足电子商务。不过一直以来，中移动有着更为强大的社会实体渠道阵营，并不太关注电子渠道，因此在发展电子渠道开展电子商务的脚步上落后于竞争对手。而3G市场的巨大压力，使得中国移动不得不发掘电子渠道的作用。
目前中国移动正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造。浏览广东移动各地公司的网站即可发现，目前各地方公司的网站已经统一了风格，面向客户统一呈现“两店四区”（号码旗舰店、手机旗舰店、产品区、充值区、优惠区、服务区）的格局。广东移动电子渠道实施“省公司+21个地市”一体化运营模式，电子渠道上半年交易额突破60亿，其中终端销售仅2亿元，绝大部分电子渠道收入为网上自助充值。
9月，中国移动表示将推出自己运营的在线手机商店，在未来3年内，中国移动计划通过电子商务渠道售出高达30%的定制手机。
未来中国移动在电子渠道建设中，一方面需做好电子渠道自身的经营，重点抓界面体验和能力建设；另一方面需做好各项业务在电子渠道上的经营，着重终端销售、电子缴费、网上自助充值等。以此实现客户规模及销售价值的大幅提升，促进企业向电子商务化的转型。当然若能借鉴学习中国联通、中国电信的成功经验，相信其在电子商务发展将会少走弯路。
三、电子商务时代通信运营商的未来选择
（一）通信行业的电子商务化
随着基于互联网和移动互联网电子商务的发展，广大用户的消费和享受服务的习惯在悄然改变。尤其是思维更为活跃、敢于尝试新事物、时间更为宝贵的年轻用户，更愿意通过电子渠道快捷获取相关服务。无容置疑，未来三大运营商3G市场甚至4G市场竞争重点或将会从实体转战到电子商务，因此运营商电子渠道的未来应当是完全的电子商务化。
通信行业的电子商务化要求运营商强化IT支撑系统以及物流配送环节的建设，逐步将电子渠道从“服务型”向“全功能”价值型的渠道转变，才能快速健全电子渠道，不断满足用户的服务需求，提高使用体验。
（二）移动电子商务时代的通信行业未来
长远来看，随着移动电子商务的发展，放眼整个移动电子商务产业链，通信运营商将发挥举足轻重的作用。
正如电子商务专家亿邦动力网CEO郑敏所言，移动电子商务绝对不是当前基于PC的购物（服装纺织、数码家电、日化用品、箱包、玩具等实物）电商的一次改良，是电子商务的又一次革命。专家预言移动电子商务将撬动生活服务的触点，创造新的数字产品产业。移动电子商务是为购服务而生的，购服务（交通旅游、住宿餐饮娱乐、证券、保险、居民服务等），才是移动电子商务的真正应用主体，是它的主战场。另外，由于移动电子商务的特性所致，一些虚拟的数字产品将在移动电商领域再次焕发生机，比如虚拟货币、视频、音乐、图书等，这部分产业移动电商有着得天独厚的优势，用户直接通过手机客户端就能享受这类服务，而无需通过PC终端的二次转移。所以移动电子商务必将创造全新的数字产品产业。
而在移动电子商务这次革命中，通信运营商在多个环节中都手握主动权。首先，在移动电子商务的基础设施这一环节，智能手机终端必将成为移动电子商务和移动互联网的重要基础设施。移动电子商务购买服务上是典型的随机刚性需求，最直接的完成方式是通过手机终端来完成，其区别于PC终端能为用户实现随时随地购物消费，以及提供各类便捷、实时、隐形的生活服务需求。其次，随着通信行业的电子商务化，电信产品和各类应用服务也将成为移动电子商务的产业主体，通过各类增值业务应用运营商完全有能力成为综合信息服务提供商。另外，即便在某些运营商无法提供内容服务的行业，运营商也能通过收取上网流量费来分一杯羹。
因此，在移动电子商务时代，用户选择哪一运营商决定着运营商的未来命运，这不得不促使运营商不断提高网络质量，完善用户网络体验和服务体验，以赢得用户的青睐，在移动电子商务时代站稳脚跟。
第16篇：电子商务
国贸10.1
电子商务概论提纲
单选2*10=30多选3*5=15名词解释3*3=9问答题36案例分析20
一 名词解释
1 电子商务：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理和
信息交换。
2 物流管理：物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理
的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控
制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物
流效率和经济效益。
3 数字证书：数字证书又称数字凭证，是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有
者信息已经公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和网络资源
访问的权限，是各实体在网上进行信息交流及电子商务的身份证。
4 移动电子商务：是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网
技术结合所构成的一个电子商务体系。
5 物流：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要讲运输、储存、装卸
投运、包装、流动加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。
6 CA：即CA认证中心，是承担网上电子交易认证服务签发数字证书，并能确认用户身份的
服务机构。
二 简答题
1 简述影响消费者网上购物的因素有哪些？
① 网络销售产品的特点② 网络销售的价格
③ 网上购物的便捷性④ 网上购物的安全性
2 简述影响电子商务网站效能的因素有哪些？
① 网站的速度② 网站的结构
③ 网站的推广④ 网站的互动⑤ 网站的更新
3 简述移动电子商务的特点有哪些？
① 广泛的用户基础② 多样化和个性化③ 灵活的付费方式
④ 随时随地性⑤ 个性化⑥ 更加安全可靠
⑦ 丰富的信息资源
4 简述认证中心的概念和功能
概念：认证中心是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的
服务机构，具有权威性公正性。
功能：①证书的颁发②证书的更新③证书的查询④证书的作废⑤证书的归档 5 论述物流对电子商务的影响
① 物流在电子商务起到非常重要的作用
a 物流是电子商务的重要组成部分，物流是电子商务的最重要，也是最终的环节。b 物流是电子商务所具优势正常发挥的保证
② 在电子商务下物流服务于商流，物流是商流的后续者和服务者，消费者通过上网点击
购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都扔会退化为一纸空谈。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。
③ 物流是电子商务的支点
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整个过程实际上就是系统化的物流活动，物流保障生产合理化，现代化物流通过降低
费用而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产
的高效进行。
④ 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证
电子商务的出现在最大程度上方便了最终消费者，缺少了现代化的物流，电子商务给
消费者带来的购物便捷等于零。
6 B2C电子商务的类型有哪些？他们各自特点是什么
① 经营离线商店的零售企业：这类企业有传统的实体的商店或商场，网上零售只是作为
企业的开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上销售生产。
② 没有离线商店的虚拟零售企业：网上销售时这类企业唯一的销售方式，他们依靠网上
销售生存
③ 商品制造企业：这类企业采用网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优
势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的挤压。
7 试述电子商务的安全需求都有哪些？分别采用了那些技术来保证？
① 信息传输的保密性，通过加密来保证
② 交易文件的完整性，通过数字摘要、数字签名来保证。
③ 信息的不可否认性，通过数字签名来保证
④ 交易者身份的真实性，通过数字保证书来保证。
8 试述网站建设项目规划书内容
① 确定网站类型② 确定用户群③ 确定网站内容④ 确定网站的功能和结构⑤ 确定网站风格⑥ 确定服务器类型⑦ 准确预算
9 试述电子商务下物流配送的特点
① 信息化。物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化。物流配送信息收集的数据库
化合代码化，物流配送信息处理的电子化和计算机话，物流配送信息传递的标准化和实时话，物流配送信息储存的数字化等。物流配送信息化是物流配送现代化管理的基础。
② 自动化。物流配送自动化的设施非常多，如条码／语言／射频自动识别系统，自动分
拣系统，自动存取系统的等。我国自动化技术的应用还需要相当长时间。
③ 网络化。这里的网络化有两层含义：一是，物流配送系统的计算机通信网络，包括物
流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，与下游顾客之间的联系也要通过计算机通信方式；二是，组织的网络化，即所谓的组织内部网(Intranet)
④ 智能化。物流配送作业工程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定，运输路径的选
择等问题都需要借助于大量的知识才能解决。
⑤ 柔性化。就是要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期“的特色，灵活的组织和实施物流作业。
三 网络营销案例
亚马逊的奇迹
1 亚马逊的创立
◆1994年，互联网吸引了全球的目光，时任华尔街一家投资银行最年轻副总裁的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）了解到互联网用户每年增长2300%，他看到了在线商场的广阔发
展前景，意识到了巨大商机的存在，他辞职在西雅图创建了亚马逊（Amazon）公司。他为自己的公司起名Amazon是希望它能够像亚马逊河一样永往直前。
◆Amazon于1995年7月开始正式营业，迅速崛起成为网上销售的第一品牌。
2 亚马逊的发展
◆1994年创立
◆1995年7月 开始正式营业
◆1996年成为网上销售的第一品牌
◆1997年5月 上市
◆2000年2月 在访问量最大的网站中排名第8
◆2000年书目库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店；拥有了1,310万顾客，涵盖160多个国家和地区，成为销售量最大的网上书店
◆现在产品的种类已扩大到音像光盘、杂货等，并提供拍卖等服务，正成为全球最大的网上零售商
3 亚马逊的发展
◆Amazon在开业以后很短的时间内取得营业额的高速增长，业务快速扩张，但其盈利情况并不理想，亏损额也在不断增加，直到2002年底，才开始盈利
营销策略－产品策略
创办零售网站，第一个问题是销售产品的选择
Jeff Bezos拟出20种认为适合网上销售的商品，包括图书，音乐制品、杂志、软件等，最后他选择了图书。因为：
Ⅰ图书产品性质适合网络销售，具体表现为：
产品质量标准化，无须挑选
商品价格不高
物流配送方便(体积小，不易损坏)
Ⅱ图书市场情况适合网络销售，具体表现为：
品种多，美国每年出版图书有将近130万种，而音乐制品大约30万，没有哪一家书店能容纳下全部书籍，而虚拟书店可以做到；另外在传统方式下，图书的挑选也比较麻烦，而在网上，查询方便，还可以参考其他读者的评论等
图书市场没有“巨人”，美国的音乐市场已经由几家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使老牌的连锁店Barnes&Noble市场的占有率也只有12%，而每年的图书行业的营业额能达到＄250亿，全球的书籍更是多达300多万种，零售额有＄820亿 读书是很多人的爱好，在国外80%的人说读书是他们的业余爱好
最后Jeffery Bezos选择了书籍作为网络销售的突破口
公司地点设在西雅图 那里是图书发行商Ingram的大本营
营销策略－品牌策略
如果想和老牌的连锁店竞争，就要创造自己的品牌，于是Jeff Bezos把营业收入投入到品牌的建立上
一方面：斥巨资做广告
另一方面：极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，着力加强客户对品牌的忠诚度，吸引回头客，留住老客户。
亚马逊公司是电子商务领域的技术领先者，亚马逊与众不同地把自己定位于高科技企业，而非流通企业。该公司首席执行官贝索斯说：“技术使亚马逊公司在零售业出人头地。传统的零售业最重要的三个因素是场所、场所，还是场所。而对亚马逊来说，三个最重要的因素是技术、技术，还是技术。”在亚马逊，雇员中最多的不是门市部店员，而是软件工程师。它的应用技术软件经常不断地开发创新，使企图抄袭者难以得逞 .营销策略－价格策略
Jeff Bezos坚定信念：提供实惠的商品，在网上价格必须要有竞争力
Jeff Bezos的经营策略是：以实惠的价格建立竞争力，并回馈給顾客
Amazon所提供的商品的价格均低于市价 最高可享受40%的折扣
不同商品区别定价：
Amazon特别选定的书40%折扣
一般精装书30%折扣
平装书20%折扣
特约书、绝版书不折扣
营销策略－销售促进
1)高质量的综合书目数据库
2)方便的检索系统
3)主动推荐和个性化服务
4) “一点即通”技术 1-click
5)强大的配送系统：快速 通宵发货
6)退货规定（30天全额退货）
7)书评
思考题
1.Amazon在网络空间的核心竞争力是什么？
2.如何理解Amazon在飞速发展的同时又产生巨额亏损？这种现象与营销目的相违背吗？
3.分析贝佐斯为何选择图书作为其最初网上产品？
4.Amazon的价格策略是什么？为什么它可采用此策略？
5.Amazon的促销具体方法为哪些？
答案：1.先进的技术与高效的服务
2.不违背，当时的亏损是为了未来的发展
3.①图书产品性质适合网络营销，具体表现为：
a.产品质量标准化，无须挑选
b.产品价格不高
c.物流配送方便，体积小，不易损坏
②图书市场情况适合网络营销，具体表现为：
a.图书品种多，美国每年出版图书有将近130万种，而音乐制品大约30万，
没有那书店能容纳下全部书籍，而虚拟书店可以做到；另外在传统方式下，
图书的挑选也比较麻烦，而在网上，查询方便，还可以参考其他读者的评论
等
b.图书市场规模较大，而图书市场没有“巨人”，美国的音乐市场已经由几家
大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使老牌的连锁市场的占
有率也不高
c.读书是很多人的爱好，在国外80%的人说读书是他们的业余爱好
4.折扣定价策略
5.商业广告与新闻；折价促销；开展会员制营销；其他营销推广等
第17篇：电子商务
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
一、当前电子商务专业的发展状况分析
我国电子商务起步于2006年，虽然发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架基本确立，调查显示，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具；有关人士预测，到2009年，中小企业信息化投资将突破2300亿元。中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。
从以上数据显示，我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。
二、电子商务专业学生当前的就业情况分析
近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是十分有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时必将非常抢手。
第18篇：电子商务
题目：我国电子商务发展的问题与对策
姓名：班级：学号：
摘要：近年来，电子商务在我国发展迅速并在不断改变着人们的商品交的方式，改变着人们的生活。然而目前我国电子商务发展仍存在以下问题：交易中的安全问题 ，信息化建设滞后， 有关法律不健全，以及物流瓶颈等。解决这些问题的主要对策有：继续加强我国网络基础设施建设，借鉴国外电子商务的立法经验完善我国电子商务有关法律，加快物流业建设，突破瓶颈问题等。
关键词： 电子商务问题对策
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。计算机的广泛应用、信用卡的普及、电子安全交易协议的制定和政府的支持与推动是电子商务产生和发展的重要条件。
回顾21世纪的头十年，阿里巴巴从不满周岁发展成为五大业务并行的上市企业；网盛从中国化工网等垂直电子商务平台集群到推出生意搜索平台；百度从信息搜索服务延伸至C2C领域。电子商务从高科技逐步走进千家万户，成为中国企业与消费者日常商务与生活重要组成一部分；电子商务交易额规模在中国消费总额的占比从几乎为零稳步增长到5%，并之开始显现对GDP的拉动作用。
一、2010年我国电子商务面临的主要问题
2009年中国电子商务市场规模(交易额)超过35000亿元，同比增长48.5%，高于2008年的41.2%。其中C2C市场增速更是达到97.8%，达到2340亿元。回顾过去的十年，中国电子商务始终保持40-50%的高速发展，2009年的中国电子商务并未受到全球金融危机的影响，相反却在金融危机中爆发出更强的生命力和适应力。然而要使我国电子商务长足健康的发展下去，并最终成为长期拉动我国GDP增长的重要力量，我们仍必须解决以下问题：
（一）企业的信息化建设滞后和网络自身的局限性问题
一国电子商务的发展情况与其信息化建设水平息息相关，虽然我国的互联网基础设施得到很大改善，网络覆盖面积得到很大提高，然而网络覆盖率仍然较低，我国要与真正实现网络信息的普及化，电子商务的普及化仍有一段距离。
目前看来对于我国企业而言，其信息化水平相对于一些发达国家来说也处于落后状态，
多数企业计算机和网络基础设施薄弱和有关专业人才缺乏。企业的管理尚也真正实现信息化。因为，企业信息化建设包含两部分内容：一方面是基础设施，即计算机、网络、通信等方面的硬件和系统软件方面的建设；另一方面是信息资源的组织、管理和应用建设，即信息资源的综合利用以及应用软件系统的建设。目前我国的大多数企业只重视基础设施的建设，而忽视了信息资源的综合利用，因此，当企业导入电子商务系统过程中，由于缺少对信息资源的组织、管理及这方面的应用建设作基础，往往使一些企业处于两难的境地。
另外，许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？
其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象
（二）电子商务交易中的安全问题
安全是电子商务中的一个传统但又最需要解决的问题之一。它主要有两个方面 ： 一是基础设施的安全 ;二是商业机密和个人隐私的保护。电子商务以开发的互联网为平台,必然面临信息泄漏、篡改、欺骗、抵赖等各种安全风险,在开放的互联网上如何安全地进行网上
交易、网上支付、网上数据传输的准确无误,并保证商业秘密不被窃取,对电子商务尤为重要。由于网络的虚拟性 ,目前信息的真实性、客户身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否认性、整个网上交易的合法性等都无章可循 ,无法可依。特别是在安全认证和网上支付方面仍存在安全性问题! 不能够完全消除人们的疑虑! 严重制约着电子商务的正常发展。据中国互联网信息中心(CNNIC)2009年7月的统计报告，用户认为目前网上交易存在的最大问题是除去产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障外，列第二位的就是安全性得不到保障。因此，从传统的交易方式向电子化的交易方式转变的中，电子商务交易的安全性将成为人们关注的焦点。
（三）电子商务中面临的主要法律问题
我国电子商务中所涉及的法律问题首先是电子合同的法律问题。电子合同是数字化的，
根本不同于传统的书面合同，这使得电子合同效力的认定及操作问题变得非常复杂。我国电子商务立法中仅有《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)第11条关于书面形式包括“数据电文”及第33条关于当事人采用数据电文订立合同可以“要求签订确认书”的规定。另外，《合同法》第16条、第26条规定了电子合同的生效时间、承诺的生效时间及合同成立地点，但是仅有以上几点，电子合同仍无法操作。为解决电子合同的法律问题，中
央有关部门及地方颁布了一些法律法规。这固然是对电子合同法律问题的探索和尝试，然而，法出多门，必然与电子商务的无界性和自由性相冲突，最终还是阻碍电子商务的发展。其次是知识产权问题。电子商务的无形化使知识产权保护更加艰难。对于版权侵权行为大家早已熟悉而且容易辨别，例如未经著作权人同意，以营利为目的，盗印著作权人的作品或盗用影视作品。但对于在网上刊登或转载别人的作品，法律就没有明晰的规定。突出的例子就是有些网站出于各自的经营目的，未经作者同意，将作者的作品刊登上网，而其他网民通过访问该网站的这些作品，已经给该网站创经济效益。对于该网站来说实际上已经获利，但对作品的作者来说，其著作却遭到侵犯。
（四）物流瓶颈
在电子商务的发展过程中,物流、信息流和资金流始终贯穿其中,随着网上支付手段的兴起和发展,资金流和信息流的处理都可通过计算机和网络通信设备来实现,已经不再是电子商务发展的障碍,而物流除了少数商品和服务可通过网络传输实现配送外,大部分商品和服务仍需经过传统的物流运输配送。目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有：
1.对物流配送缺乏正确和充足的认识。人们在对重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。
2.我国还缺乏电子商务物流人才。国外物流配送的教育和培训系统非常发达，很多大学和学院开设物流管理专业，部分院校设置研究生物流课程，并在社会上全面开展物流配送的职业教育。相比较而言，我国在物流配送方面的教育还非常落后，在高等院校中开设物流专业和课程的较少，研究生层次教育刚起步，职业教育更是贫乏。
3.物流配送效率低，物流装备标准化程度低。目前，我国大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的，物流服务内容还停留在仓储、运输层面上，能够提供综合性服务的物流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水平比较低，物流配送中心建设发展比较缓慢，专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。
（五）社会信用环境不健全问题
电子商务交易中,交易双方不见面,其信用问题就显得格外重要。而目前我国无论是企业还是个人,还未普遍建立完善的信用体系,社会信用度普遍低下,现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物,卖方担心发货后能否按期如数收到货款。交易双方彼此的不信任,是导致很多网上交易最终不能达成的主要原因,也是零售企业直到现在还没有一家真正开展B2C业务的主要原因。虽然我国的商业银行加大了信用卡的发行
力度,一些机构也开始对建立信用机构和诚信公司跃跃欲试,但是建立一个信用社会是一个漫长的过程,因此信用问题在相当长的一段时间内还将是制约电子商务发展的最大障碍。
二、对策与建议
从上文的论述不难看出,一方面发展电子商务是时代的必然要求和趋势,另一方面我国电子商务发展目前还存在一些亟待解决的问题。因此,我们必须找到解决这些问题的适合策略，保证我国电子商务的健康发展。
（一）切实加强我国网络基础设施建设和企业信息化建设
基础网络的建设和运营是电子商务的载体,电子商务在一国的应用和发展有赖于完备的信息基础设施。美国对国家网络基础设施的巨额投入是其电子商务遥遥领先的主要原因。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比,我国在信息基础设施建设上的投入明显不足、基础薄弱。因此要促进我国电子商务的发展,首先要解决的问题就是政府必须加大投入,切实加强信息基础设施的建设力度,尽快形成电子商务的外在支撑环境,为电子商务的发展提供必要的物质基础。
而企业信息化是实施电子商务的基础，因此，企业信息化应围绕着这个基础进行。就技术方面而言，企业信息化的目的就是要在信息基础设施和信息资源管理上，采用先进的计算机技术和通信技术等技术手段，建成一个集成的信息管理系统平台，保证企业内部信息和企业与外部交流信息的流畅，方便企业信息的随时随地存取，达到企业信息资源的共享，提高企业在国际竞争中的信息优势。
（二）借鉴国外电子商务的立法经验，构建适合我国的电子商务法律环境
由于对传统贸易体制的强烈冲击,加之这种新的贸易形式带来的身份识别、电子签名、安全支付、产权保护、合同认证、商业欺诈等方面的问题,都直接影响到电子商务的实施和发展,所以必须加强对电子商务的研究,加强相关法律、法规的建设,从而确保电子商务的顺利发展。国外的电子商务的法律建设伴随着电子商务的发展已经走过多年的路程。如果没有一个成熟的、统一的法律系统来仲裁电子商务的各种纠纷，人们对电子商务就会望而却步。世界各国多年的立法实践经验成果相当丰富，我们应充分借鉴和吸收成功经验，服务于中国的电子商务立法。
尽管我们知道往往是经济发展在前而立法随在其后，但我们绝不可忽视对电子商务和网络经济的立法及与之相配套的有关经济环境。电子商务的实际发展要跨过国界，在不远的将来，我国电子商务网络将与其他国家连通，真正形成国际电子商务交易网。当前迫切需要请各方面有关专家对这方面潜在的问题进行论证，制定有关规定或临时法规，随着网络电子商
务的发展，可以再进一步修改完善电子商务的法规。通过社会各方面的努力，克服包括法律在内的各种瓶颈，电子商务将更大规模地改变生活，也将最终从根本上改变人类的通信、学习、工作和娱乐的方式，从而真正实现助飞中国。
（三）加强人才培养，推广普及电子商务知识
发展电子商务的关键在于人才与知识，因此必须加强对电子商务人才的培养、大力推广与普及有关电子商务方面的知识，提高计算机和网络利用的普及率。有条件的学校，特别是一些大专院校的经济、贸易、计算机等专业院系开设互联网络、电子商务等专业，培养高素质、复合型的电子商务人才，特别是通过各种途径和手段，培养出一批既懂电子商务技术，又具备金融商贸及财务等知识的跨领域的高级管理人才。
（四）大力推进物流业的快速发展,突破物流瓶颈。
随着网络技术的发展和普及，电子商务将不可避免的成为21世纪商务发展的主流，而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。加快发展我国适应于电子商务的物流配送是我国企业参与国际竞争的需要，也是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，具有良好的前景。
电子商务的发展必须有强大的物流体系做支持。大力发展物流业,首先要改变物流理念,加快物流人才的培养,为发展专业化、科学化的现代物流提供技术支持和人才保证。其次, 在实物配送方面，应建立我国完整的实物配送体系，除开展电子商务的厂商和网站建立各自的实物配送体系外，更应加强各个实物配送体系之间的联系与合作，合理规划和组建全国统一甚至与国际接轨的实物配送系统。再次, 要深化改革物流配送发展所需的制度环境，建立完善的合理的物流管理体制。物流配送发展所需的制度环境方面主要是指融资、产权转让、人才使用、市场准入或退出、社会保障等制度，而这些制度方面的攻革目前还远远不能适应企业经营的市场经济体制改革的需求。企业在改善自身物流效率时，必然要涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新设置，由于上述制度改革尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受到阻碍。因此，进一步深化制度改革，实施创新战略，是当前中国经济改革与发展面临的最紧迫的任务也是物流和配送发展的必要条件。
（五）树立信用意识、完善信用体系,为电子商务发展提供良好的社会信用环境。良好的社会信用环境的建立应从两方面入手:一方面,通过教育提高全民素质,树立信用意识,同时通过媒体和社会各方面的大力宣传和引导,创建一个具有良好信用意识的社会环境;另一方面,通过成立电子商务协会,建立电子商务认证中心、社会信用评价体系及相应的法律、法规构建完善的社会信用约束体系。
2010年是中国“十一五”规划的最后一年，“十二五”中的电子商务何去何从就成为2010年电子商务市场推动者与应用者必须考虑的问题，能否准确抓住电子商务发展规律，能否准确切入电子商务发展要害，将决定着未来5年甚至10年的市场走向，将决定着电子商务能否成为中国经济发展助推器，将是中国迈向现代化，与国际接轨，甚至引领世界经济的千年大计，因此我们必须直面这些问题并且按照切实可行的对策去努力建设和完善它！ 参考文献：
[1] 孙海峰.促进我国电子商务发展的思考[J].经济师,2004 , 1 .
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2007, 5 : 2534.
第19篇：电子商务
浅论电子商务环境下的流通模式创新
关键词：电子商务 传统流通模式 流通模式再造
论文摘要：电子商务环境下，传统流通模式收到极大冲击。本文论述了电子商务对流通环境的影响、电子商务流通模式的特点，以及传统流通企业如何变革以适应电子商务流通环境。
随着网络技术的发展和人们认识的不断深化，电子商务在社会中的应用日益广泛，势必将带来一场流通领域内的革命，传统的流通模式必须变革以适应新的经济环境。
一、电子商务流通模式对传统商务流通模式的冲击
1、电子商务导致“虚拟企业”的诞生。虚拟企业使一些独立的经营主体通过网络形成一个跨越空间的经营联合体，它们之间具有明确的分工，实现供应链管理，其效率和一个真实的企业一样。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现。首先，互联网给虚拟化经营提供了物质基础，使得企业可以只控制核心能力，而将非核心能力的业务虚拟化，通过如联合、委托、外包等方式借助外部资源力量来整合，是传统比较优势理论的创新；其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和以服务取胜的竞争条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构。虚拟企业按照市场原则组建，其成员可以变换，在市场竞争中优胜劣汰，其组织可以在调整中不断地得以优化。这样的市场组织显然比某些传统的企业更具灵活性和活力。
2、电子商务的流通模式是以网络服务商为中枢的扁平化的流通模式。与传统的流通模式建立在众多中间商组成的垂直渠道上有所不同，新的流通模式是建立在互联网或局域网的平台上，生产者、中间商（或零售商）、物流企业、消费者围绕网络服务提供者开展商品的流通活动。由于将垂直渠道变为扁平化的交互关系，借助互联网，把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理给意见反馈有机结合在一起，使传统分销模式向电子分销模式转化，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来运作，新的流通模式的效率明显提高。3、电子商务下的业务流程比传统商务业务流程更有效率。在电子商务环境下，制造商与供应商、制造商与消费者之间一般要借助因特网、局域网或企业内部网进行业务联系。由于实施了电子化交易，商务信息通过 网络传输更加便捷迅速，整个交易过程变得更加简捷，业务环节减少，从而引起业务流程的深刻变化。电子商务使市场供求信息充分释放，生产者与消费者双方信息不对称的问题得以解决，工业生产的大规模定制有了信息平台；生产企业通过电子商务手段建立快速反应的供应链，可以高效率地满足以客户围中心的大规模定制，与传统方式下的订单驱动模式相比，效率大大提高了。电子商务真正实现了“用时间消灭空间”，电子商务使交易过程中所需的信息流、商流、资金流在网上一次性完成，直接经济又取代了工业革命以来的迂回经济，流通渠道缩短，流通环节减少，商品周转速度加快。
4、电子商务环境下生产商地位提高，减少了对中间商的依赖；生产商成本降低，利润增加。电子商务环境下生产商可以借助于网络建立新型直接销售渠道，使销售成本下降；电子商务使信息公开化，生产者和消费者都可以便利地获得信息，中间商对信息的垄断被打破。生产商提高了在流通渠道中的地位，减小了对中间商的依赖程度，电子商务环境下生产商可从三个方面降低成本，提高效益：一是降低搜寻获取的成本，即生产者收集信息、寻找交易对象的成本因为网络信息的双向无障碍沟通而降低；二是优化供应链管理，提高企业竞争能力，供应链管理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一；三是严格库存管理，减少公司库存甚至是零库存，不需承担任何库存压力。
5、电子商务环境下新的流通模式能产生对流通费用的节约。电子商务极大地降低了生
产者收集信息、寻找交易对象的成本；通过整合流通渠道、实现供应链管理，加快了流通速度、大大降低了库存，提高了资金使用效率；通过减少中间环节，简化流通过程，直接降低了产品在流通过程中的费用。由于网络效应，在网络经济条件下具有边际效用递增和边际成本持续递减的特点，随着电子商务的发展和参与者的增加，流通费用还会趋于下降。
6、电子商务的推广，使物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。物流是电子商务的要素之一。电子商务的发展，使得物流与商流进一步分离（除少数特殊商品之外）。其中，作为商品实体转移的物流功能，显得日益重要。实践表明，凡是电子商务业务蓬勃发展的企业，必是物流技术发达的企业，缺乏良好的物流配送系统，将导致较高的电子商务流通成本。因此，构建高效率的现代物流系统，将成为电子商务成功与否的关键。
二、电子商务将改变现有流通企业的格局
1、交易市场的电子商务化，交易虚拟化。电子商务是一种采用先进信息技术的交易方式。电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。利用网络，营业窗口具有网络化，无形化的特点，它能够跨越时空的局限性，实时地为用户提供各类商品和服务的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。电子商务环境下，只要有强大的社会物流作为支持，网上商业经营的商品品种可以无限增加，企业面对的客户遍布全世界。
2、电子商务环境下，生产企业建立分销渠道成本降至最低，生产商可根据渠道最简洁的原则，以最简单、最经济的方式构建渠道。基本模式一，生产企业自建电子商务在网上直销，通过网上交流信息，在网上签约和支付。交易后，由生产企业配送或第三方物流配送。基本模式二，生产企业利用局域网与网络分销商建立经销或代销关系，网络分销商通过互联网向客户（消费者）销售，客户获取信息和购买都在网上进行，实物配送则由生产者或第三方物流直接完成。基本模式三，生产企业利用局域网与实体商店建立购销关系，实体商店通过店铺和互联网两个渠道向客户（消费者）传递信息，消费者可以亲临商店、也可通过电子商务平台购买商品。基本模式四，生产企业利用局域网与传统批发商建立购销关系，批发商再将商品批发给零售商店，零售商店面对消费者。这种模式所经营的商品一般是不适合通过网络销售的商品，消费者愿意亲临商店选购
3、大量的传统中间商失去存在价值，中间商的形式和职能发生变化。电子商务使大量的传统中间商失去存在价值，于是产生了新的中间商——网络信息中间商。网络信息中间商提供电子中介服务，也就是为电子商务活动提供交易平台和服务的机构。中介服务将买卖双方集中到一起，以提出建议、个性化服务或者其他形式的内容来增加价值。网络中间商是消费者的代理人也是商家的信息发布平台。电子中介极大地降低交易成本，缩短供应链，提高整个社会的效率。电子中介的介入，使商业竞争更加激烈，竞争的形式由过去的价格竞争，过渡到质量和服务竞争。
4、网上商业企业出现使批发和零售的界限模糊化，批发和零售企业将逐渐趋于合一。电子商务环境下针对消费者的大规模定制生产模式导致流通流程中低库存甚至零库存，使传统的批发企业在流通中的“囤积”、“调剂”作用无用武之地，网上商业企业批发和零售企业将逐渐趋于合一。
5、电子商务企业运作的最理想的物流模式：第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，是在物流渠道中，由专业的物流企业以合同的形式在一定+期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。高效便捷的第三方物流体系，电子商务企业就可以将更多的精力投入到自身网站的核心竞争优势的确立上来。不仅能够大大地节省电子商务企业的精力与资金，而且未来业务也得到了极大的延伸。
三、传统商业企业流通如何发展电子商务
随着电子商务的不断发展，商业中的各种要素面临着调整与重新整合，传统商业的电子商务化成为必然选择。
1、零售业的电子商务化。未来零售业实现电子商务化的主要任务是：将网络公司与传统的企业结合起来，实现虚拟与现实的有机结合，形成优势互补，共同发展的局面。在未来流通业的发展过程中，传统商业企业与电子商务企业之间相互支持、相互协作，实现网上网下相结合的全方位销售模式，是一种较为理想的合作模式。
2、批发业的电子商务化。在电子商务的背景下，批发企业可以实行全球化的商品采购，其目标顾客也可以扩展到全世界。高效率的信息传输，使得批发企业大幅度减少了商品库存，甚至可以实现零库存，批发企业逐渐从一个商品流通中心变成了信息中心。批发企业还可以发挥其对商品与信息的集聚优势，通过业务转型，最大限度地利用原有的组织系统，在电子商务背景下提升自己的竞争力。如利用其与厂商的关系以及自身拥有的仓储设施，经过电子化改造，转型为第三方物流企业。
3、仓储运输货代业的电子商务化。传统仓储运输货代业利用其资源、规模、实力优势，加大信息技术的投入，而成为第三方物流市场份额的最有力竞争者。
总之，中国作为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，还存在许多障碍。随着国家信息化的加强，企业信息化的提高，将会逐步缩短中国与发达国家的差距，应该说，中国电子商务的发展困难还不少，但前景非常光明。
电子商务论文
——浅论电子商务环境下的流通模式创新
08级市场营销二班
2008111080
陈靖
第20篇：电子商务
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Busine-to-Busine)，或企业对消费者(Busine-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。
电子商务的定义：
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
从系统的角度讲，电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站，这个系统要想得到全面、彻底实施，粗略分一下的话，大概需要四个层次：
第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次，需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。
第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次，涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有commerce server、content management server；安全保证有ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。
第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、c、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些大学，部分对技术有兴趣的同学，有可能达到。
第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务学习的重点！
本专业毕业生适应的岗位群主要为： 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
(思想道德修养与法律基础)-(电子商务英语)-(经济学)-(基础会计学)-(市场营销)-(国际贸易实务)-(商务交流) (市场信息学)-计算机与网络技术基础（含实践）-电子商务概论（含实践）、
-互联网软件应用与开发（含实践）、-网页设计与制作（含实践）、-电子商务案例分析（含实践）、
-综合作业（含实践） -这些都是电子商务的课程
1.在企事业单位从事电子商务策划、运营与管理等相关工作；
2.在电子商务信息系统及企事业单位从事信息系统的维护与管理工作；
3.在各类经济管理部门从事电子商务管理工作；
4.在各地区的社区服务、物业服务、家政服务等从事信息网络化及其管理工作；
5.在IT行业从事电子商务的设计与开发工作；
6.在企事业单位从事电子商务教学或培训工作。
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