陈馨贤-如何做一名出色的电力班组长
----主讲老师陈老师
如何做一名出色的电力班组长？这应该是作为一个电力班组长所共相的一个问题把？！那，又该如何做一名出色的电力班组长呢？
衡量企业管理水平高低的一项重要标准是班组管理。企业的各项管理，没有哪一项不是以班组管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有班组管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开班组管理来谈企业管理是没有任何意义的。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志，也是企业兴旺的根本。班组长是现场管理的核心人物，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。
作为最基层的生产组织和管理者，电力企业班组长们承担着生产和管理的双重职能。他们是贯彻落实国家电网公司提出的\"一强三优\"的发展目标和\"三抓一创\"的工作思路的最直接的实施者和承担者，是实现公司目标，落实公司各种制度的组织者和践行者，可以说班组管理的水平与班组长的综合素质是紧密相连的。如何提升班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。使班组管理从被动管理走向主动管理。
【课程受益】
◆ 了解班组管理人员的工作框架及领导方法
◆ 了解班组长应具备的管理能力与技巧
◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
◆ 有效的提高生产效率，降低成本，杜绝安全事故；
◆ 掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管
【课程大纲】
第一部分：电力企业班组长职责与素质及角色认知
管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助电力企业的班组长认识管理工作的内容。做好角色认知与心态调整。
◆ 新经济时代电力企业面临的挑战
◆ 新时期下电力班组长面临的挑战和机遇
◆ 电力班组长的重要作用
◆ 电力班组长的地位和使命及任职资格
◆ 搞清楚自己为什么担任班组长
◆ 电力班组长的权力和管理原则
◆ 电力班组长应革除的缺点
◆ 角色认知——对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范权利和义务的准确把握
◆ 班组长在执行上常犯的错误
◆ 执行能力的主要构成及缺失原因分析
◆ 案例：管理靠方法还是靠经验？
◆ 案例分析：某电力企业班组长怎么定位的
◆ 清华大学总裁班案例：你的心在哪里，你的收获就在哪里
第二部分：班组长发现问题和解决问题能力训练
作为班组长最重要的一项日常工作就是如何发现问题，并利用资源成功的解决问题。 ◆ 主管对问题应具有的意识
◆ 问题原因的冰山理论
◆ 阻碍问题意识的大敌
◆ 解决问题应遵循的原则
◆ 头脑风暴法应用?
◆ 特性要因图的使用技巧
◆ 简单问题的处理技巧
◆ 异常问题与解决问题的思考点
◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识
◆ 问题的分析方法及解决问题方法。
◆ 问题改善的思考步骤?
◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法?
◆ 案例：失踪的十块钱那去了？
◆ 案例：麦当劳为什么能做成功
◆ 案例：海尔对问题的四不放过与OEC
第三部分：计划与时间掌控和工作统筹技巧
优秀的主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。主管处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是主管必备的能力。
◆ 如何管理每天的工作?
◆ 为什么要对时间进行管理
◆ 缺乏时间管理意识的征兆?
◆ 时间价值计算法的启示
◆ 时间出现问题的主要原因分析?
◆ 时间管理的方法和真正的中心
◆ 有效的时间管理的几个步骤?
◆ 时间哪里去了
◆ 时间管理原则改进方法
◆ 应该如何控制和支配自己的时间？
◆ 案例：如何花这笔钱？
◆ 电影分享：月薪8000元的上海滩第一的哥的真正秘密
◆ 案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本
◆ 案例分享：某电力班组生产技术管理定期工作一览表
第四部分：电力班组现场与班组环境管理训练
◆ 电力企业班组如何引进5S管理
◆ 为什么要在作业现场实施5S管理
◆ 如何进行整理 1S（SEIRI）与整顿 2S（SEITON）
◆ 如何进行清扫 3S（SEISO）与清洁 4S（SEIKETSU）
◆ 如何培育员工的素养 5S（SHITSUKE）
◆ 发电厂及供电所环境的管理
◆ 电力班组办公室的管理
◆ 管理电影分享：办公室文件的管理
◆ 案例：某供电变电所5S与可视化管理
第五部分：班组人际关系与沟通技巧
沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生
沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。在生产现场许多的错误就是由于沟通不到位造成的。
◆ 有效沟通的重要性以及对执行力的影响
◆ 沟通的基本手段和方法
◆ 分阶段沟通要点
◆ 有效沟通的重点与原则
◆ 沟通的七个步骤和两个方面
◆ 沟通的三要点和四大原则
◆ 影响倾听和沟通的关键因素
◆ 造成沟通困难的因素是什么?
◆ 沟通障碍的产生及防范
◆ 下对上沟通技巧
◆ 上对下沟通技巧
◆ 与平行沟通技巧
◆ 与下级进行工作沟通的指导方针
◆ 绝对服从上级的前提条件和原则
◆ 案例：理发师能留住顾客的沟通故事
◆ 案例：司机是男还是女？
◆ 案例分析：和上司沟通必备十个黄金句型
◆ 案例分析：
◆ 案例分析：运行班组与其他班组怎么沟通更有效
◆ 案例分享：说服与激励的智能话术应用30例技巧
第六部分：如何做好下属，有效的辅助上司
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则?
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 如何推销你的建议给上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样了解上司的期望?
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 如何与异性上司相处
◆ 如何与各种类型的上司相处
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力 ?
◆ 服“现官”还是服“现管”
◆ 案例分析：上司为什么永远是对的？
第七部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
◆ 下属有哪些需求
◆ 需求不满会产生的行为
◆ 如何管理新时期员工
◆ 感觉不公平的 5 种反应及对策
◆ 有效激励下属的方法
◆ 与现场员工的沟通技巧
◆ 新员工的管理与培训技巧
◆ 如何建设成功的团队
◆ 如何对员工实施奖惩
◆ 如何把激将法用在火线上
◆ 如何对待非正式的小群体
◆ 如何化解班组间的矛盾
◆ 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的
◆ 案例：我已告诉员工了，他们为什么还做不好
◆ 案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败 第八部分、班组管理与班组长的管理技巧训练、研讨因为专注，所以专业
如何做一名出色的电力班组长课程培训总结。
