人力资源管理学习体会
通过学习彭荣模老师的《非人力资源经理的人力资源管理》主要体会有以下几点：
1、什么是管理，管理就是管事理人；管只是手段，理才是目的。因为人性的弱点是不希望被别人管，但又不希望别人不理他，所以管理一定要符合人性，要对人性进行合理的引导。管理不是目的，提高绩效才是关键，如果管理不能提高绩效，多余的管理还不如不管。
2、人力资源管理并不是人力资源部一个部门的事情，人力资源部只是一个组织部门，具体执行的是各部门的主管，所以各部门的主管是人力资源管理的第一责任人。要懂得用一系列的方法管理和驾驭自己的团队，让下属充分发挥自己主观能动性。人都想得到别人关心、尊重、理解和支持，这是员工工作的最大动力，要关心员工，只有员工满意了，才能把客户服务的更加满意，所以说在企业中并不是客户第一，而是员工第一。员工管理要以人为本，主要体现在以下几方面：①要了解人性的特点。比如人都是利己的，对自己有利的事都会去干；了解人性并合理的利用人性，制定出符合人性的管理制度，才能把事情做好。②满足员工必要的需求。③支持员工的发展。④根据每个员工的表现，分析员工将来发展的潜力，制定员工的发展规划。
3、未来企业运营的最大挑战是能否发现并留住合格员工，所以招聘到好的员工特别重要。招聘不是招最优秀的，而是要找到与本企业的岗位最合适的、最匹配的。为了达到招聘的目的，招聘的标准、方法很重要。招聘的标准要规范化，具有稳定性和一致性，招聘的方法要以实战为核心的招聘方式。
4、培训是人力资源管理中很重要的环节，首先要明确培训的目的，培训的目的是通过培训员工这种手段达到让员工提高绩效，提高工作效率的目的，把学到知识应用到实际工作中去创造价值。管理者与普通员工的区别首先管理者还是教育者，管理者肩负培训员工的职责。培训下属做事有章法，培训的越到位，在以后的工作中就越轻松。培训的关键在于要善于用关键的事件，及时地对员工进行培训，正面的要推广激励，反面的要批评教育，本公司的关键案例就是最佳的培训教材；对待培训要有好的心态，对待员工不要有偏见，人看世界、看人不可能以一种原始的、质朴的眼光去看，而是受到习俗、思想、经验的束缚。经验和知识是我们在日常生活中认识他人的前提，同时也制约和影响着我们对他人的正确认识，从而产生认识上的误区。培训之后一定要有考核，员工只会注重真正与自己利益挂钩的考核，考核什么员工就做什么，员工不会去做你想做的事情，但会去做你要考核的事情。
5、绩效管理是人力资源管理的核心内容，通过激励让员工自发主动地工作，推拉并举创造佳绩。战略式绩效管理注重因果，因就是流程、制度、规范，因做好了有一个好的结果那是必然，以前有很多做法受白猫、黑猫论影响，只注重结果，不注重因，虽然也得到了结果，但结果不稳定，现在好将来不一定好。绩效考核的目的有以下几点：①使日常工作得到有效快速的推进。②提升工作效率，提高绩效。③充分发挥员工的积极性，提高员工的能力，把要求员工做变成员工要求做，化被动为主动。
6、要防止被员工“将军”；在企业中要防止被能力强、业务水平高的员工“将军”，防止出现这种想象的方法有以下两点：①分工细化，用企业的机制作保障。②要求员工做全能型的人才，防止被有些员工拿住。
张善友2012-7-18
