项目经理岗位责任制
服务中心项目经理是所在物业小区的治安、消防、环境卫生、设备设施维护保养等物业服务第一责任人，在公司总经理的领导下，全面负责所在小区的物业服务工作，保证小区的安全、环境整洁，持续提高业主/住户的满意度。
一、严格执行公司的各项规章制度、工作方针、决策、计划和指示，针对服务中心的特点制订相应的补充性管理制度，确保本服务中心有效运行。
二、服务中心项目经理日常事务：
（1）根据公司规定和业主的合理意见与要求，结合实际情况组织拟定、修改管理工作计划，报分公司批准后组织实施，并跟踪计划的实施情况。
（2）制订服务中心培训计划，定期组织下属员工进行培训，并对培训效果进行考核。
（3）搞好团队建设，了解、关心、激励、帮助下属员工，不断提高工作绩效，负责对部门员工进行绩效考核，针对存在问题提出整改措施且监督执行。并对下属出现的工作不合格负连带责任。
（4）对本部门人员的招聘、任用、异动等事项向分公司有关部门提出申请。 （5）负责本部门员工考勤的审核和上报工作，对下属考勤的不合格负连带责任。
（6）负责审核服务中心的物品采购计划。
三、服务中心项目经理的日常管理：
（1）组织召开服务中心工作例会，针对管理过程中存在的问题，提出改进要求，审批各岗位工作计划，并跟踪工作计划完成情况。
（2）负责小区内公共设备设施管理、消防安全管理、环境卫生、绿化、车辆管理等工作的监督检查，确保各项管理目标的实现。
（3）对外包服务单位的工作和服务质量进行监督，组织相关人员进行检查、考核和评估，并根据实际情况提出改善建议，促进服务质量的提升。 （4）负责本小区物业装修申请的审批，组织服务中心相关部门对装修过程进行监督管理。
（5）及时、足额收缴物业服务费、停车费和其它费用，妥善经营服务中心其它经营项目、以促进管理处经济效益的上升。
（6）处理和记录客户的投诉。
（7）组织开展顾客意见征询和调查活动。 （8）实施相关文件和资料及质量记录的管理。 （9）组织相关标识的实施及管理。
（10）负责与物业主管部门、工商、税务、物价、水电气供给以及开发商等单位保持良好关系。
（11）负责协助成立业主委员会并做好业主、业主委员会的协调工作，对业主委员会的意见作出解释并汇报上级。
四、认真完成上级领导交办的其他工作。
