用爱铸就人生 担当促进发展
创新实现成果
——参加小店区社区专职社工培训学习心得
2011年12月21日区社区建设管理局为全区210名专职社工举办了一次主题为“统一思想、加强管理、提升服务水平、提高素质”的培训班，我参加了这次培训班学习。
培训班和去年一样仍然由郝晓军副局长主持，仍然由区党校著名讲师陈雅萍讲课，但带给我的却依然是新鲜的精神盛宴，吸引我们思维的依然是震惊和更高深的感悟；从陈老师的讲解思维中，我看出了明明白白的责任，以及在全省全面转型跨越发展的关键时刻，加强社工自觉学习、提升服务水平，提高社工自身素质的重要想和必要性；落在我们社工肩上的是任重而道远的重担。
陈老师站在全世界经济和政治发展状况的最高平台上，从省市区历史发展的得失角度详细和颇有逻辑的向我们解释了省委袁纯清书记在省第十次党代会上题目为《率先走进资源型地区转型跨越发展新路，为加快实现全面建设小康社会目标而努力奋斗》的讲话，用奇特的“跳起来摘桃子”形象诠释了省委省政府制定全省经济跨越转型发展的科学思路的来源和形成思维体系的过程，使我们真正领会了党和政府的每一项政策形成都是以服务于人民为最终目的，特别是使用许多数据对比、利用许多真实图片来说明，我们不尽从中感到震惊，唤醒了埋在我们内心深处的那份情感，一年来的工作，总认为上级让干啥，自己就干啥，上级的总体思路与我何干，我们只需机械的干好本职工作就可，至于什么服务全方位、目标、定位、开拓思考、学习实践、创新社会管理等词语都不应是我们社工应该主动涉猎的。通过学习，我们从无所谓中惊醒，我们社工的任务不再是表面的，而应是较深层的；我们所从事的职业不是低下的，而是值得我们引以为自豪的；我们肩负着民生工程的前沿职责重担；肩负着改革成败、社会和谐的重担；是创新社会管理的主力军。
谈及心得，通过学习我要从以下三点说一说我的思考：
一、用爱来铸就自己灿烂的社工人生。
孙子曰：求其上，得其中，求其中，得其下，求其下，必败。作为专职社工的人生（或者就说叫社工生涯吧）是否灿烂，完全取决于自己对自己的定位，高标准、高要求才能有较高的人生创建，社工的价值观就是无偿奉献，用爱去播种服务之树。袁纯清书记再造新山西的发展目标中有：区域发展的新格局（幸福指数），民生福祉有新的水准，社会管理有新作为，发展环境有新气象，几条都与社区工作息息相关，机遇就在面前，就要到手边静等抓手可得，项项与我们社工有着紧密的联系。爱岗敬业体现的是社工的工作根本；端正作风，服务于民，体现的是社区工作的真谛；雷厉风行，不拖拉，及时解决，体现的是社工工作的效果和目标，艰苦奋斗，体现的是社工工作的思想精神。季羡林老先生在与温家宝总理的谈话时说“讲和谐不仅要人与人的和谐，还要讲人与自然的和谐，重要的是人的心理的和谐”，在社区，心理和谐的调解是社区工作的重中之重，这项工作是一项充满爱、充盈爱、启发爱、传播爱的工作，爱的无私奉献才能真正体现社工的价值。近期，区政府将社区工作人员的工资待遇提高问题一度提升到政府工作的重要位置，体现社工的工作在转型发展中的重要性，为此，我认为：灿烂的人生，社工也能创建，不过需要社工们用心和诚挚的爱为居民服务赢得。
二、用勇于担当来促进社区管理工作的大发展。 2000年从在城市建立社区以来，社区工作在企业机制转变、社会转型中的重要作用越来越体现出来，心理专家说过，每一个生活在社会的人，他对生活在周围的每一个人都负有100%的责任，作为社区工作人员，勇于承担责任，才能真诚为民负其责，才能真正造就全心全意为人民服务的真谛，才能成为居民的真正公仆。一年来，我在平阳路街道汽造社区的工作过程中体会到一点，社区工作大多是杂事，碎事，有些事你认真去做，他就是事，你视而不见，它好像也无关大局，用这样的态度去做社区工作，得到的效果肯定不会好的；工作中我认真观察到，往往用不负责任的工作作风工作的社区的管理工作肯定没有进展，甚至会倒退，所以我认为：作为社区工作主力军的社区专职社工就应培养勇于担当的工作作风，树立“居民的事再小，也是我们的大事”的工作理念，这样，社区的每项工作才能够做细，做到位、做完美，同时也能无遗漏，居民接受服务就更便捷，更全面，居民才能认可你，才能在得到帮助后，愿意来配合和参与社区整体建设的集体活动中，起到调动居民积极参与社会的效果，所以我认为，以勇于承担责任的态度工作才能大力促进社区整体管理水平的长足进展。
三、结合本社区实际创新和探索社区管理新思路、新方 法实现和谐社区建设的新成效。
通过这次培训，结合我社区工作的实际，理顺自己对社区管理的思考，我要讲一讲我社区对创新管理的新方法的探索和真对工作中遇到的问题向领导提出一项建议。
（一）新方法。两年来，我社区党支部书记兼主任杨改萍带领全体工作人员尝试一种我们给这种方法起名叫网格式包干服务法。汽造社区工作人员14人，辖区共20个小区，各小区状况差异较大，根据实际情况，2010年年初，经党支部研究，尝试将工作人员13人分成4小组，再将社区内20个小区按区域分成四组，4组工作人员对应承包4个小组，各小组都有社区主任杨改萍统一协调指挥下工作，各小组形成网格中的经线，小组成员的配备根据承包小区特点来定，比如奥林花园、裕丰、供电、军转、人事这一组中，有计生工作较难抓的奥林花园和裕丰小区，这组中，城建工作普遍较难开展，就将计生工作人员和城建工作人员配置好一点。网格中的纬线是指每一组包干成员都是要具有综合各口服务的能力，以及社区工作人员的相互协作的虚拟纬线。这种管理方法的特点是，1.居民接受服务较便捷，效率也高，所谓的“社区一人跑免去居民全跑动”。
2、小组服务对自己承包的区域情况了解较熟，能够更加细化服务，服务和解决问题较便宜。经过两年的管理实践，这种方法较适合我社区的实际，管理效果较显著。
（二）建议：关于建立全区志愿者展示平台，实现区域志愿者资源共享的建议。
近几年社区志愿者队伍也在不断壮大，随着今年的志愿者注册活动的开展，志愿者工作管理更加规范，但是志愿者队伍建设中还存在资源不平衡的现象，如有的社区是医护人员集中的社区，这个社区的医护志愿者就多，有的社区是军队社区，国防知识宣传志愿者就较多，有的社区老年人较多，老年志愿者就多，这样老年人较多的社区就需要医护志愿者可在本社区就找不到，给普及志愿服务进社区工作开展形成障碍。所以我认为，如同商业广告一样，建议社区局出面，联合志愿者协会，在网络上开辟一个工作平台，将注册的全区志愿者的资料展示其中，当某个需要志愿者服务的居民有这方面的需求时，就可通过平台寻找到适合于他的志愿服务者，达到资源共享，更好地为需要志愿帮助的居民服务。
以上是我的学习心得，可能许多方面都很不深入，认识不是太深刻，恳请领导们能够多提宝贵意见，帮助指导我提高自身素质，为社区建设和服务做出应有的贡献。
2011
平阳路街道汽造社区社工：王玉宏年12月25日 用爱铸就人生
担当促进发展
创新实现成果
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学习心 得
平阳路街道汽造社区
王玉宏
