总台服务员工资待遇1

发布时间：2020-03-02 02:58:42 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

总台服务员工资待遇、职责及奖罚规定

总台是宾馆的窗口工作，对宾馆经营状况起着非常重要的作用，特作如下规定：

1、工资待遇每月按宾馆经营收入的6.5%的3/4，由总台内部分配（若低于3600元，按3600元计发）。含购买各种保险基金的费用。全年（除春节外）不另发加班工资。

2、不得离岗，总台24小时都必须有人守候，特殊情况应临时安排馆内工作人员顶替，凡电话或现场查实一次缺岗，罚10-20元。

3、礼貌待客，站立接、送客，双手递送钱票，微笑与顾客交谈，诚恳做好解释，规范各种言行。若发现与顾客争吵，每次罚50元。

4、诚实工作。值班员给顾客开房时必须当着顾客的面将开房金额填好，凡查实未填写金额而开房或不开发票而开房的按规定的金额补足房费外，另每间房扣交20元的罚款。折扣房、签单房、免单房必须经理同意或股东之一同意，否则不得执行。商品必须做到买多少卖多少，坚决杜绝存放非销售商品，更不能出现销售不入账的现象，凡发现违规销售商品问题，每次处以100元以上的罚款。

5、未退押金，逐单登记入账，每季度处理一次，另保留帐本清单，若顾客未退押金时，清单上有登记，及时退给顾客，作开支报账。若清单上没有登记，退款由开单人退给，另罚开单人每次50元。

6、经理或股东交办的其他工作。若要辞工，必须提前一个月报告，有人接替时方可离开，聘用期暂定一年。