实习调研个人报告
一.旅游产品分析
1.1.1“旅游产品同质化”
以本次实习调研的目的地青岛为例。青岛依山傍水，气候宜人，是一座独具特色的海滨城市。其美丽的海滩更是每年吸引大量国内外游客。然而正是看似如此丰富的资源下确其实隐藏着一个更深的旅游资源同质化的问题。由青岛新闻网主办的“寻找青岛旅游刺客”第二站进入青岛开发区，经过为期两周的线上调查，得到了广大网友的热心参与，有来自岛城及全国各地共2472人参加了此次问卷调查，现将截止于9月12日中午十二点的调查结果公布如下：开发区调查共2472人参与，48.57%的网友对开发区整体发展不满意，62%对开发区就餐情况不满意，41%对开发区交通情况不满意。
目前，中国旅游的已从传统的观光旅游转向休闲度假，越来越挑剔的游客对风景区的要求也越来越高，旅游不再是有钱人的专利，走山访水已成为人们日常生活的一部分。旅游方式的转变对景区的要求也就日益提高，然而目前的现状却是景区同质化现象越来越严重，各景区千篇1律，让人觉得并没有什么看头，失去竞争力。
之例如采访了多位在海边拍摄婚纱照的情侣和相关从业人员。他们表示，在国内与青岛类似可供婚纱拍摄的海景地还有很多，南有海南厦门，北有威海大连。同类行业之间的竞争相当激烈，至于最终的选择，则与当地实际天气，客人的喜好，摄影公司的实际情况等等有关。
1.2.1 “旺季不旺，淡季很淡”
青岛拥有全场36.9公里的滨海步行道，以及多个大型滨海浴场。在春夏秋等气温较高的季节，也就是俗称的旺季，尤其是法定节假日，小长假等，来青岛的旅客较多。但是相对而言，在淡季，当地旅游市场则非常冷清。
调研期间，受采访的两位滨海浴场里的私营业务老板（一位出租自行车，一位出租快艇）均表示，在双休日，法定节假日，或者暑假，滨海浴场的生意较为红火，其中双休日期间，大多为青岛本地游客。而在淡季，比如冬季，他们则不得不另寻短工，以谋生计。 由于没有旅客流量，也就没有营业额，在淡季，当地景区从业人员，旅游行业从事人员的收入都相当微薄。
在奥帆中心，更是有大量游艇，帆船闲置在那里。由于收费较高，旺季时期便出租率不高，淡季时期更是无人问津，游艇帆船本身的价值未得到充分利用，停在港口，加上船舶维护费，旅游从业人的基本工薪费用，其闲置成本可想而知。
1.2.2 多方因素形成淡旺季差异
1、客观原因：青岛作为国内著名的旅游城市，旅游资源非常丰富，但是旅游淡旺季却非常分明，其中不乏地理气候原因、交通原因、政策性因素、旅游习惯性等。同时，主要景区同质化现象比较严重，景区可区分度不强，都在做雷同的旅游产品，都是主打海滨牌、海鲜牌，直接导致青岛市旅游主要景区竞争激烈，市场分化比较严重。
2、主观原因：青岛旅游目标市场划分还不是很细，大众化的旅游产品自然就没有针对性，缺乏个性化、高端化的旅游产品；同时旅游产品的目标群体设置比较狭窄，目标群体也不是十分明确，忽略了小众群体的需求，比如对季节要求不高的人群、旺季无法出游的人群、有时间的学生群体、要求出游品质的白领人群、爱好探险的驴友群、爱好摄影的人群等。
3、社会原因：我国的带薪休假制度还不健全，能真正享受带薪休假的人群有限，而这部分人恰恰是景区淡季的主要客源。，从事服务业特点是旅游旺季大多数人员无法按时休假。如果能享受带薪休假，这部分人会选择淡季出游。可据中国之声报道，我国职场人仅三成能享受带薪休假，全世界最短。结果就是：国内不少景区都开始执行淡季价格，淡季景区门票大幅跳水，并且很多景区的淡季旅游项目很有特色，但出行人的仍然不多。并非人们在所谓“旅游淡季”的出游意愿低。现在有很大一部分人热衷淡季游，交通、住宿、景区门票全部下调吸引了一批热衷“淡季游”的人们选择在旅游淡季出行，交通不拥堵，价格也便宜，最重要的是游人不多可以更好的欣赏景色。在他们眼中“旅游淡季”才是他们心中真正的“旅游旺季”，是旅行的好时机。而且随着国家带薪休假的政策越来越完善，相信选择这种方式出游的人会越来越多。
1.2.3 力争“淡季不淡，旺季不旺”的旅游资源市场
淡季不淡，保障旅游市场热度，保证旅游收入，旺季不旺，分散高峰客流量，保护旅游地环境。
在此次实习调研中，由于我们此次前去的时节应属淡季，因此大部分商家都表示生意惨淡。但是，一路调研过程中，也发现不少别具一格，极具特色的商家，他们不但生意兴隆，并且多以接待外宾居多。我们调研的是一家名叫“郎园”的咖啡厅。一栋两层楼的欧罗巴式建筑风格的木屋，前方小院里坐了十来个外宾。就当我们采访时，又陆陆续续来了一个团的台湾旅客，大约十来个人。餐厅以西餐咖啡为主，人均大约150元左右，常年接待外来团，也时常作为婚礼举办地。整个优雅闲适的环境给人以轻松愉悦感，在一个阳光明媚的下午，点上一杯咖啡，静静坐下，迎着海风，享受生活。
郎园咖啡厅坐落在八大关外，滨海走道的僻静地，远离主要海滨浴场，它非但没有因此而生意冷淡，反而常年有旅客光顾，之中的缘由值得我们细细分析琢磨。
造成淡旺季分明有其不可避免的主客观原因，更重要的是社会原因。这就需要我们细分旅游市场，针对各个不同阶层的人，推出不同的差异化、个性化甚至是定制化旅游产品，以更好的满足人们的旅游愿望。下面，我们就四个方面因素来简单的分析我市旅游市场。
1、从地理交通因素细分旅游市场。
青岛市地处山东半岛东南部,东、南濒临黄海，东北与烟台市毗邻，西与潍坊市相连，
西南与日照市接壤。国内市场：我市传统旅游客源地如省内、北京、天津、辽宁、河北、江苏，多集中于半径500公里左右且交通比较便利的地区。今后可以进一步开拓半径500公里以外交通较为便捷的市场，例如：黑龙江、吉林、内蒙、山西、陕西、河南、安徽、上海，加大旅游产品、线路的推介力度。另外，根据青岛旅游市场的特点，旅游旺季可以将营销推介重心放在半径500公里内的传统客源地，主推滨海休闲度假旅游。旅游淡季时可将营销推介重心放在半径500公里外交通便利的非传统客源地及北京、上海等大城市，主推以自然保护区，以生态休闲为主题，突出山区风光、温泉资源和乡村农家风情。国际市场：韩国，日本等距离青岛较劲的国家，应该适时针对日韩市场做好宣传推介活动，吸引日韩游客。
2、从旅游动机细分旅游市场。
近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。并且商务游普遍不受季节和地域影响，旅游人的社会地位和经济接受能力较高，通常是高端游利润空间大，恰好有力补充我市淡季市场。
3、从旅游者年龄细分旅游市场。
常常听到干推销的人说：“老年人和儿童的钱是比较好赚的。所以，我们更应该重视老年人旅游市场。中国人口老龄化速度全球最快，通过人口普查数据得知，中国老年人平均每年增长3.2%，2014年将会有200万超过60岁的老年人。显而易见的是中国老年人旅游产业在未来会快速发展。综合分析老年人旅游市场，需求多样，在出行方式上分为自助游和团队游。自助游的老年人多数相对富有并且有文化，对价格不是很敏感，喜欢高端的度假旅游服务，他们希望得到更高的旅游品质，所以非旅游旺季出游意愿较强。我们针对这部分老年人群体可以实行淡季价格浮动机制，吸引他们。
4、以特色旅游细分旅游市场。
随着人们生活水平越来越高，人们对自身的健康更加关注，各种户外活动早已经不是什么高端项目，入冬以来，网络上各种摄影论坛、户外徒步论坛、自行车旅行论坛就开始活跃起来，组织各种出行活动，例如到户外采风、徒步探险、自行车远游等。这些活动通常对季节的要求不高，因为在旅游淡季人们拥有更充足的时间，再者在旅游淡季组织活动相对于旺季来说各项费用能低一些。此外，参加户外运动的人多数经济能力比较强，适合一些户外高端项目。而现实的情况，国内多数旅游城市还没有意识到这一点。
1.2.4价格战
价格始终是消费者进行消费行为的首选因素。
在淡旺季实行不同的门票价格，或者从根本上取消一些国家级景区的门票价格。美国著名的黄石公园和尼亚加拉大瀑布均没有采取“圈地收费”的方法，世界上很多著名景点均是如此，出了门票，酒店餐饮，以及极具当地特色的旅游产品等等，才是旅游消费市场的大头，而就国内旅游市场老说，门票始终是个过不去的坎
景区旅游还存在“强制”消费。这种旅游消费虽是强制的，但也有它的可行性。比如“园
内”交通。很多旅游地都会有自己的园内交通工具，旅游大巴和私家车都不能进入，只有乘坐当地的园内交通，或是私企承包，或是属于景区管辖。游客进入园区，必须收取车票费用。 一方面由于景区的自然条件或是其他客观因素影响，必须使用园内交通。另一方面，园内交通无疑增加了旅游地收入，并且其收入可能经次于门票收入。
对于这种强制性的收费，它与景区门票不同，有它的可行性。但是在收费上，价格理应收到控制，对于一些不满足自然条件或是其他客观因素影响的景区理应杜绝小交通收费
二 旅游地分析
旅游地最大的莫过于环境问题。青岛海滨景色宜人，对于海滨的环境保护更不容忽视。 除了海面上漂浮的各种垃圾，旅客留在沙滩上的残留物等等，都大大影响旅客旅游体验。这些情况可以归结为
1.旅游地环境污染，水体污染，局部生态环境遭破坏
2.游客不文明旅游行为
3.热门景点超额接待旅客
4.旅游开发项目与旅游地不协调
因此在旅游地开发经营过程中应当做到一下几点
1 进行旅游开发的环境影响评价
2 做好旅游环境规划
3 实行旅游地的分流
4 发展生态旅游
5 提倡文明旅游，杜绝旅游污染
三 总结
“淡季不淡，旺季不旺”是旅游资源利益最大化的体现。然而，拉近淡旺季的客流量和业务收入差距，不仅需要旅游业不断推出特色旅游产品，新型旅游产品，更离不开政府政策的支持
