名 词 解 释
1、ISO9000标准——是ISO—国际标准化组织，是指由ISO/TC176所制定的所有国际标准。ISO9000族，强调了过程控制。
2、产品——是过程的结果。
3、过程——一组由输入转化为输出的相互关联的活动。
4、质量——一组固有特性满足要求的程度。
5、合格——满足要求的产品。
6、什么是不合格——不满足要求的产品。
7、评审——为满足主体事项达到预期目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。
8、质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
9、质量手册——规定质量管理体系的文件。
10、顾客——是接受产品的组织或个人。
11、以顾客为关注焦点——确定经营理念→将这一理念传达到每一位员工→确定目标顾客→制定顾客满意的目标→将顾客的要求转化为本公司对产品的要求→通过产品实现满足顾客的要求→了解顾客满意度→分析改进。
12、质量方针——由组织最高管理层正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
13、质量目标——质量方面所追求的目标。
贯彻ISO9001:2000质量标准提高整体管理水平
（宣传板大标题）
（宣传板落款）
2004年6月10日
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点线精确 方案合理 设计规范 顾客满意
《ISO9001名词解释.doc》
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