1、公众
2、4P。
3、OPRS。
4、OERS。
5、CIS。
6、需求理论。
7、议程设置。
8、巴纳姆坚信“凡宣传皆好事”。《纽约太阳报》编辑主任傅加特：“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。”类似的舆论宣传代表了资本家的强夺豪取和公众的满腹怨言。后来企业的形象受到损害，压力迫使报刊致力于改善与公众的关系。一场“揭丑运动”铺面而来。美国总统西奥多•罗斯福在借用一位英国作家“手拿粪耙的人”的话时，把揭资本家丑恶嘴脸的记者称为“扒粪者”。
9、1903年，艾维•李成立“宣传顾问事务所”，以收费的方式为客户提供许多切实有效的沟通服务。
10、1952年，爱德华•伯纳斯著成《公众舆论的形成》一书，使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化。
11、美国公共关系专家布鲁姆和史密斯将从业人员角色类型划分为4种：专家诊断者、传播服务者、问题解决者、传播技术专家。
12、1915年成立于芝加哥的金融公共关系协会（隶属于世界广告协会）是首个公共关系社团组织。
13、我国首个公共关系社团——中山大学公共关系研究学会于1985年成立。
14、新闻界公众是组织中一类特殊的公众，特殊性表现在：新闻公众具有双重身份。
15、政府公众的特殊重要性在于其最具社会影响力。
16、公共关系观念的演变经历了“私利-互利-公利”3个阶段。
17、公共关系与新闻相同点、不同点。
18、公共关系与行销不同点。
19、内部公众定义和特点
20、外部公众定义和特点
21、公共关系人员应具备的素质
22、中国公共关系的发展趋势
23、公共关系的主要功能
24、公共关系工作职业三层次
25、公共关系工作的基本原则
26、社会责任观的演变
27、公共关系的重要性被感知
《《公关》考试范围.doc》
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