开封市中心医院
“打造服务品牌活动”后勤服务标兵
评选方案
为增强后勤服务人员服务意识，提高服务技能，总务科积极响应院党委“打造服务品牌”活动，推动以“创先争优”为主要内容的后勤文化建设，使“后勤服务标兵”的评选活动更科学规范，进一步增强后勤人员的工作积极性，参照医院绩效考核的有关规定，特制定本方案。
一、评选原则
（一）坚持自下而上、民主推荐、群众公认的原则；
（二）坚持实事求是、优中选优、宁缺勿滥的原则；
（三）坚持严格条件、公正评选、透明操作的原则；
（四）坚持向有特殊贡献、获得上级表彰倾斜的原则。
二、参评对象
“后勤服务标兵”参评对象为在医院内从事后勤工作满一年的各岗位职工。
三、评选标准
（一）拥护党的路线、方针和政策，自觉遵守医院的各项规章制度。热爱后勤事业，精通本职工作，服从安排，具有良好的职业道德，热爱医院、献身后勤、乐于奉献。
（二）精通本职业务：熟悉本岗位工作职责和工作流程，讲究工作技巧，刻苦钻研业务，干一行、爱一行、钻一行，能在工作中勤于思考，善于解决工作中的难题，成绩突出。
（三）坚持创新服务：牢固树立“一切服务临床”的服务宗旨，服务意识强，服务态度好，积极想办法不断拓展服务领域，创新服务思路多、效果好，职工和患者满意度高，为医院创造了突出的社会效益和经济效益。
（四）作风清正廉洁：自律、自警，严格要求自己，工作上不计较个人得失，正确处理集体和个人的关系，思想品德端正，遵守社会公德，自觉抵制不良风气和行为。
（五）注重团结和谐：顾全大局，团结同志，谦虚谨慎，服从安排，主动协助他人共同完成工作任务，在工作中充分发挥表率作用。
（六）年度考核连续两年被评为优秀等次。
（七）在本工种中具有领先的服务技能，并在传授技术技能方面做出突出贡献。
（八）在开展技术革新、技术改造活动中做出贡献，总结出先进的操作技术方法，为单位赢取较好的经济效益和社会效益。
（九）获得各级各类荣誉的优先考虑。
附件：各班组评选量化考核细则 附件：
电工班工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理，分工负责、相互协作。
（10分）
2、安全上岗、做好变电配电工作，保证全院供电安全。
（10分）
3、按时上班、坚守工作岗位，有事请假，不迟到不早退。 （10分）
4、对全院各用电部门、科室不定时巡查，尤其是对重点部位的巡查，及时发现和处理问题，把故障与事故消灭在萌芽状态。 （10分）
5、及时解决院内电路维修需求，搞好主动服务，对报修对象接待热情、解释耐心、答复及时，处理迅速，做到维修正常化。 （20分）
6、严格履行维修材料使用手续、注重节约、修旧利废、反对浪费。 （10分）
7、非上班时间值班人员通讯工具保持畅通，对报修科室不推诿扯皮，确保全院用电安全。 （10分）
8、协助总务科搞好用电管理工作，并积极参加医院组织的各项政治活动。 （10分）
10、积极完成院领导安排的其它工作。 （10分） 确保设备的安全运行、严禁违章操作、杜绝责任事故。 管道维修班工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理，分工负责、相互协作。
（10分）
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明、顾全大局、严格遵守各项规章制度。 （10分）
3、讲究职业道德、持证上岗，负责对用水计量单位效验，高低压设备维护、检修。 （10分）
4、及时解决院内管道维修需求，对全院各部门、科室不定时的巡查，尤其是对重点部位的巡查，及时发现和处理问题，把故障与事故消灭在萌芽状态。 （10分）
5、搞好主动服务，对报修对象接待热情、解释耐心、答复及时，处理迅速，做到维修正常化。保持锅炉房内外洁净、设施干净、仪表清晰、工具存放整齐、道路畅通。
（10分）
6、经常总结工作、钻研技术、加强学习、提高技术水平。 （10分）
7、安全意识强、对突发事件有预案，严格遵照规章制度。 （10分）
8、严禁非工作人员随意进出锅炉房，交接班有记录。
（10分）
9、严格执行安全技术操作规程，有运行记录。（10分）
10、遵守劳动纪律、不迟到、不早退，上班时不做与工作无关的事、不喝酒。 （10分） 食堂工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理，分工负责、相互协作。
（10分）
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明、严格遵守各项规章制度。 （10分）
3、对工作认真负责、格守职责、乐于吃苦、勇于奉献。
（10分）
4、加强学习、提高认识，始终坚持“为临床服务”的宗旨。 （10分）
5、热爱本职工作，努力完成各项工作任务。 （10分）
6、讲究职业道德，按要求着装，持证上岗，文明服务，礼貌待人、严禁和就餐者发生争执。 （10分）
7、遵守《食品卫生法》和食品卫生“五四”制，不在工作场地吸烟，定期做健康检查、身体健康。 （10分）
8、安全意识强、严格按规定办事，能及时发现并能及时排除隐患。 （10分）
9、爱护公共财产，避免浪费，保持操作间清洁及食材安全、卫生。 （10分）
10、遵守劳动纪律、不迟到、不早退。上班时不做与工作无关的事、不喝酒。 （10分） 司机班工作人员量化考核细则
1、拥护党的领导、在思想上同党中央保持高度一致。
（10分）
2、尊重领导、服从分配、团结同志、讲风格、讲文明、顾全大局、严格遵守各项规章制度。 （10分）
3、讲究职业道德、持证上岗，严格遵守调度及上级主管科室的派车指令。 （10分）
4、注意行车安全，严禁酒后驾车和疲劳驾车，保证全年不发生安全事故。 （30分）
5、做好车辆的日常保养，保证车况良好，外观清洁。
（10分）
6、经常总结工作、加强学习、提高技术水平，倡导节约。 （10分）
7、热爱本职工作，微笑服务、主动服务，努力完成各项工作任务。 （10分）
8、遵守劳动纪律、不迟到、不早退，上班时不做与工作无关的事、不喝酒。 （10分） 洗衣房工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理，分工负责、相互协作。
（10分）
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明、严格遵守各项规章制度。 （10分）
3、对工作认真负责、格守职责、乐于吃苦、勇于奉献。
（10分）
4、加强学习、能熟练掌握所从事的专业技术，不断提升技术水平。 （10分）
5、热爱本职工作，努力完成各项工作任务。 （10分）
6、讲究职业道德，按要求着装，文明服务，礼貌待人，努力提高工作质量和工作效率。 （15分）
7、责任意识强、严格按规定办事，能及时为临床解决实际困难。 （10分）
8、爱护公共财产，提高洗涤效率，避免浪费。 （15分）
9、遵守劳动纪律、不迟到、不早退。上班时不做与工作无关的事。 （10分） 保洁人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理，分工负责、相互协作。
（10分）
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明，严格遵守各项规章制度。 （10分）
3、硬质地面无灰尘、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无塑料袋、无垃圾杂物。 （20分）
4、土质地面无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无塑料袋、无垃圾杂物。 （20分）
5、绿地无瓜果皮壳、无白色垃圾、无砖头杂物。
（20分）
6、花坛台面无落叶、打扫干净。 （10分）
7、明沟畅通、无积水、无杂物。 （ 5分）
8、垃圾桶外观清洁，垃圾无溢出。 （ 5分）
