互联网+中国烟草=？
烟草在线专稿
时下，“互联网+”在中国成为一个空前火热的名词。“互联网+”，其含义是利用互联网平台与信息通信技术，深度融合互联网与传统行业，推动传统行业的转型，在新的领域创造一种新的生态。比如，“互联网+传统集市”诞生了淘宝，“互联网+传统银行”催生了支付宝，“互联网+传统社交”产生了微信。其意义就在于提升实体经济的创造力、迅速地改变行业和产业格局、降低成本、提高劳动生产率。
2015年3月，中国政府总理李克强在政府工作报告中提出：“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”
“互联网+”行动计划，促使传统行业借助互联网手段进行转型，在思维、技术、模式三方面进行创新。但是，“互联网+”并非要用互联网颠覆传统行业，而是促进传统行业与互联网的融合，从而推动传统产业的升级，打造新的经济增长点。
今年6月底，中国烟草专卖局局长凌成兴在浙江烟草调研时，就“互联网+”这一概念对烟草行业提出了要求。他说：“要带头探索‘互联网+’，在坚持烟草专卖制度的前提下，探索大数据，创新专卖管理；探索支付宝，创新营销结算；探索物联网，创新跨国商务。”
互联网+烟草工业
目前，很多烟草工商企业已经认识到“互联网+”对于生产营销的重要作用，烟草工业公司一方面在生产线上配备安装了大量数据收集和处理系统，另一方面在营销上建立起了许多应用软件，在加大品牌营销的同时，更加注重对信息数据的收集分析。
广西中烟南宁卷烟厂深入将互联网思维应用到备件管理上，有效提高了备件库存的管理效率，取得了一定成效。“互联网+备件管理”首先是运用二维码技术对零备件进行数字化管理。目前南宁卷烟厂已经实现了备件仓库235个货架、30个大项、17000多种备件的二维码建档工作。车间维修人员在备件库房中可以通过手机扫描备件二维码，快速定位备件货架、查询备件库存状态以及其他仓库的库存状态、备件计划领用申请、快速查询备件计划制定记录和出入库档案。备件管理人员还可以通过终端及时掌握车间备件平均每月的使用量，控制备件流转周期，实现在线处理补货申请等功能。
南宁卷烟厂还运用互联网技术实现随时随地查询备件库存情况。车间员工不论在维修现场还是外出工作，都可以通过互联网技术查询到备件的库存情况，并可以在线提出取货的需求，等员工到达备件仓库时即可领走备件，有效减少了等待备件出库的时间。互联网技术实现了备件到货的及时提醒，备件一旦入库后即可通过微信发送信息提醒备件计划制定人员及时处理。
“互联网+备件管理”平台为南宁卷烟厂的设备备件管理工作提供了先进、完备的信息数据交流平台，实现了对备件管理工作的全方位数据管理，使该厂设备管理水平迈上了新台阶。实施备件二维码管理以后，工厂备件资金周转率提高到128.46%，比2014年的121.47%，提高了6.99%。
上海烟草集团也在着手研究“互联网+”的发展趋势，关注烟草行业的应用情况。目前，上海烟草集团正积极构建“互联网+流程再造+降本增效”模式，进一步推动科技物流、人本物流、精益物流建设。该公司将以“互联网+”理念为主导，推广物联网技术应用。通过移动互联技术，打通信息孤岛，稳步推进“智能化仓储”进程，加快科技物流建设。通过流程再造，探索人力资源新配置。树立精益思想，做精管控流程，做强物流运营，降低运行成本，提高效率和效益，实现精益物流建设。
互联网+烟草商业
除了烟草工业公司以外，多家烟草商业企业也开始研究“互联网+烟草”的模式与应用场景，部分企业已经投入了应用实践。
浙江省烟草专卖局（公司）明确，要依托浙江作为中国电子商务重要发源地、互联网产业快速发展的区位条件，进一步深化改革、创新驱动，充分发挥信息化的引领作用，应用大数据、云计算、移动互联网等最新信息技术支撑，深入推进企业管理模式转型升级，建设以“互联网+浙烟专卖商业”为特征的管理效益型和智慧活力型企业。
下一步，浙江省烟草局（公司）将深化与阿里巴巴集团的全方位合作：一是批零（批发——零售）环节引入支付宝结算，优化客户服务体系和资金结算渠道；二是零消（零售——消费者）环节利用支付宝开展消费者信息采集和大数据分析，完善精准营销体系和品牌培育机制。这一探索将在杭州、温州先行试点，成熟后在浙江全省推广。
对于烟草商业公司来说，主要是利用营销业务提供的大量相关数据，精确分析零售客户的进货量、销量、库存，以及消费者的偏好，并从中发现卷烟品类、价位与口味等关键因素之间的关联，同时提供“真实市场数据”层面的有力支撑，从而更好地指导烟草品牌的培育。另外，利用终端数据采集系统提供的市场价格、社会库存和社会存销比数据，可与销售数据一起为需求预测、货源采购和投放等核心业务决策提供精准的信息支撑。
“互联网+”不仅意味着云计算等高端技术的应用，也代表着互动和消费者体验。地市级烟草商业公司可以更加关注经营指导、增值服务等影响客户满意的关键点。通过开发移动APP、提供图像化、可视化经营指导界面等手段，为客户提供独特的体验。集成GIS定位和消费者网上下单、网下取货功能，拓展客户与消费者互动的新途径，升级客户服务，为客户提供有价值的赢利模式，赢得客户的信任。
同时，很多零售店也认识到了“互联网+”在销售上的重要作用，开始主动利用“互联网+微信”等互动模式进行销售。他们利用电脑建立起自己的网站，把自己销售的品牌发送到网页上，并与周边的顾客建立微信朋友圈，宣传自己经营的卷烟品牌，扩大卷烟销售渠道，吸引周边的消费者前来选购。
“互联网+”为中国烟草业带来许多全新的挑战，但更多的是机遇。中国烟草业审时度势，高瞻远瞩，积极运用互联网思维，正在迎来新一轮的发展机会。通过互联网的手段，让消费者充分参与进来，设计符合消费者需求的产品、提高烟草生产和销售的效率、实现行业的转型升级与创新发展，这将是中国烟草业迎接“互联网+”时代的着力点。
