贵州省电子政务建设
201051211415 黄醒芹2班
【摘要】随着全球信息化的发展，电子政务逐渐成为各国提供经济高效政府的措施，而中国与不例外。电子政务便于政府传播和接收信息，提供政务办公效率。贵州省电子政务建设经过多年的发展，取得了较好的进展和明显的成效，但仍存在些许不足。本文通过介绍贵州省电子政务的建设与传统政务相比，从而对贵州省电子政务进一步了解。
【关键词】贵州省 电子政务建设 比较
贵州省电子政务建设现状
贵州省电子政务经过多年的发展，在组织机构建设、网络基础设施建设、网站建设、应用系统建设与涉农电子政务建设等方面取得了较好的进展和明显的成效。信息基础设施建设不断推进，电子政务网络建设进程加快，一批重点业务系统建成并投入使用，电子政务应用水平不断提高，促进了政务公开，增强了政府公共服务能力，提高了政府执行力，并带动全省信息化向纵深推进，为深化政府机构改革，转变政府职能，提高施政效率奠定了坚实基础。
一、组织机构和政策环境
2008年由于领导小组成员变化及国家信息化领导小组成员调整，贵州省对领导小组进行了相应的调整。全省9个地（州、市）也均按省级模式相应成立了以主要领导牵头、各部门负责同志参加的信息化领导小组及办公室。但只要贵阳有信息局作为独立行政编制的信息化主管部门（仅占11%），其余均是挂靠在政府部门的非行政编制的信息化管理机构。在省级57个部门中，有独立信息中心的有17个（占29.8%），有正式编制的单位30个（含事业编制）。
在电子政务政策环境方面，2006年，贵州省出台了指导全省信息化建设的《贵州信息化发展战略（2006—2020）》，包括了电子政务在内的各项信息化建设进行了长期规划。进几年，为了加快电子政务的发展，陆续出台了有关电子政务建设方面的政策规划，如《省委办公厅关于推进我省电子政务网络建设的意见》、《贵州省电子政务内网2007—2010建设规划》 等，这些文件的出台，为贵州省电子政务的进一步发展打下了基础。
二、政府上网工程和门户网站建设
贵州省各级政府、省直部门的网站建设发展的较快。目前，省地县三级人民政府均在国际互联网上开通了门户网站，各部门已经建有200个政务网站。贵州省人民政府网站与1999年地接入国际互联网。贵州工商红盾信息网点击率达到170余万次，解答公众咨询问题近8000个，转办各种举报投诉案件280余件。为进一步加快电子政务在农村地区的发展，解决电子政务向村镇延伸服务的问题，必须将电子政务与农村信息化紧密结合。贵州省目前正在进行这方面的探索。2008年省信息化领导办公室在毕节和六盘水两个地区开展了“乡乡有网站”工程试点工作。试点内容主要为：开通乡镇政府门户网站，初步搭建信息平台，集成已有的电子政务应用以及各涉农网，提供政策法规、旅游、气象等信息服务。
三、电子政务网络建设
“十一五”以来，贵州省电子政务内、外网建设步伐加快，电子政务建设加快发展。
贵州省电子政务内网建设主要由省委办公厅负责，省委机要局实施。省委机要局依托其机要系统组织建设了全省统一的电子政务内网网络平台。此网络上联中央办公厅电子政务内网，向下已建成省—市—县三级纵向2M数字主干基础网络，省、市、县三级党委办公厅（室）计算机局域网已接入主干网，并已建成省委办公厅到省政府办公厅、省国家安全厅的1000M光纤电路和到省直30个部门的数字电路，实现了与省政府办公厅及部分办公室、信防局等部门已分别以局域网或终端的方式接入主干网运行。目前全网接入终端数量达2000多台，服务器200多台。
贵州省电子政务外网主要由省信息中心负责建设。2006年底按照国家外网技术标准，先期建成与国家电子政务外网连接的贵州省电子政务外网过渡性网络。2007年将此过渡性网络扩展到了9个地（州、市）和36个厅局。2008年电子政务外网进一步向前推进，实现了与黔东南州政务网及六盘水市政务网的对接，黔东南州16个区县及州政府50多个委办局，六盘水4个区县及市政府大部分委办局顺利接入省电子政务外网。2008年8月初电子政务外网正式承载省政府电子公文传输系统运行。同时，贵州省到国务院应急办的应急视频系统建设也于近期完成。
通过电子政务网络的建设，为逐步实现贵州省各级政府部门主要业务数字化、网络化、信息交换规范化、信息公开制度化打下了基础。
四、重点工程建设
贵州省的电子政务重点工程建设的进展顺利，“金财”、“金盾”、“金保”、“金卡”、“金关”、“金水”、“金审”和“金土”等金字工程和其他电子政务的重点工程的建设正在进一步深化中。
贵州省“金盾工程”（一期）由省公安厅于2003年启动，现已基本完成了一期工程的建设内容。贵州省“金保工程”从2006年起由省社会和劳动保障厅承建，现已建成省、市二级数据中心并投入运行。贵州省“金财工程”的建设目前初步建成了以省财政厅局域网为核心，纵向上与财政互通、下与市（州、地）财政部门互连的广域网，横向与省级预算部门、省级人民银行、工商银行、中国银行、农业银行连接的城域网。地区到县级财政的网络也在建设中
贵州省国土资源系统率先在全国国土资源系统建立省、市、县三级国土资源电子政务网络系统，建成了全国统一的国土资源电子政务平台，除涉密事项外，地政矿政测绘行政审批业务、日常办公、日常事务管理均在网络上运行，并全面运行了部、省、市、县四级国土资源网络的建设用地远程报批系统和国土资源网络的矿权报批。省国土资源厅建立了政务公开、窗口办文、电子政务“三位一体”的管理模式，实行“前后台分离”的办事制度，实现网上限时审批、图文一体化、办公自动化的办公格局，被国土部誉为“成功之路”。
除以上重点工程外，人口和计划生育系统已建成省、地、县三级联网的全省广域资源网，卫生部门的传染病和突发公共卫生事件个案直报系统已覆盖到每个乡镇。
五、涉农电子政务建设
为促进电子政务在农村地区的开展，贵州省相继建设了贵州农村综合经济信息网（以下简称农经网）、贵州农业信息网（以下简称“黔农网”）、农村党员干部现代远程教育网、农村中小学现代远程教育网等现代农业信息网络，且服务能力日趋增强。
省农经网已建成1个省级信息中心、9个地级信息分中心、87个县级信息服务中心、1452个乡镇信息服务站和443个村级信息服务示范点。信息服务辐射50%的行政村、农业专业协会、农村经济合作组织；黔农网在全省20%的行政村建立了农业信息服务站（点），服务面覆盖行政村1491个；农村党员干部现代远程教育网基础设施终端接收站点覆盖了100%的乡镇和99%的行政村，省级资源库和辅助教学网站已基本建成；2004年3月开通的“贵州希望网”在2007年中国农业网站百强评选活动中，因近几年来在推动农业信息化进程方面的突出成绩，被评为百强网站之一，是全国农村党员干部现代远程教育网站中唯一获此殊荣的网站。
在服务方式上，采用“三电合一”（电脑、电话、电视）的方式使信息直通“三农”，增加信息服务渠道，直接服务产业基地和农户。
六、电子政务应用与数据库建设
近年来，贵州省电子政务应用领域不断拓展，应用水平不断提高。
在国家“金”字工程的推动下，贵州省建设了20余个规模较大的应用系统，其中包括公安、劳动和社会保障、工商、计划生育、国土资源、财政、税务等等。这些系统运行稳定可靠，
并已承载了大量应用，建设效果显著，取得了良好的社会效益和经济效益。
在办公系统建设方面，大多数政府部门都建设了自己的办公系统，办公自动化程度不断提高。
各地、各部门利用政府网站开展对外宣传、网上招商活动、与市民沟通、交流等应用取得了一定成绩。
在数据库建设方面，省工商局建成了省级工商行政管理数据中心和企业信用信息共享数据中心，两个中心分别归集了企业信息209万余条和企业信用信息34万余条，向社会和有关部门提供信息32万余条，公示信息23万余条；省建设厅依托企业资质管理信息系统，逐步建成全省建设行业企业基础信息数据库，并从中提取信息建立企业信用档案，在网站上公布。此外，财政、宏观经济、税务、国土、科技、教育、水利、人事、档案等部门的数据库建设和应用也取得了很好的成效。
七、资金投入
2008年贵州省信息化专项引导资金支持信息化项目52项，项目总投资1.19亿元，省财政支持资金1210万元。其中电子政务项目15项，项目总投资3159万元，支持资金525万元。
贵州省电子政务建设的不足
虽然贵州省电子政务建设取得了一定成绩，但是，随着电子政务建设的不断推进，许多的不足也随之涌现出来。
一、网站建设传递信息的多，在线办事的少
近年来，虽然贵州省上网工程取得了很大的进展，为公众了解政府信息提供了一定的方便，但在网站功能方面远远不能适应电子政务发展的需要以及建设服务型政府的需要。很多政府网站不仅功能少、质量差，而且实用性、互动性不强，网站仅起到向公众传递政府静态信息的作用，只是把政府的政策法规、机构设置领导介绍等搬上网络，没有吧传统的政务与网络服务有机的结合起来，设置的栏目大多为静态的宣传周知栏目，政府新闻发布占主要地位，公众虽然从网上可以了解一些政务信息，但要办理一些事务却缺乏必要的渠道。政府与上网公民之间缺乏互动性、会应性。贵州省行政许可事项共1040项，实现在线办理的只有58项，这58项主要还是集中在国土和工商部门。对于大多数政府而言，政府网站还仅仅是一个宣传工具，信息服务仍是网站的主体，双向互动和网上事务处理整体薄弱。
二、各自为政，重复建设；互联互通不畅，资源难以共享
从理论上来说，政府各部门作为一个统一整体，在电子政务建设中可以综合统筹，在业务协调和硬件、网络设施上实行统一规划、建设和运营，但这只是理想中的情形。就贵州省来说，电子政务建设存在着严重的各自为政、重复建设、自成体系、互不联通、资源独占的现象。自成系统的各相关单位，处于利益考虑，不愿利用或提供已有资源，导致信息共享、整合度不高，已建成的项目和资源得不到充分的利用，资源浪费现象日趋严重，致使贵州省电子政务建设的效能大大降低，投资和效益不成正比，无法更好的为贵州省经济建设服务。而仅省人口资源数据库的建设，就有计生、公安、统计和社保四个部门同时在进行建设和维护，各自有着不同的数据采集渠道、软硬件设施、应用系统，彼此之间基本上是互不沟通，因此数据不能共享使用。联通互通不畅已经成为贵州省推进电子政务过程中的一个严重障碍，制约了贵州省电子政务建设的进一步发展
三、建设热情高，应用热情低
尽管近年来贵州省各级政府部门对信息化的认识有了很大的提高，投入在加大、应用水平也有所提高，但总体来说，在电子政务建设方面，仍存在建设和应用反差大的现象。大多数部门在电子政务建设时研究比较多，投入资金也比较重，对电子政务的物质层次强调过多，建设时投入大量的人力、物力，但各种原因使一些系统并不能真正发挥作用，造成大量资金
和设备的浪费。
四、发展不平衡，地区、部门间差距较大
首先，地区间不平衡。地区不平衡主要表现在两个方面，一是贵州省各市（州、地）之间发展不平衡。二是贵州省电子政务的城乡发展不平衡。其次是部门间不平衡。
总体来说，贵州省各地、各部门在电子政务建设上存在严重的不平衡现象，电子政务水平参差不齐，整体推进贵州省电子政务建设难度较大。
传统政务的不足
电子政务与传统政务相比，可以显现出传统政务的不足有办公手段、业务流程及与公众沟通方式。
一、办公手段
传统政务的办公模式依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低下。人们到政府部门办事，要亲自前往各部门的所在地，如果一件事涉及到不同的部门，那就更是费时费力。政府部门之间的信息沟通普遍通过纸质媒介进行，成本高而效率低。
二、业务流程
传统政务机构管理层次多、管理幅度小，虽然上级对下级的控制和协调能力较强，但决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较高，信息失真率较高，所以往往使上级决定在执行过程中会发生不同程度的偏离，从而影响了政府行政职能的有效发挥，同时也造成了机构臃肿膨胀、行政流程复杂、办事效率低下等不良后果。
三、与公众沟通的方式
在传统政务的模式下，政府主要借助各种公共传媒来发布政务信息，而公众主要借助信件等传统手段向政府传递信息。这些交流方式有一个显著的缺点，就是速度缓慢，政府和公众之间无法做到及时沟通信息。这不但提高了公众获得公共信息和服务的成本和难度，而且也增加了公众监督政府行为的难度，从而为官员以权谋私提供了便利。
电子政务与政府革新的案例：美国政府创新
美国政府是创新理论和实践的故乡。1993年七月的一天，克林顿和戈尔站在白宫草坪的讲台前，克林顿宣布了改革政府的总计划，其正式文件是副总统戈尔办公室经过六个月时间完成的《国家绩效评价报告》。总统在报告中宣称，需要将政府带入信息技术时代，改革创新的核心是在政府领域内引入市场文化。
一、在危机和压力下政府决定推行政府创新
20世纪60～80年代，美国经历了一系列的经济危机、社会危机、财政危机。危机使改革政府的呼声成为美国各界人士的共识。美国人选择向企业学习，以企业精神来革新政府。人们认为，美国联邦政府管理状态不佳，联邦政府的管理能力和效率在走下坡路，居首位的原因是缺乏领导能力。以前所进行的改革未能取得持续性的改善，现实需要创新政府治理，改革高层领导，实现面向绩效的管理。
这场为应对国内外危机和改革创新运动，受到了国会的支持。戈尔亲自领导政府改革的专门组织，统筹、研究和协调。在改革中出现的许多新问题，没有先例可援，必须从头探索。高新技术，特别是信息技术的迅猛发展，促使政府创新在美国政府运作和管理服务实践中非常活跃。信息技术在政府创新工程中扮演着十分重要的角色。美国政府将政府改革和政府创新并提，建立了政府改革网站和政府创新网站。
二、建立政府改革实验室
戈尔于1993年提出政府改革实验室的概念，1996年，要求联邦政府机构创建政府改革实验室，并授权政府改革实验室实验新的政府工作方法，然后，在政府中推广实验证明成功的
方法。政府改革实验室为联邦政府工作人员创造了一个有实验自主权的环境，且能显示政府创新的优点和效果。戈尔要求每个政府部门和机构的领导提出二三个作为改革实验室的实验项目。实验室里政府工作人员可以创新设计工作流程，用激励替代规则管理，由公众满意程度来测量成效。政府改革实验室为政府机构发现新的工作方法，为寻找用较少的资源完成同样的工作方法而不懈努力，并确实取得成效。政府实验室冲破阻力，鉴别和破除明显不必要的规定和戒律，倾听公众的意见，及时发现公众对政府的需求和要求。短短几年时间，全美国已经建立起了340个国家改革实验室。
三、政府组织在管理和服务实践中积极开拓
美国三级政府组织都以政府改革实验室为榜样，认真借鉴、探索新的有效的管理方法，积极推广政府改革实验室的成果。高效率、低成本，用企业精神改造政府的改革指导思想得到了充分的体现。政府组织转变职能，将一部分公共服务事务交给社会，由非赢利组织操作，政府向这些非赢利组织提供一部分资金，明确任务，督促检查其工作；尝试将人力资源管理的方法应用在政府组织人事管理中，如积极应用信息技术，加强政府管理的自动化程度，2000年，美国政府为方便政府工作人员上网专门设立了蓝页网站。
在改革进程中，美国建立了行之有效的政府创新机构制，将其融入政府体制中，反过来运用改革实践。具体体现在:一是按照创新理论设计、运行国家政府改革实验室，设计、实验、推广新的政府工作方案；二是鼓励各级政府组织在政府管理和服务中创新，并积极推广其新经验方法，表彰业绩突出者；三是积极吸收信息技术等高科技，积极推广电子政务；四是设立政府创新网站。
“金字塔式”的政府结构抹煞了许多雇员的创造性和智慧，电子政务则能吸收一线人员参与决策。政府在推进政府改革创新中鼓励吸收现代先进的管理科学和信息技术，积极推广电子政务在政府各级组织中的应用。借助先进技术，规划电子政务的蓝图，电子政务改革成为政府工作及其文化的永久性的一部分。
参考文献
1、北京信息化工作办公室、北京行政学院、中国科学院软件研究所电子政务研究
中心、清华大学继续教育学院组编，《电子政务概论》，清华大学出版社，2003年。
2、吕新奎主编，中国信息化，北京电子工业出版社，2002.
3、汪玉凯主编，电子政务基础知识读本，北京电子工业出版社，2002.
