客房部服务员岗位职责
1:直接对楼层领班和服务中心负责,按规定时间上下班打卡,到服务中心签到,参加班前会议,接受仪容仪表的检查。
2:查看交接班记录,是否有上一班交待需要本班完成的事项。 3:具备良好的职业道德,热爱本职工作,责任心强。
4:检查所管辖区域房间的状况,根据部门制定的制度及工作流程进行工作。 5:及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。
6:清洁所管辖区域的公共卫生,并整理工作间,补充工作车的物品。 7:对所有公共设施设备进行清洁保养。
8:按时参加酒店和部门的会议及各项培训课。
9:绝对服从上级下达的各项工作任务,遵循层级化管理制度。 10:留意楼层的陌生人,凡遇可疑人员应该及时上前询问。 11:发现异常情况及时报告上级,以便及时处理。
12:严格执行部门制定的开门程序。
13 保证公共区域的卫生,负责楼梯,通道的畅通。
14: 为客人提供夜床服务,做好安全防范工作。
15;清点洗衣房送来的干净布草及送洗脏布草数量。
16 : 遵守酒店及部门的各项规章制度,严格执行客史资料的保密,维护酒店的声誉和利益。
17:刻苦钻研业务,提高操作水平。
18:严禁工作时间串岗,擅自离开工作岗位。
19:完成上级下达的其他工作任务。
《客房部服务员岗位职责.doc》
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