课后测试
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单选题
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： √
A 公共责任
B 公共形象
C 公共服务
D 公共道德
正确答案： C 2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √
A 伪装
B 表演
C 安装
D 约束
正确答案： D 3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。A 时间
B 空间
C 法律
D 规则
正确答案： C 4.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √
A 不被公众关注
B 不会出现转机
√
C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙
正确答案： B 5.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： √
A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任
B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时
C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方
D 其它机构或个人主动承担了责任
正确答案： C 6.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： √
A 建立舆情监督体系
B 建立组织机制
C 突发事件应急预案
D 新闻发布制度
正确答案： B 7.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略
C 大力举债用于投资，以获得高回报
D 撰写一份好的声明
正确答案： C 8.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √
A 真诚沟通
B 文化差异
C 适当沉默
√
D 速度第一
正确答案： B 9.下列不属于公关3T策略的是： √
A 告诉公众我所知道的全部
B 把自己扮演的角色全部展现出来
C 放松自己，随意表现
D 迅速发布信息
正确答案： C 10.最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：A 首因效应
B 口水效应
C 免疫效应
D 眼球效应
正确答案： A 11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：A 不知道事件的严重程度
B 不知道公众的具体反映
C 不知道媒体的关注焦点
D 不知道责任方是谁
正确答案： D 12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是： √
A 公司领导
B 公关小组组长
C 意见领袖
D 受害者
√ √
正确答案： C 判断题
13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：正确
错误
正确答案： 正确
15.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： √ 正确
错误
正确答案： 错误
