工作报告及意见（培训部）
2013年培训部共培训138人次，新人2个月内出单量达到98%，课程主要有企业文化、职业化管理，商务礼仪，二手房介绍、房地产相关名词解释、经纪人工作流程及跑盘、寻找房源落实房源、寻找客户了解客户需求、匹配约看带看、后期回访、税率计算等课程。
目前从新人成绩及店长反馈意见调查显示，培训部的基础课程基本有效，但还存在以下不足：
一、对新员工的心态培训以及企业归属感认同感培训不足。
二、专业知识尤其是各项费用税费使用及计算培训不足。
三、电话销售技巧专业话术等培训不足。
四、新员工缺乏团队精神，对自己能力不能有一个良好的认真。
针对以上种种问题和不足，培训部计划在2014年建立符合麟泰自身特色的培训体系，从新人培训，储配店长培训，老员工回炉培训之外，建立精品课程培训，基层管理者技能培训等，另外计划除培训部自身培训外，履行培训部另外一个职责即协助组织培训，将总部各部门，各高中层领导纳入公司整体培训师体系。例如：业务主管对各店长的业务指导培训，财务部门对店长进行店面财务管理培训，文秘行政对全员进行公文格式编写，办公室软件应用培训，人力资源部对中基层进行非人力资源部门的人力资源管理等等课程。
《培训部意见.doc》
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