电话沟通目的:1.给所有经纪人经销商打电话鼓励他们开发市场
2.蚂蚁计划人员必须要有订单和再次蚂蚁销售
电话话术教导点:1.个人介绍
2.通话目的
3.服务内容(如何发产品广告,如何推广蚂蚁经销商/经纪人)
4.以免教学内容客户未能完全学习完毕,会发送课件过去进行加深了解
课件:1.蚂蚁计划问答环节(包括产品如何分出正伪?产品的来源?下订单遇到的问题如何解决?以及蚂蚁计划的由来?蚂蚁计划的得益?蚂蚁计划系统操作)
2.美图秀秀更改二维码教学
话术:
1.您好!我是友品集全球购蚂蚁客服---XXX
2.您现在身份已经是蚂蚁经纪人/蚂蚁经销商了,可以使用和推广自己的商城,请问您在这方面有遇到什么问题吗?
各方面的问题(举个例在课件没有的)
3.如何推广?
答:一般来说,我们清楚两点:一个是店铺二维码:主要是推广店铺,吸引消费者进入并绑定在你的店铺,绑定的原因是因为方便消费者下次进入就能与你绑定利润关系。
其次就是授权二维码:授权二维码是用作推广你的分店,蚂蚁经纪人或者经销商,一般来说,推广一个经纪人你能获得他的门槛推荐费用的50%作为你的推荐奖励,还有的是能获得他销售出去的产品利润10%作为推荐管理奖励。若你是经销商,而又推荐经销商的话呢,你是能获得由公司播出的600元作为推荐奖励费用,并且还能获得被推荐的经销商,他店铺销售的每一单产品利润5%作为奖励。
游戏规则要知道:同级可以推荐同级,不能推荐高一级的
蚂蚁经销商:可以推荐蚂蚁经销商以及蚂蚁经纪人
蚂蚁经纪人:只能推荐蚂蚁经纪人,不能推荐蚂蚁经销商
4.我怎么知道对方绑定了我的店铺?
答:其实很简单的识别方式:1.你可以打开商城的首页,看到首页标题,若绑定了你的店铺,确认进入的是你的店铺,那么标题就会有显示你之前设定的店铺名称。
5.对方购买了什么
我能看到吗?
答:是的,你可以点击利润提现,可以查看到订单的状态,利润多少,对方买了在你的店铺买了什么。若你还有分店(就是有推广过的人)也能看到分店销售情况以及订单利润提成情况。一目了然。
6.为什么我朋友扫了我的二维码,进去的不是我的店铺,是别人的? 答:如果遇上这种问题的客户,那证明是已经被别人抢先开发推荐了。若客户硬态度说只是他的朋友,而被开发的那个客户也意愿解开之前的店铺绑定的话,先登记下来,记录好客户的电话和需求,然后和客户说,我们会帮您提交申请上去,稍后1个工作日内会给到你答复,请稍后。
7.订货一般需要多久才到?
答:一般客户订的是
完税产品的话,2~4个工作日就能到了(物流信息在24小时内提供)
保税产品的话,3~7个工作日就能到了(物流信息一般在48小时内提供)
直邮产品的话,15~20个工作日到达(一般是3天会有物流信息,5天内进入中国机场清关等程序)
8.如果自己购买产品有优惠吗?
答:是有的,在个人中心,我的店铺里面就是采购系统,采购产品虽然以原价获取,但是利润会直接获得到利润里面进行提现。
9.我怎么知道有多少佣金?
答:在个人中心里面有个利润提现,可以查看一共有多少利润,以及每笔订单利润有多少,合计是多少。查看分店的话 可以点击我的分店,查看每个分店的利润,营业额。
10.佣金在哪里提取?
答:无论是你的连锁分店还是自己的店铺利润,统一在个人中心里面有个利润提现,一般是72小时在公众号里面进行提取红包即可。