东城区昆仑路街道博爱巷社区党支部
关于在推进创先争优活动中开展“三亮三比三评”
活动情况
在深入开展基层组织为民服务创先争优活动中，博爱巷社区结合工作实际，在党员干部中深入开展“三亮三比三评”服务群众活动，有效提升了社区组织的服务水平和服务质量。扎实推进创先争优活动深入开展，根据街道创先争优活动领导小组办公室 的要求，结合我社区实际，在社区深入开展“三亮三比三评”活动如下。
一、总体要求
我社区党支部创先争优活动，要以“为民服务、创先争优”为主题，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，广泛开展“三亮三比三评”活动，努力把便民利民服务中心站点建成切实转变作风，优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，努力达到中央提出的“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标。
二、范围对象
我社区便民利民服务中心创先争优活动，主要在直接联系服务群众便民利民服务中心站点及支部党员中开展。
1、我社区的便民利民服务中心直接接待服务群众的工作窗口的党员。
2、各类直接服务群众的党组织和党员。
三、活动内容
“三亮”：亮标准、亮身份、亮承诺。普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公开服务标准。通过佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗、党员之家等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督；工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。
“三比”：比技能、比作风、比业绩。对照本社区先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
“三评”：群众评议、党员互评、领导点评。通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。村党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。
四、主要措施 在推进窗口单位“三亮三比三评”活动中，要突出重点领域，抓住主要环节，落实具体工作措施。
（一）对标定承诺，学习借鉴科学先进的服务方式。我社区便民利民服务中心站点要坚持高标准、高要求，向先进学习、向标杆看齐。便民利民服务站点都要对照“标杆”作出公开服务承诺，并在站点内醒目位置予以公开。
（二）集中抓整改，解决一批群众反映强烈的突出问题。我村便民利民服务中心要采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。
（三）开门搞评议，加大督查考评的力度。我社区便民利民服务中心要邀请服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查等途径，对争创活动情况进行考核评议。村领导可采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过公开通报的方式，促进工作落实，推动争创活动深入开展。
（四）宣传造声势，营造浓厚的舆论氛围。我社区要注重加强宣传引导，精心选树培育和宣传推广一批创先争优活动的先进典型，发挥典型的示范带动效应。同时，要加大宣传以形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动，切实转变作风，提高效率，推动发展的良好氛围。
六、加强组织领导
为民服务创先争优活动是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期我社区创先争优的重点工作。为确保活动有序开展，首问责任窗口和服务接待窗口在设置与规范运行上，加强领导，精心组织，确保活动取得实效。
二0一二年三月
