营业员工作流程
营业员7:50以前整理好自己的仪容仪表（统一盘头，统一服装，统一淡妆上岗）
7:50---8:10
1.在店里指定的晨会位置站好
2.听取晨会的内容，并且反应该天发生的所有事情
3.接受经理布置的当天的工作.
8:10---8:30
1.进入工作状态，钦点店里的服装
2.检查店里的卫生是否有不干净的地方需要清理的
3.检查服装看看有没有需要补货的
8:30----18:00
1.演示碟开启，声音要适中
2.做好随时迎接顾客的心理，可以站在门口等候
3.如有顾客进门要提前上前为顾客开门，并说您好,态度要热情有礼貌
4.掌握好服装的价格，颜色以及规格方面的专业知识，以便更好的为顾
客服务
5.服从上级领导的指挥，及时反馈商品的情况和顾客的意见，遇到突发
事件及时请示上级
6.妥善保管好店内的商品，出现缺货现象及时处理
7.整理好销售小票的规格，登记好会员档案，售出的商品做好售后服务
8.服从公司的一切规章制度
9.对于租赁、定做服装服务要做到以下几条
（1） 首先文明顾客所需服装的类型，数量
（2） 帮助顾客挑选他所需要的服装
（3） 填写单据并注明服装是以24小时租赁的，每套收取相应的100—200
元押金
（4） 定做服装要收取全额的50%的定金
（5） 具体的详见租赁制度
10.每日营业结束后，5:30开始打扫卫生，之后整理好当天的单据，做好日记账，整理当天顾客反馈意见做当天的工作报告，同时如有补货的做好补货单据
11.下班关好门窗，关闭所有的电源，安装防盗器，最后确认安全系统完毕后方可离开，并把钥匙交由经理或者财务保管
专卖店
2011-3-20
《营业员工作流程.doc》
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