管理工作调查报告建议
企业管理是一个老话题，但管理如何细化，制度如何硬化，手段如何强化，很长时间以来却没有解决好。我公司几年来也采取过多种管理手段和管理措施，积极探索企业科学化和人性化管理，但始终没能达到预期目的。为加强监控，促进企业管理深化、细化和硬化管理 ，使我公司管理工作全面提升。近日来，我主要对公司所辖店面和同行企业进行了调查和对比。总结如下：
一、组织结构不够完善。一个企业的组织结构就好比一栋房子的梁柱结构，它起支撑和主导地位，能够体现公司的精神风貌，把握企业方向，调节公司经营进度和规律性。根据近期调查的情况和同行企业对比。我认为现公司管理人员缺乏，特别是中高层管理人员更为突出。这样以来就会使公司诸多规章制度和行为规范难以落实到位。如：办公秩序比较混乱，服务态度不够热情，员工仪容仪表不够严整等现象。时间长了就会产生恶性循环，员工潜意识就没有管理约束概念，因为每个人都有本能的惰性。公司可能也多次进行过说服教育和批评、处罚，但效果还是不显著，这个问题一直得不到很好解决。原因就是缺少督促检查，没有人去专项负责此工作，最后敷衍了事，最终会影响公司的形象和经济效益。基于我公司店面多，分布区域比较散、远，管理工作难度比较大的实际状况。建议：成立督察组，配备司机一名、车辆一台和管理人员一名，主要负责所辖区店面进行不定时、监督、检查指导、督促、责令改正、行政处理和经济处罚，归纳
总结，收集有关情况及时呈报总经理。
二、培训工作不够到位。我认为培训工作是提高员工整体素质的主要手段之一，它是起导向作用。随着经济快速发展对职工的知识技能、创新能力、要求越来越高，但是对员工的素质培训和业务培训不能及时进行，新入职的员工不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业员工的业务水平下降。 培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果较差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分层次和循序渐进的培训。 没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，公司需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。 培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施。今后的对策与建议。 根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于店面之间以及领导和员之间的相互了解和协调。
2、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。 加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工
工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。
总而言之，通过调查，公司存在着一些问题，但主流比较好，发展势头比较乐观，全体员工都很努力，并且能够尽心尽责。我认为兴商公司这个集体是很有凝聚力、创造力、战斗力。当然我只是站在个人的立场上看问题，没有高度，敬请批评指正。我相信公司在全体员工的共同努力下，会走向辉煌的明天。
汪卫林
2012-10-26
