《三个月成为一流员工》——读后感
“毕业不是学习的结束，是学习的开始”。“更重要的学习”是指职业化的学习。一个人，不管以后从事什么事情什么样的职业，希望成为一个什么样的人，都必须先过好职业化这一关，否则，一切都是空谈。其实，人的成败不是往往体现在起点上，而是体现在转折点上。从学校进入工作岗位，是人生最重要的转轨点之一；进入工作岗位后，更是随时面临可能的新的转折点。读了这本书我才了解，学校与单位的区别又在哪里呢？在学校，读书就行了，在单位，在单位里，非常重要的是办事能力。办事某种意义上比读书更难，读书最终通过办事体现价值和创造性。在公司，想办事是愿望，肯办事是热情，敢办事是勇气，会办事是本领。如果不能适应社会发展的需要和单位的需求，不能更好地奉献和办事，怎么可能有大的发展呢？
进公司，首先要明确“要想改变世界，先得适应世界”，因为适应是改变的前提！此外，假如你老想做大事、不想做小事，就要明确要成“天才”，先当“地才”；假如你好面子、爱虚荣，就要懂得不怕“丢脸”，才会“长脸”；假如你娇气、不抗压，就要坚信“经得住”折磨，才能栋梁。进了公司我才明白，要学会善于总结问题、要学会透过现象看本质提高悟性学会总结。要学会改掉以“我”为中心以“我们”为中心，必须过好“三关”：融入关、团队关和发展关。其中我们提到的“走自己的路，也听听别人怎么说”，要有自己的“节拍”，更要与单位“合拍”、少点“我的想法”，多点“同事眼光”等。这些细小的事情都是很重要，但往往是最容易被忽略的。
要想改变世界，先得适应世界
在单位中，常常听见同事这样说道“社会怎么和我想的不太一样啊”？“太不如意了我不想干了！”种种不如意的事情有着深切的感受。如果涉及到工作单位，那就更多“不如意”——工作要求怎么那么多？或者同事对我的态度怎么这样？领导对我怎么那么不理解？干同样的工作，别人为什么收入比我高一大截？有着这种认识和心态的人，往往是职场中最痛苦的人，而且不管在那个单位，也往往是不受欢迎的人，因为出现这样的情况往往与自己接受的社会实际情况有关，毕竟很多学校学的东西是社会上学用不到的。
对此，我对自己有着深切的体会。从自己“不会说话”，到处“得罪人”，以至于别人给我“穿小鞋”我都不知道。每天早上我是部室来的最早的，天天忙很
多内事，还兼职的三楼前台的重要安保使命。对此，我觉得领导对我很不公平，什么事都把我推到最前面，为什么做的比别人多，还要听别人的闲言碎语，看别人的脸做事。每天回家怨气冲天。在办公室其实能学到很多东西，我还是挑肥拣瘦，大事做不来，小事不愿做，看谁都不顺眼的不良态度，整天吵着“换工作”，挂在嘴边的“没意思”，领导训几句就“拉长脸”的“眼高手低”、“不服管”、“眼中无人”的恶劣态度，留下的极差的印象。我极为痛苦，想尽力做的更好，但有很多事情早已成型。
经过了一段时间的挣扎以后，我发现做人不能这样。我明白了，要自己少一点痛苦，就得“服从公司领导的指令”。从点点滴滴的小事做起，别人有困难我要主动帮着做，在工作上不要“太热情”。要赢得领导的信任和承认就得改掉“要我做”为“我要做”。因为“世界本来就是不公平的，我要学会适应它”。很多人遇到不公平，首先想到的是抱怨，和它势不两立，而不是自我检讨。从《三个月成为一流员工》中，我看懂了要消灭不公平，首先要适应不公平，然后创造条件去改变这种不公平！在家里做错事，父母可以宽容，在学校做错事老师可以及时提醒，在单位做错事，领导会严厉批评。在工作中很多事情都不能自己做主，有着自己的性子来，往往要去请教元老，听从领导的安排，做到“航空式管理”的服务理念。
自己有时间抱怨，还不如沉下心来，多学点有用的东西，多想想怎么通过把现有的工作做好，获得更多的发展机会。进了单位才明白社会和家庭的不一样，明白了不可能全部都以你为中心，以理性的态度尽早接受不如意，反而能更快的过得更好，过得“更惬意”。
不是工作适应你，而是你去适应工作
刚刚进公司很不熟悉业务常识，也就是说，首先要懂得自己的岗位要求，给我这个职位，到底需要我做什么。如果最起码的业务都不熟悉，那么工作胜任起来都有问题，更别说发展了。
我作为前台，刚刚新上任几天，对公司三楼业务刚刚熟悉，客户又有新的问题出来了，譬如说咨询发车班次，和来我们公司的路线怎么走等等。第
一、二次核客户说“抱歉我不知道”，时间久了别人听着你接电话，再说“不知道”或者“不清楚”之类的别人会以为你对业务不熟悉不了解，不是为称职的专业前台。这样不仅客户会看我笑话，也给公司丢脸，让客户有了投诉的机会，给公司照成
不便。
通过这件事情，我自己在不断的增加业务知识，公司给我们创造良好的工作环境，我在运用网络查看公司的路线，让客人少走弯路；通过电话转接的方式，让客户能更好的咨询业务方面的问题。更多的时候有自己无法处理的，拿不定注意的，应该及时像领导或者部门主管通报，得到允许后才方可实施。以免流失客户造成业务上的损失。
有时候我还是被领导们和前辈称之为“小朋友”，自己在不成熟的职场人最大的问题就是尽管已经告别学校很久，但心态还是学生心态，说话、办事还是摆脱不了以前的模式。这样一来很容易引起矛盾。工作2年后我才明白，职场有上下级、有团队、有成绩的要求，有人际关系的复杂性，不能再像学校那样，想说什么就说什么，怎么高兴怎么来，而是一言一行领导都看在眼里必须符合职场的角色。
集团公司提倡“会穿衣”“会工作”“会讲话”。什么季节穿什么衣服，不要乱穿衣服；熟悉自己的业务流程，把不主动变成主动；在会工作的同时也要学会沟通。和领导汇报工作要注意说话的语气，即使自己的想法和不同意见，也千万不能咄咄逼人，因为沟通的目的不是为了吵架，也不是为了分割谁对谁错，而是解决问题，找到最好的途径。二是沟通汇报一定要及时，不要等事情过去了再去沟通和汇报，那时候往往就已经晚了，没有太大的意义。
“卑微”的工作并不丢脸
刚刚进公司我把“面子”看得什么都重要，很想把事情做好，但是不敢做，不敢说，生怕被否定，生怕被别人觉得自己没能力、生怕被别人看不起，而我们每一个员工，都必须经历一个从不懂到懂、从不会到会、从最平凡的小事做起的过程。主任经常教导我，要敢于承认自己不懂甚至“无能”、能够放平心态从最不起眼的工作做起。要学会不怕“丢脸”，反而能让自己更适应职场，获得增加荣耀和自信的机会，给自己“长脸”。
经过上次办公室会议，主任传达许总的会议精神以后，我才明白，我不能把自己看的太重，把自己看的太重的人，往往会觉得全世界都在和你作对，我害怕“丢脸”，却没有想到：干这样一些看起来似乎丢脸的“卑微”的小事，恰恰是我在社会能立足、我在单位能发展的前提。“面子关”是要成为一个我迈向自信和成功的第一步。
