实训总结
两个星期的实训终于结束了，其中有酸有甜，也有苦有辣。但是我们从中学到了很多有用的东西，这些东西是我们在书本上，课堂上所学不到的。我很高兴能够在这次的第十四届浙洽会和第十一届消博会中当一名志愿者。
我在两会期间的工作是在办证中心（现场）当一名接待咨询人员。主要负责接待那些需要进馆参观和工作的人，帮他们办理证件，而我们起到一个初步判断的作用。协助老师做判断，判断他们是否有资格在我们这里作证，节省老师的时间，不然这么多的人，老师怎么可能忙的过来。
我是从二号就开始工作的，正式开馆的日子是从八号到十一号。在这开馆之前，我们要进行一些培训，熟悉一下业务。而且那些要在馆里设摊的商人，需要派人进馆对摊位进行布展，所以他们就要过来办证，有了证件他们才能进馆。在展会期间，我感到非常的庆幸，因为相对于那些门禁的同学，我们的工作环境比他们好太多了，在这么热的天气里，我们吹着空调，而那些门禁的同学却呆在闷热的板房里工作，虽然有空调，但是也是比较闷热的。相比之下，我们幸运多了，而他们辛苦多了。
在工作期间，我接触的了各种形形色色的人，感触颇多啊。在开展的前一天，有很多的商人来办参展商证，工人来办布撤展证，在老师的培训下，我们对于这些业务的操作已经很熟练了。可能是由于天气，来办证的人火气都有点大，加上我们办证程序有点点繁琐，没耐心的人就直接骂人了，可是我们也憋屈的很啊，我们只是照章办事，哪错了，后来老师就告诉我们了，这种东西不要去在意，他们要骂，就让他们骂好了，我们只当一只耳朵进，一只耳朵出，办好我们的分内之事就好了。后来时间长了，自己想想也就释然了，我们是在工作，我们只要做好自己的本职工作就好，不用管那么多，他们只是不了解我们的程序而已。但是有些人却很好，很配合我们的工作，也理解我们志愿者做这些也不容易，这时候人与人的素质，道德就体现出来了。
在短暂的实训过程中，让我深刻的感受到了人际沟通的重要性。只有处理好人际关系，才能使自己在激烈的竞争中处于不败的地位，才能适应这信息爆炸的社会，毕竟一个人无论是从时间还是精力来讲，所能做的知识很少很少的事情，更重要的是我们充分利用自己的人际关系。实训，是很辛苦的。无论心理的压力还是身体的负担。毕竟基础一般，然后却偏偏不想听之任之的人，所以难免觉得艰难一些，但是这一次，痛并快乐着。 学到的东西很多，无论是知识上还是合作上，在这里并不想赘述，但是心中的感悟却是很多。
每个人的心中，都应该有一个天堂，也有一个地狱。
天堂，便是关于期待与希望的。那个地方存放着许多关于美好生活的设想。所以，才会有动力，才会有努力的激情，才会能够坚持住。而我的天堂，就是做好眼下的事情，然后去做自己想做的事，随心所欲，无所顾忌。
地狱，直白一点，便是一个关于怎么对自己狠的过程。如果盛不下一个地狱，就吃不了一些苦，受不了一些挫折。而我的地狱是用来禁锢自己的随性的。所以它的存在，亦让我很安心。
在想要做好任何事情的路上总是会很辛苦的，但是累并不代表不快乐啊！所以，这次实训，虽然每天要起早，对于喜欢睡懒觉的人来说有些苦不堪言，但是，却又觉得充实的让人很满足。如果想要在这条路上继续走下去，以后会更辛苦吧，但是，我想我已经准备好了的。
