酒店员工规章制度
1、准时上下班,提前10分钟到达酒店,由领班、厨师长召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表要符合酒店要求,女员工不留披肩发,男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!
7、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊内大声叫喊。
8、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。
9、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。
10、员工不得利用工作之便,私自套取外汇。
11、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
12、员工不得在酒店内赌博,酗酒。
13、员工不得偷盗酒店公私财物。
14、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。
15、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。
16、每班完成自己的工作任务,养成随时检查自己职责内尚有何事没做,何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。
17、不得在酒店内接待亲威朋友来访。
18、不得将个人的私事私物带回酒店。
微笑露一点;
脑筋活一点; 嘴巴甜一点;说话轻一点;理由少一点; 脾气小一点;
做事多一点;行动多一点;效率高一点;肚量大一点。
《酒店员工规章制度[1].doc》
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