四个条件 ：
一、所退产品是此次被检查的9种产品范围之内；
二、消费者有过敏史，并同时出具医院的相关证明；持有购物小票或电子票根，同时不能跨专柜退货；
三、所退产品的剩余量不少于该产品总量的 。
四、“在退货的时候，消费者还得签订一份《非产品质量问题投诉快速退货处理简易协议书》，协议书中赫然写着：“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，但本着对消费者负责的态度，我们决定为您做退货处理，经双方协议同意退款××元。此处理方案为本案例一次性终结处理。”
这种态度和条件如同火上浇油，再一次把自己推向媒体和公众的敌对面，讨伐和唾弃之声不绝于耳。
9月22日，上海质检局宣布再次查出3种SK-II产品含违禁物，至此宝洁公司不得不宣布SK-II全面撤柜、暂时退出中国市场，所有消费者均可以无条件退货。
《宝洁退货协议.doc》
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