2013年外1科护理工作计划
为了进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，今年的护理工作重点落实护理核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心，以服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度，争取通过二乙甲等中医院评审，拟制定2013年护理质量工作计划如下：
一、加强护理安全管理：
1、不断强化护理安全措施，把安全护理作为每周一护士长安全例会常会主题之一，将工作中的不安全因素提出，并提出整改措施。以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素，新情况，新特点，从中吸取教训。
2、将各项规章制度落实到实处，定期或不定期检查，监督医务人员，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，减少工作中的漏洞。
4、加强重点管理：如病重病人、压疮预防、输血、特殊用药、带管病人应床头交接班。
5、加强重点病人的护理：如手术、危重、老年病人，在早会或交接班时对上诉病人做为交接班时讨论的重点。对病人现存的和潜在的风险作出评估，引起各班的重视。
6、对员工的管理：如实习护士、轮转护士、新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育。同时指定有临床经验，责任心强的护士做带教。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写。
8、完善护理紧急风险预案，培养护士的应急能力。
二、以病人为中心提倡人性化服务，加强护患沟通，避免护理纠纷
1、主班护士真诚接待病人，主动做好入院健康宣教，介绍病区环境，把病人送到床前。
2、做好微笑服务，各个班次随时做好住院指导及安全防范措施。
3、建立好医护关系，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务
质量好与坏的护士进行表扬和批评。
三、建立检查，考评制度，护士长及质控人员深入病室检查，督促，考评，护士发现护理工作中的问题，及时整改。
四、加强业务学习
1、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识。
2、每月进行各种技能操作培训和中医传统技术操作培训并考核。要求全员
过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
3、每周抽查两次护士对三个优势病种的了解情况，并强调每人熟记。
4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
5、积极配合医院，大家齐心合力，争取通过二乙甲等医院评审。
