2010年度外1科护理工作总结
在2010年里，在院部及护理部的领导下，在各级领导的关心和支持下，在我科护理姐妹的共同努力下，针对年初制定的护理计划，狠抓落实，认真实施，严格监督，圆满地完成了院部及护理部下发的各项工作任务。现将全年的护理工作总结如下：
一、思想政治方面：我科不断加强政治思想的学习，积极进行医风医德的教育，让全体护理人员明确工作目的，提高工作热情，改善服务态度，提高护理服务质量，发扬白衣天使的奉献精神，全心全意为病人服务。认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、加强核心制度的学习：我科不断组织护理工作人员加强《查对制度》《分级护理制度》《交接班制度》和《医嘱执行制度》的学习。通过不短的学习和巩固，我科的护理工作质量及水平均得到了不同程度的提高。工作中严格三查七对，坚持无菌操作规程。对不同护理级别的病人实施相应的护理。交接班时严格做到“三清”即书面写清，床旁看清，口头说清。严格杜绝差错事故的发生。
三、基础护理方面：大外科于5月1日起正式分为普外
及骨科后。我科（普外）于5月12日被医院正式设立为全院“优质护理服务示范病房”，在院部的关心和护理部的正确领导下，在我科全体护理人员的共同努力下，一切以病人为中心，不断加强夯实基础护理和改善服务态度。严格管理，严谨服务态度。做到让病人满意，让领导满意，让政府满意。为了提高病人对护理工作的满意度，我科全体护理工作者发扬了不怕苦不怕累的工作精神，通过满足病人的生活需要，优化服务流程，制定人性化的服务措施，强化基础护理培训技能，对病人实施责任制护理。使我科的护理质量得到了不断的进步和提高，每月对病人的满意度调查由原来的90%提高到95%。针对我科存在的问题，护理部及院部及时组织讨论，制定整改措施，及时纠正错误。对病人实施生理——心理——社会的整体护理。我科通过采取对新病员进行入院宣教，对手术病人进行术前术后的健康指导，对出院病人进行出院宣教及出院后的病人进行电话回访，对在院病人进行心理护理等一系列措施，得到了领导、病员、社会的一致好评。
四、业务学习方面：加强业务学习，努力提高我科护理人员素质。我科在本年度里，组织护理人员进行了三基培训，树立以病人为中心的专业思想，在工作中严格按照护士形象的要求着装，使用文明用语。开展业务学习12次，进行理论考试6次，进行护理操作考试12次，并随时进行晨间小提问及业务学习小提问。以此提高科内护理人员的学习主动
性和自觉性。
五、消毒隔离方面：护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，病员出院后及时做好床单元的终末处理，有效地降低了医原性感染。
六、护理文件书写方面·我科严格按照《护理文件书写规范》的要求书写护理记录及各种记录，做到客观、真实、及时、准确。严防护理差错事故的发生，一旦发生护理缺陷及事故立即按《护理差错事故管理办法》所规定的流程进行上报及时处理。我科还成立了护理质控小组，每月组织质控讨论及科内安全讨论，针对存在的护理问题进行讨论，制定相应的整改措施，定期对其进行评价。
七、病区管理方面：我科通过冲分调动护理人员的工作积极性，让每一位护理人员都参与到护理管理中，向病员及家属介绍病区环境，强调科室及医院规章制度。加强环境的清洁卫生，每月组织召开公休会两次，听取病人及家属意见，不断改进护理管理工作，提高护理管理质量，努力为病员提供一个安全舒适的住院环境，让病员体会到宾至如归的感
觉。
八、积极配合医师进行危重病人及大手术后病人的抢救及护理，制定好危重病人护理计划，按照护理计划实施护理措施，并适时对措施进行评价。本年度普外无1例院内压疮发生。
九、加强科内环境卫生的管理，每日交接班时做好护士站、治疗室、办公室的清洁卫生，每周大扫除两次。
十、严格按照《实习生管理条例》管理好实习生，指定带教老师，老师严格带教，在工作中严格做到放手不放眼，严格查对制度和坚持无菌操作原则，出科有理论考试和操作考试成绩。
十一、加强医护的配合，加强护患之间的沟通，加强护理工作人员之间的思想交流和心灵沟通，根据工作表现及业务能力，协调工作中的任务配合，确保工作的顺利进行。现将我科分科（从5月1日起）后完成的工作任务统计如下：
入院病人 557人次；出院病人578人次；输液7467人次；输血 17人次；输血量：红细胞悬液 33个单位；抢救病人13人次；一级护理病员85人次。
