设计调研方案测试题六
背景资料：
长沙华天大酒店始建于一九八五年，是湖南省首家五星级酒店，也是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙的酒店。公司位于长沙市解放东路 300 号的五星级涉外商务酒店，距机场仅 30 分钟车程，距火车站 5 分钟车程。2002 年 5 月 18 日正式营业的华天贵宾楼，高百米，由3栋31层楼镶嵌而成，上大下小，成“V”字形，象征着胜利；从空中俯瞰恰似一个“水”字，寓意着在“三湘四水”的大地上，又升起了一颗璀璨的明珠，也意味着华天的生命如同水一样的生生不息，华天酒店的服务如同水一样至真至纯。贵宾楼凝聚世界超前设计理念，尽显时尚尊容与湘楚文化风情，具有强烈的时代气息，处处体现出智能化、环保化和人性化的特点。在这幢现代化的大楼里不但配备了目前世界上最先进的高速电梯、监控系统、同声翻译系统等一大批现代化的设施，而且还充分考虑到环保的要求，经处理后的可直接饮用水与无氟无污染环保冰箱及纯朴、自然的环保家具为客人提供健康保障，房间装饰精益求精，蕴涵自然与文化风韵。2002年荣膺中国饭店业集团二十强，世界饭店业集团三百强。2003年荣膺世界服务业的最高荣誉 “五星钻石奖”。2004年酒店成功通过世界一流酒店组织的检查。2005年荣获了首届“中外酒店‘白金奖’中国十大最受欢迎的酒店”上市公司特别奖荣誉称号。2006年荣获“中国饭店业民族品牌二十强”。2007年获评“全国旅游系统先进集体”。曾成功地接待过多国国家元首、香港特首曾荫权先生、澳门特首何厚铧先生等中外贵宾。华天大酒店为湖南旅游饭店业的窗口与标志。
华天大酒店拥有各类客房700套，各类风格的餐厅、适应不同规模会议的多种会议厅，独特的天子商务会所，以及功能齐全的演艺厅等娱乐休闲设施。
测试任务：
请根据背景资料设计一份华天大酒店知名度及服务质量的调研方案，调研方案要求包括调研目的，调研对象，调研项目，调研方法（要求采用问卷调研法），调研经费，调研组织与人员、调研时间安排等基本要素。并根据调研方案中的调
研项目设计一份调研问卷（问卷设计要求问卷包括问卷标题，开头，正文，结尾四个部分，问句数量不少于15个，其中开放式问卷1-2个）。
