南坝人力资源市场2010年年度工作总结
昆明市南坝人力资源市场在局党委、局领导的关心指导下，在各科室的帮助和配合下，按照就业服务制度化、专业化、社会化的“新三化”要求，坚持人本服务理念，以促进就业为目的，提升服务水平，提高服务质量，积极为用工单位和求职人员搭建沟通、交流、洽谈的桥梁。以解决进城务工人员就业为重点，结合市场实际，按照“挖资源、建机制、创品牌、求实效”，精心组织，脚踏实地，真抓实干，充分发挥就业服务职能作用，扎实开展为进城务工人员提供免费职业介绍、免费职业指导、免费求职登记、免费查询岗位信息、免费办理《云南省农民工服务手册》、免费政策咨询、免费电脑培训、免费艾滋病防治知识培训等免费服务。为推进农村劳动力的转移就业工作，取得了一定的成绩，较好地完成了上级下达的各项工作任务，为推动我市的经济发展，保持社会稳定起到了积极的作用。现将南坝人力资源市场2010年的工作情况总结如下：
一、2010年完成的主要工作
2010年，南坝人力资源市场免费为进城务人员异地办理《云南省进城务人员服务手册》2055人，举办“春风行动”、“全国民营企业招聘周”活动专场招聘会2场；6月12日与省公安厅、市妇联、区妇联联合举办以“关爱儿童，反对拐卖”为主题的“6.12世界消除童工日”活动；10月26日，与官渡区禁毒委、管度区司法局、官渡区计生局、官渡区人事局、关上街道办事处、官渡区社保局、官渡区卫生局、官渡区文体旅游局、官渡区委宣传部、官渡公安分局在南坝人力资源市场大厅内开展以“远离毒品，关爱未来”为主题“10〃26”禁毒宣传活动；12月1日与官渡区公安分局、官渡区妇联、官渡区司法局、官渡区团委、官渡区民政局、官渡区教育局、官渡区卫生局、官渡区药监局、官渡区工商局、官渡区住建局、官渡区财政局、官渡区疾病控制中心、官渡区妇幼保健医院、官渡区工会、官渡区锦苑卫生服务中心等单位联合举办以“遏制艾滋，履行承诺”为主题的一系列预防艾滋病宣传活动，全年发放各类宣传材料93000多份，为求职者求职提供了一个良好的求职环境，得到了求职者和用人单位的一致好评，较好地完成了上级交给的各项任务。
一年来，市场对所有进入市场的求职者和用人单位，免费进行职业介绍，免费提供职业指导、政策咨询、录用备案登记、信息发布、电脑培训及免费提供冷、热水和理发服务。2010年1月1日至今，进入市场内求职人员达65多万人次，平均每天进入市场求职人员达2000多人次，高峰期达6500多人次；会员用工单位7068家，平均每天进入市场现场招聘用工单位达310多家，提供各类岗位信息18万个。工种分布：主要有餐饮酒店服务员、营业员、家政保洁员、生产工、建筑工、销售、保安、搬运工等非技术普工，占用工总数的80%，木工、电焊工、机修工、铜工等技术工种，占用工总数的5%，其他占15%。需求大于求职缺口的前十个职业：推销展销人员、餐厅服务员、家政服务员、保险业务员、饭店服务员、焊工、生产运输工人、电工检修工、其它餐饮服务员、环境卫生人员。工资情况：最高工资为4500元以上，主要是厨师；熟练木工、电焊工等技术工种计件工资最高可达4500元；餐饮服务员、保安等工资包吃住均在1000元左右每月；生产工、搬运工、安装工、仓管员等工资在1200元以上每月；我市场现用工需求供需两旺，同往年相比用人单位增加50%，求职人员增加20%。外地企业进入市场招工单位增多，同比增加300%。现已有12.5万多人通过南坝人力资源市场实现就业。
此外，来自福建省、江苏省、湖南省、江西省、广东省等300多家省外知名企业也前来我市场现场招聘，提供50000多个就业岗位。工种分布：主要有制衣、制鞋、电子、加工等行业；工资情况：管理人员为3500元左右；其他普通工工人为2000元左右；餐饮服务员为1000左右。迄今已有1.56万人通过市场到省外知名企业就业。
一是不断加强对市场的综合管理，确保市场始终健康有序进行。在具体管理方面，我们着眼于运作成本、求职风险、辐射范围等实际问题的解决，重点抓好制度的建设和完善。推行“人性化、专业化”的服务制度。服务是劳动力市场的生命，我们着重抓了“一支队伍、两项服务、三个免费”的落实。按照“业务精、工作实、作风好、服务佳”的标准，市场工作人员要自觉执行“三个坚持”的工作要求：坚持热情接待，做到百问不厌、百查不烦；坚持统一着装，做到仪表端庄，挂牌上岗；坚持集中活动，，为了提高工作效率，增强工作人员自身素质，每月集体学习，对市场所有工作人员进行了统一培训，聘请专业人士从法律、求职介绍程序、职业介绍规程、职业道德等方面对工作人员进行全方位的培训，提高工作人员素质，更好的为进城务工人员服务。这些措施有效地塑造了工作人员队伍的凝聚力和良好服务形象，使市场保持旺盛的工作活力。使诚信服务和微笑服务得到强化。对求职人员主动热情，亲切告知服务特色和监督投诉电话；对进场招聘的用人单位，微笑引导，免费停车，免费登记，免费招用，用人单位省事又放心，长期合作伙伴单位越来越多。“市场是我家”的理念，既是对工作人员的要求，也成为大家自觉行动的写照。
二是树立人本观念，创建全方位的求职招聘平台。在认真抓好市场建设和管理的同时，我们本着“以人为本”的原则，始终把为进城务工人员服务作为工作的重点，充分发挥促进就业的功能，积极开展各项就业服务，同时配合举行各种免费培训及咨询活动，为进城务工人员提供全方位的就业服务。
今年2月下旬，为认真贯彻落实中央经济工作会议和全国就业工作座谈会精神，切实做好农村富余劳动力转移就业工作，根据国家人力资源和社会保障部《关于开展2010年公共就业服务专项活的通知》及省人力资源和社会保障厅《2010年云南省“春风行动”活动方案》要求，加强对进城求职农民的就业服务工作，在2010年春节后，2010年2月25日在昆明市南坝人力资源市场组织开展主题为“服务进城务工，帮助就近就业，扶持返乡创业”的春风行动启动仪式暨首场招聘会，和“2010年抗旱保收农村劳动力转移大型公益招聘会”两场招聘，并与省招商局联合举办“送岗下乡”活动，为求职者求职提供了一个良好的求职环境，得到了求职者和用人单位的一致好评。
三是对进城务工人员进行免费的职前培训及职业指导，使进城务工人员能够轻松迈出求职的第一步。为满足越来越多的进城人员对计算机培训的需求，昆明市劳动就业服务局南坝人力资源市场与微软（中国）有限公司、法国沛丰协会北京代表处、云南大学农村发展研究中心、联合建立了“昆明社区学习中心”，在南坝人力资源市场为外来青年提供免费的计算机培训。通过培训使进城务工人员具有一技之长，增加其的综合素质和就业能力，改变进城务工人员因为缺乏技术而只能从事脏、苦、差的低薪工种情况，而找到一个就业环境较好、工资待遇较高的工作。这样既提升自身生活水平，又培养了其可持续发展的态度与价值观，推动和谐社会的建设。
为帮助进城务工人员正确找到自己的定位，轻松迈出求职第一步，在每位求职人员进行求职时，我们都会询问其具有的技能和学历，提供供求信息给求职者，从而协助其找到最适合其从事的行业，并给予适当的建议，使求职人员在求职道路上不走或少走弯路。
四是严抓资格甄别，有效降低求职风险。无论是市场工作人员自己收集的岗位信息，还是用人单位和业主主动进场招聘，都必须坚持“三不送”的原则：没有合法证照的单位不送，没有经办人身份证件的不送，进城务工人员没有有效身份证明的不送。坚持“三不送”的原则是降解求职风险的一个极为有效的办法。
二、存在问题 一是保安力量薄弱。目前市场内共有保安8名，每天正常上班仅有七人（一名值夜班休息，一名轮休，正常工作只有五人），其中一名煮饭、一名家属区门口值班、一名看守自行车、两名市场大门口值班（包括：引导车辆、大厅安全巡逻及公共设施安全巡视、交通疏导等），保安力量严重不足，一但发生群体性事件，处突能力相当有限。
二是公共设施损害较重。市场内设有的供求职者休息的桌椅因各种原因损坏较重，因市场缺少维修经费，故目前部分公共设施未能维修，从一定程度上影响了市场形象。
三是是务工人员流动性大，企业留人难。目前出来寻找工作的务工人员大都是80年代出生，大都完成9年义务教育，具有一定的文化素质，普遍存在“三高一低”现象，即受教育程度高、职业期望值高、物质和精神享受要求高、工作耐受力低。加之大部分务工人员自身素质仍然较差，又没能掌握一技之能，难以胜任企业技术岗位，对普工岗位又不热衷，同时有一定技能的员工对当前工作又不一定满意。加上务工无任何约束条件，故而经常跳槽，企业员工流动性大。
总的来说，2010年我们在局领导的指导下，圆满完成了各项工作，下一步，我们将在以下几方面做好工作：
一是强化队伍建设，按照“新三化”要求，加强对市场规范化管理，使市场有序规范运行。
二是加强硬件设施建设，以昆明就业网为载体，建立健全网络招聘业务，提高职业推荐和职业介绍的范围和广度；充分发挥LEG电子显示屏发布信息快速的优势，加大信息收集力度和快速发布信息力度，缓解供求矛盾。 三是加大对进城务工人员引导性培训力度，扩大培训范围，使更多的进城务工享受到免费的职前培训，从而提高自身素质，增强就业能力。
四是继续加强对市场工作人员管理及培训，一方面使工作人员严格按照市场规定办事；另一方面不断提高工作人员自身素质，从而达到提高工作质量的目的。
昆明市南坝人力资源市场
二〇一〇年十二月五日
