品牌管理复习小结
第一章 第一节
1、品牌的开始本意：品牌的本意是用来区分不同生产者的产品。
2、品牌的特性：1）品牌能够区分企业与其竞争对手的产品或服务；2）品牌能够为顾客提供其认为值得购买的功能及附加价值；3）品牌是一种综合的无形资产；4）品牌是企业对消费者在产品特质、利益和服务上一致性的承诺。
3、品牌的核心价值的三个层次（举例）：1）功能价值（舒肤佳——有效除菌、保持家人健康）；2）情感价值（可口可乐——体验热情、快乐、奔放）；3）自我表达价值（奔驰轿车——代表着“权势、成功、财富”）
4、品牌与商标的区别：1）品牌无需注册，一旦注册则成为商标；商标一般都要注册。是受法律保护的一个品牌或品牌的一部分，其产权可以转移和买卖；2）品牌主要表明产品的生产和销售单位，而商标则是区别不同产品的标记；3）一个企业品牌和商标可以是相同的，也可以是不相同的；4）品牌比商标有更广泛的内涵，品牌代表一定文化和个性，代表企业对消费者的价值承诺，也可能包含顾客对商家的信赖和忠诚，而商标只是一个具有排他性的法律认可的识别标记。
5、品牌的作用：给企业的：1）由于其高水平的消费者品牌知晓和忠诚度，公司的营销成本减少了。2）由于顾客希望分销商与零售商经营这些品牌，这加强了公司对他们的讨价还价的能力。3）由于该品牌有更高的品质，公司可比竞争者卖更高的价格。4）由于该品牌有高信誉，公司可容易地开展品牌拓展。5）在激烈的价格竞争中，品牌给公司提供了某些保护作用。给消费者的：1）品牌是以消费者为中心确立的。没有消费者就没有品牌。2）品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中。3）企业创建品牌，必须重视消费者，强化两者之间的关系。4）在现实生活中，品牌代表着特定的品质和价值。“我来一罐百事可乐”不必挑选，不需看说明就能实现最短的选择。表现了个性，体验了生活的品味。
6、消费者购买行为类型：1）复杂的购买行为；2）减少不协调感的购买行为；3）广泛选择的购买行为；4）习惯性的购买行为
7、提高品质知名度的三个途径：1）上架费；2）广告、明星代言、慈善活动；3）会员制 第二章
1、品牌定位的定义：
