冯思玥二○一三年度工作总结
（2014年1月24日）
自我2011年初有幸接触恒诺公司，从做电脑维护到正式进入恒诺公司，从一名普通的办公室工作人员到办公室管理人员，让我深深体会到团队合作和团队管理的重要性，在此期间我不断适应新工作，接受新任务，迎接新挑战，面临新考验，积累各方的工作经验。三年来，在蔡总的正确领导下，在全体同事的帮助、支持下，我以“服从领导，团结同事，认真学习，扎实工作”为准则，始终坚持高标准，严要求，认真完成蔡总安排的各项工作任务，不断提升自己的业务水平和综合能力，现将一年来的工作总结如下：
1.工作纪律方面。我们的绝大部多数员工都做到了遵章守纪，严以律己。尤其是近几月来严抓考勤制度，规范请假，都大大增强了大家的纪律观念。迟到、早退现象得到极大改善。请假之事让我倍感欣慰，虽然很多时候是口头请假，但这代表的是一种责任，让公司知道你做什么去了。另外整改了“早餐文化”和吃零食现象，首先公司是办公场所，早餐和零食散发出来的味道，让人倍感不适，接着就是治理鼠患。在公司开展这些整改活动之后，得到了大家积极的配合，取得了显著的成效。还大家一个干净卫生的环境。工作纪律就是要不断的从我做起，严格执行每一项规章制度。希望大家今后继续保持。
2．爱岗敬业，统筹安排。近一年来的重点工作有开发OA系统、ISO质量认证管理体系、公司资质续期注册、造价师的初注、转注以及继教，还有财务方面的，发票管理，公司银行收款、付款和管理。
2.1先谈下OA系统之事，主要由项目基本信息、开票情况、到账情况、项目流程和结算系统等组成，由于2013年跟进断断续续，进展缓慢，现在配合ISO，公司做出了重要决定，就是加快OA系统开发的进度，力争早日进入全面成熟应用OA系统阶段，预计春节后1个多月将实现全面升级。我们公司对OA系统的认可，就是对办公信息化，自动化的认可，对大家来说，绝对是一件幸事，OA系统的运用能为我们提供高效、方便、快捷、明了的办公方式，大家务必要全力配合这项工作，争取早日实现OA应用的目标。
2.2其次ISO质量管理体系认证，经过我们近几个月的宣传，大家也对ISO有了进一步的了解，我代表公司参加了天蓝公司对我们的内审员的培训，虽是短短2天时间，但是却让我受益匪浅，ISO体系的建立，势必会让我们公司走向规范化和规模化，换个角度看，ISO可以说是公司的一次改革，而改革的成功与否，那是与全体员工息息相关的。
2.3最后是统筹日常工作，其重中之重是3年一度的公司资质续期注册。第一次做，毫无经验，但这绝不是理由，经过多方请教后9月左右开始缓慢实施，经历时间较长，反复修改后还是按时送出了，但最后还是因为一点小的疏忽导致初审被打回，所谓失之毫厘，差之千里就是这么回事，不过好在及时修正，现在已经在建设部审核之中，春节后即将拿到新证，整个事情下来，让我对公司的认识大大加深了，可以说是一个升华，把整个公司的人力、物力从头到尾清理了一遍，对公司进行了全面系统的了解。
2.3.4同样的，造价师的初始/续期注册、继续教育也是容不得半
点马虎，今年完成初始注册3个，续期注册4个。
2.3.5印章管理，目前是所有印章都在行政部，也许在很多人心中这就是举手之劳，但事实上，我是举手的一个小动作，却是公司的一个大动作，合同也好，报告也好，章一签上，那就产生了法律效力，再普通的事情，也要认真对待，印章的管理可以说必须要做到万无一失，回首2013年还没有在印章上出现过冤假错漏的事件，今后也要继续保持。
2.3.6发票的管理可以说是比较成熟的，当然这是和平时的努力分不开的，以前开票一不小心就错了，错了就要作废，牵涉税务的一系列动作，给工作带来不便，现在在OA系统和大家的认真对待下，极大的降低了错票率。
2.3.7公司收款，主要是拿支票回来后我去银行进账，除了小金和贺师傅，还有很多同事也帮忙带过支票回来，感谢大家的配合，付款方面主要是一些日常费用（水、电、物管、网费、花、草、灯）和投标保证金等，都做到了按时、准额支付。对于财务的正确处理，许多事情都和李会计的帮助分不开的，能和李老师这么资深的会计同桌，十分荣幸。
2.3.8档案管理方面还是做的很不错的，这个主要是关茜在负责。要什么合同、报告，都可以及时的找出来，如果编码归类混乱那是不可能做到这一步的。
2.3.9投标工作实际上是以蔡总、张工、关茜、金项链为主，全员参加的一个事情，感受最深的是时常加班加点，甚至周末都在做准备
投标的工作，如此才换来我们一次又一次中标后的喜悦，以及大家都有业务做！
2.3.10值周工作，值周看似单纯的做清洁，一个星期2个人，4个中午，每人2次，七八周轮到1次，一年也轮不到10次。虽然次数少，我看到绝大多数人还是认真对待，这既保障了我们的环境卫生，又锻炼了自己。我们的小黑板已经利用起来了，大家多关注，就不会忘记今天谁值周了。
2.3.11前台工作，我主要想说的是在座的坚守过和正在坚守前台阵地的同志们，都做的很好，公司这么安排，目的非常明确，前台是一个锻炼人的地方，可以说比我后来公司的经历过实习试用的都是在前台锻炼过的，当然，我也是做过前台的，待人接物，虽说是最基本的社交行为，但要做到精致，也不是一件容易的事，为什么人们到不同的公司会有不同的感觉，其实，前台在很大程度上起了作用，如果做的好，你会觉得这公司不错，前台都这么有素质，如果没有前台人员，或者态度差，可能你的第一印象就要大打折扣了。
2.3.12总体来说，行政方面的工作，做到了坚持以工作优先，摒弃个人杂念，确保每项工作按时完成，部分做到了提前完成。
3.后勤保障 古人有云，行军打仗时“兵马未动而粮草先行”。现代化的公司运营也是一个道理，
办公室每天按时为大家点餐，合理及时采购办公用品，以及对办公环境的改造维护，（水电费、物管费）都在时刻体现这一道理，
车辆方面：贺师傅来公司也已经一年多了，他的工作可以说是勤
勤恳恳兢兢业业，保障车辆的正常状态，保障了大家的用车需求，同时他还兼职做资料员，而一切都是任劳任怨毫无怨言，值得大家学习。
公司对每一位员工关怀备至，在夏天来临前提前购买防暑解暑药品，空调不制冷及时通知维修，定期为员工安排体检，确保每一位员工有一个良好的身体。及时为员工购买五险，现在我们的社保标准也提高了。
电脑方面：总的原则是保障大家的正常使用，按照我国国情，一台电脑平均使用寿命是5年，而我们公司的作法是3年左右更换，其实很多时候没到3年就换了，这一切的一切，都是为了给大家创造良好的办公条件，相信大家都是感同身受的，那么我们对公司能回报什么呢？那自然是多做事，做好事，繁忙之中处理好工作、学习、家庭、娱乐几者的关系，力争在工作上做出成绩来。
4.打造一个有向心力的合作团队。近一年来在蔡总的领导下，组织了2次集体出游活动
4.1第一次是2013年4月20日安排大家到忠县，领略了一番柑橘的风味，因为路途遥远，自行开车，大雨，地震，会开车的，轮流开车，都是相当丰富的团队体验。
4.2 第二次2013年10月24日武当山。武当山主要是看人文，好像没有人买剑回来，但是大家都行了善的，相信会保佑大家找大钱。差点有意外收获，导游的事情，唐鑫清没有给我们汇报工作哦。
4.3旅游现在已经是我们的固定活动了，搞这些活动，最直接的目的就是增加团队向心力和凝聚力，显然，我们的目的是达到了的。相
亲相爱的一家人嘛，到处走走，看看世界，同事之间多方面交流，今后我们除了旅游之外会开展更多集体活动。大家敬请期待。
尽管我在近三年来取得了一定成绩，但我始终坚持“抬头做人、低头做事”的工作理念，坚持以理论学习和实际操作相结合的方式不断提高自己。在今后的工作中勤勤恳恳、尽职尽责地做好本职工作，决不辜负蔡总对我的深情厚望和悉心培养，以更加优异的工作实绩来报答公司的信任和蔡总的期望。
在此借新春佳节即将来临之际我祝愿公司一马当先、快马奔腾；祝愿蔡总兵强马壮、马到成功；祝愿全体同仁马上有房、马上有车、马上有钱。（事业一马平川、爱情似野马无缰般欢乐。）
![二○一三年度工作总结(定)[定稿]](/templates/pc/static/images/icon_word.2.png){kind=icon}
