秘书管理制度重点强调
秘书面试
● 招聘秘书前必须由副总办填写人员需求表，报秘书管理部批准
● 各职位秘书最少要经过两级面试合格后方可入职
秘书培训
● 秘书入职7天内由所属区域（副）总监秘书负责培训并逐级向上汇报培训情况 秘书晋升
● 各职位秘书的晋升需由上级向秘书管理部提出申请，秘书管理部与秘书进行面谈，秘书提交工作总结
● 秘书管理部批准晋升后，将《员工考核表》、《秘书晋升面谈表》、《个人工作小结》递交人事部，晋升从次月1日开始生效
秘书入调离
● 秘书入职前必须参加上机考试，考试合格者方可办理入职
● 秘书必须进店入职，不得提前计薪，以办理入职手续、签订劳动合同日为起始计薪日
● 秘书人员调职前要求副总助理提前五个工作日以邮件形式向秘书管理部申请 ● 秘书人员主动离职必须提前一个月向所属营业部副总办提出申请，副总办助理第一时间上报秘书管理部，秘书管理部对离职秘书进行调查及备案；秘书人员由公司辞退/除名的，要求提前五个工作日由副总办助理通知秘书管理部 ● 店务秘书调、离职需要在监交人（指定（副）总监秘书）的参与下与接任的秘书在分行完成财务、交管、行政、IT、费用方面的交接；（副）总监秘书调、离职需要在监交人（指定副总助理）的参与下与接任的（副）总监秘书完成相关内容的交接；副总办助理/秘书调、离职需要在监交人（秘书管理部经理指定）的参与下与接任人员完成相关内容的交接
● 秘书人员于调、离职当日必须进行上述内容的交接，完成交接后由上级主管逐级审核签字，由其本人到总部与相关部门进行交接工作完成的签字确认，否则，将暂扣离职人员当月薪资，直到完成所有交接确认的签字工作 秘书投诉 ● 开设秘书投诉专用邮箱，做为秘书投诉的基本渠道
● 投诉人填写《投诉单》并发送邮件→秘书管理部受理邮件回复（1个工作日内）→秘书管理部展开调查→反馈投诉人处理结果（7个工作日内）
