沃尔玛内部资料
条形码
1） 什么是条形码(UPC/EAN)？
条形码是商品的通行证。它是由同等高度不同宽度的竖条以及竖条下面的数码组成，扫描器“读”出白色部分的宽度，确定号码。
2） 条形码在沃尔玛公司的重要性
沃尔玛公司通过扫描商品的UPC/EAN来跟踪每一商品的销售情况。商品必须由正确的UPC/EAN才能在外仓和收货步收货，也只有正确的UPC/EAN才能在收银台扫描。在系统中建立新商品时要认真仔细地检查这一商品的UPC是否可以扫描。
3） 存在的问题
有时供应商提供了商品的UPC/EAN，但送达UPC办公室检验时为什么发现不能扫描？原因就可能时因为印刷不清或步合适的纸张（如纸张太薄或扫描器不能识别条码的颜色），或条码编制有误。如果出现这种情况，采购员应立刻通知供应商修改条码。
注：如果供应商的条码无法扫描，或使用以002及005开头的条码，我公司不能给这一商品使用沃尔玛的条码。
如果UPC/EAN可以扫描，但扫描的条码与标签的条码不符，此时应通知供应商更正条码。
如果发现货物条码与订单不符，供应商不应发货。而应先通知采购员，以便在系统中更正后正常收货。
如果供应商不能在商品建立前及时提供条码，但正向有关单位申请，请告知采购员。必须在条码申请到之后才能发货。
在商品输入系统前认真检查条码的准确性十分重要，因为许多收货的问题都是由错误的条码引起的。我们要求供应商提供准确的条形码，并鼓励尚未使用条形码的供应商去有关部门申请。
礼品和馈赠
凡沃尔玛员工，不论其职务高低，都不得出于个人利益从任何人，包括对我公司销售或从我公司采购或任何形式服务于我公司的人处，收受任何礼品、小费、现金、样品等形式的馈赠。这是本公司的一项基本原则。
这些馈赠包括：娱乐活动票券、现金或商品形式的回扣，给某个员工的特别折扣或任何样品，供应商支付的旅行、节目礼物、餐饮等形式。
凡上述馈赠，将会被退回，所需费用由对方承担。
上述原则适用于沃尔玛及山募会员店的所有员工。如发现本公司员工出于个人利益向供应商索取任何个人报酬，请直接告知本公司高层领导。
礼品和馈赠的规定
采购员和供应商之间的清廉关系是彼此真诚合作的基础。基于其他方面的关系对我们的顾客和会员都是不利的。我们所做的一切都从我们顾客和会员的利益出发。 公司规定
所有本公司员工不得出于个人利益从任何人，包括对我公司销售或从我公司采购，或如何形式服务于我公司的人，收受任何礼品、小费、现金、样品等形式的馈赠。
这些馈赠包括：娱乐活动票券、现金或商品形式的回扣、给予某个员工的特别折扣或任
何样品、供应商支付的旅行、节日礼物、餐饮等形式。凡收到上述馈赠，将会被退回，所需费用由对方承担。
请客吃饭也是一种馈赠。公司总部或各分支机构都应遵守此规定。员工以个人名义向供应商提出任何要求都应由本人直接向公司主管汇报。
自动补货系统
什么是P.O.S.补货？为什么沃尔玛要使用它？
P.O.S.补货是沃尔玛超市的商品补货方法，以此来确保商店有充足现货，P.O.S.是跟踪和定购商品的一种方法，主要通过收银机和商场的电脑系统SMART系统得意实现。
P.O.S.补货系统是保证商品及时不断进入商场的有效补货系统。它以现货和预测魏基础向供应商订货。根据销售的比例、商品运输周期、订货频率、商品季节性及现货量和订货量，它为每个商场订货，以适应不同商场的销售要求。
自从沃尔玛开始使用P.O.S.补货系统，我们的库存降低，现货增加。这都足以证明其成果卓著。而这一成果又转换为营运成本降低、生产力提高和顾客服务的改善。
山姆会员店的补货则由其商品行政部承担，订单有电脑系统打印。
P.O.S.补货系统的益处
P.O.S.补货系统除了对现货极有帮助，还有许多益处。其一就是为商场经理节省了许多时间，使他们有更多时间为顾客服务。另外，总部采购部得意了解每一商品的库存情况，采购员可以跟踪商品销售趋向，及在各个国家的销售情况。
P.O.S.补货系统使我们可以保持较低的商品库存，一旦需要又可立即补货。这可以降低开销，把节省的通过平价转给顾客。保持低价运作将提高销售量，这也就意味着您——我们的供应商将拿到更多的定单。
供应商在P.O.S.补货系中起着重要作用
供应商永远是我们最好的合作伙伴，您在P.O.S.补货系统中起着重要作用。我们针对每位供应商在系统中制定了补货周期和补货频率。您的补货周期时刻影响着P.O.S.补货系统中建议订货量的大小，什么是补货周期？即定单上的起运日与您实际送货，仓库收货的相差天数，系统会自动平均您每份定单的送货周期，根据您的送货能力得出您的补货周期。
当您了解了P.O.S.补货系统及其益处，您就会发现既是备货和既是送货是多么重要。不要等手中订单积累到好几张后送货，因为这样会使P.O.S.补货系统失去其优越性。
库存的意义及运作
我们每天检查库存情况以条会员服务水平。为此我们采用了一些检查库存的方法来帮助计划和控制库存水平。
衡量库存首先确定每一商品的最小库存量（MOQ）。我们是根据商品的销售空间和销售率（或预计销售率）来决定最小库存量的。满足或超过这一库存量的商品即为100％库存商品。低于这一库存量的商品则为缺货商品。
由于商品的销售天天不同，我们的备货小组每天查看每一商品的销售以调整订货数量。如已经有一些销售史，补货小组还可以每月预测销售情况，然后将这一信息传达给供应商伙伴。供应商伙伴则可以据此为山姆会员店备好足够的商品。
我们也会为每一商品做出年度总结，从而为供应商提供预测计划。该计划展示每一商品的实际销售数据，供应商便能清楚地了解其商品一年来的表现。其次，该计划也会揭示季节因素对商品影响的大小，供应商也可据此来调整其生产计划。
定单有误时请勿发货
定单有误时请勿发货。为节约双方的时间和金钱，我们应尽量避免在发票和定单价格中出现错误。
当您接到沃尔玛公司的定单，发现价格或其他资料如规格、包装、型号有误，就应：
停手－停止发货－联络采购员。
采购员会把更正后的定单传真给你。如发现价格不符而卖方未实施上述步骤，我们将认为供应商已接受定单上的价格，对事后供应商提出的索赔将不予负责。定单其它信息的不符将导致拒收，给双方带来不便及成本的增加。
运营部
1、送货前注意事项：
收货部一年工作为365天，根据不同的商品类型进行分类、分时间段进行收货，收货部每天24小时收货。所有供应商都必须提前48小时亲自致电到收货部预约送货（由于逢过年过节送货比较高，为了确保你能如意地预约上货位，请在启动日的前
三、四天或受到定单后立即预约货位）。如当日不能送货时，一定要提前三小时亲自致电收货部取消已预约的货位，由收货部告知取消号。
供应商应具有定单及其复印件，并确保你送货时携带的订单复印件是否清楚可读，结髋时应带订单原件。
仔细阅读订单，遵守订单所有规定。如有部明白处请尽快与你的采购员联系。
供应商应填写好送货单。送货单上的商品内容、规格和备注应与订单一致，送货数量应与实际送货数一致。
准备好足够的、符合订单上列明的规格、型号和数量的商品送货。
在商品上贴好条形码、CCIB和CCEE标志。如需粘贴本商场条形码，应与采购部联系。每位供应商都有责任在送货前按要求贴好条形码，且混合包装的商品请将正确的一个露在外面覆盖其他所有条码。
进口商品应贴好卫检标签，电器应贴好长城标志或CCIB标志。
供应商为促销送来的商品，应在促销品上标明“促销用品”字样。
注：不符合以上要求将会被拒绝收你的货。
2、送货时注意事项：
送货车要按至于在外面排队等候送货主管安排收货位置。
送货员按照售货员的要求卸货，将商品整齐有序地、正面摆放在完好无损的卡板上，而卡板上的商品每层数目、外包装箱需一致。
如发现包装破损或表面有所损伤，供应商应自觉去处。不能扫描、生产日期不符或有其它问题的商品也必须告知仓台主管，等候安排。出现上述情况，收货部也有权拒绝收货。
收货时若无收货主管允许，供应商不得步入黄线区域或将商品拿出黄线外。
食品必须按照最低保质期限规定送货，且食品上必须注明中文说明、生产日期、保值期。 如所送商品与订单的要求不符，应立即与你的采购员联系，同样错误部允许重复发生。 收货部主管在收完货后，会核对单据是否齐全，内容是否和送货单相符，单据是否有签名（收货人、核查人、供应商、收货主管四个人五处签名），供应商同样留意手中的单据是否完整无缺。
3、如出现以下情况我们将拒绝收你的货：
商品包装破坏或表面的损伤
条码不能扫描
生产日期不符合要求
商品上必须有中文说明、生产日期、保值期
无卫检、无CCIB，无长城标志
所送的货不算我们订单上所需要的shangp
4、收货流程：
为提高收货效率，供应商应配合收货部员工的工作安排。
购物广场供应商送货须知
为了是收货部的同事能够更好地为您服务，我们将您在送货时需要了解的内容集中告诉您，以下就是您在送货时应该了解的各项内容：
1。、您必须有有效订单前来送货。我们不接受无效订单，如已经超过取消日期，订单不清晰或者同一订单缺少其中一项，无订单决不可收货；
2、送货时请您看清店号，不要将其他店的货送到本店；
3、不要超出订单数量送货，对于超出订单的送货，我们的原则是退回多送部分；
4、对于所送商品，我们要求保质期一定在我公司要求的期限内方可。详细的保值期规定请资讯收货部同事；
5、对于促销商品，要求只有一个有效条码存在；如果一个商品有多个条码存在，我们将会拒绝收货，所以，对于有条码的促销赠品，请将条码覆盖；
6、对于在我商场内进行捆扎的商品，供应商必须自行覆盖赠品的条码，我们将不提供促销标签来贴条码；
7、对于供应商单独带入，不是捆绑或者包扎在商品上面的赠品之类，要求在每日的晚上7：00后送来，收货员工将对有条码，没有供应商明显品牌的促销品贴促销标签；
8、在您送货的前一天，请您预先与我们预约，我们将和您约定送货时间，并给您一个预约号码，请您按照预约时间准时送货；无论是办理正常的商品送货，换货，还是办理促销品的送货，都请您提前24小时预约；
9、进口食品的供应商请注意在送货时提供卫检证书原件给收货部员工，如无卫检证书需后补，订单上必须有采购总监的签字才可以收货；
10、鲜食称重类商品的收货顺序是：活鲜，冰鲜，冻品，影响楼层陈列的商品，其他商品；
11、收货时请使用供应商专用通道进出小区，请听从小区管理人员的安排和指挥。在收货平台卸货完毕后，既是将车开离收货平台区，将车停在小区外或停车场内；
12、我公司租用的送货车辆和配销中心的 货柜车享有优先停靠收货平台的权利，请听从收货员工的安排，避免拥塞，导致不必要的时间浪费；
13、办理退换货的供应商请将车先停靠在小区外，待退换的商品经索赔部拿出后方可让车辆停靠到收货平台；换货的车辆在挟完后先将车开离收货平台到小区外等候，换货完毕候方将车开至平台装货；车辆停靠到平台候必须立即关闭发动机；
14、任何送货人员不得在收货区内吃东西。食品和饮料不得带入收货区，送货人员的包必须在防损员处寄存；
15、所有送货人员必须在防损员处等级领取供应商牌，并佩戴在明显的位置。送货人员不得穿拖鞋进入收货区域，不得光着上身进入收货区域；
16、所有从收货区域拿出的商品或者包装物，防损员有权进行检查，请予以配合；
17、送货时请听从收货人员的安排，送货员要按照收货要求进行卸货和收货工作。请节制语言，避免引起争吵；
18、对于不听从收货人员安排，辱骂收货员和防损员的送货员，我们将通知其公司，不再让此人到我公司送货。希望在有问题出现时保持克制；
19、您对本公司的政策有任何疑问时，请资讯当班的收货主管或者收货预案，如果您觉得我们的收货员工态度恶劣，有不礼貌的行为时，请找他的上级投诉。我们将极为重视您的意见和投诉，并尽快给您答复；
20、如果您对我们的工作有任何意见或者建议，请口头或者书面告诉我们，我们十分重视您的意见和建议，同时也感谢您给我们体数意见和建议；
21、我们将不断改进我们的工作，提高我们的工作效率，更好地为您服务；
22、我们是合作伙伴。
对提供鲜食的供应商有何特殊要求
供应商发现我们定购的某些商品因季节或市场原因缺货时，必须及早通知我们的商场，以便我们及时调整订单以保证第二天货架饱满。
受天气影响大的果蔬类供应商，应在天气变化前提前为基本商品和核心商品做好安排。我们的目标是任何时候都要为顾客展现饱满的货架。
如商品应质量问题被拒收，供应商应及时安排等同数量的同类合格产品替换。
供应商必须尽早处理索赔事宜不得拖延。
面包部供应商应保证半成品商品的质量，以免影响相关商品的整体质量。
猪肉供应商使用带挂钩的冷藏车运送商品。
对于分散包装的商品，应注意实际分量是否吻合包装袋上注明的分量。此类商品应从正规厂家进货。
所有鲜食类商品进货时均必须进行质检。
运输与配销
货运安排
A>供应商海外交货
预约
交货前48小时，供应商须联络海外当地智傲公司，预约安排交货。供应商须提供订单号、货品、数量、重量、体积、送货日期等资料，并预先提交有关文件，例如食品必须要有生产日期报表及卫生证，智傲才接受商品出口。为免延误，海外供应商应尽早与当地智傲办事处联系，以便安排出口事宜。
送货
沃尔玛指定智傲公司为海外当地的货运代理，并使用智傲再盐田的分销中心作为沃尔玛的深圳分销仓库。供应商在预约交货时，应由当地的智傲办事处安排是否送交所在地智傲仓还是交往船公司，以便智傲公司安排货品转运中国及与沃尔玛安排进口事宜。
B>供应商香港交货
预约
送货前48小时，供应商须联络沃尔玛香港办事处，预约安排送货事宜：
电话：（0755）520327
2、5203904
联络人：运输及单据部
