2012年工作总结暨筹划部署2013年工作
2013年1月26日
吴 伟
尊敬的公司各位领导、各位同仁：
大家上午好！
2012年工作已经告一段落，我来到公司已经半年有余了。在这段时间的工作中，我始终把自己定位成一名学生，毕竟是刚刚从部队进入企业，企业工作经验十分缺乏，虽然都是工作，但是两者之间有着截然不同的工作方式。深感在平时的工作中确确实实是存在许多不足和差距，还需要自己不断的去学习。对待这份工作，自己能坚持把军队严谨的工作作风带到企业，始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，与同事和领导之间和睦相处，相互尊敬，虚心的向同事和领导请教学习，工作中履职尽责，不敢有丝毫懈怠。目前，我主要是负责协助李总开展工作，虽然平时对外的事务性工作比较多，但自己从未因为自己工作多、杂而发牢骚，能够高标准的完成领导交代的各项工作。
回顾近半年来的工作，我对公司未来的发展充满希望！虽然目前公司面临重重困难，但我从未灰心泄气过，始终能以饱满的热情和严谨的工作态度对待领导交代的每一份工作，始终坚持把公司利用放在首位，勤勤恳恳踏踏实实工作！近半年来，我在本
职岗位上完成了一些工作，虽然没有达到很好的效果，但是我对干好工作的决心和对未来的前景是充满希望的！为了公司辉煌，为了今后能够在这个舞台上更好的发展，结合公司发展和个人工作情况，下面我从以下几个方面对去年的工作进行全面分析，总结经验吸取教训，并把今年度的工作计划和对公司的几点建议向各位同事和领导作简要汇报，同时也希望大家在今后的工作中加以监督和批评，我将虚心接受和改正。
一、完成的主要工作
（一）完成了公司网站的设计运行工作。
一是注册购买了公司网站域名。8月中旬，根据公司企业名称结构和将来的整体规划目标，共注册购买了www.daodoc.com， www.daodoc.com，www.daodoc.com，www.daodoc.com四个域名备选方案：最终确定以www.daodoc.com作为对外发布的公司网站域名。
二是设计制作了公司网站。在域名确定后，我利用业余时间反复在网上查找资料，参考和借鉴同行业网站的优势，加班加点修改完成了公司网站整体框架结构，后经征求同事及领导意见又对其进行了修改完善，现已初步完成网站建设工作，今后还需要不断完善和修改，这是项长期的工作，也需要大家的大力支持，共同维护。
三是搜集整理发布了有关新闻信息。11月初，网站正式在新疆通信管理局备案开通运行，运行近3个月以来，从未出现停网
断网等故障。为展示公司风采，及时向公众反映和介绍公司情况，截止目前，共发布各类图文信息66条，与137网站进行了连接。
四是采取各种措施提高网站访问流量。至网站正式运行以来，由于网站资源缺乏，导致流量始终无法提高，直接影响了网站信息的推广和发布，影响了百度引擎的收录量。为解决这个问题，经请教同行朋友和在网上查找资料，采取技术手段，不到一个月，我们的访问流量达由几百人次提升到3万多人次，以每天1000人次的访问速度递增，因此解决了各大搜索引擎的收录问题。
（二）完成了公司大项活动的录像拍摄及组织工作。 一是参与组织了“孝立人生”培训讲座。这是我来到公司参与组织的第一次培训工作，也是我离开部队，踏入社会参加的第一次公益性的培训讲座。通过培训，使我从心灵深入得到了启发，作为远离父母亲人的我，这种感觉尤为突出！也更加激发了我努力工作的热情，因为只有成就一番事业才是对父母亲人真正最好的回报！才能有资本去孝敬我们的父母！才能给我们的下一代提供优越的生活学习环境！
二是参与组织了两次祈福活动。9月30日，我参与了公司组织的第一次祈福活动；12月22日，我很荣幸的再次参与了公司组织的第二次祈福活动。通过这两次祈福活动，虽然第二次去时天气比较冷，但是心是暖的，活动中能够克服严寒，与大家一起团结协作，全程参与摄像和各项保障工作。活动完后，能够第一时
间在网络上发布当天的天象奇观，加班加点，以最短的时间制作完成了此次活动的纪录片。
三是参与组织了元旦晚会。12月31日晚，公司隆重举行了庆元旦晚会。节前，我们从材料的购臵和场地的布臵，加班加点，精心设计，利用了1天时间就完成了整个活动的准备，晚会虽然有些环节出现疏忽，但总体是不错的。
四是参与组织了第六届米东区天山丽都冰雪风情节活动。这项工作从筹划到开幕，我们利用了近1一个月的准备时间，大家克服重重困难，对雪场整个外景内景进行了精心布臵。活动期间，主动协调媒体工作人员对我们整个活动进行宣传采景，为公司的宣传和今后的发展留下了第一手资料。
（三）完成了公司办公设备的维护保养工作。一是不定期对存在问题的办公设备进行维护保养；二是及时解决了员工计算机等办公设备存在的故障问题；三是在办公室搬迁后能够及时对办公区和整个园区无线网络进行了调整设臵，达到了全公司及园区集中场所的无线网络全覆盖。
（四）完成了照壁钛晶字的安装工作。8月份，在公司决定改造宾馆门前的照壁项目后，公司把钛晶字的安装工作交给了我，为了不负重托，我承诺一定把这项工作完成好。但在具体实施过程中也面临了重重困难。在钛晶字的制作过程中我找了十几家制作单位，他们均拒绝了我，不是造价高就是时间久，直至奔波了
一天才找到价格合理的一家制作单位，但是仍给了我一个困难，制作单位却不负责安装，我说加安装工钱都不愿意，没办法，我只能先制作回来，因为自己承诺过一定完成任务，现在只能靠自己安装。第一次安装这样的材料，一开始我是素手无策，但经过网上查资料，打电话咨询，很快就在孙跃潮及宾馆其他同事的帮助下利用了短短2天时间就安装完成。
（五）完成了各类会议的组织和会议纪要的撰写工作。半年多来，公司大小会议比较多，缺乏专门负责组织会议和撰写纪要的人员，考虑到我之前在部队就是从事这方面工作的优势，公司领导把这项重任赋予我，我感到十分荣幸，在此，我非常感谢各位领导对我的信任，也感谢你们给我这么好的锻炼自己的舞台，我将不辱使命、一如既往的干好这项工作。
（六）参与完成了公司绿化植树活动。10月初，为美化环境，充实园区绿化建设，响应公司变荒山为绿岭的号召，参与完成了公司组织的绿化植树活动。虽然累了一天，但是看到自己亲手种下的桃树苗，心情豁然开朗，也算是为这片山做出了自己的一点点贡献。
（七）完成了企业微信平台的注册和定期发布工作。为了积极宣传我们的企业文化，更好的推出我们冬季滑雪项目，我主动建立了企业公众微信平台，积极编写发布企业信息和活动开展情况。特别是冰雪风情节前夕，坚持每天发布广告信息。
（八）完成了李总安排的与地方政府对接的有关工作。入职以来，能够积极主动的与领导沟通，协助领导完成了养老公寓的前期建设工作，特别是办理养老公寓的营业执照等繁杂手续方面，能够不等不靠，来回奔波于公司与政府各部门，圆满完成了各项工作任务。
二、存在的问题
一是工作还不够细致，标准不高。多数时候都是领导安排了什么才去做什么，工作的主动性、积极性、责任感还不是很强。主要体现在心情好的时候能够积极主动工作，心情不好的时候工作态度效率都不是很高，消极工作、情绪化工作的态度比较明显，严重影响了工作的标准。事后，自己也能认识到这一点，但在实际工作中自我克服的能力较为欠缺。
二是自我满足的思想严重。这种思想不是短时间养成和克服的，这与一个人的思想和性格有着直接的关系。作为我个人来说，虽然在部队这个大熔炉锻炼了十年，但这种思想仍然存在。我认为这种思想几乎每个人都会有，越是能力较强的人越容易犯这样的错误思想，只是严重程度问题。
三是与上下级的沟通不够。企业的发展离不开沟通，个人的成长进步也离不开相互的沟通，在这方面我自认为我在沟通方面做的很欠缺，特别是作为领导助理，在日常的工作中与领导的直接交流沟通的较少，太过于执行力，不能合理的向领导提出自己
的合理化建议。
三、改进措施
一是解决工作不够细致，标准不高。首先必须树立强烈的责任感。要把工作标准定在“干到更好”上，防止“凑合”、“应付”现象的发生。无论干什么，都要把“干就干好、干到更好”作为基本的要求。其次必须强化履职尽责，勇于攻坚克难的能力。工作标准，直接影响着工作进度、工作成效和职能作用的发挥。应把攻坚克难当做履行职责的基本要求，凡事向高处看，对于工作不能仅满足于完成，而是要看自己的职责尽到了没有、尽够了没有、尽好了没有。再次必须强化责任，勇于承担责任。麻绳先从细处断。一个人的责任心有多大，抓工作的力度就有多大，完成工作的效果就有多好。如果主观上降低标准、放松要求，没有尽到工作职责，造成大的工作失误，影响目标任务的完成，就要承担相应的责任。要从自身做起，坚决克服“小事应付、大事凑合”的蒙混心理，树立“有多大职权就要尽多大职责”的观念，高标准地完成各项任务。
二是解决自我满足思想的工作态度。自我满足思想严重对个人和企业是有害无益的。应把工作标准定位在积极进取、永不满足上。首先是更新观念。拿出“人生能有几回搏”的勇气和智慧，不自满，不懈怠，积极进取，勇于拼搏，立足岗位创业绩。其次争创一流。做每一项工作都要坚持高起点、高标准、高质量。要
有一种工作质量上不去就“食不甘味、寝不安席”的责任感；要有一种干不好工作、完不成任务就无法向单位交代的使命感。再次就是永不满足。要自我加压，真抓实干，凡是定下的事，能办的立即办。切实做到敢打硬仗、能打硬仗、会打硬仗，力求在高标准的工作中实现自身价值。
三是解决不善于沟通的问题。良好的沟通环境对企业的发展至关重要。只有上下级沟通渠道畅通了，领导才知道员工在想什么，有什么困难。相反，员工的工作思路也就更加清晰了。在今后的工作中，首先要做到多请示汇报，及时向领导汇报工作进展情况。其次要多于领导交流工作经验，虚心向领导学习请教。再次，多站在公司的角度分析问题，在工作中多向领导提出自己的合理建议。
四、明年工作筹划
（一）进一步加强公司网站和企业微信平台建设。加强公司网站和企业微信平台建设是当前企业的走向规模化正规化的第一步，也是推广企业文化，让百姓更进一步了解我们，关注我们的平台，同时也有利促进网络营销的进一步发展。今后，我们还要制定详细的网站建设目标任务，需要各部门紧密协作，加强网站信息的扑捉，不断充实网站内容和建设水平。
（二）继续做好公司计算机及网络维护工作。一是加强对计算机信息化办公设备的维护与管理。公司所有计算机信息化设备
采购要严把质量关，未经领导批准，不得擅自购买和更换设备硬件。二是加强对公司计算机软件系统的监管。及时解决软件在使用过程中出现的问题，防止因计算机病毒及其他因素造成公司重要文件资料的丢失和损坏，确保公司计算机及相关网络设备的安全运行。三是实行设备管理责任制。做到统一管理，责任到人，计划在2月份，公司所有信息化设备将统一编码，责任到人，除非人为因素造成设备损坏的，责任由公司承担，其他人为因素造成的设备损坏，责任由使用人承担。
（三）参与完成天山丽都民俗村的项目开发工作。采取网上查询和深入档案局查阅历史资料等办法，认真思考并提出民俗村建设项目合理化建议，紧密协助项目组人员共同开发此项工作，及早拿出可行性方案，并上报上级审批。
（四）继续做好履行李总助理工作职责。协助李总制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标；起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。协助李总对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部及各部门关系；跟进落实公司经营管理会议；在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面提供相关建议与意见；积极完成李总代的其他工作事宜。
五、几点建议：
（一）基础设施方面
好的企业要想长远和更好的发展，基础设施建设是必不可少
的，也是投入最大的，这是目前制约公司发展的最大瓶颈。
首先，我们要提到的就是“路”，这里有两层意思，一是指硬件设施。就是规划和修建园区道路，尽快制定划分各规划区域道路，让每一个来到园区的客人能够很直观的了解园区将来要建设的项目。二是指灵魂。我们要明确整个园区的发展方向，这是发展之路，没有方向，我们将会走入误区。
其次，就是园区的绿化建设。这也是吸引顾客眼球的最大亮点，虽然保持原生态的植被是我们的初衷，但是更多人还是希望能看到成片而又整齐的绿色植被。但目前，我们的整个园区还是杂草丛生，稀稀拉拉，与荒山的区别没有多大。要让我来说，我希望我们能生活在可以躺在草地上晒太阳的那种感觉，但是我们这里没有一块草地能让我们享受这种感觉，我们更多的看到的还是荒凉。我们是否可以创造像植物园的小草坪一样，富有生机。
（二）人员管理方面
分析公司的人员配臵和管理方面，虽然公司在人员上已经做了很大的调整和补充，但是从能力素质方面来看，整体搭配还是有些欠缺，没有成熟的绩效考核和薪酬福利制度，制约了保留和引进人才。
（三）营销管理方面
营销管理也是企业的灵魂，与发展方向息息相关，我们企业发展全靠经营来支撑。分析近半年来的经营情况，我们的收支比
重悬殊太大，持续下去是非常危险的。我们必须改变我们的目前的营销模式，采取多元化经营，以点带面，逐步扩大。一开口气是吃不成胖子的，不能操之过急。我们不是没有客户，其实我们的客户很多，只是我们的经营模式不是客户所需求的，而且我们没有很好的销售渠道。其实我们每个人都有自己的客源，但是很多客观原因制约了我们。很简单，我们的朋友、亲戚过来我们这里消费娱乐，他们的目的是什么？不就是希望他们的光临，能让我们在这个公司有更好的发展，能给我们带来效益和创收。但话又说回来，他们所做的这些，我们是否能考虑拿出部分销售收入作为营销的奖励和用于业务开支（这里包括带团人的返点、广告宣传等方面）。
（四）行政例会方面。一是控制会。结合公司实际，加强会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中，凡有些工作打个电话，发个通知通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了上传下达的畅通，保证了工作进行有序。三是开短会。每次安排会议前，都按公司领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。四是开实会。开
会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们要做到了会前有准备，会后有落实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们要进行检查和督办，保证了会议精神落到实。
（五）企业文化方面
企业文化建设是公司健康发展的支撑力量，只有建立栓心留人的企业文化，才能激发全体员工的工作热情和主人翁精神。我们不能光是挂在嘴上喊口号，最重要的是要落到实处。我们要把关心员工就像关心自己的子女一样，这需要认真的结合我们的企业制定一套完善的企业文化制度。在这里我想举几个例子：比如在我第一次进入咱们公司的时候，领导不是提到每一个月或两个月为员工过一次生日，这让我听了心暖暖的，但我的记忆中，这项工作还没有形成制度来落实；再就是我们的锅炉房这一块，工作性质既单调又脏又累，当我们躺在暖暖的被窝里睡的正香的时候，当我们坐在温暖的办公室工作的时候是否会想到是谁在为我们提供这么暖和的工作环境。在这里我建议改善改善我们烧锅炉人员的生活工作环境，添臵安装卫星电视、热水器等基础设施。作为服务行业，企业文化尤为重要，在周末不能正常休息的时候，建议有一个合理的调休制度来保证员工的正常休息。我们不能总是强调员工不努力工作和能力素质等等问题，作为领导，我希望你们也要多考虑员工的感受，多为员工着想一下，员工正常的工
作、生活、休息得到了解决，我想每一个员工都会很努力的工作的。
以上是我的工作汇报，如有不足之处，请各位同事和领导批评指正。
