工作人员的注意事项
解释人员:(3×3=9人)
1、首先询问业主是否有将身份证、土地来源证明、报建材料、房产证等资料带过来,并将资料交给导单员。
2、详细询问业主是否有多处物业,房屋的权属关系,是否有多个权利人以及他们之间的关系,避免委托书重复填写。
3、询问楼层高度、建成时间、商铺面积、业主籍贯、家庭情况等信息并用铅笔在委托书上注明。
4、指导业主开始填写委托书并解答业主提出的问题,在解释答疑过程中若遇到棘手问题可请教其他人员,或将其引到其他位置,由领导出面解决。避免现场出现混乱状况和业主相互之间产生不利影响
5、提醒业主在填写过程中尽量不要涂改,若暂时不明确的可用铅笔填写。
6、可以跟业主商量,让业主填完第一张委托书后就在全部三张委托书都签字及按指模,后两张未填写完整的委托书由工作人员结束后补填,节省委托书签订的时间。
7、将业主签字和按指模后的委托书以及相关资料的复印件整理好并装进文件袋; 针对资料提供不全的,在文件袋上贴上便签并注明情况。
导单员:(1×3=3人)
1、将业主带来的身份证、土地来源证明、报建材料、房产证等相关资料交给复印人员进行复印,在此过程中应注意区分,防止混淆。
2、复印人员复印资料完毕后,立即将业主的资料原件收回并返还给业主。
3、在所有资料的复印件上加盖“此复印件仅用于城市更新申报工作,不作其它用途”的印章。
4、在业主签完委托书后,引导业主去礼品发放处领取礼品。
5、按照现场的需要,协助本小组其他工作人员的工作。
复印人员:(1×3=3人)
1、将每位业主的提供的所有资料都复印三份。
2、把一个业主的资料复印好后,稍作整理和装订之后再进行下一个业主,特别注意不能将不同业主的资料混淆
司机:(2×2=4人)
1、接送点:
①吉昌五金商行门口(新华厂对面) ⑴ 小车司机: 电话: 车牌号:⑵面包车司机: 电话: 车牌号:
②真诚文体城门口(中国银行侧面)⑶小车司机: 电话: 车牌号:⑷面包车司机: 电话: 车牌号:
2、司机和车辆13:40在接送点等候,根据业主通讯录,和会场接待的负责人以及业主保持沟通,协调接送业主的时间、车次。
3、会议结束和签完委托书后,根据接待负责人的安排将业主送回到接送点
接待人员:(负责人:1人 成员:2人)
1、负责人全面协调会议的现场接待以及车辆和司机的分配;记录到会业主名单;和未到会的业主沟通,安排司机接送。
2、接待员在会议室门口接待并引导业主到之前已划分好的指定区域就坐,同时发放已备好的文件袋。
3、负责人根据业主签完委托书和领取礼品的先后情况,做好全面协调,安排司机和车辆将业主送回接送点。