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附件一：《结果执行力》课程培训大纲
1.1 授课目标： 突破中高层执行思维及观念，提升干部执行意识和树立内部客户意识，打造中高层执行文化 1.2 培训时间：1天 1.3 授课老师: 胡翠艳
1.4 授课形式：讲授、测试、练习、小组讨论、案例分析、录像观摩、游戏 1.5 课程大纲： 思考：结果执行力认识
威武之师------军队面貌和员工队伍面貌为何不同？ 播放影片《大阅兵》片断
1、凭什么战无不胜？
2、军人的特质是什么？
3、军队是最好的商学院
4、当军人成为CEO
5、华为的员工-------一群嗷嗷叫的狼
6、张瑞敏的军人情结
7、杰克维尔奇是怎么运用军事思想的？ 第一部分、执行环境篇——构筑执行环境及打造商业人格
一、环境的重要意义
★ 到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？ ★ 我们的行为会不会受到客观环境的影响? ★ 在公司里面如何打造环境？是谁让企业利润降低了？ ★ 为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？ ★ 结果执行力是自上而下还是自下而上？
二、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格
★ 为什么而学比学什么更重要！ 只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破! ★ 一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人 ★ 从依附型，向独立型转变 坚持原则去执行； ★ 从服从型，向主动型转变 积极主动去执行 ★ 从避责型，向守责型转变 承担责任去执行； ★ 从人治型，向法治型转变 遵守制度去执行 ★ 从封闭型，向分享型转变 开放心态去执行 第二部分、结果执行力思维——构建执行标准
1、军队管理------“只要结果”
我要你“努力”，我更要你出“成效”
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2、结果说明价值 业绩证明能力
朱可夫为什么半天换三将？ 柳传志为什么讲述黄永胜的故事？
3、责任保证结果 问题到此为止 谁丢了五圣山，谁为朝鲜的历史负责？
4、执行力是做事，结果力是做成事。
领导力＋责任力＋执行力＋学习力＝结果力。
5、结果出于积极行动，结果出于勤奋努力
无论是老板不懂管理，还是同事不配合；无论是产品质量有问题，还是市场不景气；都不是你不提供结果，不创造价值的理由 第三部分、结果执行力要点——猴子管理法
现状分析：★ 为什么我们做经理的累得要死，可下属却没事干呢？ ★ 为什么那么多下属喜欢凡事都请示你？
★ 为什么你应更多地思考战略，却每天被迫琐事缠身？ ★ 为什么老总会一竿子插到底？
解决之道：★ 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险。 ★ 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等。
★ 责任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加点工作。 ★ 主管的永远都要记住时间守恒定律：
★ 指导员工：以终为始，不当保姆， ★ 下属犯了错，你罚一万，但他给你带来的损失一定超过十万
第四部分、结果执行力方向——客户价值 现状分析：
★ 为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？ ★ 什么是企业执行的方向? ★ 为什么有的企业赚的越多,反而离成功和持续越远? ★ 企业真正的竞争是在价格上竞争还是不战而屈人之兵？ ★ 为什么决定企业长盛不衰、基业长青的是客户。 ★ 为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？ ★ 为什么客户总是流失，而我们却束手无策？ ★ 为什么企业内部推诿责任，互相扯皮？
解决之道：
1．什么是客户？
我们的衣食父母，是越用越多的资源，是我们商业回报的来源 2.什么是客户价值？ 客户价值是执行的动力与方向，战略上，是优秀公司百年基业的根本。
3.怎么做客户价值？
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。 4.客户价值的修炼
每天反省自己我为客户做了什么？
5.内部客户价值
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 第五部分、结果执行力文化
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一：先敢干后能干------面对困难和挑战，我们选择什么态度？ 播放电视剧《亮剑》部分片断
1、李云龙：我要死也要死得像个爷们,要死也要死在冲锋的路上；
2、铁的胆略-----狭路相逢勇者胜 “亮剑”精神与企业发展
2、铁的意志----面临困难不屈服 ★ 实现目的的坚定决心；（朱成虎将军讲话） ★ 英勇顽强的抗争精神；（杨靖宇烈士）
★ 坚韧不拨的持久耐力；（红军长征） ★ 排除万难的坚强毅力；（长清之战）
3、舍生取义，是享受还是冲锋？ ★ 企业面对困境怎么办？ 工作遇到压力怎么办？ ★ 华为员工的“垫子” 二：先大家后小家----没有合作军队是乌合之众，不合作企业怎样？ 播放影片《冲出亚马逊》片断
1、协作致胜：国民党失败败在哪里？ ★ 刘邓大军为什么要啃“硬骨头” ★ 一江山岛战役胜在协作
2、团结就是力量：不怕李云龙，就怕李云龙的团队 ★ 企业死亡的原因在哪里？
3、打造团队精神 ★ 不丢掉一个兄弟：《拯救大兵瑞恩》
4、团队目标，自觉补位 ★“湖涂仗”为什么能打胜？
5、企业有绝对的公平吗？ ★ 当个人利益与团队利益冲突时 三：众志成城------军魂是战斗力保证，企业文化就是我们“军魂”！ 播放影片电视剧《长征》片断
1、有使命才百折不挠——湘江一战，中央红军由８．６万人锐减到３万人
2、没有信仰的军队只能是乌合之众——90岁的原昆明军区政委谢振华将军：
3、只重结果的工作环境——李云龙的工作氛围
4、企业需要怎样的信仰，才能凝聚人心——我们需要怎样的企业文化，才能众志成城？
四、先好报后好人:从思维方式上强化结果执行力：果因关系与因果关系两种思维会带来不同的结果
五、先目标后方法:从目标意识上强化结果执行力：是目标决定方法,而不是方法决定目标
六、先速度后完美:从相对速度观念看结果执行力：结果执行力要求人们在行动中追求完美
七、绝对服从: 如何在做到“沟通要充分，决定要服从”; 如何建构不依赖于任何制度的服从文化; 如何做到服从目标、服从领导、服从变化、服从结果; 公司地址：长沙市远大路一号千喜华城1020室
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讲师介绍： 胡翠艳
小英企业管理顾问有限公司首席讲师、企业中层管理培训首席讲师，国内首位“管理技能实战演习集训”高级教练，（新加坡）中圣国脉高级导师，中部企业崛起倡导人，浙江十大培训机构之一亚美信高级讲师。 培训风格：
授课方式生动、幽默，讲解深入浅出，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。她专业的职业生涯规划讲授每每为学员所称赞，她被学员尊称为中国最受欢迎、印象最深、最资深的实战型管理专家。她具备演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华。她寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。 主打课程：
《赢在执行》（员工版、管理版）、《实战管理训练营》《中国员工职业化训练》、《高效执行团队的建设》、《管理者的职业素质与职业角色》、《杰出管理者的七大技能提升》、《如何打造企业执行力》、《企业中如何高效沟通》、《战略执行看中层》、《企业如何选对人、用好人》 曾服务过的企业有（仅列出部分客户）：
威胜集团、中联重科、温州豪意电器、江西良山钢管集团、太原永泰广告集团、中国移动、贵州酒中酒集团、湖南轻工盐业集团、泰格林纸集团、重庆啤酒等、金浩茶油、创新饲料、衡州建设集团、中国电力、华电集团、华望集团、佐佑房产、富通房产、恒康药业、永康生物、太平洋财险等企业。
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