《企业文化学》课程教学大纲
课程名称： 企业文化学 适用专业：市场营销
总 学 时（学分）：54学时 理论学时：54学时 实践学时：0学时
一、说明
（一）课程的性质、任务
《企业文化学》属于市场营销专业的专业课课程，是必修课程。它是一门年轻的边缘学科，在管理科学体系中占有重要的地位。企业文化学是随着全球化和知识经济的发展而形成的。它代表了企业管理科学发展的最新趋势，是企业管理科学的一个新里程碑。企业文化学的形成与实践，促进了企业管理方式的变革和进步；企业文化学的盛行，为探索适合不同国情的企业管理方式。同时企业文化学还是一门融理论性和实践性为一体的的学科。通过学习，使学生系统掌握企业文化相关学科理论、基础知识和基本技能；了解国内外企业文化理论与实践发展动态，掌握最前沿的相关信息，能够独立进行企业文化的调查、咨询、诊断与策划的文案制作，以培养具备独立从事企业文化建设与管理的能力。
（二）课程的教学要求
本课程从哲学、管理学、经济学、营销学、文化学、伦理学、人学、心理学、社会学、政治学、组织行为学、传播学等课程中汲取营养，对企业中的文化现象及其产生、发展规律进行研究。形成了“理论篇”“实践篇”“比较创新篇”三个逻辑部分。通过这三个篇章的学习，学生要能掌握企业文化学说形成的背景、在中国传播与发展以及学科性质和学术地位，企业文化学的基本原理、基本体系和演变规律；掌握企业文化学建设的主体；掌握各国不同的企业文化，以及企业文化的创新和发展。
《企业文化学》是一门理论与实践并重的课程。通过本课程的教学，使学生掌握企业文化的基本知识、基本原理，学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题的方法，培养学生以下专业素质：（1）理解和掌握企业文化学的最基本概念，了解这一学科的基本架构和分析逻辑；（2）能够运用企业文化学的基本原理去观察、分析和解释现实生活中比较简单和典型的企业文化现象，解决企业实际问题。（3）使学生树立爱岗敬业、维护企业形象的意识，为毕业后成功地走上社会、参加企业经营管理实践打下基础。
（三）本课程与有关课程的联系 与本课程教学相衔接的课程有：《管理学》、《组织行为学》、《管理经济学》、《市场营销》、《人力资源管理》、《公共关系学》等课程。
（四）教学环节
1.课堂讲授，45学时。
2.教学实践（包括：案例阅读、案例讨论、教学参观、音像观摩等），9学时，案例阅读主要布置为课下作业，课上检查。
3.考核
考核是对学习效果检查和验收。本课程的考核方式分为两部分。
（1）本课程采用平时成绩与闭卷考试相结合的考核方式。平时成绩占30%，笔试成绩占总成绩的70%。采用百分制评分，60分合格。
（2）平时成绩内容包括：包括课堂作业、案例分析、期中考试、学生出勤等内容。 （3）命题考试（笔试）的要求如下：
①本课程的考试应根据本大纲规定的内容来确定考试范围和考核要求。
②本课程的考核是以基本概念、基本原理和基本知识为主，考核学生掌握基本理论并运用其分析和解决问题的能力和水平。
③试题难易程度应合理：易、较易、较难、难。比例约为3：3：3：1。
④每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点65%、次重点占25%、一般占10%。
⑤本课程较合适的题型有单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题、论述题等。
二、讲授内容
第1章 企业文化理论的兴起与繁荣 （3课时） 教学目标： 1.掌握企业文化理论形成的历史
2.熟悉企业文化理论形成的历史背景
3.掌握企业文化理论的基本学说
第一节 企业文化理论形成的时代背景
一、战后世界各国企业管理出现新变化
二、经济文化全球化的发展趋势
三、日本经济成功的启示
第二节 国外关于企业文化理论的基本学说
一、企业文化理论的提出
二、国外企业文化主要流派的基本观点 第三节 企业文化理论在中国的传播与发展
一、经济体制改革的推动
二、理论研究方兴未艾
三、实践上的成功探索
第四节 企业文化学的学科性质和学术地位
一、企业文化学是一门年轻的边缘学科
二、企业文化学在管理科学中的地位
三、企业文化学的研究对象、体系结构与研究方法 【课后作业】
1. 讨论企业文化理论形成的历史背景。 2. 企业文化理论渊源？
第2章 企业文化基本原理（6学时）
教学目标： 1.重点掌握企业文化的概念；企业文化的特征；企业文化的价值
2.掌握企业文化的分类和模式 3.企业文化管理和制度管理的关系 4.一般了解企业文化开创者的基本学说 5.企业文化学的理论基础
第一节 企业的生命属性
一、企业是一个生命体
二、企业文化是企业的生命基因 第二节 企业文化现象
一、从文化到企业文化
二、企业文化的特征
三、企业文化的分类和模式 第三节 企业文化管理
一、从无形之手到有形之手
二、从冰山理论看企业文化管理
三、企业文化管理和制度管理的关系
四、企业文化管理得基本功能与基本价值 第四节 企业文化理论
一、企业管理理论的四个里程碑
二、开创者的基本学说
三、企业文化理论溯源 【课后作业】
1.怎样理解企业的生命属性？为什么说企业文化是企业生命的基因？ 2.企业文化的特征？
3.企业文化体系的构成包括哪些要素？
4.为什么说企业文化理论是企业管理的第四个里程碑？ 5.试分析中国古代的人学思想和西方的人学理论有什么不同。 6.企业文化理论开创者的基本学说有哪些？
第3章 企业文化的基本结构（共6学时） 教学目标：1.了解企业文化包括哪些内容
2.掌握企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象的概念、内容和建设要点 3.掌握企业文化基本体系中的各要素在企业文化中的地位、作用
第一节 企业价值观
一、企业价值观——企业文化的内核
二、企业价值观的构成层次及内容
三、成功企业的共同价值观
四、培养现代企业价值观
五、案例：1.三个砌砖工人的故事 第二节 企业精神
一、企业精神——企业文化的亮点
二、先进企业的共同精神追求
三、塑造现代企业精神
四、案例：企业精神的表达 第三节 企业伦理道德
一、企业伦理——企业齐文化的无形规则
二、企业伦理道德建设的原则和基本内容
三、建设新型的企业伦理道德 第四节 企业形象
一、企业形象——企业文化的外显形态
二、企业形象的构成要素
三、树立个性鲜明的企业形象
四、案例：1.可口可乐更改配方 【课后作业】
1.企业文化包含哪些内容？ 2.企业价值观包含哪些层次？ 3.企业精神的特征。
4.企业精神的表达原则和方式。 5.企业伦理道德的基本原则和内容。 6.企业形象的特征是什么？包含哪些要素？
7.树立企业价值观的难点在哪里？联系企业实际阐明如何正确处理好“义与利”的关系。
第4章
企业文化的演变规律 （共6学时） 教学目标：1.掌握企业文化演变的规律
2.掌握文化积累的含义和方向；企业文化传播的规律 3.掌握企业文化的整合规律；企业文化变革规律 4.掌握企业文化演变的全过程以及每个阶段的相互关系 第一节 企业文化的起源积累与传播
一、企业文化的起源
二、企业文化的积累
三、企业文化的传播
四、案例：塞恩斯伯里公司 第二节 企业文化的冲突选择与创新
一、企业文化冲突
二、企业文化的选择与创新 第三节 企业文化的整合与变革
一、企业文化的整合
二、企业文化的变革
三、案例：福特汽车公司与通用汽车公司 【课后作业】
1. 试述企业文化的演变规律。
2．企业文化冲突的主要表现形式有哪些？
3．企业文化选择的客观标准是什么？ 4.企业文化整合的方式。 5.企业文化整合的规律。 6.企业价值革命涉及哪些方面。
7.当一个企业的文化严重不适应形势发展时，如何通过文化变革重建一个健康的企业文化？
第5章 建设企业文化的主体 （共6学时）
教学目标：1.理解企业员工和楷模在企业文化中的作用和地位
2.掌握企业员工、企业楷模、企业家在企业文化建设中的角色
3.掌握提高员工素质、造就企业楷模和建设高素质企业家队伍的途径和方法 第一节 企业员工与企业文化建设
一、企业文化建设的基本力量
二、“以人为本”的主旨
三、培养名牌员工
第二节 企业楷模与企业文化建设
一、企业先进文化的体现者
二、造就企业楷模
三、案例：铁人王进喜 第三节 企业家与企业文化建设
一、企业文化建设的旗手
二、企业家精神和企业文化
三、建设高素质的企业家队伍
四、案例：1.柳成志如是说
2.世界第一CEO——韦尔奇 【课后作业】
1.企业楷模在企业文化建设中的作用。
2.怎样理解人的本质？
3.企业家精神的具体内涵是什么？ 4.如何建立一支高素质的企业家队伍？ 5.如何造就企业楷模？
6.试分析“企业文化就是企业家文化”这一观点的利弊。
第6章
企业文化建设的核心工程 （共3学时） 教学目标：1.掌握企业文化建设的基本原则与基本程序
2.掌握企业文化建设启动时机与切入点的选择 3.掌握企业文化的保证体系
4.掌握企业文化的评价标准、方法、指标体系及评价模型 第一节 企业文化建设的基本原则
一、目标原则
二、共识原则
三、一体化原则
四、卓越原则
五、绩效原则
六、亲密原则
第二节 企业文化建设的时机和切入点
一、启动时机的选择
二、切入点的选择
三、案例：1.海尔砸电冰箱 2.部分企业的文化理念 3.海尔的SBU 第三节 企业文化建设的基本程序
一、企业文化的盘点与分析
二、企业文化建设规划的制定
三、企业文化理念的定格设计
四、企业文化的传播、推展与实践巩固
五、企业文化的完善和创新 第四节 企业文化建设的保证体系
一、物质保证
二、组织保证制度、
三、教育保证
四、礼仪保证与固化 第五节 企业文化的评价
一、企业文化投入和产出的特点
二、评价标准
三、评价方法
四、评价指标体系与评价模型 【课后作业】
1.简述企业文化建设应遵循的原则。
2．企业文化建设启动的最佳时机。
3．企业文化建设的切入点。 4.企业文化规划的主要内容。 5.简述企业文化整合的保证体系。 6.简述实际观测评价法的内容。
7.为什么说企业文化建设工程是“一把手工程”？
第7章
企业文化建设的延伸工程 （共6学时） 教学目标：1.掌握CI 和CS对企业文化的推动作用
2.掌握品牌文化建设的意义和内容 3.掌握CI 和CS内容以及区别和联系。 4.掌握顾客满意度的调查与评价方法。 第一节 企业文化建设中的CI战略
一、CI和企业文化的关系
二、CI的基本内容
三、CI的延伸
四、案例：1.迪斯尼公司对雇员的培训 第二节 企业文化建设中的CS战略
一、CS和企业文化的关系
二、CS的基本内容
三、顾客满意度的调查和评估 第三节 企业文化建设中的品牌文化战略
一、解析品牌
二、品牌文化的基本内容
三、品牌文化的塑造
四、案例：1.品牌的市场效益 2.最有价值品牌 3.张小泉的民族情结 【课后作业】
1.解释CI、MI、BI、VI、FI、SI、TI、EI、CS顾客满意度和品牌的概念。
2．简述CI盛行的原因及对企业文化的推动作用。
3．简述BI的主要内容及功能。 4.简述CS经营的三项原则。
5.简述顾客满意度调查和评估的方法。 6.简述品牌的内涵、特征及本质属性。
7.怎样理解MIBIVI三者在CI导入中的不同地位和功能。 8.我国企业在导入CI过程中最容易陷入哪些误区？如何克服？
第8章
企业文化的比较和简介 （共6学时）
教学目标：1.掌握东西方企业文化各自的特点及差异，以及从比较中得出的结论与启示
2.掌握中、日、美及欧洲各国文化传统对其企业文化的影响 3.掌握中、日、美及欧洲各国企业文化的主要特点 4.一般了解企业文化国际化的趋势和跨文化管理的基本内容 第一节 日本企业文化
一、日本企业文化传统
二、日本企业文化的特质
三、案例:1.玻璃式经营法 第二节 美国企业文化
一、美国民族文化特征
二、美国企业文化特质
三、案例:1.IBM公司的金环俱乐部 2.IBM意味着最佳服务 第三节 欧洲企业文化
一、欧洲文化共性
二、欧洲企业文化特质
三、案例:1.《东亚铭》节选 第四节 中国企业文化
一、中华民族文化特征
二、中国企业文化精髓 第五节 综合比较与借鉴
一、差异性分析
二、比较与借鉴
三、结论与启示 第六节 跨文化管理
一、资本流动和文化流动
二、跨文化管理
三、案例：1.西安杨森的“鹰燕精神”
2.部分合资企业跨文化管理的经验
第三节 企业文化建设中的品牌文化战略
一、解析品牌
二、品牌文化的基本内容
三、品牌文化的塑造
四、案例：1.品牌的市场效益 2.最有价值品牌 3.张小泉的民族情结 【课后作业】
1.简述日本民族文化传统以及企业文化特质。 2．简述美国民族文化特征以及企业文化特质。 3．简述欧洲文化共性以及企业文化特质。 4.简述中华民族文化传统以及企业文化精髓。 5.简述日本民族文化传统以及企业文化特质。 6.简述品牌的内涵、特征及本质属性。
7.怎样理解MIBIVI三者在CI导入中的不同地位和功能。 第9章
企业文化的比较和简介 （共3学时） 教学目标：1.掌握未来企业经营管理的变化趋势
2.掌握未来企业文化的创新和发展趋势 3.一般了解企业文化和外部环境之间的互动关系 第一节 企业文化发展的外部环境
一、自然资源和生态环境
二、科学技术环境
三、经济环境
四、政治法律环境
五、社会文化环境
六、案例：1.中国自然资源消耗速度过快 第二节 企业经营管理的变化趋势
一、知识要素和只是所有者地位
二、企业核心能力与竞争优势
三、企业资源配置的区域化和全球化
四、网络革命和网络营销
五、技术创新和自主品牌
六、合作竞争模式与双赢模式
七、案例：1.波音飞机的全球化 2.华为的冬天 3.微软的十八个月 第三节 企业文化的创新和发展
一、企业文化的研究和探索
二、企业文化的创新和发展 【课后作业】
1.未来企业环境的变化将会对企业文化产生什么样的影响？ 2．企业经营管理的变化趋势是什么？ 3．联系实际论述企业文化内容的创新与发展。
三、选用教材及主要参考书
[1]王成荣.企业文化学.北京.中国人民大学出版社.2008 [2]刘光明.企业文化.北京.经济管理出版社.2001 [3]罗长海，林坚.企业文化要义.厦门.厦门大学出版社.2003
