客房中班服务员的工作流程
15:00—15:10
1、在签到本上填写到岗时间并签名
2、领取对讲机及所负责楼层卡，并在《钥匙、对讲机领用记录本》上签字 15:10---16：00
送洗布草清点
1、逐层在工作间清点布草，分类登记并打包
2、打包后布草放到五楼工作间
3、清点完毕后，填写《送洗单》
16:00----16:30
接收布草
1、在楼层工作间接收昨日送洗的布草，核对接收数量
2、依据各楼层送洗数据，核对收到布草数
3、将干净布草分楼层发放
17:00—17:30用餐时间
17:30—19：00巡视各楼层的公共区域卫生，并跟进公共区域卫生抹尘，垃圾清理
19:00—23:30
1、打开住客楼层走廊的灯光
2、核对待清洁房态，清洁脏房卫生
3、及时完成各种对客服务需求
23:30—00:00
1、回收中班产生的垃圾，一起处理
2、对重要事项及遗留事项进行登记交接，特别是房间有加配物品的交接
3、把对讲机及总卡交由前台，并在《钥匙、对讲机领用记录本》上签字
《客房中班服务员的工作流程.doc》
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