个人年终总结
时光飞逝，转眼之间一年又要过去了，2012年是公司创造历史和突破历史的一年，我作为其中的一份子，深感荣幸。在这一年当中，我也经历和学习到了非常多的知识和经验，是丰富和补充完善自己的非常重要的一个阶段，它让我更加适应这个社会，更加适应现在的工作岗位。
从今年3月份第一次跟随冯主管外出处理质量问题开始，我意识到产品质量永远是一个公司生存的保证，没有产品质量，再高的产量也将失去了意义，我们是不怕出问题，在每一次问题出现后我们及时解决保证不犯同样的错误才是关键，重点得把握好。还有我们在生产过程当中已经发现了的问题必须在家就解决掉，不能带着问题出厂，这不但影响公司的形象和声誉，而且会影响客户对我们的信任程度，不能等到不可挽回的时候再去下功夫，这时候只会事倍功半。
从这所有的质量问题看，人为原因造成的占到90%，不是我们做不到，而是我们根本不去做，责任心很不到位，连最起码的合格证都能贴错，带着这么低级的错误出厂，让公司的颜面何存啊，我觉得有时候去处理这种低级错误时，真的是很羞愧。如何能增强员工自身的责任心，保证不搞错产品名称，不标错生产日期，不写错厚度，除了加强教育之外，还得增强员工负责任的意识。今年出去参与的产品质量的问题相对比较多，在这个跟随冯主管和李厂长处理质量问题的过程中，让我明白了很多，对待问题首先分清是不是我们镀铝过程中造成的，究竟是不是我们的责任，据理力争，保证公司利益不受损失。明确了问题产生的原因，再努力与客户协商解决，拿出我们诚恳的态度和最大的诚意，尽量降低公司的损失。在这方面的经验我还很欠缺，有些问题能一眼就分辨出是我们产生的还是基材原因产生的，但有些特别是复合之后的问题可能稍微弱一些，还有关键是与客户协商解决的过程，怎样达到一个理想的结果对我来说很有难度。在明年的工作中，这将是我需要继续努力和突破的一点。
另外，今年特别重要的是四月份去青岛庆昕公司对原膜相关知识的学习和10月底去长春世纪包装对彩印相关知识的学习，这两次学习是对我知识积累
和经验增长至关重要的过程。让我明白了我们的产品是怎么生产出来怎么使用的，还有这个过程当中会经常遇到的一些质量问题也有了很大程度的了解，同时是我收获的一个过程，为我将来遇到这相关的问题并解决这类问题打下了坚实的基础。
今年七月初，还经历了一次非常重要的QS体系认证过程，从最初的准备资料，内审到最终人家来验审，其实是一个非常繁琐的过程。如果我们能自己持之以恒，将资料都准备充分，事情也许会简单很多，现在每个部门存在的共同缺陷是资料不规整，放置有些乱，当需要哪份文件时，不能快速寻找到，有些已经过期的依然还在保留着，好几个版本同时在，不能准确找到需要的，这是个迫切需要解决的问题。每一次客户验厂和体系认证所要准备的资料差不多，关键每年有些东西是要更新的，我们却总是一劳永逸，拿着旧的当挡箭牌，形式主义过于严重，存在应付的心理，所以每一次都很麻烦的去面对这种检查。希望明年能够系统的让各个部门把每次需要的资料理顺规整，该更新的更新，淘汰的淘汰，彻底扭转每次手忙脚乱的局面。
回想这一年自己的工作和学习，真的非常感谢王总给我提供的两次外出学习的机会，让我对原膜和下游彩印工艺流程及产品质量等有了很大程度的了解和掌握，也非常感谢李厂长和冯主管对我的教导和帮助，让我懂得了更多在学校中永远不可能学到的知识，积累了更多的经验，感谢所有帮助过我的每一位领导和同事，我也知道自己还存在太多的不足，年轻比较浮躁，经验也不够丰富，处理问题的能力也有待加强，我将在新的一年中尽量弥补这些不足，使自己更有能力胜任这份工作。
