关于大学生使用武汉移动校园V网的市场调查报告
引言：
发条短信加入校园V网——
一股“动感地带校园V网热潮”在江城各大高校里早已蔚然成风。“你V吗？”，成为校园里的流行语。什么是“校园V网”，它怎么会有这么大的吸引力呢？用学生们的话来说，加入校园V网，就是在为自己省钱。
1.调研概述
1.1背景
随着通讯行业的改革和重组，行业环境发生了巨大转变，形成了中国移动、中国电信和中国联通三家分晋的格局。自2009年9月1日，三家运营商针对大学生通讯市场展开了激烈的争夺赛。
1.2调研方法
调研方法为问卷调查法，资料调查法。
1.3调研结论
1、大学生对于手机用途，最主要集中于打电话和发短信，而电话费理所当然的成为大学生的巨大负担。这也为“校园V网”业务在大学生中的瞬间兴起提供了契机。
2、动感地带在大学生市场所占比重是很大的，这也为“校园V
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网”的普及奠定了坚实基础。
3、需要加大“校园V网”在大学生中的宣传力度，让他们了解到其业务的实在性和优越性。
4、“校园V网”的盛行是必然的，它符合了大学生的需求。
5、V网对短信业务的冲击不大；对通话业务的提升起到了一定的影响。
2．调研背景
2.1行业分析：
随着社会主义市场经济的深入，我国的电信运营业已经由原来的一家垄断变为多强争霸的格局，随着电信改革和重组，行业环境发生巨大转变，形成中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通等五家分层竞争的格局。而中国移动和中国联通又是我国通信市场的两家主要运营商，尤其是二者针对年轻人推出的时尚品牌——动感地带与新势力，因为这两个品牌在消费对象、资费方式等方面具有相似点，但是鉴于两公司在实力、营销策略等方面的不同，又存在很多不同点，因此，需要从品牌个性、品牌识别、营销策略等方面进行对比分析。
动感地带与新势力是移动公司和联通公司专门为年轻人推出的符合他们个性的客户品牌，两品牌不仅凸显出其的品牌特性，而且在一定程度上都吸引了不同需求的消费者，归根到底，两品牌之间的竞
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争实际上就是中国移动与中国联通两大移动寡头之间的竞争。 2.2两家运营商目前的营销策略
2.2.1产品策略
动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，中国移动推出的“全球通”、“神州行”和“动感地带”是其主打的三种品牌。它资费灵活，因为你可以根据自己的业务需要，来办理适合于自己的套餐活动。
中国联通的主要品牌有“世界风”、“如意通”、“联通新时空”和“新势力”。 新势力也是针对青少年用户群推出的客户品牌，与动感地带对决。 2.2.2价格策略
（1）中国移动的价格策略
武汉移动推出的“校园V网”，作为动感地带的升级版，这种V网实为一种集团网，一校一网，加入该学校专网的用户相互之间拨打月功能费5元，全网内市话包打。 （2）中国联通的价格策略
中国联通在资费上主要采取“普降”的策略，资费降价的力度较大，15元包月，送200条短信，30分钟市话主叫，以及市内主叫0.20元 /分钟，尤其在校园内主叫可减少到0.10元/分钟。 2.2.3营销渠道策略
(1)中国移动的营销渠道
中国移动的销售渠道主要包括自营的营业厅和大量的非自营的
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通讯产品零售店。因其成立时间长、营业网点繁多、且营业厅的认知度较高，成为移动的主要分销渠道。同时，购买者通常在购买手机的同时办理入网业务，因此，通讯产品零售店也是相当重要的分销渠道，并且这种趋势正在日渐明显。
中国武汉移动配合校园v网的推广，联合《武汉晨报》推出活动——“移动校园v网”大学生免费旅游：
(2)中国联通的营销渠道
中国联通的销售渠道同样也包括自营的营业厅和大量的非自营的通讯产品零售店，但是随着零售店网点越来越多，且销售量越来越大，它也成为了主要的分销渠道。 2.3武汉移动“校园V网”：
武汉移动市场部负责人说，校园V网是中国移动针对高校市场需求推出的新产品。这是现在对于未加入合家欢、亲友网、家庭网或其他V网等相斥业务的武汉移动签约用户推出的一个活动。
校园V网给用户带来的好处是：省钱、短号便捷。
3.调研目的
动感地带推出的“校园V网”业务产生了不俗的反应，学生群体热衷电聊的同学立即开通了此业务。作为“校园V网”的受
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益者，这项业务带来了许多便利。下面就此来分析一下我们调查“校园V网”的目的： 3.1从资费角度：
一般手机都有基本月租费，资费套餐10—30元不等。对于一个手机业务较多，通话较多的学生，一个月话费基本在100元以上，是生活的又一巨大开支。而“校园V网”打出了此业务可享受无月租 5元/月6000分钟（网内互打）免费的超优惠服务的口号。这也正是学生加入“校园V网”业务最直接的原因。 3.2从中国移动动感地带的使用范围角度：
现在的大学生多数人选用中国移动动感地带，大学生用户是其主力军，因此调查 “校园V网”是十分必要的。 3.3成功和推出之后反应热烈的角度：
“校园V网”一经推出就迅速成功，受到在校大学生的热烈支持，吸引着学生群体开办此业务。
为什么“校园V网”会引起如此反响，为什么“校园V网”会吸引更多的人加入？
3.4对新生事物的好奇的角度：
“校园V网”在短时间内吸引了众人的目光。对于这种如病毒般的席卷之势，它将会如何发展下去，了解新生事物才能更好的面向未来，这就是市场调查的原动力。
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4.调查对象构成情况简介
当代大学生是在信息爆炸中成长起来的，移动通讯成了生活不可缺少的一部分。大学生对于移动通讯的态度在很大程度上决定了移动通讯运营商的现今和未来的发展情况。各运用商也为这块“肥肉”量身制定了通话套餐。 4.1调查时间：
2010-5-30至2010-6-4 4.2调查范围：
以一类大学本科、二类大学本科、三类大学本科、四类大学专科分类，进行横向与纵向的比较。
在有效样本户中，一类大学本科学生59人，占总数比例31.72%；二类大学本科学生55人，占总数比例29.57%；三类大学本科学生43人，占总数比例23.12%；四类大学专科学生39人，占总数比例20.97%。
5.调研方法
调研方法为问卷调查法，资料调查法。
5.1问卷调查法
A、本小组首先设计甄别问卷、调查问卷。准备各种调查所需； 关于大学生使用武汉移动校园V网的市场调查报告
关于“校园V网”的各种信息，研究了一些专业问卷；然后，经由小组成员一致讨论，得出最后的问卷形式。
C、特点
根据这次的调查，问卷调查法能够保证研究结果的客观性，便于统计与处理，同时可以节省时间、经费和人力，并进行大规模的调查。 5.2资料调查法
资料调查法分为定量资料收集方法和定性资料收集方法。 定量资料收集方法包括街头访问、电话调查、网络调查等。 定性资料收集方法包括：
1.文献资料收集：包括资料检索、二手统计资料收集等。 2.以访问为基础的资料收集方法：深度访问等
本小组的关于资料调查法的运用较多在于网络资源的运用。
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6.调研结果
样本总量186份，其中男生107人，占总人数57.53%；女生79人，占总人数42.47%。大学一年级23人，占总人数12.37%；大学二年级114人，占总人数61.29%；大学三年级49人，占总人数26.34%；大学四年级8人，占总人数4.3%；研究生及以上2人，占总人数1.08%。
图6-1
通过调查，我们发现：大学生手机用途十分广泛，主要用于打电话、发短信和上网。其中用于打电话占98.92%，发短信占88.71%，上网占60.22%，听音乐占51.08%，拍照占32.26%，玩游戏占24.73%以及其他占11.83%。
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图6-2 选择移动品牌情况
通过调查，我们发现：在移动品牌的选择上，大学生绝大多数倾向于动感地带。其中动感地带占91.4%，神州行占8.6%，全球通占3.76%，3G占1.08%，集团用户0%。
图6-3 不使用V网的原因
在调查中，我们发现：在调查总量中，有39个样本没有加入“校
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园V网”，经过统计，原因主要有1.业务不多（56.41%）2.不了解V网（38.46%）3.价格较贵（12.82%）4.其他原因（10.26%）
图6-4
经过统计，了解到：在样本总量中，有158个样本选择了加入“校园V网”。调查针对其原因进行了详细分析，其中因为工作需要加入V网占22.72%，受周围影响的占23.42%，因为短号好记的占13.29%，联系方便的占56.96%，还有其他原因的占12.66%。 图6-5 加入V网之后，短信量是否降低？
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调查明显显示：加入V网之后，短信量降低的占54.43%，没有降低的占45.57%。
图6-6 加入V网之后，电话量是否增多？
调查明显显示：加入V网之后，电话量提升的占62.26%，没有提升的占37.74%。
图6-7
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调查表明：加入V网之后，话费确实有了一定程度的下降，但多数人并没有多加注意话费的变化。统计显示加入V网之后，话费没有下降甚至更高的占10.13%，话费下降1—10元的占21.52%，话费下降11—20元的占14.56%，话费下降20元以上的占19.62%，没有注意过的占29.75%。
调查问卷的意见综合：
1、长短号互换比较麻烦，期待可以改进
2、短信也能免费
3、V网范围可以扩大
4、信号有待加强
5、增加优惠活动
6、月租价格能够有所降低
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7.调研结论
7.1通过此次调研，本小组发现以下现象：
1、长短号发短信会出现问题。
用短号发短信并未包含在动感地带基本套餐内，而是另计费。而用长号发短信则包含在基本套餐内。这让消费者在不知情的情况下，增加了不必要的短信费用。
2、V网的宣传不到位。
根据调查显示，在没有使用V网的人中，有38.64%属于不了解什么是V网而没有加入其中。
3、信号不好。
在开放性问题中，有36.74%的同学反映，用V网通话信号差，有较大杂音，甚至有时会出现打不通的情况。
4、V网针对业务量不多的群体需要制定措施进行改进。
5、调查研究发现，男女在通信方式上存在差异。有34.83%的女生在使用V网后短信量下降，而有65.17%的男生在使用V网后短信量下降。另一方面，有56.43%的女生在使用V网后电话量增加，而有78.79%的男生在使用V网后电话量增加。
6、同校学生联系方便，是V网被选择的主要原因。
7、大学生对于手机的用途，还是以打电话为主，占98.92%，且动感地带这一品牌在大学通讯市场中覆盖率很大，这为移动校园V网依附于动感地带的推广提供了便利。
8、潜在问题。
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V网的最初宣传方向是让大学生减少话费，而实际上，通过我们调查发现，在使用V网的客户中，有29.75%的消费者没有注意过话费的增降；有10.13%的消费者觉得使用V网后话费不降反而更高。长此以往，消费者会觉得使用V网并没有得到实惠，久而久之会对此产生无所谓或反感的情绪。这样会对品牌形象产生不良影响。
7.2针对本小组发现的现象，我们提出以下建议：
1、短号发短信应计入短信套餐内，而不应区分计算。或者要宣传清楚。
2、在V网宣传前期，湖北移动采取了短信、电话等方式宣传。 但是宣传并没有持续，导致部分人不了解V网。所以应对更多的消费者进行后续宣传。
3、移动针对其竞争对手主打信号好这一强势特点，而V网经常出现网络限制问题，所以应该解决其技术问题。
4、鼓励消费：
1）在套餐选择上进行新的定制搭配，如：基本业务+V网+选择服务（彩铃、手机报、天气预报）。进行定制搭配比单项选择更便宜。以此来促进消费。
2）连续开通V网长达一段时间，额外赠送相应的M值，可以在网上商城兑换丰富礼品。
3）加大受众范围，使得全球通、神州行和动感地带一样，均可
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加入V网。
5、针对男女生通信方式的差异，进行相应宣传
6、学生干部、社团份子、校园情侣是V网的主要用户。由此证明移动选择“同校同网”作为切入点是正确的。“受周围影响”这一原因也占较大比例，加入V网的人愈多，V网就会吸引更多的人加入。
8．调研局限
8.1调查范围较小
样本总量较小，没有全面的覆盖各大高校。因此，数据有可能会出现略微的偏差。 8.2专业性问题
由于我们对专业知识的掌握有限，使得在我们的专业调查中出现了某些问题。所以，在我们以后的调查中，我们要注意自己专业技能的提高。
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附录：
关于大学生使用武汉移动校园V网的调查问卷
2009年7月，湖北移动公司推出校园V网业务。本问卷将会对V网进行综合考察，感谢你的参与，合作愉快！
1、你的性别：
A、男（57.53%）
B、女（42.47%）
2、所处年级：
A、大一（12.37%）
B、大二（61.29%）
C、大三（26.34%）
D、大四（4.30%）
E、研究生及以上（1.08%）
3、手机主要用途（多选）：
A、打电话（98.92%）
B、发信息（88.71%）
C、玩游戏（24.73%）
D、上网（60.22%）
E、听音乐(51.06%) F、拍照(32.26%) G、其他(11.83%)
4、你目前所用的移动品牌： A、全球通(3.76%) B、动感地带(91.40%) C、神州行（8.60%）
D、G3(1.08%)
E、集团客户(0%)
5、你使用过以下哪种服务：
A、密友号(14.52%) B、亲友网(16.13%) C、校园V网（跳至
