对IT 营销的认知
一个学期的IT营销的学习，让我无论是在书本中，还是日常生活中都学到了很多东西。老师带领我们做的各种活动（上台演说、小组做游戏），不仅锻炼了我们的表达能力，还增强了我们团队合作的意识。让我们在台上说话时由胆怯紧张变成自信、大方、勇敢。想成为一个成功的营销人员，这些都是必不可少的一部分。虽然我们是学习了一个学期的IT营销课，可现在要问你什么是销售，我们大多数可能都不知道它是个怎样的概念。那现在就让我来带领大家探讨一下这个问题吧！
销售究竟是什么？这是很多人回答不了，又有很多人急于想知道的问题。 销售，真的是会者不难，难者不会。它讲的是一种感觉，一种积累，一种综合素质的体现，一种人格魅力的释放。
销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种谋生方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在。它既可以让你一分钱赚不到，又可以让你发大财，所以它被蒙上了神秘的面纱。销售，绝对是知识的积累，能力的积累，经验的积累，时间的积累，人脉的积累。它打破了传统的谋生手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心中，即佩服顶尖销售人员夸夸其谈的演讲、潇洒不凡的魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是 企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的高峰，它具有如此难以逾越的峰岭。
销售，就是一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。知者自当意会，不知者障碍重重。销售，是要讲悟性的。你可以没有文凭，没有知识，没有经验，但绝对不可以没有潜质。它时时要求你放弃旧的观念，树立新的价值观，所以你的思维一定是跳跃式的；它时时要求你放弃人情，理性甚至冷酷面对人群，所以你是要“无情无义”的；它时时陷你于困境，孤独让你重新认识世界，所以你是要能耐得住寂寞的；它绝对是你一个人的事，它只能让你独自在黑暗崎岖中前进，所以你是要有勇气的；当所有的人反对时，压力无处不在，你究竟还会撑多久？所以你要做常人所不能做，世人所不能为的事。你该知道，它对你的要求是何等之高吧！销售，不是单一的行为，更不是单一的交易过程。它所体现的绝对是人生的全部。如果有一天，你可以傲视群山，无所畏惧；如果有一天，你可以高谈阔论，挥发自如；如果有一天，你已经冲破蚕茧，重见天日，我相信，你已经是人上之人了。
你可以尽情挥写你的人生，因为无数崇拜的眼睛看着你；你可以自由选择你的舞台，因为美丽的花已永远为你绽放；你每天可以迎着太阳，你可以每天欣赏月亮，因为你有足够的闲情逸致；你可以游遍所有的国家，你可以做自己想做的每一件事，因为你对金钱有了无上的驾驭力。
这就是销售，这就是无数人心中爱恨交织的销售。销售是美好的，它是人生的主题，它是强者手中永恒的尚方宝剑。
在做销售之前我们首先要对以下进行分析与总结：
一、熟悉自己推销的产品的特点
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
二、熟悉自己推销产品的目标客户
这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，哪些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
三、熟悉产品的市场
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势。
推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配，要讲究方法和策略。
推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销
产品更重要不断的派发名片任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
四、要作好计划安排
先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户，短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
五、作好每日销售日记
理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
既然我们已经知道了什么是销售，以及一些销售前的基本分析。那接下来就让我们一起来探讨一个好的销售人员在销售中应该注意哪些问题吧！
销售工作与人民生活密切相关，销售人员也越来越多。有的销售人员，和客户接触并不多，却能给客户留下深刻的印象；而有的销售人员，尽管和客户接触较长时间，却没有给客户留下什么深的、好的印象。那好的销售人员什么样？销售中应注意哪些问题呢？
一是 形象好，多动脑。形象好，不一定非是人长得英俊、靓丽，而是注重穿着打扮，面部充满微笑。微笑不分男女、老幼、贫富，是国际通用的语言。日本老板说，宁招小学没毕业会微笑的，不要才华横溢、不会笑的博士生。告诉大家一个练习微笑的好方法：横咬笔杆或筷子两分钟。多动脑，就更好理解了。不是有这样一句名言吗，叫做“机遇只偏爱有准备的头脑”。每天晚上过过电影，总结一天的收获和不足。坚持下去，一个销售人员就了不起了。
二是腿脚勤，动作快。勤奋的含义是今天的热血，而不是昨天的决心，后天的保证。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明却无法弥补懒惰的缺陷。新闻工作者讲究“三勤”：手勤、脚勤、嘴勤。我看销售人员也应该这样。告诉大家一个成功推销的秘诀，那就是：走的路比别人多，跑的比别人快。
三是声音甜，腰杆软。有资料表明，在电话销售中，一个人的语言占86%，而文字只占14%。在与人沟通中，既要有甜美的声音，有要运用好自己的肢体语言。最好显得谦虚一点，即腰杆软。有人说，一个人的成功只有15%依靠的是专业技术，而85%则依靠人际交往、有效说话及软科学本领。
四是多发问，善聆听。销售是问出来的，绝对不是说出来的。倾听是最简单有效的赢得信任的手段。
五是多认同，免争辩。如何取悦你的说话对象，是很重要的原则。要从对方感兴趣的角度开始谈话。即使你不赞同客户的观点，你也不要说“不”字。因为当你说“不”时，你的肌肉会紧张，而客户听到“不”时，肌肉也同样会紧张。因此，要与客户求同存异，更不要争辩或争吵。讨论可以。讨论是交流知识，争吵是交流无知。要使用提问式的方法，让客户自己悟出道理，让客户自己说服自己的内心。因为一个人是很难说服另一个人的。
六是多微笑，人缘好。你对别人态度如何，别人同样也会对你如何。微笑表现在脸上，其实是一个人心态的表现。只有积极心态的人才能有灿烂的微笑。学会微笑吧，它能改变你的工作和生活。
七是勤学习，做专家。人们都说，一个人要有一技之长。什么叫一技，会开车、会电脑、会做饭都叫一技。什么叫之长，必须达到一定程度叫之长。还是举开车的例子吧，会开车是一技，会开跑车，参加比赛又得到好成绩，才叫之长。因此，光有一技不行，必须达到之长的程度。怎么达到？勤学习。怎么学习？孜孜不倦，活动老，学到老。
在很多企业大家会常常发出这样的感慨：同在一个单位、同样的学历，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优、进步更快、更能够获得领导的信任？为什么总有一部分人比别人优秀？优秀有什么特质？如何使自己成为一名优秀员工？这是许多企业员工都在思考的问题。
无论在什么企业，也不管是什么行业和专业，优秀员工总是有着某些共同的特质，这些特质与他们从事的工作无关，完全体现在个人的工作态度上。因此，我认为要成为一名优秀员工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。
如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。
二、要热爱工作，追求卓越
一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当作自己的事业，应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。
作为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去锻炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。
三、要把敬业当成一种习惯
敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。
不要抱怨额外的工作。在企业里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不愿意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。因为额外工作对企业来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，才能引起别人的注意，对你的成功大有益处。做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。多做一些份外工作，会使你尽快地从工作中成长起来。
四、要有积极主动的态度
优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。
优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。也不可为过失找借口，犯错不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净，也可能领导会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕担责任”的不良印象。你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响还会让情况更中恶化。所以，人们经常讲：“不为失败找借口，只为成功找方法”。
五、要时刻牢记企业利益
一个人如果不把企业的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员工。一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被企业抛弃。
一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。企业里经常看到浪费的事情，比如下班后灯仍亮着、空调大开；打电话时短话长说；出差可坐火车非要找各种理由乘飞机；电脑配备一个部室有那么几台就可以了，非要人手一台；耗材、纸张等使用无节制，凡此种种，不胜枚举。另外，一名优秀员工，一定要时刻心存品质的意识。所谓品质意识，就是尽最大能力把工作做好，完成标准要求。要把工作品质放在第一位，尤其是在目前竞争激烈的商业社会里，一定要严守企业机密。
六、要为工作设定目标，全力以赴地去达成
一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导所赏识和大家的认可的。有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础、是根本。事先应当考虑最终目标、阶段性目标和办法措施三要素。在制定计划时，你追求的是什么呢？以什么目标开展业务活动？都要认真想想这些问题，然后清晰地记录在卡片上，把它真实的记录下来。要遵循工作流程，脑子里应该时刻存有工作。要依循目标，坚持今日事今日毕这一大原则，按照正确的步骤做事，学会消除工作倦怠症。
做任何事情都要提前做好充分准备。作为上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前几分钟制定出第二天的工作能力计划，如果拖到第二天才制定工作计划，就比较费劲。因为那时又面临新的工作压力。头一天做好准备工作，可以了解第二天工作可能发生的问题并能采取预防措施，防维杜渐。第一天准备第二的事，每一天的事都为将来做准备，当你做了准备，机会来到你就会抓住，否则，任何机会都不是你的。所以，机会永远都是给有准备的人准备的。
七、要注重细节，追求完美
在企业里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响企业大局，即细节决定成败。
优秀员工应做到：１、一定要有时间观念，上班迟到决不允许，下班绝不能早退。２、不要把请假当成小事，有些人一旦有什么事就马上请假，非常随便，这是一种非常对企业不负责任的表现。只要能坚持上班，最好不要请假，必须秉持平日认真上班的态度。３、见面问声“早上好”，是一天工作情绪的开始，是精神充足的保证，更是沟通人际关系、给人留下好的印象的要素。４、上班时不要随意离开座位乱串门、办私事，用企业电话谈私事。５、和领导谈话、汇报工作或开会时关掉手机这是有教养的表现。６、工作场所一定要保持整洁，一天的工作从工作场所整理和打扫卫生开始。
八、要遵守准则，用心做事
人们常说，认真做事只能做正确的事，用心做事才能把事做的最好。
优秀员工应做到：１、发挥长处，改进短处，看到他人的短处，自我反省。２、工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外。３、过失不可一犯再犯。４、工作中要有朝气，表现出开朗活力的样子，让工作环境洋溢蓬勃生气，要知道领导不喜欢那些提不起精神的人。５、开会要有开会的规矩，不能迟到早退，发言要有准备，注意礼节，做好记录。
九、要有团队意识，要为团队着想
人人都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值意义。
优秀员工在团队中要做到：１、时刻不忘给企业提建议。２、和同事建立良好的关系。３、公开场合切勿伤合气。４、不要加入小帮派。５、不要越级打报告。６、不要在企业里传闲言。７、不要嫁祸他人。
十、要注重个人形象，维护企业声誉
一个人不论是在企业还是在其它地方都应当非常注重个人的形象，同时极力维护企业好声誉。应当明白自己的形象在别人面前就代表着整个企业的形象。
员工们的形象决定企业的形象，如果没有维护企业形象的意识，肯定不是一名合格的员工。这是基本职业道德观。如果四处诽谤企业，挖空心思的讽刺企业领导人，那么在智者看来，不仅显得你眼光太差。如此不值一提的企业，试问你怎么选择了这样的企业作为你的就业单位？只有企业发展了，员工工资才能提高；只有企业声誉提高了，员工走在街上才有一种荣誉感。身为企业一员，要时时处处关心企业发展，企业发展的重大方针、政策，遇到什么问题该找哪个部门协调等，这些都是每个员工应当关心的问题。只有大家热爱企业，才能为企业发展出谋划策，才能与企业共荣辱。
讲礼貌是企业员工基本素质，修养是一个人内在品质。一个人的内在品质就是通过外在礼貌表现出来的。作为一名企业员工，一定要讲究礼貌。因为你不仅仅代表你一个人，还代表了企业，所以，穿衣、接待、打电话等都应遵守基本礼仪。总之,做一个优秀的员工还有很多方面，比如：主动执行、自动自发、没有任何借口，充满激情与创造力，自我激发、自我管理、自我加压、不断学习等等，优秀的员工，还要有一种积极的态度，站在企业的角度，来完成自己能力的提升。优秀的员工就是与企业一起乘风破浪，与企业共命运，多替企业想想，多想想我能多做些什么。这可能并不意味着你能得到更多的报酬，但是通过你额外的支出，你可以得到许多意想不到的财富。比如机会、信任、赞赏、升迁。付出的越多收获也就越多。
以上的内容既包含了如何成为一名成功的销售人员，更包括了销售中应注意的问题以及应该怎样销售。只有做好以上这些，我们才能做好销售这一行，以后才不会为社会所淘汰。总之，这次的IT营销的学习让我学到了很多的东西。它可能使我终身受益。
