万丈豪情度春风一片甘心暖夕阳 ——关于做好老干部服务管理工作的思考
今年是干部离退休制度建立30周年。30年前的1982年2月，我党从干部队伍的实际状况出发，建立了干部离退休制度。它从根本上废除了领导职务的终身制，保证了我国新老干部交替工作的顺利进行，保证了我国改革开放和现代化建设事业的顺利开展，维护了改革、发展、稳定的大局，具有深远的历史和现实意义。这充分体现了老干部对党和国家事业高度负责的精神。所以，做好老干部服务管理工作对于保证老干部离退休制度的贯彻实施具有重要作用。 30年来，老干部“两项待遇”深入落实，思想政治水平不断提升，服务保障机制建立健全，使老干部切切实实感受到了党和政府的关心。如今，我们将以创新的工作理念，科学的工作方法，务实的工作作风全面推动老干部工作水平再上一个新台阶。
一、意诚心细，热忱周到，积极发挥老干部工作的主动性。 在老干部的服务管理过程中，老干部工作者对自身要有一个清晰的定位，那就是老干部的“勤务员”。在工作中要坚决摒弃坐办公室接待访谈的旧思路，深入到老干部中去，想老干部之所想，急老干部之所急，随时随地，积极主动的为老干部服务，让老干部满意，让党和国家放心。
（一）雷厉风行的精神。 老干部工作的对象具有特殊性，是由一线工作岗位上离退休的，正处于高龄期和高发病期的老年群体。这就要求我们在工作中要有一股雷厉风行的精神，急事急办，特事特办。能够立即解决的问题，要立即采取措施予以解决；需要向上级汇报的，立即汇报并尽可能在短期内予以解决；确实超出本部门职权范围内的，要给予合理解释并积极帮助老干部协调沟通有关单位予以解决，宁可自己累一月，不让老干部等一天。
（二）任劳任怨的精神。
老干部工作是一项集综合性、政策性、思想性、责任性、管理性和服务性于一体的工作，涉及面广，内容繁琐，工作难度大。这就要求我们老干部工作者要具有任劳任怨的精神，扎扎实实得将老干部工作做好做到位。
（三）无私奉献的精神。 老干部工作者的就是要全心全意做好老干部的服务与管理工作，没有什么私利可图，往往是艰辛付出与个人所得不能够成正比的。这就要求老干部工作者必须把心态放平衡，正确对待此项工作，做到勤奋工作、甘于奉献，要把可信、可为、可亲、可敬的老干部工作者的良好形象展现在广大老干部面前。
二、开拓奋进，灵活多样，积极推动老干部服务的创新性。
2落其实者思其树，饮其流者怀其源。老干部是党和政府的宝贵财富，是社会主义建设的坚强基石，对待老干部服务工作不仅要有高度的责任感，更要勇于创新，开拓进取。不断创新工作思路，探索工作方法，开创老干部工作形式新颖，内容全面，效果显著，老干部满意的新格局。
（一）架起关心爱护的桥梁。 老干部是党和政府的宝贵财富，多年以来的工作积累了丰富的工作经验，朴实的工作作风。做好老干部工作不仅仅是老干部工作者自身的责任，更需要社会各界的关爱。在老干部工作中不仅要求老干部工作者全心全意为老干部服务，更要积极协调各个有关部门，综合社会各种资源，为全社会架起一座关心爱护老干部的桥梁。
（二）争当排忧解难的骨干。
老干部工作者要树立高度的责任感，竭尽所能，全心全意为老干部排忧解难。加强“两项”建设，落实“两项”待遇，重点做好独居、重病、大病、易地安置老干部和困难遗属的关爱帮扶工作，建立起市、县、镇、村四级各司其职，通力合作的关怀渠道，帮助解决老干部在生活、医疗等方面的实际困难和问题。
（三）搭建发挥余热的平台。 老干部为党和国家辛辛苦苦工作数十年，虽然已经离开了自身的工作岗位，但仍然不忘党恩，寄情社会。老干部工
3作者要积极协调老年大学、老促会、关工委等涉老组织以及报刊、杂志等新闻媒体，为老干部搭建一个继续为党的建设添砖加瓦、为经济建设建言献策、为文化建设锦上添花的有力平台。
三、求真务实，扎实有序，积极增强老干部管理的科学性 老干部工作者是党和政府联系老干部，凝聚老干部的重要枢纽，老干部工作者要积极创新管理模式，转变服务观念，不断提升科学化管理水平，努力为老干部营造一个“老有所为、老有所学、老有所乐”的良好环境。
（一）信息化管理。
根据老干部离退休后的居住和生活情况，认真做好调查摸底，对老干部特别是不在本区生活居住的老干部的居住地点、联系电话、子女情况等基本情况逐一进行造册登记，并根据情况变化及时变更有关档案信息。同时，与老干部生活居住当地的有关部门加强协调沟通，认真做好老干部来信来访的接待办理，做到信息互通、资源共享，共同做好老干部的管理服务工作。
（二）亲情化管理 做好亲情化管理，首先要树立亲情化服务理念，就是要把老干部当成自己的亲人。将心比心，把自己工作的对象当成自己的亲人一样看待，才能让老干部得到切切实实的温暖；其次要依托社区资源，建立老干部联络员管理模式，在
4老干部中挑选出对老同志工作有热情、身体好、素质佳的离退休干部担任联络员，形成老干部工作者与联络员，联络员与老干部“点”“面”结合的管理模式，努力构建管理细化、服务全面、交流畅通的管理体制。
（三）制度化管理
在老干部服务管理中，通过具体实践与理论学习相结合，不断完善各项管理制度，为老干部安度晚年提供制度保障。建立健全老干部帮扶机制和情况通报、慰问、祝寿、旅游、治丧、津贴、用车、看望等一系列制度，老干部工作每年有目标、有计划并分解落实到人，通过对工作人员实行岗位分工负责制、首问责任制进行管理和考评。通过各项制度的不断建立完善，使老干部管理水平得到提升，老干部服务质量得以优化。 万丈豪情度春风，一片甘心暖夕阳。老干部工作者要始终坚持以人为本，服务为先，从具体工作环节的衔接上找准切入点，研究细化工作程序，不断创新工作方法。在创新中谋发展、在发展中求创新，不断推动老干部服务管理工作整体水平提升。
