更新培训理念，创新企业培训
随着我国加入WTO和世界经济一体化，企业培训尤如一股强劲的东风吹遍祖国大江南北，政府、部门和企业从来没有象现在那样重视培训，有人说培训的春天又回来了。的确，在这千军万马做培训的时候，无凝促进企业学习型组织的建立、效益的提高，可也出现这样那样的问题，诸如法制缺位、市场混乱、运作无序等。但关键还是培训理念问题。本文试就这个问题谈点粗浅的认识，以求创新企业培训。
一、什么叫培训
（一）培训不是教育
培训，顾名思义，就是培养和训练，它是教育的延续和深化，与教育有着本质的区别。可作为一名从事企业培训工作的政府官员，我深切地体会到：几十年来我们不是在做培训，仿佛是在做教育。从机构上讲：无论是企业还是政府有关部门，负责培训的机构大多称教育处（科），就连我们主管企业培训的经贸委，也是2000年机构改革时才把教育处改为培训处（科）的，有的至今还叫人教处（科）；有的企业人力资源部、培训部也是近几年才设立起来的。从教材上讲：大多是国外引进的，很少有专门培训的教材。有的部门和机构印发的培训教材，却是大学老师们编的，有的简直是学校教科书的翻版。从师资上讲：大多是院校的老师占领了培训讲台，市场经济较发达国家，一般是培训师或总裁、总经理授课，剑桥培训师比一般大学教授身份都高。我们国内近几年才谈论培训师，真正拿到资格证书的却很少。事实上，培训和教育不是一回事：教育主要是教知识、学知识、考知识；培训则更注重培技能、训技能、用技能。起码有十个方面不一样：
1、时间不一样：教育长、培训短。教育从幼儿园到小学、中学、大学都有规定的学制，时间都很长；培训相对时间较短，一年半年，甚至一天半天都有。
2、范围不一样：教育广，培训窄。教育涉及的学科、专业、课程相当的广泛；培训则比较窄，而且集中在一个点或一个专业上。如：项目管理（PM）、精益生产（LP）、全面质量管理（TQM）、客户关系管理（CRM）等培训。
3、教材不一样：教育浅，培训深。教育一般是普及性知识，有规范的教材，且比较浅；培训则是实战的理论和操作的探索，教材比较深，有的甚至只有讲义，没有教材。
4、场所不一样：教育固定，培训不固定。教育一般是在学校固定的场所进行，培训的场所可灵活多样，会场、课堂、车间都行。
5、费用不一样：教育低，培训高。我国实行9年义务教育，费用很低，既便是大、学费用也不高；培训费用却很高，一两天的培训
二、三千元。著名的LEG公司为商界精英提供了为期3天的“灵魂训练”课，收费3000美元，比我国9年中小学教育费用还高。
6、对象不一样：教育年龄相近，培训差异较大。教育对象一般是同班级同一年龄般，年龄相差不大；培训对象不仅同班级年龄相差很大，而且来自的行业、单位都很不相同。
7、方法不一样：教育单向灌输，培训双向交流。教育大多采取老师向学生单项灌输的授课方法；培训则是导师与学员双方互动式的授课、沟通与交流。
8、师资不一样：教育要求科班出身，培训则多从实践中成长。全国不少的师范学院就是培养老师的，还有专门的教师进修学院；而培训的导师大多从实践中来的，如世界著名培训大师卡耐基，台湾在大陆很有名的培训导师林正大。
9、行为不一样：教育是个人、政府行为，培训是单位、企业行为。记得一句古训：学而优则仕。从小父母就交代你，要好好读书，长大才有出息，才能做官。所以你就“两耳不问窗外事，一心专读圣贤书”。政府提出科教兴国，每年大笔的资金投入，还搞希望工程。单位有重要工作就派人去培训，企业也把培训作为企业发展的动力和员工福利。
10、目的不一样：教育是获取知识、考取文凭，培训是提升能力、获得资格。总之，教育一般是学校里有组织的教学过程。培训则是通过正式的、有组织的、指导的方式获得与工作要求相关的知识和技能的过程。
（二）培训是一项投资
1、培训是软投资
企业投资主要有软、硬投资两大项。软投资是指人才，也叫人力资本投资；硬投资是指厂房、设备，也叫物资资本投资。过去，企业习惯高薪去挖人才，结果人才这山望着那山高，留不住。所以，现在企业家聪明了，自己培养人才。一是选送去学MBA、DBA，或出国培训。二是企业通过机构和自己组织培训。在知识经济时代，企业不仅是生产型组织，更是一个学习型组织，每个企业都将更加关注培训。现代企业培训的实质是塑造企业发展的第一资本，企业人力资本的增长是企业生存和发展的核心条件。目前和未来一段时间里，在配合建立现代企业制度的过程中，有能力的企业要加大人力资本投资，增加人力资本的存量，提高人力资本的能力，调整人才的结构。实现这个目的的主要途径就是企业培训。技能是一个国家和企业保持长久优势的唯一源泉，而技能的完善是无止境的。
国家的强盛和企业的发展都离不开人力资源的开发，企业人力资源的开发寓于企业的发展之中，并服务于企业发展。诺贝尔经济学奖获得者西奥多.舒尔茨提出：有技能的人的资源，是一切资源中最为重要的资源；人力资本的投资效益大于物力资本的投资效益；培训投资是企业人力投资的主要部分。
企业培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。据经合组织的研究报告，培训对工资和劳动生产率产生重要的正面影响，对工资的影响大约在5％15％之间。
2、培训是高回报的投资
在知识经济时代，不仅企业将会更加关注培训，政府、社会团体等各个方面都会比现在更加重视培训，大多数发达国家在培训方面投入已占GDP的2.5％。美国企业培训经费一般占职工工资总额的10%左右，欧洲国家达5%－10%，我国是1.5%，最近国务院发文提高到2.5%。相信，随着知识经济步伐的加快，培训将会得到更大发展，政府将更支持培训。
为什么发达国家非常重视企业培训呢？主要是培训回报率极高，美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％－30％。
摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训，这在美国已属较高的培训水准，但公司仍然在不断加大对员工培训的投入，重视员工培训给摩托罗拉公司带来了好处。调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。在澳斯汀新建的MOS--Ⅱ芯片厂是世界上少数几家最精密的芯片制造厂，其电路的精密程度是头发直径的1/200，这样一家工厂一般要3－4年时间的准备才能开发，而摩托罗拉只用了18个月。
摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。其他许多国家政府和企业，都极大增强了教育培训投资的力度，将之作为一项战略措施，加速实现人才资本化。美国企业每年花费约600亿美元，用于员工教育培训，竟与全国全日制四年制大学的教育经费相当。每年大约有800万人在企业中学习，与高等学校录取的大学生人数相差无几。美国诸多大企业着力强化人力资本投资，例如IBM公司每年员工培训费用高达10亿美元。美国最大的100家工业企业，用于科技人员专业知识更新和拓展的经费每年增长25％，有的公司，如国际商用机器公司、通用汽车公司、西屋电器公司、杜邦化工公司、德州仪器公司和福特公司等每年竟增长40％。除企业内部培训外，政府部门和企业在经费、师资、基建方面大力资助各种类型的教育培训中心。目前，美国每年接受教育培训的工程师占全美工程师总数的20％，工程师人均教育培训经费每年超过8000美元。法国政府和企业同样在全面展开教育培训投资，政府在该方面支付的经费约为全国普通经费的25%，企业支付的经费则为职工工资总额的10%左右。由于法国企业人力资本投资有保障，经费充裕，因而各企业有1/3以上的工程师和管理人员进行脱产或半脱产接受培训和继续教育。目前，我国大部分企业还没有认识到培训也是一种投资。这是很遗憾的事情。
3、培训投资也有风险
从理论上讲，任何投资都有风险，这是投资特有的属性。培训投资和其他投资一样也有风险。一方面它有可能带来利润、收益的增加；另一方面它也可能带来负收益，即培训投入大于培训收益。但它更侧重表现了培训对企业收益增长的重要作用，而不是企业成本的增加，这就是知识经济时代企业培训的特征。问题是，我们的企业在培训上有误区：一是要正规的，有的企业参加一些院校的正规培训，但内容千篇1律，几年一贯制，没新东西，觉得花钱不值；二是要贵的，我们有的企业搞培训只要贵的，花大钱去学EMBA、MBA，或常年请大学代培，结果企业发展战略和机制不行，学回来的人用不上，还要这要那不安心，弄不好鸡飞蛋打走人了。三是要名人的，一些大型论坛或名人讲座，不管对我这个行业或企业有没有针对性，都去买票听，后来反思，花不少钱，却没什么收获；四是要无奈的，有的亲朋好友或上级领导要你去参加某个培训，十分无奈，你顾及情面去了，也不管有什么收获。等等。人们都把它看做培训投资的风险，其实不然，问题出在企业如何选择培训、怎么做培训上？
（三）培训是一个诱人的产业
随着我国加入WTO和世界经济的一体化，培训已形成了一个非常诱人的产业。主要表现在：
1、培训机构增长加速
近年来，除政府、部门等原有的培训机构外，新增培训机构如雨后春笋般地增加。一是中介机构办培训：行业协会纷纷成立培训部或培训中心；二是中外联合办培训：国外培训机构和院校与国内合作或建立办事机构；三是民营力量办培训：民办培训机构增长很快；四是企业自主办培训：企业自办培训、教育机构。进入新经济时代，中国掀起了一轮培训的浪潮，许许多多的企业成立了专业的培训部门，负责本企业
的培训工作；同时，一夜之间，街头巷尾出现了不计其数的专业培训机构。据不完全统计，目前，全国已有48000多家培训机构。
泰国政府格外重视对企业的教育培训，为了弥补国内培训机构之不足，拨款8亿美元设立培训基地；并于1995年2月推出员工培训私有化计划，国家鼓励私人开设培训学校，政府给予低息贷款并协助引进外国教材；此外政府还同美国、荷兰、丹麦达成实施培训合作计划协议，积极吸引和鼓励外国在该领域的投资。
2、培训市场迅速扩大
我国的培训市场近几年来发展相当迅速，呈现出成培增长的发展态势。2000年全国培训市场是200亿，2001年是300亿，2002年是500亿，2003年将达800亿。福建省2002年培训企业经营管理人员达67132人，较前年增长12.8%，2003年将会有更大的发展。
3、培训产业已经形成
一提到产业，大家自然想到工业、农业、服务业三大产业。但产业中还有一般产业和战略产业之分。一般产业指服装、纺织、玩具、鞋类、食品、部分金属制品、机械制品、电子产品等。战略产业是指对整个国民经济具有重要意义的基础工业和先导产业。培训业属战略产业的范畴。发达国家的培训业起步较早，也早已成为一个非常大的产业。我国培训业虽然起步较晚，但发展很快，就组织、规模、市场和效益来看，也已成为了一个新兴产业。并且有很好的发展前景。
