“ 阳 光 ” 工 程
为了进一步广泛接受社会监督，更好的履行驾校各项服务承诺，实现“诚信为本、信誉至上”的驾驶风尚，各驾校要实施“阳光”工程，即一承诺、二监督、三落实、四公示制度。
一承诺即驾校公开向学员承诺保证：文明执教，尊重学员，不侮辱和歧视学员，廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。为学员提供良好的培训环境和就餐场所。 二监督即公开行业主管部门和驾校负责人的投诉电话，有举报投诉必须做到认真受理记录、调查落实、处理反馈，有问必答不得推诿扯皮。驾校的日常经营行为接受社会和行业部门监督。 三落实即：
1、落实《教学大纲》，按照规定的培训教程、内容、时间等程序进行培训，保证教学培训质量。
2、落实《教学管理制度》，合理安排教学计划，加强培训管理，提高教学效率，为学员提供优质服务。
3、落实《安全生产制度》，教练员持证上岗，禁止酒后执教和学员酒后训练，加强车辆“三检”保证驾校日常生产安全。
四公示即：
1、公示驾校的收费项目、收费标准，不准擅自降价恶意竞争。
2、公示教练员资质情况。定人定车，将教练员的执教信息、培训质量排名及车型准培人数进行公示。
3、公示学员报名须知、报名流程。
4、公示预约培训方式及电话。
《阳光工程.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档