工程部2013年工作总结及2014年工作计划
2013年度的工作总结
尊敬的酒店各位领导：
你们好！
2013年工程部,在酒店各位领导的关心、爱护和全体员工大力支持、配合下，全体员工辛勤劳动，克服了人员少、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，提高设备的良好运行率。同时，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，大力倡导节能降耗，并取得了一定的成效。工程部全体人员兢兢业业、任劳任怨，圆满地完成了酒店各位领导吩咐的各项任务，确保了工作的安全有序与稳定。
一、完成的工作 1.1、开展预防维修，提高设备功效.
1.1.1、十月中旬，对中央空调系统进行年度维修保养，对冷却水泵、冷冻水泵进行了年度性维修保养，更换轴承和防水密封，并对空调系统部分做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。（两台主机及两台水塔的保养，计划在明年3月份进行）
1.1.2、对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。
1.1.3、对酒店的热水系统进行了改良以改决部分房间用热水等待的问题，热泵蒸发器进行了彻底清洗，以提高烧水效率。对系统部分支架、焊接点等进行刷漆防锈处理；
1.1.4、对酒店中、西厨房内的所有冰箱雪柜的冷疑器进行了彻底清洗，以提高设备使用效率从而节能。
二、解决酒店工程遗留问题.
2.1.1、对酒店所有区域的漏水问题进行彻底维修；对天花板因漏水而发黑进行批灰刷白];
2.1.2、完成了酒店周围花坛大理石脱落和破损的地方及停车场地面大理石破损的地方，进行了修补；
2.1.3、合理安排工程值班，消化工程部员工积假；
2.1.4、完成了六楼多功能厅备餐间墙面改建，并修复了墙面瓷砖及新装了防护角；
三、完成了酒店评星涉及工程方面的改造
3.1.1、完成了酒店客房部175间客房220V-110V不间断电源的改造工作；
3.1.2、完成了酒店大堂行李房的隔断墙工作；
3.1.3、完成了酒店残疾人卫生间扶手制作；
3.1.4、完成了酒店客房部所有保险柜固定；
二、业务管理
俗话说：“无规矩不成方圆”。以酒店的管理制度和工程部 各岗位职责为准绳，加强部门管理，组织部门员工认真学习酒店的《员
工守则》和行政例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，狠抓工作落实，如实检查前一天工作完成的情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施情况、巡查设备的运行情况、设施的完好情况、节能降耗情况，狠抓工作进度和工作质量。在此模式下，部门员工的责任心、工作效率、劳动纪律等方面有了较大的改进和提高。
三、存在的问题
2013年，工程部圆满完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，并起得一定的成绩，与此同时，也暴露出不少问题，具体如下：
1、员工的酒店意识不强，缺乏团队精神，工作热情不高；
2、工程部和兄弟部门沟通较少，针对工程方面投诉频繁；
3、技术水平参差不齐，个别员工心态差，工作依赖性强；
4、工作主动性不够，维修效率低；
5、缺乏主人翁精神，节约意识淡薄；
6、维护保养不力，造成被动局面；
7、在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够 的，需要各部门的管理人员和全体员工共同参与。个别部门还没有足够的节能意识，例如：水龙头敞放、下班后设备电源不关、办公室人走不关空调和照明灯等等现象时有发生，这些都有待进一步加强，关键是要强化每一个员工的节能意识。
2014年工作计划
一、工程部的重要性
现代的酒店业是集住宿、娱乐、健身、美食、视听会议等等于一体的综合场所，所有的设备日趋完善。因为酒店对设备的依赖程度与日俱增，一旦设备出现故障，酒店营业就会受到影响，基本无法由人来代替，所以说工程部工作的好坏将直接影响到酒店的服务质量、销售价格、安全利润、酒店形象和酒店命运，工程部的工作就是搞好洒店的经营基础，一旦基础出现问题，将威胁到整个服务链。
二、2014年工作计划
新的一年已经到来，我们充分认识到酒店业竞争的激烈、以及酒店经营面临着设备保修期到期等困难和挑战，我们工程部将大力加强内部管理，调整人员结构，结合酒店现有设备，全力做好全年维修保养工作，完善预防性维修保养制度及周期，使设备始终处于高效的工作状态，从而延长设备使用寿命。我们将以下几方面落实：
1.狠抓工程部员工的培训考核工作，从服务意识、团队意识、维修维保质量意识等方面入手，提高员工工作技能、提高工作效率、培养更多一专多能的员工；实行优胜劣汰，留用优秀骨干员工；针对员工疲沓情绪，注入新活力；
2、改进工作态度，增强员工主动性、协调性，加强部门之间的沟通、不推诿，落实值班员工对设备设施的日常巡检，发现问题及时处理，绝不遗留给下一班，做到日清日毕；
3、树立成本经济观念，发挥利润中心作用。健全能源、物料、
修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗和能耗成本；
4、贯彻落实能源管理，加强对各点水、电、气能源使用的检查， 便于部门的成本控制；
5、加强材料、设备配件的定置管理，严格控制外判工程项目单 价；
6、加强工程部员工的审美意识，力求做到星级新标准的服务， 为酒店创建和谐的环境。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我们工程部将在新的一年里，发扬优点，改正不足! 在新的一年里，我们将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为我们酒店的发展做出更大更多的贡献！
工程部：陈旺明
2014-01-09
