丝柏瑞教育培训系统
教育培训，文化建设，团队打造管理
说明：
1、培训是美容专业线最管理的工作之一，是企业成长员工进步的源动力，有鉴于此，企业应该重视教育与培训，没有经过培训的员工没有积极性凝聚力，没有经过教育的顾客没有忠诚度消费力。
2、一般美容院应做全年培训计划大纲，第一季度培训主要内容，第二季度培训主要内容，第三季度培训主要内容，第四季度培训主要内容等，同时做好每天成长小培训，如结合企业情况，进行有针对性的手法培训，产品知识培训，岗位技能培训等，又要每天运用众诚三句话的让学习养成一种习惯。
3、培训四化：标准化，简单化，视频化，应用化
a、标准化是指做出具体固定的培训教案与计划，不要想起来就培训，一忙就不培训，头痛医头，脚痛医脚。而且培训时间，纪律，讲义教案，现场布置，考核评比，学员反馈，表现（成绩）备档等都要固定下来。
b、简单化是指培训应该相对简单，可复制，通俗易懂，让美容师易学好用。要了解美容师文化素质与实际水平，而且培训专业技能时一次就一个主题，不要大而全，要小而精。
c、视频化是指相关内容可以拍摄下来，以免造成培训的随意性，好东西流失不容易传承，而且培训老师凭心情状态来培训诸多不足，做到温故知新，推陈出新的目的。
d、应用化：培训最重要就是演练，让每个美容师都会在实际工作中应用，解决问题，提升能力。
5、培训分类：
a、新员工入职培训，（越是连锁越是大店越重要，入门培训是员工对企业第一印象，也是员工潜意识接受企业相关制度规则的重要一关），老员工再培训或轮训（连锁） b、不同职位，不同内容培训，如店长主管培训，员工培训，培训部老师培训，企划人员培训等，不同内容则指：手法培训，产品（项目）培训，礼仪培训，美容知识培训，相关知识培训，团队打造，员工激励等。
c、对内：总部培训部培训，或单店店长顾问针对性培训，对外：新品新项目上游供应商员工下店培训，外聘老师培训，外派员工参加培训等形式。
文化建设版块
建立美容院文化硬件与软件：
美容院文化软件：
先从文化的精神层面内容做起，整理企业的标语，口号等内容，从形式到内容，逐步完善。
企业精神 企业文化 竞争理念 企业责任 核心价值观 团队建设
企业使命 战略规划 用人机制
企业理念 经营方针 管理特色
企业口号 服务宗旨 教育规划
建立美容院文化硬件
美容院文化墙，美容院通告栏，美容院文化板，美容院历史文化荣誉特色的整体教育 美容院ISO9001系统，美容院文化PPT 美容院文化实施方法技巧：
1、三张文化建设表格，让美容院形成表扬文化，批评（反省）文化，分享文化。
2、民主集中制原则：两种会：增加凝聚力与主人翁意识的会议A、碰头会；增加服从配合性与执行力的会议B、传达会
3、无障碍沟通： 沟通的要求：
美容院老板在一年内要跟全体美容师单独沟通深谈一次； 美容院老板在三个月要跟店长或核心美容师单独沟通深谈一次； 在发工资时，有争议时，老板一定要出面找当事人沟通；
如果美容师之间在工作时间发生争吵，谩骂等破坏团队行为，一定要找当事人沟通； 美容师遭到投诉或者与顾客发生争吵，一定要与员工沟通； 美容院遭到相关部门检查，一定要与全体员工沟通； 美容际业绩连续下滑时，一定要与全体员工沟通； 美容师连续工作不能进入状态，一定要找当事人沟通； 美容师有跳槽苗头时，一定要找当事人沟通； 年底跳槽高峰期，一定要找全体员工沟通；
4、人性化关怀：
在工作中伴随一些音乐，偶尔更换一些摆设， 添置员工喜欢花草装饰
生日祝福，一封精美明信片，外带生日礼金 晚上加班太晚，如果路途远，找人送回， 不定期给员工短信，鼓励她们成长
员工回家之前帮买点水果或土特产，代问其父母好 员工回家时提醒注意安全，问到家没有？ 员工回美容院后，土特产品分享座谈会
帮员工解决家里实际困难，如给父母买药，进行相关咨询 通过关系带员工看病就医或年度体检 偶尔带员工放风筝，逛公园，商场， 闲时让员工编写文化墙，定期请老师培训 邀请重要员工去家里做客
大店员工多时，建立员工生活档案，成立生活委员 给员工塑造形象，教员工或让员工相互教化妆 员工宿舍卫生大比赛
适当时候去员工宿舍改善伙食，亲自下橱和员工一起就餐 定期给员工煲烫，美容院备些常规药
相关特定日子，集体组织员工去庙里祷告求平安 帮员工理财，年底时一次性返还 员工灾害、疾病的慰问金 给员工定阅技术、服务的杂志，给员工讲妇科生理知识 整理一本美容师生活照相册 请原来的美容师回店做客 店长每天晚上给员感谢激励短信
5、全年福利与活动安排计划
劳逸结合，让员工有盼头很重要美容院情感活动方案：这是人情管理的变形，建设团队 最巧妙方式。
1、郊外烧烤
2、卡拉OK赛
3、核心美容师生日宴
4、模特产品形象展示活动
5、店庆节目酬备
6、年终家长会
7、去农村进行农耕活动，爱心体验活动
8、送出去培训教育
劳逸结合，忙中有闲，松驰有度，记住：让员工有盼头，有惦记，有念想，日子才能过得开心，才会从工作中找到乐趣，红军长征都有篝火晚会。做培训与文化建设活动也要固定，提前讲到，不要想起来就做，心情好就做。
