2012年“青年文明号”创建工作规划
为进一步提高城管队伍整体素质，提升城管队伍整体形象，根据《全国住房城乡建设系统开展青年文明号创先争优活动方案》及《关于组织全省住房城乡建设系统青年文明号开展创先争优活动的意见》的有关要求，结合本部门工作实际，特制定如下工作规划：
一、活动宗旨
开展创建青年文明号活动，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效载体，目的在于组织和引导青年爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，树立法制、效率、廉洁、服务等观念，以实际行动实践“三个代表”重要思想，为社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设作出积极贡献，使本中队成为联系群众、服务群众、依法行政、文明执法的窗口。
二、创建目标
争创安徽省省级青年文明号。
三、创建时间
自2012年3月起至2013年12月。
四、实施步骤
1、准备阶段（2012年3月至4月）
全面、细致、及时地制定工作方案，并做到有计划、有落实、有检查。建立和完善一系列管理制度，保证争创工作规范、有序地开展。
2、开展阶段（2012年4月至2013年11月）
认真围绕创建“青年文明号”开展争创活动，积极推行“青年文明号服务卡”。严格按照活动实施计划，从抓好本中队青年思想教育工作、业务执法工作、集体管理等方面开展工作，切实增强中队凝聚力，加强作风与效能建设，严格遵守服务承诺，严格遵守工作职责、违建查处工作管理规定、立卷归档管理制度等工作规定，全力推进本中队“四个一流”（服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流）建设，提高青年文明号创建成果。
3、验收阶段（2013年12月）
做好“青年文明号”活动档案的整理和收集工作，发动群众对我集体进行争创评估，总结评估中发现的不到位的地方，及时采取相应措施进行整改，进一步加以改善和完善。接受市局“青年文明号”创建活动领导小组考核验收，总结2012年度争创工作经验。
五、具体措施
（一）要加大“青年文明号”的宣传力度，提高广大干部职工对创建“青年文明号”活动重要性和紧迫性的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中。要充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、意义、活动的内容和要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对创建“青年文明号”活动的热
情。以强化学习培训为途径，夯实基础，提升干部“爱我服务岗”精神和综合服务技能。只有具备良好的服务素质，才能提供优质高效的文明服务。因此，今年我们将把分散自学与集中培训有机结合，把创建活动同法制教育结合起来。组织学习国家法律、法规、党纪、政纪，不断增强法制观念和遵纪守法的自觉性，努力提高执法水平，做到执法守法，秉公办事。
（二）设立“团员青年志愿者”和“市容法规宣讲团”，并且向社会公开推出“青年文明号服务卡”，以推卡的方式向广大市民作出郑重的服务承诺。用文明执法、依法行政等承诺来规范人员的言行举止，把文明用语、着装仪表、窗口服务等引上规范化轨道，接受群众监督，设立违建公开举报电话，队员一律持证亮牌上岗，聘请社会监督员，多渠道征求上级政府单位部门、相关科室中队以及市民群众对本中队工作的意见，自觉接受社会各界的监督。
（三）开展“城管宣传进万家”、“扶贫助弱”等一系列的义务活动。为深入开展“青年文明号”争创活动，中队将按社区、工地、学校、企业、军营的顺序开展“城管五进、宣传进万家”活动，深入居民院落，与群众面对面交流城市管理工作，共同探讨破解城市管理难点、热点问题的办法。
通过发放宣传资料、现场宣讲等方式，广泛向市民宣传城市管理法律法规方面的知识，广泛了解市民对滨湖区城市管理工作的看法，听取他们的意见和建议；同时，接受市民的举报和投诉，并现场答疑解难，主动为群众排忧解难。此外，中队的青年志愿者开展“一助一”
和“手拉手”活动主动为敬老院和失学儿童做好事，帮助他们解决生活、学习上的困难，做一些力所能及的事，积极参加社会上各种献爱心和扶贫济困活动。
六、创建要求
1、高度重视，加强配合。要把争创“青年文明号”行动作为优化服务质量，服务“两个率先”的有效方式，作为新形势下加强青年政治思想工作的重要内容，作为深化青年文明号创建工作的有力措施，给予高度重视。要主动与团区委、团市委联系，虚心接受指导、监督。
2、精心组织，统筹安排。本中队要把开展创建青年文明号活动与市局、支队、大队当前的各项工作结合起来，要把以往工作所取得的好经验、好作法有机融入创建活动中；将团总支开展的其他群体活动，也要逐步纳入创建活动之中，统筹安排。要积极借鉴其他部门开展创建活动的好做法和好经验，坚持服务为民，不断创新进取，使创建活动具有鲜明的城管工作特色并能健康、深入、持久地开展下去。
3、注重实效，加大宣传。本中队在开展创建活动中要立足本职抓创建，把创建要求落实到每一个具体工作环节，务求实效，力戒形式主义；要注意积累健全创建原始材料；要加强经验总结，积极培育典型，特别要注意树立爱岗敬业、诚信奉献、执法为民，实践“三个代表”重要思想的先进典型。同时要充分运用各种宣传媒介，充分报道开展创建活动情况，大力宣传创建活动中涌现出的先进典型，使这项活动成为培养优秀青年队员的平台、展示城管风采的舞台。
大队四中队
二○一二年一月
