灵台县烟草专卖局（营销部）2010年度
精神文明建设工作总结
县文明办：
2010年，我局（营销部）精神文明建设在县委宣传部的指导下，以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕全市烟草系统“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，解放思想、开拓创新，为促进我局（营销部）各项工作上水平做了一定的工作，并取得一定的成绩。现将2010年度精神文明建设工作总结工作内容如下：
一、充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，推动基层党建工作上水平
今年，我们以开展“创先争优”和“深化干部作风集中整顿”等活动为抓手，加强了干部职工的理论学习，努力创建一支政治坚定、作风过硬、业务精通、团结战斗的烟草干部队伍。一是年初按照全省、市烟草工作会议精神和加强党建工作新形势、新要求，围绕中心工作，深入基层，采取发放调查问卷、与员工座谈等方式，广泛征求员工对党建工作的意见建议，摸清县局当前党建工作实际，确定了2010年党建工作思路，为全面推动基层党建工作上水平奠定基础。二是全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真落实《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》，制定了县局年度党风廉政建设工作安排计划，主要领导与分管领导、各部门（所、部）负
责人签订了《党风廉政建设责任书》，增强了全员廉政意识。三是扎实组织开展“解放思想、优化环境、促进发展”学习讨论活动，巩固提升学习实践科学发展观活动成果。从5月初开始，集中60天的时间，按照县委和市局《活动实施方案》，认真学习了《解放思想，实事求是，团结一致向前看》（《邓小平文选》第二卷）等中央领导、省、市、县各级领导的讲话共10余篇规定文件，县局管理人员撰写体会文章1篇，全体员工撰写学习笔记均达到15000字以上。在学习中，我们围绕 “狭隘短视、因循守旧、私利唯先、消极懒庸”四方面的突出问题，结合“卷烟上水平”的中心工作和 “241”工作思路，开展调查研讨，查找存在问题，研究举措对策，逐一销号督办和落实，在重点工作、关键环节上实施集中突破，力求以思想的大解放推动县局整体工作上水平。四是扎实开展深化干部作风整顿活动，按照县政府的统一安排部署，围绕“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”的主题，紧密结合实际，科学制定方案，迅速启动工作，广泛征求意见，深入查找问题，逐一制定整改措施，见人见事，确定时限，挂号督办，销号落实，圆满完成了规定的活动内容，全员的宗旨意识和纪律观念明显增强，工作效率明显提高，勤政、廉洁、务实、高效的工作作风和风清、气正、为民、兴业的干事氛围基本形成。五是着力开展学习型、创新型、务实型、服务型、廉洁型”的“五型”机关创建，按照县直机关工委的总体规划，我们制定了创建实施方案，通过打造学习型机关，加强了干部职工的学习，做到活学实用;通过打造创新型机关，努力形成工作新亮点；通过打造务实型机关，扎实落实和坚持“一线
工作法”； 通过打造服务型机关，将增强服务意识，改进服务态度，提高服务水平和服务质量体现在日常工作各方面；通过打造廉洁型机关，形成了全员勤俭节约，集中节能减排的良好廉洁风尚。六是认真贯彻落实“创先争优”活动。紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，以“争创„五好‟先进党组织，争做„五带头‟优秀党员”为主要内容，以“三诺四评、互联整推”为主要载体，将活动与民主评议党员、“三会一课”等党内日常组织生活制度相结合；与“两个至上”在岗位主题实践活动和践行“和谐拼搏一流”的企业精神相结合；与深化“四好”领导班子建设相结合；与建设学习型企业、学习型组织相结合；与圆满完成各项工作任务相结合。党支部面向上级部门、社会各界和本单位员工作做出了7个方面的承诺，全体党员面向县局支部、其他员工和零售客户分别做出了承诺，接受各方面监督和点评。“创先争优”活动是近两年一项长期活动，县局（营销部）将一如既往的按照“推动科学发展、促进行业和谐、服务干部职工、加强基层组织”的总体目标，建立健全领导班子、基层党组织和党员创先争优的长效机制，着力保持活动载体的连续性和争创活动的经常化，力争在创先争优活动中显特色，使全体员工更加自觉地践行科学发展观，更加自觉地投身到“卷烟上水平”的战略目标之中，更加自觉地为灵台烟草科学发展、跨越发展做出新贡献。
二、加强学习培训，以企业文化宣贯和服务品牌建设为依托，全面推动推进队伍建设上水平
一是加强员工业务素质培训教育，扎实落实周
二、周四集中学习
制度，精心制定了年度培训计划，围绕法律法规、网建营销、质量管理、绩效考评、安全知识及技能、企业文化、党风廉政等培训项目，确定培训内容、形式、时间、地点、人员，有组织的加强员工业务理论知识的学习，将部分专业水平较高、业务能力较强的干部职工作为授课主讲人，使教育培训体现“缺什么，补什么”，增强教育了培训的专业性，提高了培训质量和效果。全年累计组织员工集中培训40次以上，确保了90%以上的员工参加8小时以上的脱产培训，50%以上的员工参加累计40学时以上的脱产培训的年度培训目标。二是企业文化宣贯到位。市局企业文化成果发布会召开后，我们配员积极参加市局征文活动和演讲比赛，围绕“和〃博”企业文化定位，经常性组织开展学习培训，不断加深广大员工对 “和.搏”文化理念内涵的认识和理解，将企业文化的宣贯融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，使企业文化落地生根。通过近一年的宣贯，“和.搏”文化理念以在全体员工中起到了潜移默化的作用，全体员工积极参加“送温暖.献爱心”捐款和向玉树地震灾区、舟曲泥石流灾区自愿捐款活动，积极参加县政府春秋两季的植树造林活动，积极参加县上举办迎“五
一、五四”运动会和系统内弟三届职工运动会等活动，处处将“和聚人力.搏创一流”的企业文化理念贯穿于每项活动的始终，树立了良好企业形象。三是以开展“七个一”主题活动为载体，倾心打造“陇之情”服务品牌，将“后台服务前台、一线服务客户、机关服务基层”落到实处。使“人一我十，共创价值”服务品牌理念深入人心，人人知晓、人人关心，同时，以“陇之情”服务品牌建设
为抓手、以“人一我十,共创价值”服务理念为牵引，把服务客户的主线贯穿于卷烟营销工作的全过程，为卷烟营销上水平奠定了基础。
三、精神文明建设活动促进了各项工作的健康发展
一是各项任务目标实现全面完成。截止11月底累计销售卷烟5215箱，较上年同期4803箱增加412箱，同比增长8.5％。其中，销售三类以上卷烟1034箱，较上年同期639箱增长395箱，同比增长62％。单箱销售额实现11556.85元，比去年同期10124.19元增加1432.66元；同比增长14%。累计查处违法案件78起，登记保存卷烟396条，案值16594.8元，其中无证经营卷烟案件57起，登记保存卷烟347.5条，案值14298.55元。累计新建立登记无证户44户，加2009年底造册登记无证户28户，年内管理无证户共72户，至目前以取缔32户，占无证户户数的44%；欣大西大街卷烟超市截止11月底累计实现销售177.67万元，较上年同期146.23万元增长22%，占年计划163万元的109%。二是营销网建水平得到稳步提升。以市场真实需求为导向，加强市场监测调控，实现了卷烟销量适度增长、结构持续优化、价格相对稳定的经营目的。强化重点骨干品牌培育，采取站柜实地指导、传授销售技巧、与客户共同分析经营等措施，引导客户主动推介培育浙产烟、滇产烟、“兰州”烟等系列品牌。强化宣传跟踪服务，全面推行网上订货，截止10月底，辖区网上订货实现100%，成功率在93%以上，电子结算实现100%，成功率在98%以上； 从“扩大陈列面积，生动化陈列”入手，结合市场实际制定了《卷烟零售终端规范化建设评价办法》，并以五好零售客户和优秀零售客户
地评选活动为载体，逐户开展卷烟规范化陈列指导服务，基本实现辖区卷烟出样规范、统
一、美观，零售客户品牌培育能力和卷烟经营水平得到了明显提高，顺利通过全市网建观摩验收。三是市场监管和内部监管上水平。以“分区划片、责任到人”为原则，细化市场、分类管理，完善细化经营户分类管理办法，提高市场监管质量。同时，狠抓住无证经营治理。对辖区无证户经常性进行排摸登记，专卖管理所每月末将取缔户、新生户、嫌疑户定期上报县局，县局结合实际情况，与工商部门联合，采取“错时检查、突击检查、迂回检查”等方式加大日常监管取缔力度。认真学习贯彻烟草行业依法行政电视电话会议精神，依法行政，文明执法，认真落实行政执法责任制，从严执行执法责任制评议考核办法，每月开展自查，并组织零售客户进行座谈交流，听取管理服务意见，改进执法方式。推行政务公开、执法公示制度，设臵政务公开栏，5月份，聘请了8名社会各行业人士担任烟草执法监督员，接受社会监督，树立了良好的行业形象。加强专卖队伍素质建设，以中级专卖管理员技能鉴定教材和法律法规为内容，制定了培训计划，认真落实在专卖人员中实施“结对子一帮一”活动、“每日一课、每周一练、每人一讲”活动，有效地提高了专卖人员技能鉴定知识地掌握程度。今年县局专卖人员参加技能鉴定共5人，通过了4人。为进一步提高专卖管理人员鉴别真伪卷烟能力，提升烟草执法办案水平，多次组织开展真伪卷烟识别学习培训活动，使专卖人员对目前市场上常见的假冒卷烟有了更多的了解，进一步提升了全体专卖人员的“真假卷烟鉴别”能力，为下一步市场监管工作和打假破网工
作夯实了基础。5月初，组织全体开展7天以上的军训，全体专卖人员在训练中服从指挥，精神昂扬、训练刻苦，步伐整齐，精神面貌焕然一新，组织纪律观念、全局观念和团结拼搏的合作精神得到了明显加强，展示了烟草专卖执法队伍的新风采。四是综合管理工作得到加强。围绕质量管理体系运行，将质量管理标准和相关要求融入企业日常管理之中，第
一、强化财务预算执行，严控可控费用支出，坚决杜绝铺张浪费的现象，组织全体员工开展节能减排知识专题学习活动，印制《节能减排手册》30余本发放全体员工，号召员工从身边做起，从点滴做起，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，为建设资源节约型、环境优好型单位做出积极贡献，大力弘扬“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚，形成人人讲节约、人人讲成本的文化氛围。第
二、加强督查考评体系运行，不断提高工作效能。严格按照市局绩效评价实施办法的要求，狠抓月度重点工作执行和员工工作质量日常督查，坚持召开绩效沟通会议，及时整改存在问题，确保了工作目标随进度开展。同时，加强后进员工的持续改进，针对员工工作中存在的薄弱环节，积极实施绩效辅导和绩效面谈，帮助其持续改进工作质量与效率，提升了员工完成工作目标的能力与水平。第
三、落实目标管理措施，强化过程程控。根据市局年度总目标，科学分解制定县局年度目标，由分管领导负责，进一步将目标细化并逐岗分解，责任到人，做到人人都有明确的工作目标，人人都有具体的工作职责，从“时间、数量、质量、成本”四个维度全面进行量化，制定了各项目标的绩效标准和评价细则，分解制定三级目标项目59项，提出工作措施151条，为
月、季、年度绩效考核提供了评价依据和标准。在运行过程中，加强对过程的监督，目前，工作目标除12月份需要完成的外，其他都基本完成。第
四、狠抓职业健康管理体系运行，保障上级各项工作部署有效贯彻落实。全面贯彻落实全国烟草行业安全生产电视电话会议精神，落实安全经营管理责任，规范职业安全健康管理体系运行，以继续开展 “安全生产年”活动为契机，制定实施方案，加强安全知识培训，加强了以车辆、信息网络、现金为重点的安全管理，实施定期安全检查，整改安全隐患，确保了人、财、物安全，为企业健康发展提供强力保障。以“六个一”活动为载体，扎实开展“安全生产月”活动，在参加市局安全知识竞赛活动中获得第二名；以“全民关注消防、生命安全至上”为主题，全面开展“119消防日”宣传活动，向全体员工大力普及《消防法》及消防安全常识，组织了考试，增强全员安全防火技能，营造了“人人保安全”的浓厚氛围。大力弘扬健康快乐工作理念，关爱员工身心健康，组织开展了职业健康体检，增强了职工自我保健意识，促进了企业成长和企业文化建设。第
五、扎实质量贯标，不断改进，持续提高，有效的促进体系的顺利健康规范运行，使企业管理基本实现管理过程规范化、标准化，基础管理工作整体迈上了新台阶，管控能力得到了实质性增强。
扬帆正遇东风来，远征万里纵青骢，成绩代表过去，奋斗代表永恒，文明创建是一项需要长期坚持、常抓不懈的系统性工作。我们虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但与县委、县文明委的要求相比，也还存在诸多差距和不足，在今后的工作中，我们将以更加饱
满的精神状态和更加务实的工作作风，密联系行业改革与发展的实际，以学习党的十七大精神和科学发展观为契机，顽强拼搏，乘势而上，将学习作为员工增长才干、提高素质的重要途径和做好各项工作的重要基础，把员工培训列入日常工作的重要日程，不断培养和提高员工的自学能力，构建积极向上、奋发有为的学习型团队，以更加优异的成绩回报社会，为以上报告妥否，
灵台经济社会的进步作出更大贡献。
请指正。 二〇一〇年十二月六日
