全国高等教育自学考试
公共关系学试题
（四）
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ ）P41
A.个人B.公众C.组织D.群众
2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）P44
A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）P42
A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态
4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）P53
A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代
5.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）P52
A.日本B.美国C.英国D.中国
6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）P86
A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）P70
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）P83
A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）P84
A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众
10.决定组织生死存亡的公众是（ ）
A.内部公众B.组织公众C.首要公众D.顾客公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）P99
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）P111
A.美国B.英国C.法国D.日本
13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）P119
A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林
14.当组织形象受到损害时，它应该重点进行（ ）P156
A.维系型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.防御型公共关系
15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）P156
A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关
16.组织公关策划的首要环节是（ ）P142
A.设计主题B.选择媒介C.确定目标D.审定方案
17.公关策划最后一步是（ ）P151
A.审定方案B.编制预算C.设计主题D.确定目标
18.以科学理论与专业知识为依据展开的思维是（ ）P152
A.联想思维B.直觉思维C.形象思维D.理论思维
19.新闻发布会是一种（ ）P163
A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式
20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ ）P122
A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论
21.测重于对组织形象量的评价的是（ ）P198
A.美誉度B.信度C.知名度D.效度
22.组织公共关系危机管理的核心阶段是（ ）P222
A.公共关系危机事中管理B.公共关系危机的预防C.公共关系的形象恢复D.公共关系的事后管理
23.公共关系广告旨在推销（ ）P166
A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念
24.赞助活动的最大特色是（ ）P186
A.宣传性B.服务性C.利他性D.表现性
25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）P172
A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略
26.企业广告运用最广泛的题材是（ ）P175
A.效能B.快乐C.时尚D.健康
27.广告策划的基础是（ ）P168
A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查
28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）P204
A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型
29.公共关系危机的配本质是（ ）P214
A.管理危机B.形象危机、信誉危机C.产品危机D.人员危机
30.把公共关系危机划分为产品危机、服务危机、信任危机等是按照（ ）划分P217
A.渊源B.行业属性C.性质D.组织类别
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系中三个最基本概念是（ ）P44
A.组织B.关系C.公众D.传播E.形象
32.一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）P62
A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践
33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ）P85
A.非公众
B.潜在公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.行动公众
34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）P108
A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为（ ）P131
A.综合性报刊
B.专门性报刊
C.组织报刊
D.社会报刊
E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有（ ）P161
A.金字塔结构
B.倒金字塔结构
C.并列结构
D.顺时结构
E.逆时结构
37.组织形象策划的基本特性有（ ）P201
A.主观性和客观性的统一
B.统一性和差异性的统一
C.恒定性和变通性的统一
D.主观性
E.差异性
38.组织形象的基本特性（ ）P192
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.相对稳定性E.差异性
39.整合营销传播方法包括（ ）P178
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面的策划方法
D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法
40.公共关系专题活动有（ ）P180
A.展览B.庆典C.赞助D.记者招待会E.对外开放参观
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
41.简述公共关系是如何发挥辅助决策的功能的？P58
42.简术广告的功能 。P166
43.简述CIS的作业开发程序。P203
44.简述公共关系危机管理的原则。P217
45简述赞助活动的实施步骤。P186
46．简述产品定位策略。P169
四、论述题（10分）
47.试述公共关系人员的基本素质。P70
五、案例分析题（10分）
48.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
