第二章 各类工作人员服务规范
第三条 忠于职守，爱岗敬业。以救死扶伤，实行社会主义人道主义为己任，把病人利益放在首位，为病人疾苦而尽心尽责。
第四条 患者至上，热情服务。对待病人一视同仁。
第五条 文明行医，礼貌用语，仪表端庄，举止大方，对待病人有爱心，对待工作有责任心。
第六条 廉洁奉公，遵纪守法，乐于奉献，不谋私利。加强修养，严于律己，在医疗活动中，坚持实事求是。合理收费，自觉维护国家，集体和病人的利益。
第七条 尊重病人的人格和权利，为病人保守医密，实行保护性医疗。
第八条 同行同事之间，互遵户学，团结协作，互相支持，维护集体荣誉，维护行业形象。
第九条 开拓进取，钻研，技术，博采众长，精益求精。严谨求实，奋发进取，不断汲取新的科学知识，不断提高医疗技术水平。
第十条 按规定着装，佩戴工牌，衣着整洁。
第十一条 格尽职守，遵时守责，准时到岗服务。
第十二条 严格执行各项规章制度和操作周密细致，爱护仪器设备及一切公共财物。
第十三条 想病人所想，急病人所急，兑现服务承诺，落实便民措施，为病人排忧解难。
第四章 护理人员服务规范
第二十二条 忠于护理事业，尽心尽责地履行护理职责，热情，细心护理每一位病人，为病人排忧解难，按照整体护理的要求，切实做好基础护理，心理护理和分级护理。 第二十三条 尊重病人的信仰和风俗，对病人一视同仁，维护病人的合法权益。
第二十四条 刻苦专研业务，对技术精益求精，不断更新护理知识，学习新技术，提高护理业务水平。
第二十五条 医疗密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病人，细致观察病情。协助医师向病人作必要的解释，说明工作，消除病人顾虑，使病人配合治疗。
第二十六条 遵守各项护理操作规程，严格执行‘三查七对；制度，防止护理差错事故发生。一旦发生差错事故，要按规定及时报告。
第二十七条 主动向病人宣传卫生保健科普知识，对病人进行健康教育，帮助病人树立战胜疾病的信心。积极维护良好的医疗秩序，为病人创造整洁，宁静，温馨的诊疗环境。 第二十八条 在护理活动中，坚持做到仪表端庄，举止稳重，语言文明，热情耐心。
